Come sfruttare il potenziale dell'intelligenza artificiale con i dati aziendali

Ripensa al grande ingresso dell'IA. Era come avere un mago digitale nelle chiamate rapide. All'improvviso, potremmo inventare ricette, risolvere calcoli complicati e ottenere piani di fitness personalizzati in un attimo. L’intelligenza artificiale ha cambiato le nostre vite personali in modi che non ci saremmo mai aspettati.

Ma l’intelligenza artificiale non si accontentava di restare a casa. Ha marciato direttamente nei nostri uffici. Ben presto, le persone lo utilizzarono per creare bozze di email, ridurre riunioni lunghe e persino dare una nuova svolta ai testi di marketing. Ha incrementato la produzione su tutta la linea.

Per quanto bello fosse, era solo l'atto di apertura.

L'intelligenza artificiale sta per diventare protagonista nel mondo del lavoro. Perché? Perché ora può attingere alla salsa segreta della tua azienda. E questo sconvolgerà le cose alla grande.

La svolta: l'intelligenza artificiale incontra il cervello della tua azienda

Una nuova serie di strumenti di intelligenza artificiale sta arrivando sul mercato. Non si tratta solo di velocità, ma anche di intelligenza. Analizzando le informazioni interne della tua azienda, questi strumenti possono fornirti spunti utili per il tuo lavoro specifico.

Immagina un'intelligenza artificiale che non si limiti a raccontare fatti casuali, ma conosca la tua azienda a fondo. Contiene informazioni esclusive sulle abitudini dei tuoi clienti, sulle tendenze di vendita, sui dettagli dei prodotti e su come vanno le cose dietro le quinte.

Questo non è un sogno lontano. Sta accadendo adesso e sta per ribaltare il copione su come lavoriamo.

Il tuo lavoro, potenziato

Quindi, in che modo questi strumenti di intelligenza artificiale modificati cambieranno la tua routine quotidiana? Analizziamolo:

1. Vendite: messaggi che colpiscono nel segno

Modelli di posta elettronica generici? Quella è storia. Quando l'intelligenza artificiale si unisce ai dati del tuo CRM, puoi creare messaggi che parlano direttamente al cuore di ogni potenziale cliente. L'intelligenza artificiale può studiare ciò che ha funzionato prima, tenere conto del settore e del ruolo del potenziale cliente e persino considerare quali prodotti rivali potrebbero tenere d'occhio.

Ad esempio, quando si contatta un potenziale cliente finanziario, l’intelligenza artificiale potrebbe suggerire di evidenziare il proprio track record nella sicurezza dei dati. Potrebbe anche scegliere il momento perfetto per premere Invia in base a quando il potenziale cliente controlla solitamente la propria casella di posta.

Il risultato? Un raggio d'azione che ha risonanza, facendo salire alle stelle le tue possibilità di concludere l'accordo.

2. Servizio clienti: supporto che sembra psichico

Immagina questo: una domanda appare nel software del tuo sistema di ticketing e, prima ancora che il tuo team batta le palpebre, l'intelligenza artificiale ha raccolto la storia completa del cliente, ha trovato problemi passati simili e le relative soluzioni e ha redatto una risposta su misura.

Supponiamo che un utente segnali un problema tecnico nel tuo prodotto. Puoi chattare con l'intelligenza artificiale per ottenere immediatamente informazioni dettagliate sui modelli di utilizzo, sulla cronologia degli acquisti e sui contatti di supporto recenti. Questa miniera d'oro di informazioni ti consente di fornire un servizio di prim'ordine.

Il tuo team di supporto ora può affrontare problemi complessi in modo più rapido e accurato, garantendo clienti più felici e personale meno esausto.

3. HR: piani di crescita che calzano come un guanto

L’intelligenza artificiale sta ribaltando il modo in cui le aziende coltivano il talento. Analizzando dati su prestazioni, competenze e sogni di carriera, può elaborare piani di crescita che si adattano perfettamente a ciascun membro del team.

Immagina che l'intelligenza artificiale individui un professionista del marketing che lo ha schiacciato con attività relative ai dati e vuole salire di livello in quell'area. Potrebbe suggerire alcuni corsi di scienza dei dati all'avanguardia o elaborare un progetto congiunto con il team di analisi.

Questo approccio ultra-personalizzato può far salire alle stelle la soddisfazione lavorativa e impedire ai migliori talenti di abbandonare la nave. Consente alle risorse umane di abbandonare il playbook valido per tutti e di sfruttare davvero il potenziale unico di ogni persona.

4. Marketing: campagne che (quasi) si svolgono da sole

Immaginate campagne di marketing che praticamente si gestiscono da sole. Anche alcune app IA gratuite possono scavare nella cronologia della tua campagna per prevedere cosa funzionerà, suddividere e suddividere il tuo pubblico con una precisione spaventosa e sfornare contenuti che parlano a ciascun gruppo.

Lancio di un nuovo servizio? L'intelligenza artificiale potrebbe suggerire di concentrarsi su una parte specifica della tua base di clienti che ha già mostrato interesse per cose simili in precedenza. Potrebbe quindi creare messaggi personalizzati per ciascun gruppo, perfezionando tutto, dai titoli delle e-mail ai post sui social media in base a ciò che è stato cliccato in passato.

Ciò consente ai tuoi maestri del marketing di sognare in grande mentre l'intelligenza artificiale gestisce i dettagli essenziali.

Cavalcare l'onda dell'intelligenza artificiale: la tua tabella di marcia verso il successo

Siamo sull'orlo di un cambiamento importante nel modo in cui lavoriamo. Questi nuovi strumenti di intelligenza artificiale, potenziati dai dati della tua azienda, non rappresentano solo un piccolo passo avanti: sono un gigantesco salto nel futuro.

Le aziende che adottano questa tecnologia lavoreranno in modo più intelligente, faranno scelte supportate da approfondimenti in tempo reale e consentiranno ai propri dipendenti di raggiungere risultati straordinari.

Vuoi cogliere quest'onda prima che cresca? Ecco il tuo piano di gioco:

1. Controlla lo stato dei tuoi dati

Più i tuoi dati sono puliti, più potente diventa la tua IA. Inizia dando un'occhiata ai dati della tua azienda. Ci sono lacune? Cose che non quadrano? Risolvere questi problemi ora ti preparerà per il successo dell'IA in futuro.

Pensaci: se le informazioni sui tuoi clienti sono sparse su una dozzina di sistemi o piene di voci obsolete, anche l'intelligenza artificiale più intelligente avrà difficoltà a fornirti spunti utili. Quindi rimboccati le maniche e metti in ordine la tua data house. Potrebbe non essere un lavoro affascinante, ma è il fondamento del tuo futuro IA.

2. Tieni l'orecchio rivolto al suolo

Rimani aggiornato sui nuovi strumenti di intelligenza artificiale che funzionano bene con i sistemi aziendali. Partecipa a eventi di settore, divora blog tecnologici e scambia appunti con i colleghi per rimanere al passo con i tempi.

Il panorama dell’IA sta cambiando a grande velocità. Ciò che è all'avanguardia oggi potrebbe essere vecchio domani. Rimanendo informato, sarai pronto a individuare le opportunità di intelligenza artificiale che potrebbero dare un vantaggio alla tua azienda.

3. Inizia in piccolo, sogna in grande

Anche se sei tentato di dare il massimo, inizia col prendere di mira un problema chiaro e scatenare l'intelligenza artificiale su di esso. Magari avvia le cose utilizzando l’intelligenza artificiale nel tuo team di assistenza clienti per ridurre i tempi di risposta. Osserva questi parametri e documenta le tue vittorie. Utilizza queste informazioni per espandere gradualmente il tuo playbook sull'intelligenza artificiale.

Iniziare in piccolo ti consente di testare le acque senza tuffarti a capofitto nelle profondità. Ti dà la possibilità di vedere come si comporta l’intelligenza artificiale nel tuo contesto specifico e di appianare eventuali problemi prima di implementarla a livello aziendale.

4. Fai salire di livello la tua squadra

Man mano che l'intelligenza artificiale diventa la nuova normalità, la tua squadra dovrà migliorare le proprie abilità. Inizia subito a piantare i semi dell’alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale. Ciò aiuterà i tuoi dipendenti ad abbracciare la tecnologia e a gestirla come professionisti quando sarà il momento.

Non si tratta solo di insegnare competenze tecniche. Si tratta di aiutare il tuo team a capire come l'intelligenza artificiale può rendere il loro lavoro più efficace e meno faticoso. Quando le persone ne comprendono i vantaggi, è più probabile che sostengano il cambiamento.

L'ambiente di lavoro basato sull'intelligenza artificiale non è un concetto lontano: bussa alla tua porta. Preparandoti ora, ti assicurerai che la tua azienda sia pronta a sfruttare tutto il potenziale di questa rivoluzione dell'intelligenza artificiale.

Rifletti su come questo potrebbe trasformare la tua routine quotidiana:

• Meno tempo affogato nel lavoro frenetico, più tempo per mostrare i tuoi muscoli creativi.
• Decisioni supportate da informazioni approfondite sui dati, non solo da sensazioni viscerali.
• Esperienze dei clienti così personalizzate che penseranno che tu sia un sensitivo.

Ma ricorda, l’intelligenza artificiale non è una bacchetta magica. È uno strumento e, come ogni strumento, il suo potere risiede nel modo in cui lo maneggi. Ecco perché prepararsi adesso è fondamentale.

Mentre pianifichi il tuo percorso, continua a chiederti: come può l’intelligenza artificiale aiutarci a lavorare in modo più intelligente, non solo più veloce? Come possiamo sfruttarlo per offrire più valore ai nostri clienti e al nostro team?

Le aziende che risponderanno a queste domande saranno quelle che guideranno il gruppo nel futuro del lavoro basato sull’intelligenza artificiale.

Solo due anni fa, siamo rimasti stupefatti dall'abilità dell'intelligenza artificiale nel creare ricette e piani di allenamento. Guarda quanto siamo arrivati ​​lontano. Ora, immagina dove saremo tra due anni. La rivoluzione dell'intelligenza artificiale sta guadagnando velocità: cavalcherai l'onda o guarderai dalla riva?