Come RPA può aiutare a trasformare il settore sanitario

Di tutte le industrie in funzione oggi, poche sono importanti o fondamentali per la nostra società come il settore sanitario.

È molto più difficile rimanere impegnati e attivi nella vita quotidiana senza una buona salute e una buona cura per preservarla.

Siamo lontani dai giorni del medico di famiglia itinerante che si ferma a fare le visite a domicilio.

Oggi, un gigantesco sistema sanitario, del valore di quasi 4 trilioni di dollari solo negli Stati Uniti, comprende di tutto, dall'assistenza pediatrica di base a settori di nicchia altamente specializzati per aiutare i pazienti che convivono con malattie rare.

Innovazione, compassione e duro lavoro continuano a creare nuove opportunità di salvataggio e miglioramento della vita. Tuttavia, coloro che lavorano instancabilmente nel settore sono solo esseri umani e gli esseri umani commettono errori.

In alcuni lavori, gli errori sono minori. In ambito sanitario, gli errori possono avere conseguenze pericolose per la vita ed effetti a cascata. Anche con gli sforzi per ridurre al minimo gli errori, permangono rischi che minacciano esiti positivi per i pazienti.

Quali sono le cause degli errori sanitari? Ci sono molti colpevoli, incluso un semplice errore umano, ma in molti casi un focus diviso è una causa principale.

C'è una disconnessione tra la necessità di fornire cure ai pazienti solide e affidabili e la necessità di svolgere compiti amministrativi cruciali.

Questi sforzi noiosi e dispendiosi in termini di tempo sono fondamentali per le esperienze e i risultati dei pazienti, ma dividono l'attenzione, consumano molte ore di lavoro e sono una delle principali fonti di errori potenzialmente costosi o pericolosi.

Sebbene altri settori abbiano conseguenze più leggere per gli errori rispetto all'assistenza sanitaria, problemi simili sono diffusi nelle aziende di tutto il mondo.

La tecnologia emergente e matura dell'automazione dei processi robotici, o RPA, ha contribuito a risolvere questi problemi. Oggi, l'RPA sta già filtrando negli spazi sanitari con potenziali benefici.

Che cos'è l'automazione dei processi robotici, come si inserisce nello spazio sanitario e quali vantaggi può ottenere un'organizzazione con un'implementazione intelligente?

Una breve spiegazione dell'automazione dei processi robotici

L'RPA è una tecnologia basata su software che può rendere più semplice per le organizzazioni automatizzare alcune attività amministrative o di basso livello, parzialmente o completamente.

Il lavoro ripetitivo e basato su regole è la migliore corrispondenza per RPA perché i suoi robot software possono solo seguire le direttive programmate in essi.

L'RPA di per sé non è considerata intelligenza artificiale perché non prende decisioni né impara dai processi che intraprende. Tuttavia, RPA è un ottimo punto di partenza per l'automazione.

Prendere in considerazione processi come lo spostamento dei dati del paziente da un formato all'altro o il recupero di informazioni da diversi sistemi informatici per produrre un referto completo del paziente.

RPA può anche gestire qualcosa di fondamentale come l'instradamento delle fatture alle persone giuste o l'estrazione di dati dai documenti di fatturazione per l'utilizzo all'interno di software di contabilità.

Senza RPA, alcune attività quotidiane richiedono un'immensa quantità di lavoro umano per essere eseguite e tutte queste attività guidate dall'uomo rappresentano opportunità per introdurre errori nel processo.

In un momento in cui il numero di operatori sanitari negli Stati Uniti è diminuito rapidamente, perdendo quasi il 2% o più di 100.000 dipendenti a livello nazionale, la pressione sui lavoratori è maggiore che mai.

Implementando l'RPA nel settore sanitario, attraverso i molti modi per farlo, le organizzazioni possono potenzialmente migliorare sia la velocità che la precisione.

Dove può inserirsi l'RPA nell'assistenza sanitaria?

Quali sono alcune delle applicazioni più comuni per l'RPA in questo settore?

Sebbene molte aziende si concentrino esclusivamente sul lavoro di back-end e amministrativo, l'RPA può anche avere un impatto positivo sui pazienti.

Alcune delle più grandi applicazioni per l'automazione dei processi sanitari sono:

• Processi di fatturazione dei pazienti che gestiscono i dati forniti dai pazienti.

• Archiviazione e gestione dei sinistri assicurativi, semplificando le noiose comunicazioni con gli assicuratori dei pazienti.

• La gestione conforme delle cartelle cliniche elettroniche fornisce una traccia di controllo verificabile e una sicurezza solida.

• Comunicazione con il paziente tramite promemoria e-mail automatizzati, chatbot e altro ancora.

• Notifica di conflitto di prescrizioni, avvertendo i medici di potenziali conflitti facendo riferimento ai dati medici del paziente con conflitti noti.

Queste sono solo alcune delle molte aree in cui RPA può trasformare l'assistenza sanitaria.

I vantaggi dell'RPA in ambito sanitario

Esistono diversi posti potenziali in cui inserire l'RPA negli sforzi di un'organizzazione, ma perché dovresti investire tempo e sforzi per farlo?

La risposta è semplice: un approccio intelligente può sbloccare molti vantaggi e vantaggi chiave. Quelli possono includere:

• Ridurre gli errori costosi o dannosi diminuendo i punti di contatto.
• Migliorare la soddisfazione sul lavoro dei dipendenti automatizzando il lavoro noioso e rifocalizzando le competenze.
• Migliorare le esperienze e i risultati dei pazienti con sistemi sanitari e assistenza sanitaria più veloci e reattivi.
• Migliorare la comunicazione tra reparti e team, con conseguente minor spreco di tempo e meno attese.
• A prova di futuro è un processo che può crescere e adattarsi alle tue esigenze.

Aprire la strada al futuro dell'assistenza medica

Con il potenziale per rivedere le attività amministrative e fornire costantemente risultati eccezionali ai pazienti, l'RPA ha un potenziale incredibile per il settore sanitario.

A livello globale, siamo già sulla strada per un approccio più automatizzato alla cura gli uni degli altri.

Questo è il momento perfetto per le organizzazioni sanitarie per esaminare da vicino ciò che l'automazione può fare per risolvere i problemi, fornire vantaggi e migliorare i risultati dei pazienti.

Lascia i compiti noiosi e soggetti a errori ai robot e riporta la tua attenzione al posto che merita: sulle persone.

Nota del redattore: questo post è stato scritto da Dan Johnson. Dan è Direttore, Product Marketing – Intelligent Automation di Kofax. Offre posizionamento globale del prodotto, abilitazione alle vendite e ai partner e strategia di immissione sul mercato per la piattaforma di automazione intelligente di Kofax, trasformando le operazioni aziendali ad alta intensità di informazioni dall'inizio alla fine.

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