4 modi migliori per sbloccare il tuo account Amazon

Amazon è la più grande piattaforma di e-commerce al mondo con oltre 300 milioni di clienti attivi in ​​tutto il mondo. Dato l’enorme numero di utenti, Amazon adotta varie misure per prevenire l’abuso delle sue politiche a favore del cliente bloccando gli utenti sospetti. Tuttavia, queste politiche a volte possono comportare il blocco dell'accesso dei clienti innocenti ai propri account Amazon.

Se il tuo account Amazon è bloccato, sospeso o inserito nella lista nera, in alcuni casi puoi comunque recuperarlo facendo ricorso. Ma perché Amazon impedisce ad alcuni utenti di fare acquisti sulla sua piattaforma? Diamo un'occhiata.

Perché il mio account Amazon è stato bloccato?

Amazon non ha regole fisse per il blocco degli account. È semplicemente una decisione caso per caso presa dal team di Amazon. I motivi più comuni per la sospensione dell'account, secondo quanto riferito dagli utenti Amazon, sono resi eccessivi, fonti di pagamento non valide, informazioni personali incomplete e frequenti ordini all'ingrosso (sospetto di rivendita di merci).

Tuttavia, ci sono molti altri motivi che Amazon può citare per sospendere il tuo account. A volte, anche un accesso improvviso da un indirizzo IP lontano dalla tua posizione abituale è considerato sospetto e può portare alla sospensione dell'account. Ecco alcuni metodi che puoi utilizzare per contattare Amazon per ripristinare il tuo account bloccato.

4 modi per sbloccare l'account Amazon

Non preoccuparti se rimani bloccato fuori dal tuo account Amazon. Segui questi semplici passaggi per contattare l'azienda e sbloccare il tuo account.

Contatta il supporto Amazon utilizzando il sito Web o l'app

In alcuni casi, Amazon può imporre un soft ban sul tuo account, in cui rimani connesso al tuo account Amazon ma non puoi effettuare nuovi ordini. In questi casi, puoi contattare il supporto Amazon direttamente tramite il sito Web o l'app per ripristinare rapidamente il tuo account.

Poiché stai contattando l'azienda rimanendo connesso al tuo account, è più semplice per Amazon verificare le tue credenziali. Ecco due modi per contattare l'assistenza clienti Amazon:

Utilizzando il sito web di Amazon:

1. Vai al sito Web di Amazon, quindi seleziona l'opzione Servizio clienti dalla barra multifunzione in alto.
   
2. Scorri verso il basso e vai a Servizio clienti > Contattaci .
   
   In alternativa, puoi anche inserire questo URL nel tuo browser per raggiungere direttamente la pagina di supporto.
   https://www.amazon.com/gp/help/customer/contattaci/
3. Qui puoi scegliere di chattare con un agente dell'assistenza clienti o richiedere una chiamata vocale per parlare direttamente con un agente.
   

Tieni presente che l'opzione di chiamata vocale ti connette direttamente a un agente umano, senza IVR. L'opzione chat, invece, ti connette prima a un chatbot. Se usi comandi semplici come “ connettimi a un agente ”, il chatbot ti assegnerà un agente umano in meno di un minuto.

Lettura correlata: Come archiviare gli ordini Amazon

Utilizzando l'app Amazon:

1. Apri l'app Amazon sul tuo smartphone e vai su Menu . Scorri verso il basso e seleziona l'opzione Servizio clienti .
2. In basso, Amazon ti mostrerà due modi per connetterti direttamente a un agente. Puoi scegliere di chattare o di avere una conversazione telefonica.
   

Contatta Amazon tramite e-mail

Se sei completamente bloccato fuori dal tuo account Amazon e non riesci ad accedere, la soluzione migliore è contattare l'azienda via e-mail. Tuttavia, potrebbero essere necessari circa 1-2 giorni lavorativi affinché Amazon risponda alla tua email.

Puoi inviare un'e-mail ad Amazon all'indirizzo [email protected] descrivendo il tuo problema. Non dimenticare di cambiare il dominio da .com al tuo indirizzo Amazon locale. Ad esempio: [email protected] per l'India, [email protected] per il Canada e così via.

Sebbene l'e-mail sia un modo formale per contattare Amazon, esiste un'alternativa più rapida che puoi utilizzare per contattare l'azienda se non puoi accedere al tuo account.

Contatta Amazon utilizzando Twitter

Twitter (o X, come piace a Elon) è più di una semplice piattaforma di social media. Quasi tutte le aziende utilizzano Twitter per connettersi con i propri clienti per ottenere feedback e supporto. Questo aiuta sia l’utente che l’azienda. L'utente può rendere pubblico il proprio problema, mentre il marchio ottiene una piattaforma non solo per servire i propri clienti, ma anche per fare annunci per risolvere problemi comuni.

Amazon ha il proprio account Twitter @AmazonHelp, che gli utenti possono utilizzare per contattare l'azienda se hanno bisogno di aiuto. Puoi scrivere un tweet taggando Amazon chiedendo il ripristino del tuo account oppure puoi inviare loro un messaggio diretto (DM). Tieni presente che Amazon utilizza lo stesso handle di Twitter per il supporto in tutte le regioni del mondo.

Suggerimento bonus: invia un'e-mail a Jeff Bezos

Sì, avete letto bene. Jeff Bezos, ex CEO di Amazon, mantiene ancora aperto al pubblico il suo ID e-mail. Jeff ha anche ammesso di leggere personalmente alcune email che sceglie per curiosità.

Tuttavia, scrivere un’e-mail a Jeff Bezos è davvero una soluzione inverosimile. Le possibilità di ottenere una risposta sono minori, ma non pari a zero. L'indirizzo email ufficiale di Jeff Bezos è [email protected] . Puoi anche provare a inviare un'e-mail all'attuale CEO di Amazon, Andy Jassy, ​​all'indirizzo [email protected] .

Tieni presente che Jeff e Andy non ricevono direttamente le e-mail pubbliche. Solo un numero selezionato di email raggiunge le loro caselle di posta, poiché la maggior parte di esse viene prima filtrata dagli assistenti di Jeff e Andy. Ti consigliamo comunque di provare questa soluzione per recuperare il tuo account Amazon sospeso, perché chiedere non fa mai male.

Suggerimenti per parlare con il servizio clienti Amazon per una risoluzione più rapida

Se il tuo account Amazon viene sospeso per qualsiasi motivo, è chiaro che ti arrabbierai o addirittura ti arrabbierai. Anche se la tua reazione è istintiva e comprensibile, sfogare la tua rabbia sui rappresentanti del servizio clienti non ti aiuterà a risolvere il problema più velocemente.

Ricordati di rimanere educato e di descrivere il tuo problema in dettaglio al dipendente. Nella maggior parte dei casi, ti verranno chiesti i dettagli del tuo ultimo ordine o dei precedenti ticket di supporto con Amazon. Cerca di aiutare l'agente con quanti più dettagli riesci a ricordare.

Amazon è nota per fare il possibile per la soddisfazione del cliente. Pertanto, collaborare con gli agenti del servizio clienti mantenendo sotto controllo la frustrazione è il modo più rapido per risolvere il problema.

Migliori pratiche per mantenere al sicuro il tuo account Amazon

Avere il proprio account Amazon sospeso è sicuramente un'esperienza spiacevole. Una volta riottenuto l'accesso al tuo account, dovresti seguire questi suggerimenti per evitare che il tuo account venga bloccato in futuro.

• Evita di condividere la tua password con troppi amici.
• Non abusare della politica di restituzione dei prodotti di Amazon.
• Non utilizzare un nuovo metodo di pagamento per ogni ordine, poiché ciò potrebbe attivare un controllo di sicurezza del pagamento.
• Evita di effettuare regolarmente ordini all'ingrosso.
• Prova a effettuare ordini tramite un numero inferiore di indirizzi, altrimenti Amazon potrebbe sospendere il tuo account per sospetto uso commerciale.

Nella maggior parte dei casi, Amazon ti aiuterà a recuperare il tuo account grazie alle sue politiche incentrate sul cliente. Tuttavia, se Amazon afferma che sei stato inserito nella lista nera per aver violato i suoi termini e condizioni, potresti non riavere il tuo account. In questi casi, la creazione di un nuovo account con lo stesso nome e indirizzo potrebbe comportare la sospensione anche del nuovo account.