Come funzionano le mappe di calore del sito Web?
Pubblicato: 2021-02-16Le analisi gratuite del sito Web sono fantastiche, ma come fai a sapere davvero cosa fanno i tuoi clienti quando visitano le tue pagine?
Non sarebbe d'aiuto capire cosa hanno cliccato o toccato? Quali contenuti hanno voluto leggere o visualizzare? Hanno fatto scorrere la pagina verso il basso o si sono concentrati su una sezione particolare? O se ne sono andati perché erano confusi?
La grande notizia è che questo strumento di narrazione visiva esiste sotto forma di mappe di calore del sito web.
Questo articolo fornisce una guida completa ai servizi del sito Web di analisi delle mappe di calore e a come possono avvantaggiarti.
Scoprirai come funziona una mappa di calore e i diversi tipi di comportamenti di acquisizione. Discutiamo dei vantaggi della tecnologia e di come creare un sito Web heatmap. E come i migliori generatori di mappe di calore per siti Web semplificano il processo.
Continua a leggere per saperne di più sulle mappe di calore dei siti Web e vedere esattamente cosa fanno i tuoi utenti mentre visitano il tuo sito.
La necessità di statistiche accurate sul sito web
Le frequenze di rimbalzo misurano per quanto tempo i visitatori arrivano al tuo sito e poi se ne vanno quasi immediatamente. La frequenza di rimbalzo media si aggira intorno al 45%, il che significa che quasi la metà di tutto il traffico del sito svanisce in pochi secondi.
Perché così tante persone scelgono di tornare su Google invece di rimanere sul tuo sito web? E se rimangono, cosa li tiene lì?
Google Analytics offre statistiche eccellenti in termini di referral e percorso del cliente. Ma non riesce a scomporre il comportamento di un utente, soprattutto per quanto riguarda le frequenze di rimbalzo.
Sono necessarie nuove forme di raccolta dei dati e piattaforme visive per fornire un quadro più chiaro di esattamente cosa sta succedendo. Tecnologia che spiega accuratamente le azioni dei tuoi visitatori e può essere compresa a colpo d'occhio.
La risposta sta nelle mappe di calore del sito web.
Che cos'è una mappa di calore di un sito Web?
Pensa a una mappa di calore come a uno strumento di visualizzazione dei dati che codifica a colori le aree di una pagina che ricevono maggiore attenzione.
Le mappe di calore utilizzano uno spettro da freddo a caldo per facilitare l'identificazione dei contenuti popolari. Le aree di interesse vengono visualizzate in rosso mentre le meno azionate vengono visualizzate in blu.
Queste informazioni vengono archiviate con un provider di mappe di calore come Decibel.
Puoi accedere e visualizzare le mappe di calore per qualsiasi pagina in un periodo di tempo. I migliori fornitori ti consentono anche di riprodurre esattamente ciò che hanno fatto i tuoi visitatori sotto forma di video. In questo modo puoi identificare il percorso del cliente senza congetture.
Come funzionano le mappe di calore del sito Web?
La salsa segreta per le mappe di calore dipende da un piccolo pezzo di codice che aggiungi a ciascuna delle tue pagine. Quel codice registra tutto ciò che fa il tuo visitatore, inclusi:
- movimenti del mouse
- scorri
- scorrimento
- rubinetti
- clic
Il software Heatmap identifica una gamma completa di eventi per tutti i tipi di piattaforme e dispositivi.
I dispositivi abilitati al tocco come telefoni cellulari o tablet attivano un segnale quando l'utente tocca lo schermo. Lo stesso vale per laptop e computer quando il mouse si sposta o l'utente inizia a digitare.
Tutte queste azioni vengono inviate a un server cloud senza interferire con l'esperienza dell'utente. L'intelligenza artificiale analizza quindi le informazioni per produrre mappe di calore e altri rapporti.
Il risultato finale è un insieme affidabile di statistiche che puoi rivedere come desideri.
Catturare i comportamenti critici
Per aiutare a scoprire informazioni nascoste sulle azioni dei tuoi clienti, le mappe di calore si concentrano su diversi comportamenti fondamentali:
- Nido di uccello
- Clic multipli
- Seleziona e copia
- Zoom/pizzicamento
- Rotazione
- Scorrimento
Di seguito abbiamo analizzato i primi 3 tipi e come ti aiutano a capire come si comportano i tuoi visitatori.
1. Mappe di calore Bird's Nest
Se hai visto il nido di un uccello su un albero, noterai quanto sembra irregolare. I ramoscelli non corrispondono e sembra un pasticcio confuso.
Una mappa di calore a nido d'uccello riflette la confusione di un visitatore quando scuotono il mouse per lasciare una scia confusa.
Questi tipi di comportamenti mostrano la frustrazione del cliente. Non riescono a trovare ciò che vogliono e cercano senza meta senza successo. La maggior parte se ne va dopo alcuni secondi e non torna mai più.
Gli esperti di marketing digitale dovrebbero utilizzare le mappe di calore a nido d'uccello per identificare le lacune nel processo di imbuto di vendita.
Ad esempio, se la mappa di calore mostra una tendenza coerente nella fase di pagamento, lavora per eliminare i problemi di pagamento o spedizione. Se le tue pagine di destinazione mostrano una frequenza di rimbalzo elevata, utilizza un nido d'uccello per assicurarti che i tuoi contenuti siano pertinenti.
2. Mappe di calore multi-clic
Le mappe di calore multi-clic sono simili ai nidi degli uccelli in quanto denotano confusione.
Invece di mostrare i movimenti del mouse, registrano i clic rapidi. E questo è un segno importante che i tuoi clienti non sanno cosa fare. O che i tuoi link e pulsanti non funzionano.
Un importante esempio di follia multi-clic è nel modulo di contatto.
I moduli del sito Web con dozzine di opzioni radio o caselle di controllo non sono una buona idea. I visitatori tendono a essere sopraffatti e fare clic o toccare qualsiasi cosa. E se il pulsante di invio non invia il modulo, se ne andranno frustrati.
3. Seleziona e copia
Questo comportamento viene registrato quando un utente evidenzia e copia il testo. I motivi per selezionare e copiare includono:
- ricerca di un prodotto per la ricerca su Google
- confronto con un concorrente
- condividere le informazioni che gli piacciono
- interrogare il significato attraverso le definizioni del dizionario
I comportamenti di selezione e copia riflettono il coinvolgimento con il tuo sito web. A differenza della natura irregolare del nido d'uccello/clic multiplo, mostrano che un cliente vuole saperne di più.
Usa questo comportamento critico per verificare la presenza di parole confuse nelle tue pagine, in particolare per le traduzioni.
Vantaggi dei siti Web di analisi delle mappe di calore
Quando aggiungi mappe di calore a un sito Web, ottieni una panoramica immediata delle prestazioni del tuo sito Web.
È possibile identificare eventuali problemi che devono essere affrontati utilizzando dati affidabili. Ciò rende più facile per il tuo team tecnico apportare le modifiche necessarie senza indovinare.
La rappresentazione visiva supera di gran lunga i dati numerici per individuare i modelli nel tempo.
Sei in grado di rilevare le pagine del tuo sito con prestazioni insufficienti e correggerle o rimuoverle. Puoi anche identificare le sezioni che piacciono ai tuoi lettori e spingerli in cima alla pagina per aumentare la fidelizzazione.
Le mappe di calore funzionano anche in tandem con gli altri strumenti di statistica del tuo sito web. Combinali per creare il toolkit definitivo per analizzare le prestazioni del tuo sito.
Generatori di mappe di calore per siti Web
Le mappe di calore del sito Web offrono un servizio essenziale durante l'analisi del comportamento dei visitatori.
Il software cattura ogni tocco, clic, scorrimento, zoom e azione. Quindi lo mostra in modo visivo in modo da poter individuare le tendenze in pochi secondi. Da lì, puoi modificare il tuo sito come richiesto per fidelizzare gli utenti e convertirli in clienti paganti.
Assicurati di scegliere il miglior servizio di generatore di mappe di calore del sito Web che catturi tutti i comportamenti. Quindi aggiungi mappe di calore a un sito Web e riproducile ogni volta che lo desideri per risultati continui.
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