Come costruire il tuo chatbot senza codice in 10 minuti

Mentre l'intelligenza artificiale (AI) continua a evolversi a una velocità di rottura, i chatbot personalizzati non sono più riservati alle grandi aziende con un team dedicato di programmatori.

Nel 2025, i chatbot AI vengono utilizzati dalle aziende in tutto lo spettro per ridurre i tempi di attesa dei clienti , assistere con i processi di generazione di lead, personale a bordo e altro ancora. La parte migliore? Non è necessario imparare un graffio di codice per crearne uno, grazie alla vasta gamma di soluzioni senza codice gratuite disponibili.

Se sei interessato a costruire un chatbot AI gratuitamente, ti guideremo attraverso come farlo in sette semplici passaggi. Spieghiamo anche come è possibile creare un chatbot a basso costo usando Chatgpt, usando il suo piano più, per coloro che desiderano semplificare il processo ancora di più.

In questa guida:

• Perché la tua azienda dovrebbe fare un chatbot AI?
• Come fare un chatbot AI gratuitamente nel 2025
• Come fare un chatbot a basso costo con chatgpt

Perché la tua azienda dovrebbe fare un chatbot AI?

Mentre l'onda di marea AI continua a interrompere le pratiche commerciali, abbracciare la tecnologia è l'unico modo per evitare di essere spazzato via. Ma la buona notizia è che non devi essere un appassionato di intelligenza artificiale per ottenere i benefici dell'intelligenza artificiale nel 2025. Se non sei un ingegnere del software o un mago della codifica, costruire un chatbot AI per la tua azienda può essere un ottimo posto per iniziare.

I chatbot AI possono sbloccare un potenziale illimitato per le aziende di qualsiasi dimensione. Sia che tu ne stia costruendo uno per gestire le richieste del servizio clienti , assistere con la generazione di lead o offrire supporto interno ai dipendenti , i chatbot dell'IA sono progettati per fare il duro lavoro per te, prendendo pressioni i lavoratori e di conseguenza razionalizzando le esperienze dei clienti.

Non solo crederci. Ricerche recenti di Solvvy hanno anche scoperto che il 69% dei clienti preferirebbe usare un chatbot se sapessero che avrebbe risolto i problemi più rapidamente che aspettare un agente virtuale, rendendoli un gioco da ragazzi per team frenetici che non hanno la capacità di rispondere per domande rapidamente.

I chatbot personalizzati sono anche in grado di agire come potenti conducenti di entrate, con la ricerca di Outgrow che rivela leader aziendali che utilizzano i chatbot AI hanno aumentato le vendite in media del 67%.

Non devi nemmeno concedersi una pazzia per generare risultati, poiché molte piattaforme senza codice sono completamente libere di iniziare.

Come fare un chatbot AI gratuitamente nel 2025

Grazie all'uso di piattaforme senza codice, le aziende possono fare chatbot di intelligenza artificiale in meno di un paio d'ore, purché sappiano cosa stanno facendo. Dai vita al tuo chatbot AI seguendo i semplici passaggi di seguito:

1. Definisci lo scopo del tuo chatbot
2. Seleziona una piattaforma senza codice gratuita
3. Inizia con un grilletto
4. Progetta il flusso di conversazione
5. Personalizza il chatbot
6. Prova il chatbot
7. Avvia il chatbot e monitora le sue prestazioni

1. Definisci lo scopo del tuo chatbot

Per prima cosa, devi decidere cosa vuoi che il tuo chatbot realizzi. Probabilmente avrai già un'idea abbastanza chiara del tuo obiettivo di chatbot, ma se non sei ancora sicuro che alcuni casi d'uso comuni includano:

• Servizio clienti Chatbot: questi chatbot possono rispondere a domande frequenti (FAQ), accedere alle basi di conoscenza dell'azienda e assistere ai problemi dell'account del cliente come i reimpostazioni della password.
• CATBOT SALES: i chatbot di vendita possono semplificare il processo di vendita acquisendo utili informazioni dei clienti, lead qualificati in base a criteri specifici e seguendo i potenziali clienti.
• CHATBOT AZIENDA INTERNA: questi robot possono fungere da utili risorse delle risorse umane, rispondendo alle domande dei dipendenti, elabora le richieste di congedo, fornendo supporto IT e contribuendo ad aiutare con problemi tecnici.
• Formazione dei dipendenti Chatbot: i chatbot possono semplificare il processo di formazione fornendo ai nuovi dipendenti moduli di formazione consigliati, monitorando i loro progressi e rispondendo a qualsiasi domanda che possano avere.

A parte il suo scopo principale, vale anche la pena considerare altri dettagli importanti come il suo pubblico di destinazione, il tono delle sue risposte e quali compiti specifici è necessario eseguire. Mentre è più facile concentrarsi su una nicchia specifica, se operi in un settore specializzato, è anche possibile creare un chatbot AI con più scopi. IE, se gestisci un negozio al dettaglio, il tuo chatbot potrebbe essere utilizzato per trovare prodotti, tenere traccia dell'avanzamento degli ordini e fornire agli utenti informazioni sul negozio utili.

2. Selezionare una piattaforma senza codice gratuita

Ora hai stabilito l'obiettivo del tuo chatbot, è tempo di scegliere con quale piattaforma andrai avanti.

Fortunatamente, ci sono molte opzioni gratuite tra cui scegliere. Sebbene le loro caratteristiche possano essere abbastanza semplici rispetto alle alternative a pagamento, saranno comunque abbastanza robuste da gestire le esigenze dei creatori di chatbot per la prima volta.

Molte piattaforme di chatbot gratuite hanno specialismi distinti, quindi ti consigliamo di considerare solo i costruttori che si allineano con l'intento del tuo agente. Di seguito abbiamo elencato alcuni dei nostri preferiti:

• TIDIO - Tidio è una piattaforma di chat dal vivo specializzata nella creazione del servizio clienti AI e dei chatbot di eCommerce. I chatbot creati utilizzando il suo piano gratuito possono facilitare fino a 100 visitatori al mese e Tidio si integra anche con piattaforme di e -commerce come Shopify e WooCommerce.
• ZAPIER -Le aziende possono creare chatbot senza codice gratuiti con Zapier grazie alla sua integrazione con Chatgpt. Il suo piano gratuito svolge 100 attività al mese e può essere utilizzato per creare un'ampia varietà di chatbot con specializzazioni dalla cattura dei piombo all'assistenza alla ricerca.
• Dialogflow -Dialogflow di Google è un creatore di chatbot multiuso che può essere utilizzato per creare agenti con una gamma di focus diversi. Il costruttore utilizza AI conversazionale avanzata e consente agli utenti gratuiti di effettuare fino a 1.000 richieste al mese.
• BotPress - BotPress è un'altra piattaforma specializzata nella produzione di chatbot del servizio clienti e di e -commerce. Il costruttore senza codice si basa sulla tecnologia open source e può integrarsi con i servizi di terze parti utilizzando le API.
• HubSpot Chatbot Builder - Chatbot Builder di HubSpot ti consente di creare agenti per i processi di marketing e vendita. Si integra perfettamente nel sistema CRM di HubSpot ma offre meno opzioni di personalizzazione rispetto a molte alternative.

Disposto a schizzare un po 'di denaro su un costruttore premium? Copriamo alcune opzioni a pagamento più avanti nell'articolo.

3. Inizia con un grilletto di apertura

Dopo aver effettuato l'accesso al Builder Chatbot scelto, è ora di decidere quale trigger di apertura utilizzare. Un trigger di apertura è un nodo che avvia il flusso di conversazione. In altre parole, sarà il messaggio introduttivo che l'utente vedrà quando inizierà una chat.

Il tuo trigger di apertura ideale dipenderà dal tipo di chatbot che stai realizzando. Ad esempio, se stai costruendo un chatbot del servizio clienti, il grilletto potrebbe essere semplice come " ciao lì. Come posso aiutarti oggi? “, Mentre un trigger di apertura per i chatbot della società interna potrebbe essere ' ciao. Posso aiutarti ad accedere ai materiali di formazione, alle politiche aziendali o alla tua lista di controllo di onboarding. Dove vorresti iniziare? "

Scegliere un trigger di apertura per il mio chatbot con Tido. Fonte: Tech.co

In breve, il grilletto di apertura può essere breve o dettagliato come preferisci. Puoi anche allineare la lingua con il tono della tua azienda e utilizzare gli emoji se vuoi rendere il messaggio meno formale.

4. Progetta il flusso di conversazione

Ora è il momento di arricchire le risposte del tuo chatbot. Fortunatamente, i produttori di chatbot come Tido offrono costruttori di trascinamento di drag-and-drop per rendere questo processo meno intimidatorio per i principianti.

Innanzitutto, ti consigliamo di identificare alcune richieste di utenti comuni per il tuo chatbot, prima di mappare le nostre risposte o azioni appropriate per ciascun prompt. Ad esempio, se un utente chiede assistenza nel monitoraggio di un ordine, puoi rispondere chiedendo un numero di tracciamento, prima di recuperare le informazioni con un sistema di gestione degli ordini di terze parti. In alternativa, se stai costruendo un chatbot del servizio clienti, puoi fornire risposte utili in base alle FAQ della tua azienda o intensificare la query a un agente live, se necessario.

Costruire un flusso di conversazione con Tidio è semplice, basta trascinare gli elementi in posizione. Fonte: Tech.co

Sei anche in grado di creare opzioni di menu durante questo passaggio. Questi sono essenzialmente pulsanti che forniscono indicazioni chiare e guidano gli utenti attraverso il flusso di conversazione. A seconda dello scopo del tuo chatbot, esempi comuni di opinioni di menu includono "FAQ", "Supporto tecnico", "Ulteriori informazioni sui nostri prodotti/servizi" o "Traccia il mio ordine".

Il tuo chatbot non sarà in grado di capire e rispondere a ogni voce generata dall'utente. Pertanto, dovrai anche creare un messaggio di fallback che spinge gli utenti a fare ulteriori passaggi. Questo messaggio di fallback potrebbe chiedere a un utente di re-retrici la propria domanda. Seleziona un'opzione di menu o collegali a un membro del tuo helpdesk.

5. Personalizza il chatbot

Ora hai il flusso conversazionale verso il basso, è tempo di aggiungere alcuni tocchi personali al tuo chatbot. Puoi farlo in vari modi, incluso la definizione del suo tono, la personalizzazione del suo aspetto e la misurazione delle risposte all'utente, se possibile.

Quando scegli il tono del tuo chatbot, puoi generalmente optare per uno stile di comunicazione professionale, casuale o amichevole. Tuttavia, il tono che scegli dipenderà dalla natura delle tue attività e dallo scopo del chatbot, con i toni professionali più adatti per l'assistenza sanitaria o i chatbot legali e un tono amichevole che tende per adattarsi meglio al servizio clienti o ai chatbot di e -commerce.

Tido mi permette di modificare il colore del mio chatbot usando un menu a discesa. Fonte: Tech.co

Quando personalizzi l'aspetto del tuo chatbot , sarai in grado di modificare i colori della chat e la tipografia e persino creare un logo, un avatar o un'icona amichevole che si allinea al tuo marchio. L'obiettivo finale di questo passaggio è garantire che il tuo chatbot rappresenti visivamente l'identità del tuo marchio, senza compromettere l'esperienza utente.

Infine, adattarsi alle risposte ai singoli utenti è un modo provato per migliorare i livelli di fiducia e aumentare il coinvolgimento. Puoi farlo in più modi, incluso il saluto per gli utenti per nome - se hai i dati a portata di mano o personalizzando le risposte in base alla posizione dell'utente o alla cronologia di navigazione precedente.

6. Test del chatbot

Voilà! Hai fatto la maggior parte del duro lavoro. Ora tutto ciò che devi fare è testare il tuo chatbot per assicurarti che funzioni nel modo in cui intendevi.

Esistono diversi modi per farlo, ma ti consigliamo di iniziare con la simulazione di conversazioni . Ciò comporterà passare attraverso ogni possibile percorso dell'utente e identificare e risolvere potenziali errori. Dovresti anche assicurarti che tutti i trigger compaiono quando sono programmati, comprese le risposte di fallback e i messaggi introduttivi e di chiusura.

Dopo aver creato il tuo chatbot, testalo per assicurarti che funzioni come te. Fonte: Tech.co

Per garantire che le opzioni di menu funzionino come previsto , è necessario fare clic su tutti i pulsanti per vedere se attivano i processi corretti. Inoltre, se si integra con software di terze parti come monitoraggio dei gestori, è necessario inserire query utente che richiedono queste azioni, per assicurarti di lavorare in modo impeccabile.

Il feedback che raccogli durante questo passaggio può quindi essere utilizzato per correggere potenziali errori prima che il chatbot sia disponibile per gli utenti.

7. Avvia il chatbot e m ottene le sue prestazioni

Una volta sicuro che il tuo chatbot AI è infallibile, è tempo di lancio.

Basta distribuire il chatbot sul tuo sito Web , sulla piattaforma di social media o ovunque tu lo stia presentando e diventerà disponibile per uso pubblico. Non sei ancora fuori dai boschi, tuttavia, poiché dovrai monitorare continuamente le sue prestazioni per assicurarsi che continui a fornire valore agli utenti.

Tido mi permette di monitorare le prestazioni del mio chatbot con l'analisi. Fonte: Tech.co

Piattaforme come Tidio ti aiutano a tenere traccia di una varietà di metriche di prestazione internamente, inclusi i punteggi di soddisfazione dell'utente, i punteggi più frequenti, le percentuali di risoluzione del primo contatto (FCR) e i tassi di completamento della conversazione.

Misurando questi fattori sarai in grado di avere una buona comprensione del fatto che il tuo chatbot stia raggiungendo lo scopo previsto. Sarai inoltre in grado di utilizzare i dati per affrontare potenziali errori e lacune dei contenuti, prima di ottimizzare le risposte offerte dai chatbot.

Per assicurarti che il tuo chatbot sia il test del tempo, ti consigliamo anche di aggiornare regolarmente il chatbot con nuovi contenuti e di affrontare immediatamente i problemi sollevati dagli utenti.

Come creare un chatbot a basso costo con c hatgpt

Se sei disposto a schizzare un po 'di contanti, sei anche in grado di creare un chatbot AI con un abbonamento Chatgpt Plus . Per soli $ 20 al mese , l'aggiornamento a un piano a pagamento potrebbe essere un investimento degno, soprattutto se si prevede di utilizzare il servizio per semplificare altri processi all'interno della tua azienda.

Per creare un chatbot a basso costo con Chatgpt, dovrai connetterti a una piattaforma di terze parti come Zapier, Tido o Make.com. Quindi, puoi seguire i passaggi che abbiamo delineato sopra, incluso l'istituzione finale dell'obiettivo del tuo chatbot , la creazione di un flusso di conversazione personalizzato e la formazione e il test del chatbot per assicurarsi che funzioni correttamente.

Il risultato dell'utilizzo di CHATGPT su soluzioni gratuite? Sarai in grado di creare utili istruzioni per guidare il comportamento del tuo chatbot. Ad esempio, puoi inserire una descrizione dettagliata del tuo chatbot ideale e lasciare che Chatgpt faccia molto della gamba per te.

I chatbot creati con CHATGPT saranno anche in grado di facilitare più utenti al mese rispetto a quelli realizzati dai costruttori gratuiti e gestire più conversazioni contemporaneamente senza richiedere di pagare costi di infrastruttura aggiuntivi.

Se vuoi creare un chatbot personale o aziendale che funzioni in modo simile a Chatgpt, puoi anche creare un chatbot personalizzato con il negozio GPT di AI aperto . Questo processo non richiede nemmeno una conoscenza di codifica preventiva, rendendolo ideale per i principianti con poco know-how tecnico.

Distilliamo il processo in semplici passaggi nella nostra guida alla creazione di un GPT personalizzato con Chatgpt.