I migliori sistemi telefonici VoIP per hotel e funzionalità importanti da cercare

La stessa industria VoIP è in aumento. Si prevede che la mobilità aziendale globale, che è un importante fattore trainante per le aziende che passano al VoIP e si allontanano dalle linee telefoniche tradizionali, raggiungerà un incredibile valore di $ 500 miliardi entro il 2020.

Tra tutti i settori che trarranno vantaggio da una spinta significativa verso il VoIP, il settore dell'ospitalità è tra i primi. Qui, esamineremo più da vicino i migliori sistemi telefonici VoIP aziendali per hotel e quali funzionalità cercare.

Esistono numerosi vantaggi offerti dalle soluzioni VoIP e PBX virtuali rispetto alla telefonia fissa standard, in primo luogo i notevoli risparmi sui costi. Ma insieme a questi risparmi sui costi, Business VoIP introduce anche un miscuglio di caratteristiche e funzionalità che funzionano non solo per le organizzazioni più tipiche, ma anche per il settore dell'ospitalità in particolare.

• Con gli addetti alla reception virtuali, ad esempio, qualcuno che chiama per prenotare una stanza per la notte non dovrebbe mai aspettare in attesa se i dipendenti dell'hotel sono impegnati in altre attività. Possono essere immediatamente collegati a un rappresentante presso una sede di terze parti in grado di gestire tutte le questioni relative alla prenotazione e all'interazione con i clienti, probabilmente senza mai rendersi conto che non stanno parlando con qualcuno dell'hotel in cui alloggeranno in primo luogo.
• La facilità delle chiamate internazionali e interurbane, insieme ai suddetti risparmi sui costi, può essere un notevole impulso ai profitti di un hotel, soprattutto se si rivolgono a professionisti in viaggio d'affari.
• Il fax online migliora la produttività e consente la collaborazione in movimento, mentre i menu IVR consentono alle organizzazioni di ospitalità di creare saluti automatici pertinenti, utili e specifici per migliorare l'esperienza dei clienti attuali ed esistenti.
• Anche l'instradamento automatico delle chiamate, la funzionalità di messaggistica SMS e altro sono un'attrazione importante sia per i dipendenti dell'ospitalità che per gli ospiti a cui si sono dedicati.

Questi sono solo alcuni dei modi in cui i sistemi telefonici VoIP possono essere un grande vantaggio in particolare per le aziende del settore alberghiero. In verità, si tratta solo di scalfire la superficie: c'è un'ampia gamma di ragioni per cui il VoIP è una tecnologia da abbracciare in questo settore. Immergiamoci.

Gestire un'attività di ospitalità in particolare spesso comporta un'enorme quantità di scartoffie: pagamenti ed estratti conto con carta di credito, passaporti (per i viaggiatori all'estero), ad esempio. Anche l'invio di documenti importanti è fondamentale. Gli hotel che gestiscono migliaia di ospiti alla volta possono spendere infinite somme di denaro per le esigenze di carta, inchiostro e stampante; l'invio di fax in linea può eliminare molti, se non tutti, questi costi se applicati correttamente. E nel frattempo libererà una linea telefonica dedicata che, a seconda delle dimensioni del tuo hotel, può ridurre i costi in modo significativo.

L'invio di fax in linea è molto simile all'invio di fax tradizionale: solo in questo caso, un documento viene scansionato e inviato tramite e-mail prima di essere stampato secondo necessità. Puoi ancora inviare fax a numeri particolari, tranne che ora puoi farlo senza un apparecchio fax. Questa è spesso un'opzione molto flessibile in quanto supporta un'ampia gamma di diversi tipi di documenti come .DOC e .PDF. Questo lo rende un'opzione economica oltre a versatile. Di seguito, puoi vedere i fax online di Nextiva in azione. Presta molta attenzione al telefono davanti e a come i fax possono arrivare direttamente alla tua e-mail.

Inoltre, questo non solo aiuta un'organizzazione ricettiva a ridurre i suddetti costi, ma può anche essere posizionato come un altro servizio a “valore aggiunto” volto ad attirare l'attenzione in particolare dei viaggiatori d'affari. Se un viaggiatore d'affari soggiorna nel tuo hotel ed è in città per un evento come una conferenza, è molto probabile che abbia bisogno di rimanere il più produttivo possibile per tutta la durata del viaggio. Ciò potrebbe significare che devono inviare immediatamente un documento importante a un cliente o collega.

Il semplice fatto che offri una funzione così conveniente come il fax online sarà spesso sufficiente per convincere le persone a prenotare la stanza e probabilmente significherà che se dovessero tornare in città, sarà più probabile che tornino alla tua organizzazione. Possono svolgere qualsiasi funzione di cui hanno bisogno da un senso di produttività senza effettivamente lasciare l'hotel. Il fax online in genere offre agli utenti una funzione di firma elettronica per rendere ufficiali i documenti e offrire maggiore sicurezza legale a tutto ciò che viene inviato elettronicamente. Ora ospiti e dipendenti hanno il controllo completo sui documenti che inviano.

La comodità è particolarmente importante quando gli ospiti si trovano in un altro paese. Se, ad esempio, è necessaria una copia di un passaporto per provare l'identificazione, il tuo hotel può riceverla immediatamente. Inutile dire che l'esperienza del cliente deve avere la priorità e l'invio di fax online offre agli hotel la possibilità di farlo.

Avere un documento come una copia del passaporto o del certificato di nascita inviato direttamente alla tua e-mail anziché essere stampato offre una sicurezza aggiuntiva per quei documenti estremamente sensibili. Costruire la fiducia è importante per gli hotel perché gli ospiti vogliono sentirsi a casa mentre sono via. Piccole funzionalità con vantaggi significativi fanno la differenza nel migliorare l'intera esperienza degli ospiti e li incoraggeranno a tornare.

Quando gli ospiti viaggiano fuori dal paese, vogliono naturalmente rimanere in contatto con i loro amici e familiari a casa. Hanno bisogno di tenere le persone informate su come sta andando il loro viaggio e il loro itinerario e spesso usano quei preziosi momenti di tranquillità al ritorno in hotel.

Il problema è che le chiamate internazionali tramite un sistema telefonico tradizionale sono spesso proibitive, sia per l'hotel che per gli utenti che alla fine pagheranno parte della bolletta telefonica aziendale sul proprio conto. Secondo uno studio di Business.com, il costo medio di una chiamata internazionale dagli Stati Uniti al Messico tramite un telefono fisso tradizionale per 30 minuti può variare da $ 8,10 a $ 10,26 a seconda del provider.

Il VoIP funziona tramite una connessione Internet, quindi dal punto di vista dei dati, effettuare una chiamata internazionale non è troppo dissimile dall'invio di un'e-mail o dall'impegnarsi in una sessione di chat online. I dati sono dati e, in quanto azienda che fornisce un servizio, puoi godere dei vantaggi in termini di efficienza ed economicità che ne derivano. Gli ospiti non dovrebbero mai preoccuparsi del costo di effettuare una chiamata internazionale e nemmeno i dipendenti che devono entrare in contatto con ospiti stranieri che desiderano prenotare una camera.

Un altro studio ha rivelato che il passaggio al VoIP può aiutare le aziende a ridurre il costo delle sole chiamate internazionali fino al 90%. In media, la maggior parte delle aziende di tutte le dimensioni vede un risparmio del 50-75%. Questi non sono solo risparmi che possono aiutare a ridurre significativamente i costi per qualsiasi attività di ospitalità, ma è anche un vantaggio che puoi utilizzare per consolidare un vantaggio competitivo per te stesso nella tua zona.

Invece di pagare un sacco di soldi per raggiungere gli ospiti internazionali e perdere una buona parte dei profitti derivanti dalla prenotazione di camere extra, puoi contattare questi ospiti gratuitamente su Internet e non preoccuparti del costo. Ancora una volta, quando non devi preoccuparti del costo, non devi preoccuparti di accelerare una conversazione, il che potrebbe distogliere le persone dalla prenotazione di una stanza. Invece, i tuoi dipendenti possono concentrarsi esclusivamente sull'esperienza del cliente.

Sia che i viaggiatori vogliano rimanere in contatto con i familiari durante le vacanze o abbiano bisogno di aggiornare i propri cari in caso di emergenza, l'opzione per farlo in modo semplice ed economico, se non liberamente, dovrebbe essere disponibile. Se questa è una priorità per loro e commercializzate chiamate internazionali a basso o nessun costo come funzionalità standard con la prenotazione di una camera, questo può fare la differenza nella prenotazione di una camera.

Abbreviazione di "Risposta vocale interattiva", i menu IVR sono quei saluti automatici che senti ogni volta che chiami un'azienda. Spesso riceverai un breve messaggio di benvenuto e ti verrà chiesto di “Premere 1 per parlare con il reparto vendite; Premi 2 per parlare con un rappresentante del supporto”, ecc.

Di gran lunga, i menu IVR sono un'opportunità perfetta per le organizzazioni rivolte ai clienti (come le aziende di ospitalità) per gestire le chiamate in arrivo in modo più efficiente. Ciascun numero su una tastiera può essere utilizzato per instradare un chiamante a un luogo specifico a seconda del motivo per cui sta chiamando in primo luogo.

Non solo non è necessario assumere un operatore per instradare manualmente queste chiamate, ma puoi anche utilizzare menu diversi in momenti diversi della giornata in base al modo in cui cambia la tua attività. Inoltre, l'IA svolgerà un ruolo molto più importante con i sistemi IVR. Guarda questa immagine qui sotto per capire meglio come funziona:

Tieni presente che gli ospiti, come è vero con i clienti che interagiscono con qualsiasi altro tipo di attività, vogliono essere indirizzati al reparto appropriato in modo rapido ed efficiente. Se prenotano una stanza, vogliono parlare immediatamente con qualcuno che gli permetterà di farlo. Se hanno una domanda sulla fatturazione, vogliono che venga affrontata il prima possibile. I menu IVR sono la tua occasione perfetta per farlo senza instradare manualmente un chiamante da un dipartimento all'altro nella tua ricerca per trovare la persona giusta con cui parlare.

Ciò avvantaggia la tua attività ricettiva media in diversi modi. Per cominciare, gli ospiti si connettono al reparto giusto il più velocemente possibile, portando così a tempi di risoluzione più rapidi per domande e dubbi, insieme a un'esperienza utente generalmente migliorata. Allo stesso modo, ciò significa anche che puoi gestire volumi più elevati di chiamate con maggiore facilità, migliorando ancora una volta il servizio clienti della tua attività su tutta la linea.

Spesso, gli ospiti dell'hotel hanno bisogno di molta assistenza, ma allo stesso tempo potrebbero essere riluttanti a chiederlo se hanno fretta e/o non vogliono rimanere bloccati con un agente di supporto mentre sono in servizio vacanza. Questa è una situazione comune e sottolinea anche l'importanza dell'instradamento avanzato delle chiamate tramite VoIP.

Con l'instradamento delle chiamate avanzato e la distribuzione automatica delle chiamate, hai più opzioni rispetto al semplice programma impostato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dall'instradamento delle chiamate di base. È possibile inoltrare i numeri secondo necessità, quelli che vengono composti contemporaneamente o in sequenza, a seconda delle specifiche. È anche possibile eseguire funzioni diverse a seconda che una chiamata riceva risposta o rimanga senza risposta.

Se non rispondi, puoi trasferire automaticamente qualcuno alla segreteria. In tal caso, puoi registrare una chiamata, metterla in attesa, trasferirla a un numero aggiuntivo e altro ancora. L'instradamento avanzato delle chiamate può persino indirizzare i chiamanti a numeri alternativi come i dispositivi mobili degli agenti di supporto o consentire alle organizzazioni di stabilire pianificazioni uniche e personalizzabili.

Gli hotel devono sempre assicurarsi di interagire con gli ospiti in un modo che dia la priorità alle loro esigenze. L'instradamento avanzato delle chiamate è una delle migliori opportunità che hai per fare proprio questo, il tutto migliorando allo stesso tempo la qualità complessiva dell'esperienza degli ospiti che sei in grado di offrire.

Sulla stessa linea, un altro importante vantaggio per le aziende di ospitalità che si ottiene dal VoIP (e dai suddetti menu IVR e dalle funzionalità di instradamento avanzato delle chiamate) ha a che fare con il concetto di assistenti virtuali.

Se non hai dimestichezza con gli assistenti virtuali, sono, come suggerisce il nome, un assistente digitale, non una persona reale, che può effettuare chiamate, eseguire determinate attività di gestione del telefono e utilizzare la tecnologia di apprendimento automatico per gestire attività più specifiche senza bisogno all'utente di sentirsi come se stesse parlando con un robot. Gli assistenti virtuali e i chatbot sono spesso usati come sinonimi tra loro perché svolgono le stesse attività. Se capisci cosa fa un chatbot, capisci anche cosa fa un assistente virtuale.

Un esempio reale di assistente virtuale sarebbe Vonage's Vee, che può configurare e gestire account e telefoni fissi, aggiungere chiamate di gruppo e una funzione di receptionist virtuale al tuo servizio e molto altro.

Spesso, gli assistenti virtuali utilizzano tecnologie sofisticate come l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale e possono diventare più abili nel gestire le richieste comuni dei clienti, come ad esempio tracciare un pacco o indirizzare le persone all'agente e/o al dipartimento giusto per un'assistenza più specifica. Ma anche andando oltre, i vantaggi di questo da solo sono abbondanti:

1. Gli assistenti virtuali aiutano a liberare i tuoi dipendenti dai loro telefoni in modo che possano fornire maggiore cura personale e attenzione agli ospiti che hanno domande e problemi importanti.
2. Gli assistenti virtuali sono spesso significativamente meno costosi rispetto all'assunzione di dipendenti effettivi (e al pagamento di benefici) per svolgere lo stesso lavoro.

Gli assistenti virtuali possono fornire a clienti e ospiti informazioni e supporto anche dopo che tutti i tuoi dipendenti sono andati a casa per la giornata, offrendo al contempo un'esperienza cliente positiva. Nel settore dell'ospitalità, questo è un imperativo perché i dipendenti devono lavorare rapidamente mentre trattano faccia a faccia con gli ospiti. Se un impiegato della reception ha bisogno di chiamare un taxi per un ospite, può semplicemente chiedere all'assistente virtuale di farlo. Alcuni possono andare anche oltre e trovare il servizio taxi più vicino con il prezzo più basso senza che il dipendente muova un dito.

La messaggistica SMS è un altro termine utilizzato per descrivere i messaggi di testo veloci ed efficienti che la maggior parte delle persone riceve sui propri smartphone innumerevoli volte al giorno. Con una linea telefonica tradizionale non è possibile inviare un SMS, mentre con il VoIP è possibile.

Da qualsiasi terminale VoIP o dispositivo mobile connesso, puoi inviare istantaneamente un rapido aggiornamento a numeri specifici o anche a grandi gruppi di numeri in pochi secondi. Se hai bisogno di inviare un rapido aggiornamento di sicurezza agli ospiti per tenerli aggiornati su una situazione fluida come un incendio, ad esempio, puoi inviare tali informazioni come un messaggio di dati basato su SMS a tutti gli ospiti che attualmente soggiornano nell'hotel in secondi. Pensa a come funzionano gli avvisi di ambra.

Non solo questo può essere incredibilmente utile per situazioni come gli incendi, ma può anche essere di fondamentale importanza quando si informano le persone su situazioni purtroppo comuni come i tiratori attivi. Può anche tornare utile per una serie di situazioni di base come avvisare le persone di eventi interessanti che si svolgono in città, ricordare loro le offerte e alcune promozioni che potresti essere in corso e altro ancora.

Qui puoi vedere come i migliori sistemi telefonici VoIP resistono l'uno contro l'altro quando si tratta delle funzionalità che offrono. Queste caratteristiche sono quelle che abbiamo già ampiamente menzionato in tutto l'articolo. Tuttavia, solo perché sai quali funzionalità cercare non significa che sai quale provider è giusto per te. Anche il prezzo e il servizio clienti svolgono un ruolo importante, quindi assicurati di visitare anche i siti Web Nextiva, Vonage, RingCentral, Jive, 8×8 e Mitel.

Instradamento delle chiamate	sì	sì	sì	sì	sì	sì
Fax in linea	sì	sì	sì	sì	sì	sì
Assistenti virtuali	sì	sì	sì	sì	sì	sì
Menu IVR	sì	sì	sì	sì	sì	sì
Chiamate internazionali	sì	sì	sì	sì	sì	sì
SMS di gruppo automatizzati	sì	sì	sì	sì	sì	sì
Integrazione CRM	sì	sì	sì	sì	sì	sì

Ci sono tonnellate di attrezzature là fuori per gli hotel interessati a passare al VoIP. Qui, illustreremo rapidamente alcune apparecchiature che si distinguono di più per noi. Ti mostreremo anche diverse fasce di prezzo in modo che tu possa avere un'idea molto migliore di cosa c'è nel budget del tuo hotel.

Sistemi telefonici VoIP per hotel

Cominciamo con i telefoni VoIP e i sistemi telefonici per hotel, lo strumento più importante di cui un hotel ha bisogno per comunicare con gli ospiti e per prenotare camere, ordinare il servizio in camera, rimanere in contatto con la famiglia e far emergere eventuali problemi che stanno riscontrando . Questi telefoni sono progettati pensando al settore dell'ospitalità.

Telefono IP Cisco SPA525G2 a 5 linee

Questo umile telefono VoIP è perfetto per la reception di un piccolo hotel e ha un costo sorprendentemente basso per il numero di funzioni offerte. Lo trovi su Amazon e include la spedizione gratuita. Puoi anche scegliere di acquistare una cuffia, un sollevatore per cuffie o entrambi con il telefono a un costo aggiuntivo. Hai anche la possibilità di acquistare fino a dieci telefoni.

Ad esempio, Cisco SPA525G2 è dotato di cinque linee. Durante le vacanze, quando gli affari iniziano a riprendersi, è bene avere più linee aperte nel caso in cui gli ospiti abbiano una domanda mentre altri vogliono prenotare le camere. Altre caratteristiche tecniche come connettività extra con Bluetooth, Power over Ethernet o client Wireless-G.

Questo può aiutare a trasferire le chiamate senza problemi da un telefono cellulare. Dispone di una porta USB, un lettore multimediale MP3 e supporta Cisco MonitorView, che consente di trasmettere video in streaming sul display a colori da una videocamera IP remota.

Qui, elencheremo rapidamente alcune delle funzionalità su Amazon:

• Connettività di rete migliorata con Power over Ethernet, client Wi-Fi 802.11g con Wi-Fi Protected Setup (WPS) e supporto per cuffie Bluetooth.
• Schermo a colori QVGA 320×240 da 3,2 pollici ad alta risoluzione con portata grafica.
• Client di rete privata virtuale (VPN) semplice e facile da configurare per la voce.
• Monitora fino a 4 videocamere dal tuo telefono con Cisco MonitorView.
• Supporta le applicazioni di produttività direttamente sul telefono.
• Supporta funzioni multimediali, come la riproduzione di MP3, la visualizzazione di foto digitali e la visualizzazione di feed RSS.
• Audio a banda larga per una chiarezza vocale insuperabile e una migliore qualità degli altoparlanti.
• Supporta sia Session Initiation Protocol (SIP) che Smart Phone Control Protocol (SPCP) con Cisco Unified Communications serie 500 per le piccole imprese.

Sistema telefonico multimediale aziendale con cavo Polycom VVX 601

Questo elegante telefono Polycom non è solo esteticamente gradevole, ma un cavallo di battaglia per gli hotel più grandi che in genere ricevono tonnellate di chiamate su base regolare. Questo telefono è elencato su Amazon con spedizione gratuita. Viene fornito con 16 linee, un ampio touch screen e un layout semplice che non ti confonderà per funzionare nella foga del momento.

Sono presenti due porte USB, riproduzione video e videoconferenza tramite cam USB esterna, Bluetooth integrato e un toolkit API completo per lo sviluppo personalizzato, particolarmente utile per gli hotel che dispongono già di sistemi specifici.

Ciò semplifica la personalizzazione del telefono a proprio piacimento, il che migliora l'esperienza dell'utente e, inevitabilmente, l'esperienza del cliente, dando ai dipendenti la sicurezza di cui hanno bisogno per concentrarsi sui problemi a portata di mano piuttosto che capire come utilizzare il telefono.

Ecco alcune funzionalità extra che rendono questo telefono degno della tua considerazione:

• Tecnologia HD Voice fino a 14KHz su tutti i percorsi audio (Altoparlante, Cornetta, Cuffie).
• 2 x Ethernet 10/100/1000.
• 2 host USB 2.0.
• Verde: bassa potenza.
• Provisioning plug and play con provisioning zero touch.
• Stack di funzionalità SIP robusto.
• Ampio supporto accessori (moduli di espansione, accessorio videocamera).
• Interoperabilità Skype for Business e Office 365 Cloud PBX (ordina i codici "Skype for Business Edition" che terminano con "-019").

Yealink SIP-T48S Telefono IP touchscreen ultra elegante

Yealink SIP-T48S suona come l'ultima calcolatrice per studenti delle scuole superiori e universitari, ma promettiamo che questo è, in effetti, un telefono VoIP, e per questo è buono. Attualmente è elencato su Amazon e include la spedizione gratuita. Come puoi vedere dall'immagine, il touchscreen è enorme, arrivando a 7 pollici.

Ciò che ci colpisce sono le recensioni su questo telefono. Offre un sacco di funzionalità che elencheremo tra un secondo e quelle funzionalità sono di altissima qualità. Alcune persone commentano la luminosità del touch screen, il che aiuta a migliorare la chiarezza e l'usabilità del telefono.

La qualità del suono è alta e un altro recensore menziona come anche il peso del telefono fosse soddisfacente. Trovare un telefono che sia strutturalmente sano e pieno di funzionalità avanzate a un prezzo così basso è difficile da trovare. Yealink va davvero ben oltre qui.

Ora diamo un'occhiata ad alcune caratteristiche più specifiche:

• Touch screen a colori da 7″ con risoluzione 800 x 480.
• Gigabit Ethernet a doppia porta.
• Ingresso CA 100 ~ 240 V e uscita CC 5 V/2 A.
• 29 tasti a sfioramento.
• Altoparlante HD e ricevitore HD.
• Sistema operativo Linux.
• Conferenza a 3 vie.

Cuffie per Hotel

Potresti aver notato che i telefoni sopra elencati hanno dei cavi. Se stai seduto a una scrivania tutto il giorno, non importa se c'è un cavo o meno. Tuttavia, ci sono un sacco di scenari in cui potresti dover alzarti, ma è imbarazzante mettere in attesa l'ospite per qualcosa di semplice. Per eliminare questo potenziale scenario, mostreremo alcune cuffie VoIP in modo che tu possa alzarti se e quando necessario.

VXi Blueparrott B350-XT

Queste cuffie sono incentrate sulla praticità, che svolge un ruolo importante come agente di call center o responsabile della reception di un hotel. Ci saranno momenti in cui dovrai correre avanti e indietro per rivolgerti agli ospiti che aspettano di persona, quando dovrai andare alla stampante per organizzare i file e quando aiuti altri dipendenti mentre sei al telefono.

Puoi sempre mettere il chiamante in attesa, ma arriva un punto in cui diventa scomodo e può rischiare di rovinare l'intera esperienza. Questo paio di cuffie Bluetooth si possono trovare su Amazon.

Le cuffie VXI Blueparrott sembrano avere molto da fare, ma si adattano comodamente alla testa mentre bloccano il 96% del rumore di fondo. Ciò consente agli agenti di prestare attenzione alla chiamata quando necessario per garantire che il cliente riceva la totale attenzione dell'agente.

Alcune altre caratteristiche includono:

• Il pulsante Parrott può essere programmato con l'app per smartphone Blue Parrott. (iOS e Android).
• Qualità delle chiamate HD Voice senza rivali con prestazioni di eliminazione del rumore del 96%.
• Near Field Communication (NFC) per un abbinamento facile e istantaneo. Parla per 24 ore e ricarica tramite micro USB.
• Utilizzare con due telefoni cellulari o un telefono e un PC contemporaneamente. Comfort duraturo per tutto il giorno.
• Risposta in frequenza del microfono: da 100 Hz a 10 kHz. Il livello di pressione sonora è di 123 dB più o meno 3 dB a 1 milliWatt.

Microsoft Lifechat LX-6000

Qui, abbiamo un altro paio di cuffie wireless che costano $ 39,27 estremamente convenienti su Amazon. Queste cuffie sono un po' più ingombranti del primo paio, ma Microsoft le mantiene leggere, pesando solo cinque once. Per un paio di cuffie con cancellazione del rumore, non è affatto male. Anche gli audiofili lo sanno.

La cosa bella di queste cuffie sono anche le impostazioni facilmente accessibili all'utente. Un agente front-end può disattivare rapidamente una chiamata se deve parlare con qualcuno alla reception o regolare il volume se è troppo alto o basso. Anche l'imbottitura intorno alle orecchie è importante quando si tratta di comfort. Gli agenti possono indossarli tutto il giorno con poco o nessun fastidio all'orecchio.

Passiamo ora alle funzionalità più specifiche:

• Suono stereo nitido: l'audio digitale a banda larga riproduce il suono in modo accurato.
• Microfono con cancellazione del rumore: le riunioni e le chiamate in conferenza saranno più produttive poiché le voci tagliano chiaramente anche gli ambienti rumorosi.
• Controlli del microfono e del volume in linea: regola il volume o disattiva l'audio al volo con i pratici controlli in linea. La spia di chiamata consente alle persone di sapere che sei "occupato".
• Semplicità Plug and Play – Nessun software. Basta collegarlo e sei in affari.
• Comfort per tutto il giorno: gli auricolari ergonomici e un microfono regolabile a 270 gradi offrono comfort per tutto il giorno.

Scopri D904

Prima di andare oltre, vorremmo ricordare che si tratta di cuffie top di gamma (leggi: costose), che si possono trovare anche su Amazon. Tuttavia, ottieni quello per cui paghi e questi hanno una garanzia di due anni. Queste cuffie sono leggere, sono dotate di un dock di ricarica in grado di mantenere la carica per nove ore.

Ciò consente agli agenti di svolgere la propria giornata senza doversi preoccupare di fermarsi per caricare le cuffie. Sono inoltre compatibili al 100% con Mac e PC, così gli utenti possono lavorare direttamente sul proprio computer senza dover andare avanti e indietro.

Vorremmo anche sottolineare che solo perché le cuffie sono wireless, non significa che gli agenti possano alzarsi e andare dove vogliono. Dopo una certa distanza, solitamente breve, la connessione diventa irregolare, rendendola inutile. Il Discover D901s, tuttavia, ha una portata di 1.200 piedi, che, ancora una volta, assicura che gli agenti possano spostarsi senza preoccuparsi di perdere la connessione.

Ecco altre straordinarie funzionalità incluse in queste cuffie:

• Sperimenta fino a 1200 piedi (400-600 piedi in un ufficio tipico) di libertà wireless per camminare e parlare nel tuo ufficio con conversazioni chiare.
• Costruito in modo leggero, con fascia regolabile e morbido cuscinetto auricolare in similpelle per un comfort che dura tutto il giorno.
• Compatibile con il 98% dei telefoni fissi con cavo.
• L'auricolare wireless Discover D901 è dotato di un microfono con eliminazione del rumore in modo che il chiamante ti senta senza distrazioni di sottofondo.
• Sei coperto da una garanzia di sostituzione avanzata di 2 anni, il che significa che in caso di cuffie difettose, il processo di garanzia è rapido e semplice per ottenere una sostituzione.

Quasi più di qualsiasi altro settore, le aziende di ospitalità fanno affidamento sulla comunicazione come pietra angolare dell'esperienza che offrono ai propri clienti. Questa è una strada a doppio senso: non è solo il modo in cui gli ospiti ottengono risposte alle loro domande e soluzioni ai loro problemi, ma è anche il modo in cui gli hotel e altre organizzazioni tengono le persone informate su tutte le informazioni che devono sapere per ottenere il massimo da il viaggio che stanno facendo.

C'è stato un giorno in cui le semplici chiamate vocali su una linea telefonica erano sufficienti per portare a termine il lavoro. Quei giorni sono ufficialmente finiti. In un'era in cui la stragrande maggioranza degli americani possiede uno smartphone di qualche tipo, le persone vogliono maggiore flessibilità in termini di come, dove e anche perché comunicano con le aziende con cui hanno rapporti. Vogliono accedere a un servizio clienti efficiente e di qualità 24 ore su 24. Non vogliono aspettare in attesa per ottenere una soluzione al loro problema.

Con funzionalità come instradamento avanzato delle chiamate, fax online, assistenti virtuali e altro, è chiaro che un servizio telefonico virtuale per le aziende è la migliore opportunità per migliorare l'esperienza del cliente in meglio e per sempre, il tutto riducendo i costi e migliorando l'efficienza operativa in un colpo solo.

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