Come trasformare il tuo business utilizzando l'automazione

Contributo degli ospiti di Shane Barker

In qualità di imprenditore, desideri il meglio per la tua azienda e i tuoi clienti. Per fare ciò, cerchi modi per migliorare i tuoi attuali processi aziendali. E se ti dicessi che automatizzare il tuo business potrebbe cambiare le regole del gioco se fatto correttamente?

Il motivo è semplice.

Secondo IT Chronicles, ogni anno le aziende di tutto il mondo dedicano 69 giorni alle sole attività di amministrazione. Ciò porta a una perdita di produttività di $ 5 trilioni all'anno.

Gli impiegati trascorrono circa 69 giorni all'anno in attività di amministrazione, a livello globale ciò rappresenta una perdita di produttività nella regione di $ 5 trilioni all'anno. I lavoratori si affidano a una maggiore automazione per migliorare questa situazione e migliorare la loro soddisfazione sul lavoro.

Queste cifre provengono da uno studio di ricerca multinazionale sulla produttività globale appena pubblicato da Unit4, leader nei sistemi aziendali per le organizzazioni di servizi. In media in tutti i paesi in questo studio, gli impiegati trascorrono 552 ore all'anno per completare compiti amministrativi o ripetitivi; l'equivalente di 69 giorni lavorativi o circa un terzo dell'anno lavorativo.

La ricerca mostra che il costo di questa perdita di produttività per il settore dei servizi in 11 paesi è di oltre $ 5 trilioni di dollari all'anno. Gli Stati Uniti (2,87 trilioni di dollari) hanno i maggiori costi amministrativi annuali sulla base delle risposte a questo studio combinate con i dati ufficiali ¹ . Singapore (26,3 miliardi di dollari) ha i costi amministrativi più bassi in termini monetari.

Se puoi ridurre queste attività amministrative utilizzando l'automazione, risparmierai molto tempo e denaro nel processo. Questo è esattamente il motivo per cui sempre più aziende stanno abbracciando l'automazione aziendale.

Secondo Globe Business Wire, la domanda di automazione aziendale è in aumento tra le piccole e medie imprese. In effetti, entro il 2026, si prevede che creerà un'opportunità di mercato di oltre 1,6 miliardi di dollari.

Ciò dimostra che se non riesci ad automatizzare la tua attività, stai lasciando spazio ai tuoi concorrenti per precederti. Automatizzando la tua attività, aumenterai la tua efficienza e ridurrai i costi operativi.

Non solo, ma ti aiuterà anche a migliorare la produttività e anche a far funzionare la tua azienda in modo più fluido.

In questo post imparerai come utilizzare l'automazione per trasformare la tua attività.

Iniziamo.

1. Fatturazione e automazione dei pagamenti

Uno dei modi in cui l'automazione può trasformare la tua attività è attraverso i processi di fatturazione e pagamento. In passato, fatturazione e pagamenti erano un compito arduo per le aziende.

Questo perché ci vuole tempo per ricevere la fattura ai clienti dopo aver offerto un servizio. Non solo, potrebbero volerci settimane o mesi prima che ti paghino.

Non è tutto. Anche il monitoraggio di quale fattura è stata inviata, quando è stata inviata e come sono stati effettuati i pagamenti è un problema.

Con l'automazione, trasformi il modo in cui fatturerai e ricevi i pagamenti dai clienti. Con un clic di un pulsante, puoi fatturare ai tuoi clienti in pochi secondi, verificare se l'hanno ricevuto e anche registrare i tuoi pagamenti quando vengono ricevuti.

Inoltre, puoi anche utilizzare uno strumento come PurchaseControl per collegare perfettamente i tuoi processi di approvvigionamento e pagamento. Ciò assicurerà che non vi siano errori nel pagamento e che tu non paghi la stessa cosa due volte o paghi per articoli non ricevuti. Inoltre, riduce le pratiche burocratiche relative ai pagamenti utilizzando l'archiviazione cloud.

Questo può essere un punto di svolta per te come imprenditore, poiché ti preoccupi meno di gestire i pagamenti dei tuoi fornitori e ti preoccupi di più di fornire un valore immenso.

2. Automazione del servizio clienti

La verità è che un cliente soddisfatto è la risorsa più preziosa. Se gestisci un'azienda e desideri che resista alla prova del tempo, fornire un servizio clienti di qualità è un must.

Utilizzando l'automazione, puoi cambiare radicalmente il modo in cui fornisci il servizio clienti nella tua azienda. Gli esperti prevedono che entro il 2020 non ci sarà alcun intervento umano nella gestione dell'85% delle conversazioni con i clienti.

Per fare ciò, è necessario automatizzare il servizio clienti. Puoi farlo implementando i chatbot nella tua azienda. Ciò ti consentirà di rispondere più rapidamente ai tuoi clienti. Inoltre, a lungo termine ridurrai i costi necessari per gestire un team di supporto.

Con il servizio clienti automatizzato, avrai clienti più soddisfatti che possono mettersi in contatto con te ogni volta che vogliono. Questo perché non ci saranno vincoli come fusi orari diversi, giorni festivi e giorni liberi a ostacolare il tuo lavoro di supporto.

Tutto quello che devi fare è programmare il tuo chatbot con tutti i dettagli necessari una volta. Questo lo configura automaticamente per rispondere ai tuoi clienti quando necessario. Continuerà quindi a fornire il servizio di supporto richiesto ai tuoi clienti per tuo conto.

3. Automazione del marketing

Il marketing è l'anima di ogni attività. Se lo fai bene, puoi rimanere in attività per molto tempo. Con l'automazione, puoi portare il tuo marketing a un livello superiore.

Ciò comporta l'utilizzo di programmi software pertinenti per automatizzare le attività aziendali.

Sebbene la maggior parte degli esperti di marketing creda che un sistema di automazione del marketing renderà irrilevante il proprio lavoro, è vero il contrario.

Automatizzando le tue attività di marketing con uno strumento come HubSpot, diventerai più efficace come marketer. Con esso, puoi eseguire una campagna di marketing che attiri il pubblico giusto per la tua attività.

Non solo, sarai in grado di coinvolgere i tuoi potenziali clienti per convertirli in clienti. In questo modo risparmierai più tempo e raggiungerai i tuoi obiettivi più velocemente.

Allo stesso modo, può anche aiutarti a generare più entrate per la tua azienda. Con un buon strumento di automazione del marketing, troverai più facile indirizzare il traffico verso il tuo sito web.

Allo stesso modo, puoi convertire quel traffico in lead e chiuderli senza muovere un dito. Secondo Business Wire, l'88% degli esperti di marketing afferma che l'automazione li aiuta a ridurre il tempo dedicato alla preparazione di report e analisi.

Ciò significa che possono concentrarsi su attività più importanti come la strategia e le interazioni con i clienti.

Inoltre, assicurati che la tua automazione del marketing e le strategie di marketing inbound siano allineate tra loro. In questo modo puoi utilizzare la formula di narrazione perfetta per fornire ai tuoi clienti contenuti di valore. Questo ti aiuterà a migliorare la tua comunicazione con loro.

4. Automazione delle vendite e della generazione di lead

Generare lead e realizzare vendite sono due modi infallibili per rimanere in attività. Se la tua azienda non sta generando lead, non avrai clienti con cui lavorare.

Allo stesso modo, se ottieni lead in massa e non li converti in vendite, non si tradurrà in nulla. Questo è il motivo per cui dovresti utilizzare l'automazione per generare lead e realizzare vendite allo stesso tempo.

Automatizzando i processi di vendita e generazione di lead, sei in grado di indirizzare i potenziali clienti a livello individuale. Ciò consente al tuo team di vendita di raggiungere quei potenziali clienti e mantenere relazioni individuali nel processo.

Ad esempio, puoi automatizzare il modo in cui ottieni lead per entrare a far parte dell'elenco e-mail della tua azienda, segmentarli in base ai loro interessi e anche seguirli.

Il primo passo per farlo bene è capire esattamente quali sono i tuoi obiettivi come imprenditore. Questo ti aiuterà a scegliere lo strumento giusto che si adatta bene al tuo pubblico ideale.

Inoltre, assicurati che il tuo strumento di automazione abbia la personalizzazione come caratteristica chiave.

Una cosa è certa, se riesci ad automatizzare la generazione di lead e il processo di vendita, non dovrai mai più preoccuparti di ottenere di nuovo clienti.

Conclusione

L'automazione sta conquistando il mondo degli affari.

Se vuoi portare la tua attività al livello successivo, l'automazione deve essere una parte fondamentale della tua strategia. Per farlo in modo efficace, devi iniziare in piccolo e continuare a costruire i tuoi flussi di lavoro un passo alla volta.

Quando lo fai, puoi eseguire senza problemi la tua campagna, tenere traccia dei risultati e migliorarla, se necessario, per prestazioni migliori.

Se vuoi davvero ottenere i migliori risultati dall'automazione, prenditi del tempo per capire la tua piattaforma di automazione. In questo modo saprai se può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. In questo modo otterrai risultati sorprendenti dai tuoi sforzi di automazione.

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Shane Barker è un consulente di marketing digitale specializzato in influencer marketing, content marketing e SEO. È il co-fondatore di Attrock, un'agenzia di marketing digitale. Si è consultato con aziende Fortune 500, influencer con prodotti digitali e un certo numero di celebrità A-List.

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