Come scegliere una piattaforma di e-commerce nel 2022

Una delle primissime forme di strumenti di e-commerce necessari per dare il via a una carriera nell'e-commerce, le piattaforme di e-commerce possono essere la vera chiave del successo delle start-up di e-store, poiché sono entrambe più convenienti e danno hai molti aspetti di un negozio online già pronto, che non solo riduce notevolmente le seccature, ma riduce anche i molti modi in cui puoi sbagliare, poiché naturalmente sei un po' poco esperto di molti aspetti di esso.

Finché sai cosa cercare in una piattaforma di e-commerce e non devi perderti nella scelta di quella che soddisfa il tuo specifico insieme di esigenze, puoi contare su di essa dandoti solo il vantaggio di cui hai bisogno per farcela come proprietario di un negozio online. Vediamo quindi cos'è l'e-commerce e quali caratteristiche cercare quando si tenta di sceglierne uno.

Che cos'è una piattaforma di e-commerce?

Le piattaforme di e-commerce sono grandi piattaforme multi-negozio che sostanzialmente affittano spazio e attrezzature per negozi di e-commerce come motori di ricerca, carrelli della spesa e gateway di pagamento ai proprietari di negozi digitali e li liberano dalla creazione di siti Web separati con nomi di dominio indipendenti, servizi di hosting , ottimizzazione SEO e misure di sicurezza. Le piattaforme di e-commerce sono di tre tipi: SAAS (Software As A Service), PAAS (Platform As A Service) e on-premise. La maggior parte delle piattaforme di e-commerce che conosciamo, come Shopify e Magento, sono di tipo SAAS, ed è solo sotto forma di software al contrario di PAAS, che ha anche una componente hardware.

Quali caratteristiche cercare quando si sceglie una piattaforma di e-commerce?

Una volta che decidi di lanciare il tuo e-store su una piattaforma di e-commerce, ti senti sollevato dal fatto che sarai curato su molti fronti tecnici e non ti sbagli anche. Ma la scelta di una piattaforma di e-commerce adatta alle tue esigenze è ancora una grande fase che potresti aver bisogno di conoscenze tecniche per superare. Ecco un elenco di alcune delle caratteristiche tecniche più essenziali che dovresti conoscere e controlla il tuo elenco quando scegli una piattaforma di e-commerce.

1. Livello di complessità del back-end

Alcune piattaforme di e-commerce utilizzano piattaforme integrate di creazione di siti Web drag-and-drop come WordPress, per aiutarti a progettare e personalizzare, che non richiedono alcuna codifica da eseguire, ma alcune di esse hanno backend più complessi che richiedono un po' di configurazione che finirà per aver bisogno di conoscenze di codifica. Quindi è necessario verificarlo per non incappare in insidie ​​lungo la linea.

2. Personalizzabilità

Alcune piattaforme di e-commerce sono piuttosto generose con il loro pannello di personalizzazione e ti offrono un'ampia varietà di opzioni da personalizzare. Al contrario, alcuni altri sono piuttosto minimalisti con le loro caratteristiche di personalizzazione. Se la tua visione del merchandising e della personalità del marchio ha bisogno di un ampio spettro di personalizzazione, potresti voler controllare come stanno su quel fronte.

3. Scalabilità

Il numero di prodotti che una piattaforma di e-commerce ti consente di catalogare può essere limitato e che sia espandibile o meno è una caratteristica che alcuni di loro offrono e altri no. Ad esempio, Shopify è adatto per le start-up su scala ridotta, mentre Magento è più adatto a quelle con volumi di ordini maggiori.

4. Un carrello della spesa facile da usare

Uno dei tre elementi essenziali di un sito di e-commerce è un carrello della spesa facile da capire ed esteticamente gradevole, e dovrebbe essere uno dei primi nella tua lista di controllo.

5. Funzioni di ricerca

Quando un acquirente si reca su un sito Web per acquistare qualcosa, la prima cosa che fa è cercare ciò che cerca, quindi un motore di ricerca ben codificato, privo di bug e veloce è ciò di cui hai bisogno per assicurarti un e-commerce il provider della piattaforma non ha sbagliato.

6. Opzioni di pagamento

La terza nell'elenco delle tre funzionalità essenziali di una piattaforma di e-commerce, un'opzione tra l'utilizzo di una carta di credito e il pagamento tramite un servizio come PayPal deve essere presente e funzionare senza problemi.

7. Livello di sicurezza elevato

Se la piattaforma di e-commerce ha rallentato nel fornire sicurezza di qualità, la cosa peggiore può accadere ai clienti, ovvero il furto delle informazioni sulla carta di credito. Quindi non puoi essere indulgente con questo e devi assicurarti che la piattaforma sia conforme alle norme sulla privacy del tuo paese e stato.

8. Integrabilità con altre piattaforme di potenziamento tecnologico

La maggioranza assoluta delle piattaforme di e-commerce non ha tutte le funzionalità necessarie per gestire un e-store perfetto, poiché quasi tutte hanno funzionato bene con uno e hanno in qualche modo deluso gli altri.

D'altra parte, dovrai eseguire le prestazioni di conversione del tuo sito Web con gli strumenti CRO non troppo tempo dopo il lancio della tua attività. In effetti, arriva subito dopo la tua campagna di marketing principale, che di solito è una campagna di marketing di influencer, con l'aiuto di una piattaforma di marketing di influencer.

Quindi, essere in grado di essere integrato con altri strumenti come CRO (ottimizzazione del tasso di conversione), CMS (sistema di gestione dei contenuti) ed ERP (pianificazione delle risorse aziendali) può aiutare con le carenze intrinseche e assicura anche che le misure per massimizzare i tassi di conversione siano non è ostacolato.

9. Database dei dettagli di vendita

Molte transazioni avvengono su un sito di e-commerce ea fini contabili. Dovrai tenerne traccia, quindi un database di dettagli sulle transazioni sarà di grande aiuto per rimanere organizzati e tenere sotto controllo il tuo saldo spese-ricavi.

10. Gestione dell'inventario

L'esaurimento delle scorte o l'esaurimento della fornitura di un prodotto popolare può lasciare i tuoi clienti fedeli delusi e perdere la fiducia nella tua competenza e livello di efficienza nella gestione della fornitura di prodotti. Quindi, il giusto sistema di gestione dell'inventario che ti aiuti a tenere traccia della disponibilità delle tue merci può fare molto per sostenere il tuo successo.

11. Assistenza clienti

I tuoi clienti sono destinati a incorrere in problemi e presentare reclami, quindi hai bisogno di un'organizzazione dei biglietti ordinata e di una funzione di risposta per tenerlo sotto controllo e mantenere i tuoi clienti soddisfatti e fedeli.

12. Gestione degli ordini

Un sistema di gestione degli ordini assicura che una serie di elementi essenziali nel percorso dell'acquirente procedano senza intoppi, fasi come la registrazione di informazioni sul prodotto come dimensioni, colore e quantità; dettagli dell'ordine come cancellazioni e rimborsi; e le fasi di elaborazione degli ordini come l'imballaggio e la spedizione.

13. Ottimizzazione SEO

Uno dei motivi principali per cui i proprietari di e-commerce scelgono una piattaforma di e-commerce anziché costruire il proprio sito Web è che una piattaforma di e-commerce dovrebbe essere ben ottimizzata in termini di SEO e non hanno problemi a ottenere traffico nei loro negozi. Quindi, devi assicurarti che la piattaforma soddisfi uno dei suoi scopi primari e non funzioni male nella sua configurazione SEO.

Incartare

Hai bisogno di una varietà di funzionalità per assicurarti che la tua piattaforma di e-commerce ti dia il massimo numero di conversioni. Ad esempio, la personalizzazione è particolarmente importante. Quindi, se il tuo tasso di conversione non è soddisfacente e utilizzi una soluzione di mappe di calore del sito Web come Watchthemlive per capire perché, devi essere in grado di personalizzare le parti della tua UX che stanno perdendo i tuoi clienti.