In che modo Google ancora l'innovazione nell'azienda

L'innovazione è considerata la spina dorsale di molte aziende per sopravvivere nella competizione internazionale. Si basa su una ricetta semplice e allo stesso tempo così difficile da stabilire. L'innovazione emerge quasi per caso.

Quando IKEA ha progettato il sistema di lampade Tradfri, ha utilizzato le intuizioni di uno studio di tre anni su come le persone vivono nelle loro case. IKEA ha riconosciuto che i residenti utilizzano il tavolo da pranzo sia come luogo di lavoro che come luogo per pasti piacevoli. Questo diverso utilizzo pone requisiti diversi sull'illuminazione richiesta. Di conseguenza, IKEA ha sviluppato una soluzione di illuminazione che consente di modificare la temperatura della luce utilizzando un telecomando intuitivo. Questo potrebbe sembrare un esempio semplicistico, ma comprendere le sfide che gli utenti hanno dovuto affrontare è stata la chiave per filtrare i segnali dal rumore e, infine, progettare una linea di prodotti di successo.

Un altro esempio molto impressionante dello spirito di innovazione viene da Ford: nei primi giorni, ogni auto veniva costruita in un unico posto. Gli operai della fabbrica sono venuti alla rispettiva macchina con le parti necessarie. Secondo la nostra attuale comprensione, è enormemente inefficiente e lento.

Un giorno, un dipendente Ford ha visitato un mattatoio e ha scoperto che lì veniva utilizzata una linea di demolizione. Gli animali sono stati spostati lungo un binario e gli operai hanno ritagliato le loro parti specifiche. Da questo cantiere è nata l'idea di costruire automobili, allo stesso modo: l'auto si guida e gli operai stanno con le loro parti. Di conseguenza, è stata allestita una fabbrica di prova e appena dieci anni dopo, la metà di tutte le auto del mondo proveniva da Ford. Qui, le nuove conoscenze acquisite unite alle sfide quotidiane hanno portato a un percorso unico.

L'innovazione non può essere forzata

Si può vedere chiaramente dagli esempi: l'innovazione nasce quasi per caso quando le sfide quotidiane si sovrappongono alla conoscenza dei dipendenti.

L'innovazione non può essere forzata: accade quando le condizioni sono giuste. Come azienda, puoi contribuire attivamente a migliorare la posizione di partenza per l'innovazione aumentando le dimensioni di entrambi i circoli.

La ricetta di Google per innovazione e velocità

L'approccio di Google all'innovazione e alla velocità si basa essenzialmente su due pilastri: la “Googly Mindset” e la “Tech Foundation” . Nella percezione pubblica, la tecnologia appare come il motore di concetti innovativi e nuovi servizi di ogni tipo. Nuove tecnologie radicali come MapReduce, container, Kubernetes e TensorFlow sono solo alcuni esempi. Alla base, tuttavia, tutte queste idee sono emerse da una cultura di intensa collaborazione - per la quale esiste una parola separata creata internamente - Googleyness. Ciò include una serie di approcci fondamentali o una comprensione di base:

• Il test rapido e costante di nuove idee con un uso minimo di risorse,
• pensiero creativo come base di 10X,
• anche una collaborazione transfrontaliera
• sicurezza psicologica.

Design sprint come struttura

In termini concreti, ciò significa che Google fa molto affidamento sugli sprint di progettazione per lo sviluppo interno, che rappresenta un concetto o un framework sviluppato presso Google Ventures. Il metodo è ora noto come prototipazione ed è tipicamente utilizzato nelle "startup snelle" per identificare "l'adattamento del prodotto al mercato" .

Questo approccio è probabilmente meglio conosciuto sotto la narrazione: "Fallisci velocemente / impara velocemente" o anche: "Inizia e ripeti, fallisci/impara velocemente / celebra gli errori" . Google utilizza internamente questo approccio con il nome “Eat your own dog food” mettendo a disposizione dei propri dipendenti con mesi di anticipo tutti i prodotti e servizi per i test e, soprattutto, per il feedback.

Il pensiero creativo con il Design Thinking

Nell'area del pensiero creativo, Google si affida completamente al pensiero progettuale e anche a un framework appositamente sviluppato: una chiave del processo di pensiero creativo è il cosiddetto pensiero divergente o pensiero 10x, che significa interrompere il nostro cervello pilota automatico. Perché i problemi non possono mai essere risolti con la stessa mentalità che li ha creati. Pertanto, l'approccio di Google non è quello di migliorare le cose del 10 percento, ma di rendere possibile migliorare le cose 10 volte di più utilizzando tecnologie radicalmente nuove.

La collaborazione come cardine della cultura dell'innovazione

La collaborazione è uno dei capisaldi più importanti di una cultura dell'innovazione di successo. Ciò include anche il riconoscimento dei risultati degli altri. Google ha un sistema ufficiale per il "riconoscimento peer-to-peer" : chiunque può offrire un bonus a chiunque. Ad esempio, il miglio in più, il supporto o il lavoro preliminare su un progetto possono essere riconosciuti in modo ufficialmente riconosciuto allo stesso livello gerarchico. Questo è considerato estremamente motivante.

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Consentire e incoraggiare l'innovazione

Colleghi e dipendenti possono essere coinvolti in una revisione tra pari durante la valutazione delle prestazioni. I colleghi possono usarlo per evidenziare i risultati e sostenere le promozioni. Ecco come Google premia gli integratori. Un altro aspetto di una collaborazione di successo è "Agire come proprietari" : nuovi prodotti e servizi hanno meccanismi di feedback integrati ovunque. Le proposte di modifica, ad esempio errori nella documentazione pubblica, possono essere inviate direttamente alla fonte sottostante con un pulsante. Un canale di feedback diretto promuove ulteriori sviluppi e dà potere al proprietario (del prodotto).

Inoltre, capire che "il tutto è maggiore della somma delle sue parti" è fondamentale per team di Google efficaci. I Googler aiutano i Googler. Che si tratti del 20 percento dei progetti, con domande nei progetti o nello sviluppo di applicazioni complesse. Una conseguenza di ciò è che i team possono concentrarsi sulle innovazioni al loro livello di astrazione. I team delle app si concentrano sulle app. I team infrastrutturali si concentrano sull'infrastruttura. ecc. Ogni dipartimento può contare sulla sfera di azione e responsabilità degli altri dipartimenti.

Se il tuo progetto fallisce, fai ancora parte dell'azienda

I team più performanti sono quelli che vivono attivamente la “sicurezza psicologica” , soprattutto in tempi di incertezza e cambiamento. Ciò richiede soprattutto che le squadre si concentrino sui fatti. Quando si verificano errori, chiariscono che nessuno è personalmente responsabile. Autopsie irreprensibili sono spesso scritte da coloro che hanno commesso errori.

L'attenzione non è quindi sulla persona, ma sul motivo per cui il processo ha permesso che si verificasse l'errore. Ciò significa che i progetti possono fallire. L'organizzazione può imparare da questo e creare fiducia. Tuttavia, il project manager oi partecipanti non sono “il progetto” . Un progetto fallito non significa che il project manager abbia fallito.

Tuttavia, i due aspetti più importanti della sicurezza psicologica sono avere una prospettiva a lungo termine e avere una missione comune. È fondamentale che le persone sentano di appartenere. Senza quella certezza, è troppo facile allontanarsi dalla parte dell'avversione al rischio e muoversi con troppa cautela e lentezza.

L'innovazione richiede la giusta cultura

L'innovazione richiede le giuste competenze, ma soprattutto la giusta mentalità e la volontà di iterare velocemente e provare cose nuove. La vera innovazione può avvenire solo quando sei pienamente consapevole delle sfide che stai affrontando. Mentre impari nuovi strumenti e abilità e cerchi e accetti nuove prospettive. Soprattutto, però, è necessario creare un ambiente in cui si possa instaurare una cultura dell'errore e valorizzare la collaborazione a livello aziendale.