In che modo le aziende possono mantenere coinvolti i dipendenti remoti?

"Non è sempre facile mantenere i dipendenti coinvolti negli obiettivi della tua azienda", ha osservato Jamie Johnson, CEO di FJP Investment. “In effetti,” continua Jamie, “è molto più sfuggente quando hai a che fare con problemi identici in un luogo lontano. Le aziende hanno cercato di trovare un modo per mantenere i loro nuovi lavoratori remoti impegnati mentre l'intero globo è caduto in un blocco improvviso. I livelli di coinvolgimento sono diminuiti drasticamente per questo motivo".

Quando il mondo si sta ancora riprendendo dalla pandemia di COVID-19, è comprensibile pensare che il lavoro a distanza sia in gran parte una moda passeggera. Ma gli studi mostrano che più della metà dei lavoratori vuole lavorare da casa almeno tre giorni alla settimana dopo la pandemia e quasi un terzo vuole lavorare da remoto a tempo pieno. Il sostegno dei datori di lavoro per le Grandi Dimissioni, note anche come Big Quit, significa che una sorta di telelavoro o telelavoro sarà un'inevitabilità sul posto di lavoro negli anni a venire.

Alcuni vedono il coinvolgimento dei dipendenti come lealtà, devozione e una connessione emotiva con il lavoro. I dipendenti coinvolti sono più bravi nel loro lavoro, hanno più soddisfazione sul lavoro e sono più propensi a fare di tutto per fare un buon lavoro.

I moderni professionisti delle risorse umane devono trovare nuovi modi per migliorare l'esperienza dei dipendenti remoti anche se il mondo inizia lentamente a riprendersi, con molti dipendenti (e organizzazioni) che scelgono di lavorare lunghi periodi di lavoro da casa. Ecco alcuni modi semplici ma incredibilmente efficaci per mantenere felici e produttivi i tuoi dipendenti da remoto.

Suggerimento numero uno: dai ai dipendenti più autonomia e usa meno microgestione.

I manager hanno spesso difficoltà a gestire il lavoro a distanza. Anche se i loro lavoratori remoti perdono l'opportunità di comunicare faccia a faccia, devono comunque garantire che i livelli di produzione rimangano stabili.

Per molti manager, la pandemia ha rappresentato una nuova sfida per loro doversi adattare rapidamente a un nuovo paradigma lavorativo e molti hanno scoperto di aver lottato per migliorare l'esperienza di lavoro dei dipendenti e, di fatto, in alcuni casi l'hanno peggiorata. In effetti, la ricerca ha dimostrato che molti manager hanno difficoltà a credere che i loro subordinati stiano lavorando sodo, ma potrebbero rallentare a causa della mancanza di vista fisica costante. Questa è una falsa credenza. Molti manager utilizzano la microgestione, che ha dimostrato di essere una delle cose peggiori per la produttività e il morale.

Può essere istintivo che i manager gestiscano i propri dipendenti per ottenere il pieno coinvolgimento, ma ciò può comportare conseguenze negative a lungo termine e rivelarsi controproducente per il coinvolgimento dei dipendenti. Certo, i dipendenti devono ancora essere gestiti, ma i metodi che producono i migliori risultati sono quelli sostenibili senza dover tenere d'occhio ogni dettaglio. Tali metodi includono cose come:

Sii flessibile nel modo in cui misuri le prestazioni . Non è necessario continuare a premere sui dipendenti per portare a termine il lavoro; questo può spesso causare risentimento ed essere controproducente. Un modo migliore è escogitare un sistema in base al quale i dipendenti sono responsabili dei propri obiettivi. Gli obiettivi sono molto importanti per raggiungere qualcosa, e più chiaramente definiti sono gli obiettivi, meglio è. Una struttura di definizione degli obiettivi che consenta una maggiore autonomia è quindi uno strumento molto utile per coinvolgere i dipendenti, come la definizione degli obiettivi SMART e i KPI.

Che cos'è l'impostazione degli obiettivi SMART? Per assicurarti che i tuoi obiettivi siano chiari e raggiungibili, ognuno dovrebbe essere:

• Specifico (semplice, sensato, significativo)
• Misurabile (significativo, motivante)
• Raggiungibile (concordato, raggiungibile)
• Rilevante (ragionevole, realistico e dotato di risorse, basato sui risultati)
• Limitato nel tempo (basato sul tempo, limitato nel tempo, limitato nel tempo/costo, tempestivo, sensibile al tempo)

Definisci chiaramente le tue aspettative . Avere questa conversazione il prima possibile può aiutarti a creare limiti di confine con i tuoi lavoratori remoti prima che si stabiliscano cattive abitudini. Decidi l'orario di lavoro, i periodi di pausa e le aspettative sia per te che per i dipendenti.

Suggerimento 2: sii aperto e onesto.

Non solo i flussi di lavoro possono trarre vantaggio dalla trasparenza, per instillare questa pratica quotidiana nei loro team, i leader ad alte prestazioni devono prima stabilire canali di comunicazione aperti all'interno delle proprie organizzazioni. A maggior ragione, di fronte a una crisi, quando le persone sono più vulnerabili al sensazionalismo e alle congetture.

Il futuro di ogni azienda è più incerto a causa delle ulteriori difficoltà della pandemia. Un grande contributo al burnout, all'ansia e allo stress dei dipendenti è l'incapacità di dare il meglio sotto pressione. Dirigenti e dirigenti dovrebbero essere molto chiari su dove sta andando l'azienda e in che modo i lavoratori saranno colpiti in determinate situazioni al fine di alleviare eventuali paure residue.

Avere empatia per i tuoi dipendenti è una preziosa capacità di leadership che viene spesso trascurata. L'empatia non è una debolezza; è un punto di forza che i dipendenti saranno incoraggiati e apprezzeranno. Stabilire canali di comunicazione aperti e onesti può aiutarti a riconoscere e comprendere i problemi specifici che stanno riscontrando i tuoi dipendenti che lavorano da casa.

I leader, d'altra parte, devono essere onesti riguardo ai propri difetti. I dipendenti apprezzerebbero se le cattive notizie arrivassero direttamente da te anziché tramite terze parti. Di conseguenza, è più probabile che i dipendenti si sentano appartenenti all'azienda e abbiano un più forte senso di lealtà nei suoi confronti.

Suggerimento 3: mostra il tuo apprezzamento per i tuoi dipendenti implementando un sistema di premi e riconoscimenti.

Mentre le aziende affrontano i problemi di una forza lavoro virtuale o ibrida, è comprensibile che il riconoscimento dei risultati conseguiti dai dipendenti remoti sia caduto nel dimenticatoio. Tuttavia, adottare misure per correggere questo è un'ottima idea.

Ad un certo punto, durante un periodo difficile, la richiesta di riconoscimento da parte dei dipendenti aumenta del 30 percento, secondo un esperto. Questi tipi di forme positive di coinvolgimento sono fondamentali quando i dipendenti devono affrontare una nuova crisi o quando devono adeguarsi a una nuova organizzazione del lavoro.

Molti programmi di ricompense e riconoscimenti virtuali sono afflitti da una mancanza di pianificazione, organizzazione e implementazione. Quindi, l'intero processo di riconoscimento dei lavoratori che lavorano da lontano diventa disfunzionale. C'è molta incertezza su quando, cosa e chi sarà elogiato per il lavoro eccezionale dai loro coetanei.

Non c'è bisogno di complicare la semplicità. Può sembrare un compito arduo impegnarsi in remoto con i dipendenti, forse anche costoso e dispendioso in termini di tempo, ma puoi semplificare le cose, quindi non deve essere così. Di seguito sono riportate alcune idee per semplificare le ricompense e i riconoscimenti digitali.

Assicurati che tutti lo sappiano . Anche se è virtuale, il riconoscimento pubblico è fondamentale. Questo raggiunge due obiettivi. In primo luogo, garantisce che il riconoscimento non sia solo tra un capo e un dipendente, ma che l'intero team fuori sede abbia un senso di appartenenza l'uno all'altro. Come secondo vantaggio, ricorda a tutti coloro che lavorano in remoto che i loro sforzi vengono riconosciuti e apprezzati. In effetti, c'è qualcosa di profondo nella natura umana che necessita di essere riconosciuto per il duro lavoro e il successo.

Sii tempestivo e continua così . Ricevere una pacca sulla spalla per un lavoro ben fatto mesi dopo il fatto non avrà lo stesso impatto. Quando si tratta di lavoratori che lavorano in remoto, la direzione deve garantire che vengano rapidamente riconosciuti e valorizzati per il loro contributo. Inoltre, questo deve essere mantenuto e non visto dai dipendenti come un "fuoco di paglia" per manipolare e motivare i dipendenti. Ricompense e riconoscimenti devono essere sinceri e sentiti.

Suggerimento 4: rendi il benessere dei dipendenti una priorità assoluta.

Si dice che i dipendenti in buona salute (soprattutto la salute mentale) siano più contenti e più produttivi. Inoltre, secondo gli studi di Gallup, coinvolgimento e benessere si rafforzano a vicenda, cioè ciascuno ha un'influenza diretta sull'altro.

È una cosa meravigliosa che le aziende abbiano iniziato a dare la priorità al benessere dei propri dipendenti dal 2020, quando la pandemia ha colpito duramente. Secondo un rapporto sulle tendenze, oltre l'80% delle organizzazioni ritiene che il benessere dei dipendenti sarà fondamentale o molto importante per le loro prestazioni nei prossimi 12-18 mesi, ma solo il 12% ritiene di essere adeguatamente preparato ad affrontare il problema.

Tuttavia, è fondamentale ricordare che la vita professionale di una persona può essere influenzata negativamente da qualcosa di più della semplice salute fisica. I problemi con la propria salute mentale possono spesso portare a una diminuzione delle prestazioni e della produttività, nonché a una diminuzione del coinvolgimento.

I budget per il benessere dei dipendenti sul posto di lavoro in genere coprono solo le basi, inclusa l'assicurazione sanitaria. La direzione dovrebbe prestare attenzione alle parti del posto di lavoro che possono aiutare i dipendenti a raggiungere una salute e un benessere ottimali, come ad esempio:

Assicurati che le pause siano fatte regolarmente . Oltre a fornire tempi di inattività tanto necessari, promuove relazioni di lavoro più solide tra i colleghi.

Aiuta i dipendenti a creare un buon ambiente di ufficio a casa . Il lavoro svolto a distanza può essere fisicamente faticoso. Assicurati che il tuo personale abbia accesso a sedili della massima qualità e un adeguato supporto per i mobili, come se si trovassero in un normale ufficio. Questo farà molto per mostrare ai dipendenti che tieni al loro benessere.

Discutere apertamente della salute mentale con i dipendenti. In alcuni casi, potrebbe essere facile come tenere seminari sul benessere mentale o offrire consulenti con cui chattare. Le persone spesso trovano più facile chattare con estranei che con familiari e amici.

Ponete dei limiti su quando dovrebbero funzionare . Questo è un aspetto importante che viene troppo spesso trascurato dai datori di lavoro. È stato dimostrato che uno degli svantaggi del lavoro a distanza è che alcuni dipendenti hanno difficoltà a staccare la spina, controllando costantemente le e-mail e i telefoni per i messaggi del capo o dei colleghi. Per alcuni, è come se fossero al lavoro per tutte le ore di veglia. Un semplice passaggio potrebbe essere quello di vietare ai dipendenti di rispondere alle e-mail durante il fine settimana o la sera.