Come risolvere "scusa, c'è un problema con il server OneDrive"

Pubblicato: 2023-05-10

OneDrive di Microsoft si distingue come uno dei migliori servizi di cloud storage, offrendo 5 GB iniziali di spazio di archiviazione senza alcun costo. Ciò consente agli utenti di salvare e condividere file da qualsiasi luogo con una connessione Internet.

Ma non c'è posto per il dolore se tutto nel mondo è così perfetto. Sulla stessa linea, OneDrive presenta alcuni problemi che infastidiscono molti utenti Windows.

Uno di questi problemi potrebbe essere l'errore " Spiacenti, c'è un problema con il server OneDrive " quando provi ad accedere al tuo cloud OneDrive. Questo errore indica che l'applicazione OneDrive ha difficoltà a connettersi ai server cloud.

In questo articolo, esploreremo alcune potenziali correzioni per aiutarti a rimettere in carreggiata il tuo OneDrive.

Modi per correggere l'errore "scusa, c'è un problema con il server OneDrive"

Microsoft OneDrive
Microsoft OneDrive
4.5

Microsoft OneDrive, la soluzione di archiviazione cloud che sincronizza perfettamente i tuoi file, offre accesso e condivisione senza problemi tra i dispositivi. Un must per il moderno mondo digitale.

Cosa ci piace:
  • Ampio spazio di archiviazione gratuito: 5 GB per dare il via alla tua esperienza cloud.
  • Massima sicurezza: proteggi i tuoi file con la crittografia integrata.
  • Collaborazione semplice: modifica e condividi documenti in tempo reale.
  • Accesso sempre e ovunque: recupera i file in movimento da qualsiasi dispositivo.
  • Integrazione perfetta: funziona senza problemi con Microsoft Office e Windows.
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Controlla la tua connessione Internet

arrugginiscimi, ho trascurato la mia connessione a Internet innumerevoli volte e ho invece incolpato il software.

Quindi, come promemoria amichevole, controlla sempre la velocità della tua connessione prima di immergerti nelle seguenti correzioni per l'errore del server OneDrive.

Una connessione Internet stabile e veloce è fondamentale per un accesso agevole al tuo cloud storage.

Controlla lo stato del server OneDrive

Non è sempre colpa tua ogni volta che si verifica un errore, giusto? Allo stesso modo, l'errore "Spiacenti, si è verificato un problema con il server OneDrive" potrebbe essere dovuto alla manutenzione da parte di Microsoft.

I server OneDrive potrebbero essere sottoposti ad aggiornamenti o correzioni, causando temporaneamente interruzioni del servizio. In questi casi, è meglio attendere un po' e riprovare ad accedere a OneDrive in un secondo momento.

Preoccupato su come determinare se il problema è da parte di Microsoft? Fortunatamente, Microsoft fornisce un portale ufficiale per aiutarti in questo.

L'immagine mostra lo stato corrente di vari servizi Microsoft, i problemi che stanno riscontrando e i passaggi che stanno intraprendendo per risolverli. Testo completo: Integrità del servizio Microsoft Stiamo riscontrando problemi, ma ci stiamo lavorando. Servizio Stato corrente Dettagli Ultimo aggiornamento: 2023-05-02 12:20:35Z (UTC Outlook.com X Titolo: gli elenchi di contatti degli utenti vengono duplicati in modo imprevisto Impatto sull'utente: gli elenchi di contatti degli utenti vengono duplicati in modo imprevisto. > OneDrive Ulteriori informazioni: Questo problema riguarderà solo gli utenti che sincronizzano i contatti del dispositivo dell'account personale con Microsoft Teams.Stato corrente di Microsoft To-Do: abbiamo apportato una modifica alla configurazione per interrompere la creazione di nuovi contatti duplicati.Stiamo lavorando per ripulire il resto di Skype V contatti duplicati e prevediamo che il completamento di questa operazione richiederà diverse settimane. Forniremo una sequenza temporale per la correzione a lungo termine non appena ne sarà disponibile uno. Office per il Web (consumatore) Prossimo aggiornamento entro: venerdì 5 maggio 2023, alle 6: 00 UTC Mostra di più Microsoft Whiteboard
Immagine: KnowTech

È facile come fare clic qui e la pagina ti presenterà lo stato dei servizi Microsoft in corso.

Se lo stato del servizio di OneDrive mostra " Tutto è attivo e in esecuzione ", ma continui a riscontrare l'errore "Spiacenti, si è verificato un problema con il server OneDrive", prova a provare le seguenti soluzioni

Elimina i log di telemetria di OneDrive

OneDrive fa molto dietro le quinte. Raccoglie dati su come funziona, cosa sta facendo e qualsiasi problema che incontra.

Quindi, raccoglie registri delle prestazioni, attività o errori, consentendo agli sviluppatori di analizzare e migliorare l'intero OneDrive. La cancellazione dei log di telemetria può aiutare a risolvere alcuni problemi di sincronizzazione in OneDrive.

Come cancellare i log di telemetria in OneDrive

Ti guideremo attraverso i passaggi che dovrai eseguire su come cancellare questi registri, insieme ad altri metodi di risoluzione dei problemi. Immergiamoci, va bene?

  1. Per iniziare, premi Windows + r . Apre la finestra di dialogo Esegui.

  2. Immettere il comando ' C:\Users\sruja\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\logs\Common ' e premere OK . L'immagine mostra una finestra che consente all'utente di cercare un programma, una cartella, un documento o una risorsa Internet da aprire. Testo completo: esegui X Digita il nome di un programma, cartella, documento o risorsa Internet e Windows lo aprirà per te. Apri: AppDataLocalMicrosoftOneDrivelogsCommon v OK Annulla Sfoglia...

  3. Scorri verso il basso fino a trovare i file OTC e SESSION denominati telemetryCache.otc e telemetryCache.otc.session . Questa immagine mostra un elenco di file e le date, le dimensioni e i tipi di file associati. Testo completo: StandaloneUpdater-2023-04-28.0444.9152.1 ... 28-04-2023 10:15 File ODL 59 KB StandaloneUpdater-2023-04-28.0444.18096 .... 28-04-2023 10:19 File ODL 46 KB StandaloneUpdater-2023-04-29.0349.2792.1 ... 29-04-2023 09:19 File ODL 47 KB StandaloneUpdater-2023-04-29.0349.9516.1 ... 29-04-2023 09:20 File ODL 59 KB StandaloneUpdater-2023-04-30.0429.1468.1 ... 30-04-2023 10:00 File ODL 59 KB StandaloneUpdater-2023-04-30.0429.19136 .... 30-04-2023 09:59 File ODL 47 KB StandaloneUpdater -2023-05-01.0404.6232.1 ... 01-05-2023 09:35 File ODL 59 KB StandaloneUpdater-2023-05-01.0404.8064.1 ... 01-05-2023 09:34 File ODL 47 KB StandaloneUpdater-2023 -05-02.0507.10376 .... 02-05-2023 10:38 File ODL 60 KB standaloneUpdaterTelemetryCache.otc 02-05-2023 10:38 File OTC 36 KB _standalonel IndaterTelemetryCache_otc.session 16-08-2021 19:19 SESSIONE Fila 20 KB telemetryCache.otc 02-05-2023 16:56 OTC File 44 KB telemetryCache.otc.session 06-05-2021 23:02 SESSION File 20 KB telemetryCache.otc-shm 02-05-2023 16:57 OTC- File SHM 32 KB telemetryCache.otc-wal 02-05-2023 16:57 File OTC-WAL 5 KB telemetry-dll-ramp-value 03-08-2021 18:31 Documento di testo "K 1 KB

  4. L'eliminazione di questi file cancellerà i registri di telemetria.

Se non hai ancora trovato un modo per risolvere l'errore "Spiacenti, c'è un problema con il server OneDrive", prova la seguente soluzione: reimpostare OneDrive.

Reimposta e cancella la cache di OneDrive

La cache è come una memoria superveloce che ti consente di accedere ai file aperti di recente o a quelli con cui lavori sempre.

Consentitemi di offrire una definizione più precisa. Pensala come una funzionalità di "Accesso rapido", simile a quella che potresti trovare in Esplora file sul tuo computer Windows.

Ma una cache danneggiata o obsoleta provoca problemi di sincronizzazione di OneDrive, portando all'errore "Spiacenti, si è verificato un problema con il server OneDrive".

Il ripristino di Onedrive è una soluzione completa che cancella la cache e risolve i problemi interni sottostanti in OneDrive. Ecco come farlo.

  1. Premi Windows + r per aprire la finestra di dialogo Esegui.
  2. Inserisci questo comando %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset nella finestra di dialogo e premi Invio
L'immagine mostra un prompt che chiede all'utente di digitare il nome di un programma, cartella, documento o risorsa Internet per aprirlo in Windows. Testo completo: esegui X Digita il nome di un programma, cartella, documento o risorsa Internet e Windows lo aprirà per te. Apri: alappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset v OK Annulla Sfoglia... . K
Immagine: KnowTech

Questo dovrebbe reimpostare l'archiviazione di OneDrive, ma se viene visualizzato un errore come "Impossibile trovare Windows...", prova invece i seguenti comandi:

  • C:\Programmi\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
  • C:\Programmi (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Reinstallare OneDrive

La reinstallazione di OneDrive potrebbe aggiornare la connessione tra l'app OneDrive e i server, prevenendo l'errore "Spiacenti, si è verificato un problema con il server OneDrive".

Ecco come eliminare l'app e reinstallarla:

  1. Cerca app e funzionalità nella barra di ricerca di Windows.
L'immagine mostra le diverse impostazioni e funzionalità disponibili in un sistema informatico, comprese le opzioni per l'installazione, la disinstallazione e l'aggiornamento delle app. Testo completo: App e funzionalità Impostazioni di sistema Impostazioni App e funzionalità App predefinite Impostazioni di sistema Aggiungi o rimuovi programmi App di avvio > Apri A App in background > Ripristina app predefinite Ottieni assistenza rapida dal Web Impostazioni del browser consigliate Installazione di app Web da Microsoft > Disinstallazione di app Cerca nel Web Aggiornamento delle app
Immagine: KnowTech
  1. Scorri verso il basso per selezionare l' app Microsoft OneDrive .
Questa immagine mostra un elenco di prodotti Microsoft e i relativi aggiornamenti, date di rilascio e dimensioni. Testo completo: App e funzionalità Microsoft Edge Update 07-04-2023 Microsoft Edge WebView2 Runtime 30-04-2023 Microsoft Office Professional Plus 2016 - it-it 18-04-2023 Microsoft OneDrive 275 MB 02-05-2023 23.081.0416.0001 · K Modifica Disinstalla
Immagine: KnowTech
  1. Da qui, disinstalla l'app e reinstallala da Microsoft Store .

Controlla il firewall o il software antivirus

Un firewall o un software antivirus monitora il tuo traffico di rete per salvarti da possibili minacce e talvolta può essere troppo severo, impedendo al tuo dispositivo di connettersi ai server OneDrive.

Ecco cosa puoi fare per evitare questo.

  • Disabilita temporaneamente firewall e antivirus.
  • Ora prova ad accedere a OneDrive e verifica se l'errore persiste.

Se l'errore è scomparso, il tuo sospetto che sia stato causato da un software antivirus o un firewall è reale.

Quindi, aggiungi esplicitamente la tua applicazione OneDrive a un elenco di eccezioni nel tuo software antivirus per consentire sempre l'app. Inoltre, configura le impostazioni del firewall per non interrompere nuovamente l'app OneDrive.

Infine, se nessuna delle soluzioni di cui sopra ha funzionato per te, è tempo di cercare aiuto. Per farlo, contatta il team di supporto Microsoft e comunica il tuo problema.

Una volta superato l'errore, puoi goderti l'archiviazione, la condivisione o l'utilizzo dei tuoi file su OneDrive.

Microsoft OneDrive Microsoft OneDrive
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Microsoft OneDrive, la soluzione di archiviazione cloud che sincronizza perfettamente i tuoi file, offre accesso e condivisione senza problemi tra i dispositivi. Un must per il moderno mondo digitale.

Cosa ci piace:
  • Ampio spazio di archiviazione gratuito: 5 GB per dare il via alla tua esperienza cloud.
  • Massima sicurezza: proteggi i tuoi file con la crittografia integrata.
  • Collaborazione semplice: modifica e condividi documenti in tempo reale.
  • Accesso sempre e ovunque: recupera i file in movimento da qualsiasi dispositivo.
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