Come creare competenze Alexa per la tua azienda o per i tuoi dipendenti

Supponiamo di utilizzare Alexa con il tuo altoparlante intelligente Amazon. In tal caso, probabilmente hai familiarità con le abilità utili e utili che puoi utilizzare. La maggior parte di noi pensa alle competenze a casa per semplificare la nostra vita personale, ma puoi anche utilizzare le competenze per rendere più produttiva la tua vita lavorativa.

Qui ti mostreremo come creare due competenze Alexa per la tua azienda, una guida integrata e una sessione di domande e risposte. Tutto ciò di cui i tuoi dipendenti o colleghi hanno bisogno è l'app Alexa, ma se hanno anche un dispositivo Alexa come Amazon Echo, Echo Dot o Echo Show, tanto meglio!

Queste abilità non solo possono aiutare i tuoi dipendenti e colleghi, ma ti faranno anche risparmiare tempo nel rispondere tu stesso a tutte le domande.

Utilizzo dei progetti di abilità di Amazon Alexa

La buona notizia sulla creazione di una Skill Alexa personalizzata è che non devi iniziare da zero. Con Alexa Blueprints, inizi con un modello. Quindi, aggiungi semplicemente i dettagli per la tua attività o azienda.

Inoltre, puoi creare una nuova Skill Alexa sul Web o nell'app mobile. I progetti e i passaggi sono gli stessi, quindi preparati a seguirli sul tuo computer o dispositivo mobile.

• Sul tuo computer, visita il sito Web di Alexa Blueprints e accedi con il tuo account Amazon.
• Nell'app mobile Amazon Alexa, apri la scheda Altro , tocca Vedi altro e seleziona Progetti .

Vai alla sezione Business nel tuo browser o nell'app mobile e qui vedrai le due abilità.

Crea una guida a bordo per i nuovi dipendenti

Creando una guida a bordo, i nuovi dipendenti possono trovare tutti i dettagli di cui hanno bisogno in un posto a portata di mano. Da come connetterti in remoto tramite VPN a dove sono archiviate le forniture per ufficio, includi quante più informazioni possibili per aiutare quei neofiti.

Seleziona il progetto della guida di bordo per iniziare. Puoi ascoltare un campione, rivedere i passaggi per creare l'abilità e vedere come usarla. Se sei pronto per iniziare, seleziona Crea il tuo e segui di seguito.

Il progetto include sezioni per aiutarti ad aggiungere i dettagli di cui hai bisogno. Questi includono dove trovare le cose, come fare le cose e chi contattare per cosa.

Dove trovare risorse importanti

A partire dalla sezione Dove trovare risorse importanti , queste sono le cose con cui Alexa risponderà quando chiedi "Alexa, dov'è...?".

1. Puoi conservare le risorse di esempio, sostituirle con le tue e includerne altre con Aggiungi elemento sotto la sezione.
2. Inserisci la posizione per ogni articolo. Può essere come "Primo piano, sul retro dell'edificio".
3. Includi facoltativamente una nota. Ciò dovrebbe includere tutto ciò che devono sapere sulla posizione, ad esempio "ID azienda richiesto per l'ingresso".

Come fare le cose

La prossima sezione è Come fare le cose e include le risposte di Alexa quando chiedi "Come faccio a...?".

1. Come nella sezione precedente, puoi utilizzare gli esempi, sostituirli con i tuoi e aggiungerne altri con Aggiungi procedura in fondo alla sezione.
2. Inserisci i passaggi per ogni elemento.
3. Includi facoltativamente una nota.

Informazioni di contatto

La sezione finale è per le informazioni di contatto . Questa sezione funziona in modo diverso in quanto Alexa risponde con l'elenco che hai impostato con il comando vocale "Quali sono le informazioni di contatto?".

1. Usa i campioni o inserisci i tuoi e includi altri utilizzando Aggiungi contatto .
2. Immettere il nome per ciascuna area aziendale.
3. Aggiungi i numeri di telefono dei contatti. Nota: è necessario inserire il prefisso e il numero di telefono a sette cifre.

Al termine delle sezioni, seleziona Avanti: Esperienza in alto.

Personalizza l'esperienza utente

Puoi rendere Alexa più personale inserendo i messaggi di introduzione e di uscita.

Inserisci un messaggio di benvenuto per coloro che utilizzano l'abilità per la prima volta. Quindi, includi i messaggi che Alexa utilizza in modo casuale ogni volta che il tuo dipendente apre la competenza.

Inserisci un messaggio di uscita per quando il tuo dipendente chiude la specialità.

Al termine, seleziona Avanti: Nome in alto.

Assegna un nome all'abilità

Il passaggio finale è dare un nome alla tua abilità di guida di bordo. Ancora una volta, prova a usare parole semplici che Alexa riconosce.

Seleziona Avanti: Crea Skill per completare il processo di creazione. Sii paziente, il processo potrebbe richiedere alcuni istanti. Vedrai una conferma al termine.

Crea un'abilità Q&A aziendale per rispondere alle domande più comuni

Forse una guida non è efficace quanto una semplice abilità di domande e risposte. Potresti trovare persone che fanno sempre le stesse domande. Con questa abilità, puoi inserire quelle domande comuni con le loro risposte.

Seleziona il progetto Domande e risposte aziendali per iniziare. Come l'abilità precedente, puoi ascoltare un campione, rivedere i passaggi e vedere come utilizzarlo. Seleziona Crea il tuo quando sei pronto per iniziare.

Poiché non tutti possono formulare la domanda esattamente allo stesso modo, questo Blueprint ti consente di aggiungere variazioni alle domande. E come il precedente Blueprint, vedrai un paio di campioni per aiutarti.

Aggiungi le domande e le risposte

Inizia con la prima domanda utilizzando il campione o sostituendolo con il tuo. Quindi, includi alcune varianti della domanda.

Ad esempio, se qualcuno chiede ad Alexa "Quali sono gli orari per l'IT", "Quando è aperto l'IT" o "Dimmi gli orari per l'IT", ognuno riceverà la stessa risposta.

È possibile selezionare Aggiungi variazione domanda se si desidera aggiungere più o il segno meno a destra di uno per rimuoverlo.

Quindi, aggiungi la risposta con cui Alexa risponderà alla domanda e alle sue variazioni.

Dopo aver inserito una domanda, le sue varianti e la risposta, seleziona Aggiungi domande e risposte per impostare la domanda successiva.

Continua la stessa procedura finché non hai inserito tutte le domande e le risposte desiderate. Quindi, seleziona Avanti: Esperienza in alto.

Personalizza l'esperienza utente

Come per l'abilità Guida integrata, puoi personalizzare i messaggi di introduzione e di uscita di Alexa anche per questa abilità.

Inserisci un messaggio di benvenuto ogni volta che qualcuno apre la competenza e un messaggio di uscita quando qualcuno la chiude.

Al termine, seleziona Avanti: Nome in alto.

Assegna un nome all'abilità

Infine, dai un nome alla tua abilità di Domande e risposte aziendali. Ricorda di usare parole semplici che Alexa riconoscerà facilmente.

Seleziona Avanti: Crea Skill per completare il processo e vedrai una conferma quando la nuova Skill sarà pronta per l'uso.

Modifica le abilità di Alexa

Come tutti sappiamo, le cose cambiano. Puoi spostarti in una posizione diversa, assumere un nuovo contatto o modificare i passaggi per un'attività. Puoi modificare la tua abilità personalizzata in qualsiasi momento, sia sul Web che nell'app Alexa.

Sul tuo computer, torna al sito Web di Alexa Blueprints, accedi e scegli Competenze che hai realizzato in alto. Scegli il nome dell'abilità e seleziona Modifica per apportare le modifiche.

Nell'app mobile Alexa, torna alla sezione Progetti . Vai alla scheda Le tue abilità , seleziona il nome della competenza e tocca Modifica per apportare le modifiche.

Crea la tua abilità Alexa

Per sviluppare le competenze di Alexa, non devi conoscere lo sviluppo delle competenze di Alexa o essere uno sviluppatore Amazon. Invece, con progetti come questi, puoi creare un'abilità personalizzata in pochi minuti.

Ora che sai come creare competenze Alexa per la tua azienda, vero?

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