Come trovare il fornitore di pagamenti multicanale ideale

L'intensa transizione dal tradizionale all'e-business che è avvenuta negli ultimi anni ha intensificato gli sforzi delle aziende per operare e coinvolgere i consumatori su più canali.

Anche le stesse vendite online sono cambiate profondamente. Esiste ancora un modello piuttosto semplice e utilizzato più frequentemente in cui un utente naviga dal proprio desktop e attende il fattorino, ma non è più l'unico.

Nuove abitudini di consumo richiedono nuovi processi di back-end corrispondenti. Soprattutto se gestisci un'attività di e-commerce , vorrai senza dubbio trovare il miglior fornitore di pagamenti omnicanale che consentirà professionalmente le transazioni di vendita in ogni possibile punto di contatto.

I nuovi canali di vendita richiedono il miglior fornitore di pagamenti omnicanale

Gli acquirenti ordinano online, ritirano la merce in un negozio, utilizzano i loro dispositivi mobili alla ricerca dell'offerta migliore disponibile, aggiungono e rimuovono articoli da e verso il carrello, utilizzano soluzioni di ordinazione self-service, chioschi self-checkout, ecc.

Sono diventati esigenti e questo è un loro diritto nel mondo ipercompetitivo delle vendite. C'è anche un nome speciale per loro: sono chiamati la generazione di consumatori "con un clic".

Foto di PhotoMIX Company: https://www.pexels.com/photo/person-using-black-and-white-smartphone-and-holding-blue-card-230544/

Se stai configurando o revisionando un negozio di e-commerce , la tua ricerca del fornitore di servizi di pagamento ideale dovrebbe essere in cima alla tua lista di controllo. Se il tuo e-store è già attivo e funzionante, puoi sempre rivalutare la situazione attuale e cercare di trovare un fornitore in grado di offrire di più e aiutarti a incrementare le vendite.

Tieni presente che le opzioni di pagamento da utilizzare sulla tua piattaforma dovrebbero essere le più diverse che puoi permetterti.

I contanti potrebbero essere stati il ​​re nel mondo fisico di ieri, ma le persone oggi fanno affidamento su una varietà di soluzioni di pagamento, che vanno dalle carte bancarie a Bitcoin, Apple Pay o Google Pay .

Vendite su un sito Web WordPress personalizzato

È molto probabile che il tuo sito Web con il negozio venga eseguito su WordPress CMS. Per avere successo, dovrà essere personalizzato in una certa misura, molto probabilmente elevata.

I costi di sviluppo di siti Web WordPress personalizzati variano. Generalmente si paga una somma in base a determinati criteri:

• Posizione del sito web
• La posizione geografica del team di sviluppo
• La complessità del sito
• Ottimizzazione aggiuntiva per piattaforme mobili.

Ma, quando si calcola il prezzo complessivo di sviluppo del sito Web WordPress, è necessario dare la priorità alla questione dei pagamenti omnicanale .

Il team di sviluppo del sito che assumi deve coordinarsi con il fornitore di soluzioni di pagamento sin dall'inizio. Ciò ridurrà al minimo il rischio che qualcosa vada storto nell'area più delicata della chiusura delle vendite sul tuo e-store.

I costi di sviluppo possono sembrare impegnativi, ma il framework inserito correttamente ti eviterà il mal di testa delle patch e degli aggiustamenti successivi.

Scegliere il giusto fornitore di servizi di pagamento omnicanale: cosa cercare?

Capacità multicanale

Il partner del tuo fornitore di servizi di pagamento deve essere in grado di elaborare i pagamenti su qualsiasi canale, dai pagamenti in negozio, con carta presente e checkout automatico ai pagamenti con carta non presente, inclusi online, in-app e mobile.

Tuttavia, la pura capacità tecnica di gestire tutti quei tipi di pagamento non è sufficiente. Un fornitore di pagamenti omnicanale deve fornire una soluzione di questo tipo che offra un'esperienza utente coerente utilizzando diversi metodi di pagamento.

L'utilizzo di sistemi diversi per diversi tipi di pagamento può consentire formalmente ai commercianti di accettare pagamenti su vari canali, ma manca la caratteristica di un'esperienza utente senza interruzioni.

Foto di Nataliya Vaitkevich: https://www.pexels.com/photo/a-smartphone-and-credit-cards-in-a-miniature-shopping-cart-6214475/

Se il tuo cliente scopre che l'interfaccia per il pagamento con carta di credito è significativamente diversa da quella che gestisce i pagamenti basati su app, ad esempio, potrebbe finire per essere molto confuso. E un cliente confuso diventa facilmente un non cliente.

Pertanto, ciò di cui hai bisogno è un partner con una piattaforma coerente dal punto di vista funzionale ed empirico che fornisca tutte le funzionalità di cui i tuoi clienti hanno bisogno.

Adattabilità comprovata

Ciò che funziona bene oggi potrebbe diventare obsoleto o insufficiente domani. Il fornitore di pagamenti omnicanale ideale è quello che ha una comprovata esperienza di evoluzione di successo.

Pagamenti basati su app, bonifici bancari internazionali (ACH, SEPA, SWIFT/BIC), pagamenti con codice QR, token multipiattaforma, text-to-pay, ecc. sono alcuni dei metodi di pagamento che stanno guadagnando terreno.

A seconda della natura della tua attività e della sua portata geografica, potresti non averne bisogno al momento, ma un fornitore dovrebbe essere in grado di fornirti sia l'attuale portata dell'offerta che una tabella di marcia sulle funzionalità in fase di sviluppo.

Provider indipendente dall'hardware

Quello che dovresti cercare è un partner di pagamento indipendente dall'hardware, il che significa che non richiedono adattamenti hardware speciali e possono funzionare con diversi tipi di sistemi senza problemi di compatibilità.

Sicurezza

La soluzione del tuo potenziale partner deve essere certificata PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e supportare i pagamenti EMV.

Le misure di sicurezza aggiuntive che dovresti richiedere sono la crittografia end-to-end, la crittografia point-to-point (P2PE) e la tokenizzazione per mantenere i dati di pagamento al sicuro e mantenere i tuoi clienti in conformità con PCI.

Fatturazione e Fatturazione

Poiché le vendite non possono essere complete senza fatturazione e fatturazione, dovresti anche cercare l'ISV di fatturazione e fatturazione.

Immagine di Sabine van Erp https://pixabay.com/photos/receipt-money-groceries-currencies-1274307/

Soluzioni di fatturazione scadenti possono causare seri problemi: fatture poco chiare, errori e persino ritardi nei pagamenti. Inoltre, le imprecisioni che hanno conseguenze sulla tua attività possono trasformarsi in problemi fiscali o legali con le autorità.

Anche il software di fatturazione del sistema deve essere nella tua lista di controllo. Come con un fornitore di soluzioni di pagamento, un fornitore di software di fatturazione deve essere altamente adattabile a un flusso costante di modifiche richieste dalle esigenze dell'azienda e dalle disposizioni legali.

Ai fini di un'ampia varietà di corrispondenza legale e ufficiale che ha origine dal tuo core business, esistono strumenti che le gestiscono in modo efficiente ( firma elettronica , ad esempio).

Asporto finale

La scelta del giusto fornitore di servizi di pagamento omnicanale è fondamentale per le tue vendite. Sebbene le persone continueranno a venire nel tuo negozio al dettaglio (se ne hai, ovviamente), l'attività si sta rapidamente spostando verso Internet.

Consentire ai clienti di selezionare liberamente l'opzione di acquisto è una delle chiavi del successo. Essere superficiali o saltare la due diligence su questo argomento può causare gravi conseguenze all'esistenza stessa della tua attività.

Foto di Angela Roma: https://www.pexels.com/photo/excited-young-female-leaning-on-shopping-bags-and-smiling-happily-7319127/