Come migliorare l'esperienza utente del tuo sito e-commerce

Pubblicato: 2021-08-02

Se gestisci un'attività di e-commerce, è molto importante concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza utente (UX). Rendere più facile per i potenziali clienti navigare, consumare e interagire con il tuo sito web migliora la fidelizzazione e migliora le conversioni di vendita.

Concentrarsi meno sull'UX comporterà sicuramente scarse vendite, insoddisfazione dei clienti e burnout del marchio. Ecco uno sguardo alle basi per sviluppare l'esperienza utente per il tuo sito di e-commerce.

1. Fornisci un design mobile first

Con la comodità che i dispositivi mobili offrono ai clienti di e-commerce, dovrai assicurarti che il tuo sito Web sia completamente ottimizzato per schermi più piccoli. Questo inizia con la selezione di un tema o modello appropriato. La maggior parte dei sistemi di gestione dei contenuti è già dotata di temi che adattano il tuo sito Web a qualsiasi dimensione dello schermo.

Tuttavia, devi comunque assicurarti che i tuoi contenuti forniscano un'esperienza di lettura più semplice. Non tutti i temi ottimizzati per dispositivi mobili possono fornire una presentazione pulita e accattivante di testo e contenuto grafico. Un modo per aggirare questo problema è dare la priorità alle parti più importanti di ogni pagina web. In genere, dovrai ingrandire le tue CTA e i pulsanti di navigazione.

Inoltre, dovrai anche migliorare la reattività aggiungendo punti di interruzione. Ciò contribuirà a eliminare i disallineamenti quando qualcuno legge una pagina Web tramite un tablet o uno smartphone.

Il modo migliore per garantire un design mobile first è visualizzare il tuo sito di e-commerce attraverso uno schermo più piccolo. Sai che dovrai migliorare meglio la versione mobile se il tuo sito web sembra disordinato, insipido o confuso.

2. Rendi navigabile il tuo sito web

Se vuoi coinvolgere i visitatori, devi rendere più facile per loro esplorare il tuo sito web. Pensa che li indichi dove vogliono essere. Se il tuo sito web ha un layout confuso, darai solo ai potenziali clienti un motivo per non impegnarsi ulteriormente.

Migliorare la navigabilità è un elemento fondamentale nella creazione di un sito di e-commerce. Il modo migliore per farlo è dividere il tuo sito Web in categorie e sottocategorie a seconda dei tipi di prodotti che vendi. Se vendi strumenti per la casa, puoi creare categorie per attrezzi da giardinaggio, forniture elettriche e materiali idraulici.

Oltre alle categorie, puoi anche aggiungere una funzione di ricerca che fornisce risultati accurati e pertinenti. Considera una barra di ricerca che suggerisce articoli correlati mentre un cliente digita una parola chiave o una frase.

Infine, prova tutti i link e assicurati che reindirizzino un cliente alla pagina o al contenuto giusto. Per questo, controlla se il testo di ancoraggio è correlato alla pagina a cui è collegato. A nessuno piace essere fuorviato nella pagina sbagliata, quindi considera di aggiornare i tuoi link e correggere gli errori 404.

3. Rendere la leggibilità una priorità

Anche se il tuo sito di e-commerce utilizza meno testo, devi comunque rendere leggibile ogni informazione. Dalle descrizioni dei prodotti alla pagina delle informazioni, ci sono diversi modi per aggiungere impatto a ogni parola.

Inizia scrivendo titoli che attirino l'attenzione. Questi dovrebbero essere brevi, dolci e pertinenti al corpo principale del testo. Il trucco qui è concentrarsi su un punto dolente o un problema che deve affrontare il tuo pubblico. Ad esempio, se la tua attività di e-commerce è specializzata in elettronica, opta per titoli come "Trova le migliori offerte di smartphone qui!"

Se stai scrivendo lunghi blocchi di testo per la tua pagina Informazioni e la sezione Domande frequenti, separa il testo in piccoli pezzi. I visitatori conservano le informazioni meglio se la tua scrittura è economica. Prendi in considerazione l'utilizzo di due o tre frasi per ogni paragrafo. Puoi anche dividere il contenuto in sottotitoli. Per informazioni dettagliate, utilizzare elenchi puntati o numerati.

Per rendere facilmente scansionabile il contenuto del testo, utilizzare uno spazio bianco sufficiente. Ciò aggiungerà sollievo visivo e aiuterà i lettori a scegliere le informazioni di cui hanno bisogno senza leggere l'intero testo. Non dimenticare di utilizzare un carattere tipografico leggibile. Verdana e Georgia sono caratteri standard per i siti Web, ma puoi testare altri caratteri che ritieni corrispondano al tuo marchio senza sacrificare l'esperienza utente.

4. Ottimizza la pagina di registrazione e di accesso

Se il tuo sito di e-commerce richiede la registrazione dei clienti, è meglio rendere il processo il più semplice possibile. Per la pagina di registrazione, scegli un design semplice. Non richiedere troppe informazioni da un visitatore e rendi il modulo ottimizzato per i dispositivi mobili.

Puoi semplificare la registrazione consentendo ai visitatori di utilizzare le proprie credenziali di accesso a Google o Facebook. Vedere queste opzioni darà alle persone un motivo in più per coinvolgere il tuo sito di e-commerce a un livello più profondo. Lo stesso deve essere applicato alla pagina di accesso. Offri agli utenti un mezzo conveniente per accedere ai propri account in loco senza la necessità di crearne di nuovi.

Puoi fare un ulteriore passo avanti introducendo app che forniscono una funzione di accesso singolo in modo che i tuoi clienti possano accedere ai propri account su piattaforme diverse. Poiché semplifichi l'accesso, è importante che i tuoi clienti si sentano al sicuro durante tutto il processo. Prendi in considerazione l'aggiunta di una funzione di autenticazione come l'autorizzazione dell'impronta digitale o password dinamiche.

5. Ottimizza per la velocità

Alla fine della giornata, è il rendimento del tuo sito web che porta opportunità. È più probabile che i siti Web che si caricano più velocemente coinvolgano i clienti più a lungo e producano più conversioni.

Se le tue pagine web impiegano più di tre secondi per caricarsi, potresti far sì che i visitatori rimbalzino via e di conseguenza perdano opportunità di vendita. Indipendentemente da quanto bene hai progettato il tuo sito web, non riuscirà comunque a generare clienti se la velocità di caricamento è troppo lenta.

Per risolvere questo problema, dovrai comprimere immagini pesanti e ripulire il tuo codice da eventuali spazi o virgole extra. Aiuta anche ad aggiornare i tuoi plugin o rimuoverli del tutto se non ne hai più bisogno. Puoi anche controllare il tuo server se ha bisogno di più memoria e sfruttare al massimo la memorizzazione nella cache del browser. La scelta di un buon servizio di web hosting dovrebbe aiutarti a evitare problemi di caricamento della pagina sin dall'inizio.

Avere un sito web da solo non è sufficiente per portare nuovi clienti alla tua attività di e-commerce. È il modo in cui coinvolgi i tuoi visitatori che conta di più a questo punto. Mentre progetti un sito Web che corrisponda all'immagine del tuo marchio, tieni a mente questi suggerimenti per un'esperienza utente impressionante.

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