Come assumere il giusto fornitore di servizi IT gestiti per le tue esigenze

Come proprietario di una startup, indossi molti cappelli. Marketing, contabilità clienti e IT sono solo alcune delle palle che destreggi. Ad un certo punto, tuttavia, raggiungerai il limite del tuo attuale modello di business.

Per scalare, devi assumere. Tuttavia, i professionisti IT non costano poco. Secondo Salary.com, i generalisti IT guadagnano $ 34 l'ora , o circa $ 72.000 all'anno. Sfortunatamente, sono $ 72.000 che non hai in questo momento.

Per fortuna, c'è un modo migliore. Nei casi in cui è necessario ridimensionare, ma il denaro è limitato, l' outsourcing ha senso . I fornitori di servizi IT gestiti offrono funzioni tecnologiche a meno della maggior parte dei team interni.

Non assumere la prima azienda che incontri, però. Ci sono diversi fattori che dovresti considerare quando valuti le tue opzioni. Di seguito, esamineremo i più importanti.

Identifica le tue aree di bisogno

La società di servizi IT più quotata non può aiutarti se lavora sulle cose sbagliate. Prima di coinvolgere gli outsourcer, delinea le tue esigenze IT.

Sei preoccupato per le difese della tua rete? Stai pensando di passare al cloud, ma non sai da dove cominciare? Pronto per la scalabilità, ma non hai il flusso di cassa per assumere un team IT interno?

Quando non identifichi i deficit IT nella tua azienda, tutto ciò che fai è sprecare tempo e denaro. Tuttavia, una volta stabilite le esigenze della tua azienda, un fornitore di servizi IT gestiti può offrire soluzioni efficaci.

Valuta il loro ambito di pratica

Ora sei pronto per iniziare a valutare le aziende. Inizia trovando tutti i fornitori di servizi IT gestiti nella tua zona. Quindi, confronta ciò che offrono con le tue esigenze. Ad esempio, se rafforzare la tua sicurezza informatica è una priorità assoluta, abbandona qualsiasi azienda che non si occupa di sicurezza informatica.

Idealmente, le aziende selezionate offriranno tutti i servizi di cui hai bisogno. Tuttavia, anche le partite ravvicinate (ad esempio, offrono 4/5 servizi desiderati) possono fare la tua lista. Vale la pena dare un'occhiata più da vicino anche alle aziende che offrono un'assistenza clienti di prim'ordine, offerte di servizi uniche e prezzi interessanti.

Invitali a delineare il loro flusso di lavoro

Una volta che hai stabilito la tua lista, inizia a contattare le aziende. All'inizio del processo di reclutamento, fatti un'idea di come ogni potenziale cliente pianifica ed esegue il proprio lavoro. Chiedi loro di guidarti attraverso un progetto fittizio dall'inizio alla fine.

In questo modo imparerai come organizzano il loro flusso di lavoro. In tal modo, le aziende inesperte che "volano" si esporranno. Tuttavia, le aziende con solide capacità di pianificazione dimostreranno chiaramente come vanno dal giorno zero al completamento del progetto.

Come ti faranno risparmiare tempo e denaro?

La tua azienda, come tutte le altre, tiene traccia di una varietà di parametri. Per la maggior parte, tuttavia, tempo e denaro sono i parametri con cui misuriamo il successo o il fallimento.

In che modo gli outsourcer IT possono ridurre le perdite di tempo e ridurre le spese finanziarie? I consulenti che intervisti dovrebbero evidenziare casi di studio dal loro portfolio.

Dovrebbero dimostrare come i servizi IT gestiti offrano funzionalità simili/migliori rispetto a un team interno, il tutto a un costo inferiore. I consulenti di queste aziende possono dimostrare che i loro servizi, del valore di circa $ 150 per utente/mese, costano meno rispetto all'assunzione di un generalista IT. Ad esempio, un'azienda di 20 persone pagherebbe $ 36.000 per l'IT in outsourcing, ovvero la metà del costo di una soluzione interna per una sola persona.

I consulenti dovrebbero anche mostrare come le loro soluzioni hanno liberato il personale interno da compiti non produttivi e che fanno perdere tempo. Ad esempio, quando un programmatore non deve più reimpostare le password, può dedicare più tempo aggiungendo valore al proprio datore di lavoro.

Come ti faranno soldi?

I team di servizi IT in outsourcing non solo risparmiano denaro, ma possono anche fungere da moltiplicatore di forza. Gli aspiranti outsourcer IT dovrebbero essere in grado di creare un solido business case su come la loro azienda può aumentare i tuoi profitti.

Ad esempio, il loro basso costo rispetto all'interno dell'azienda semplifica la scalabilità della rete. Più traffico può gestire il tuo sito, più entrate guadagnerai. Le società di servizi IT gestiti dovrebbero anche sottolineare come consentono al tuo talento di concentrarsi su attività produttive. Invece di spegnere gli incendi, possono programmare, effettuare vendite e prendersi cura dei tuoi clienti.

Quanto velocemente rispondono?

Cosa accadrebbe se la tua rete si interrompesse alle 23 di sera? Perderesti 8-12 ore di vendite. Non va bene, anzi, probabilmente è per questo che stai cercando un aiuto IT in outsourcing.

Qualsiasi fornitore di servizi IT gestiti che porti a bordo dovrebbe avere disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ciò significa che se i tuoi server si interrompono alle 15:00 o alle 3:00, sono sul caso - pronto. Se non possono rispondere a tutte le ore, non sono un giocatore serio: lasciali immediatamente.

Possono formare il tuo team interno?

Il 48% degli impiegati ha subito un phishing almeno una volta nella propria carriera. L'impiegato medio sa a malapena come fare una ricerca web adeguata, quindi questo non ci sorprende affatto.

Di conseguenza, qualsiasi azienda di servizi IT gestiti dovrebbe anche offrire sessioni di formazione interne. La perdita media in un attacco di hacking è di circa $ 200.000 . Il 60% delle aziende interessate non si riprende mai, quindi il tuo team deve conoscere il protocollo di sicurezza informatica corretto.

Un'azienda IT esterna dovrebbe essere in grado di insegnare al tuo team varie abilità chiave. Questi includono una corretta igiene delle password, come riconoscere un'e-mail di phishing e tentativi di ingegneria sociale.

Sono esperti nelle ultime tendenze tecnologiche?

Il cambiamento nel mondo tecnologico ha solo preso velocità nel corso degli anni. In quanto tale, qualsiasi azienda che porti deve essere a conoscenza delle ultime tendenze e notizie.

Non solo, ma dovrebbero anche essere in grado di spiegartelo in termini facilmente riconoscibili. In che modo l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico avranno un impatto sul tuo settore nel prossimo decennio? Ci sono aggiustamenti che devi apportare non solo per rimanere aggiornato, ma per prosperare?

I consulenti di società di servizi IT gestite professionalmente dovrebbero essere in grado di rispondere a queste domande in modo consapevole e sicuro.

Assumi per la prima volta l'azienda IT giusta

Coinvolgere outsourcer dovrebbe essere un investimento nella tua attività, non un rischio. Prenditi il ​​tempo non solo per selezionare i candidati giusti, ma per esaminarli adeguatamente. Fallo e la tua eventuale decisione guadagnerà un solido ROI a lungo termine.

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