Come conquistare più clienti per la tua società di contabilità

Se gestisci una società di contabilità, molto probabilmente avrai bisogno di un flusso costante di nuovi clienti ogni anno per mantenere la tua attività in salute e sostituire i clienti esistenti che decidono di andarsene. Tuttavia, con la maggior parte dei proprietari di società di contabilità impegnata a concentrarsi sul lavoro quotidiano della gestione dell'attività stessa, può lasciare poco tempo per concentrarsi su nuove attività commerciali.

Oltre a ciò, l'acquisizione di nuovi clienti comporta spesso un costo, sia per finanziare attività di marketing e/o risorse aggiuntive interne o esterne, come un'agenzia specializzata. La quantità di tempo e denaro che dedichi alla ricerca di nuovi clienti dipenderà probabilmente dall'attuale tasso di abbandono dei clienti e da eventuali piani per il futuro, come il desiderio di espandersi.

Di seguito abbiamo delineato alcuni consigli di base che indirizzano i titolari di studi contabili nella giusta direzione e dovrebbero consentire una scelta più consapevole su quali risorse mettere dietro le nuove attività commerciali.

1) Migliora il tuo sito web

Il tuo sito web è il volto della tua attività. Se vuoi conquistare (e fidelizzare) più clienti, devi rendere il tuo sito web il più professionale, utile e attraente possibile.

Per chi ha un budget molto limitato, ci sono piattaforme come WordPress che sono ad accesso gratuito e possono aiutarti a creare modelli dall'aspetto professionale, che sono reattivi ai dispositivi e compatibili con i motori di ricerca. Oltre a un modello professionale, dovresti assicurarti che le pagine non siano troppo ingombra di informazioni confuse o non pertinenti. Inoltre, dovresti aggiungere un chiaro invito all'azione (CTA) su tutte le tue pagine, ad esempio "prenota una consulenza" o "contattaci".

Un modo per far risaltare davvero il tuo sito web è includere recensioni e testimonianze positive. Leggendo le esperienze positive dei tuoi attuali clienti, i potenziali clienti saranno incoraggiati a saperne di più sulla tua società di contabilità. Se includi anche una sezione "chi siamo", questi potenziali clienti ti conosceranno un po' di più e ti considereranno più affidabile. Infine, assicurati che il sito si carichi rapidamente, idealmente in meno di due secondi, poiché è stato dimostrato che i siti a caricamento lento aumentano la frequenza di rimbalzo.,

2) Usa gli strumenti software per migliorare la tua efficienza

Non è un segreto che i potenziali clienti desiderino lavorare con una società di contabilità che completa le attività in modo accurato, efficiente e tempestivo. Quindi, se vuoi conquistare più clienti, devi mostrare ai potenziali clienti che aderisci a questi principi di base. Inoltre, i potenziali clienti saranno anche molto più propensi a lavorare con una società di contabilità che può aiutarli ad automatizzare le attività e aumentare la produttività.

Ad esempio, la creazione di un portale a cui i clienti possono accedere e self-service non solo ti farà risparmiare tempo, ma sarà anche più efficiente e conveniente per un cliente. Inoltre, essere in grado di collaborare con uno o più affidabili fornitori di software di contabilità basato su cloud significherà che i tuoi clienti potranno accedere ai propri dati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi luogo. Il risultato complessivo di essere più efficienti è che avrai più tempo per concentrarti su nuove opportunità di business mentre i potenziali clienti potranno vedere i vantaggi di lavorare con te.

3) Focus sul marketing digitale

Aumentare la tua presenza online è uno dei modi più importanti ed efficaci per acquisire più clienti. Tuttavia, le opzioni su come farlo sono vaste, quindi devi assicurarti di avere un piano coerente su ciò che vuoi ottenere e su come lo farai. Anche questo sarà dettato dai tuoi obiettivi e anche dal tuo budget.

Per coloro che vogliono solo immergere le dita dei piedi nell'acqua, ci sono attività a basso costo che puoi provare come scrivere contenuti utili e competenti sul tuo blog. Fatto bene, questo può posizionare la tua società di contabilità come una voce leader nel settore, il che aumenterà notevolmente la tua reputazione e ti aiuterà ad attirare più clienti (consulta questo blog per suggerimenti)

Un'altra opzione a basso costo è guardare i social media e assicurarsi che la tua azienda sia presente su tutte le piattaforme di social media rilevanti (ad esempio, Facebook, Twitter e in particolare LinkedIn). Prova a pubblicare regolarmente per mantenere il coinvolgimento e raggiungere nuovi segmenti di pubblico. Pubblicare i tuoi articoli sui social media è un ottimo modo per costruire l'identità e la reputazione della tua azienda.

4) Ottenere Referral

Nonostante l'innegabile influenza del marketing, molti clienti preferiranno comunque trovare uno studio contabile attraverso i consigli di amici, familiari, fornitori o soci in affari, ecc. Inoltre, normalmente troverai che i referral sono più facili da "chiudere" come nuovo cliente perché sono stati consigliati direttamente da qualcuno che conoscono e di cui si fidano.

Se sei una buona azienda che offre un servizio eccellente, nel tempo dovresti raccogliere i referral in modo organico. Tuttavia, potresti voler incoraggiare questo processo partecipando a eventi di networking, alcuni dei quali sono specificamente progettati per referral aziendali come BNI.

5) Mira a clienti di alto valore

Quando si tratta di conquistare più clienti per la tua società di contabilità, a volte la qualità è davvero migliore della quantità. Piuttosto che acquisire una pletora di nuovi clienti che non portano molto valore monetario individualmente, potresti invece preferire concentrarti sulla conquista di alcuni clienti di alto valore che probabilmente rimarranno a lungo termine.

Per conquistare questi clienti di alto valore, può aiutare a definire chiaramente la tua nicchia e in cosa è veramente specializzata la tua azienda. Una volta fatto, avrai probabilmente un'idea molto migliore di quali clienti sarebbero i migliori a lungo termine per la tua società di contabilità e puoi quindi iniziare ad adattare la tua strategia di marketing in particolare a questi potenziali clienti. Questa guida qui ha alcuni ulteriori ottimi suggerimenti su come conquistare clienti di valore superiore.

Come accennato nell'introduzione, la maggior parte dei proprietari di piccole imprese preferisce il lavoro quotidiano, piuttosto che il marketing e le nuove attività. Tuttavia è anche vero che trascurare queste due attività per troppo tempo può mettere in pericolo la tua società di contabilità, quindi è importante assicurarsi che ci sia un piano in atto basato su ciò che vuoi ottenere.

Questo non deve significare spendere migliaia di sterline per più personale, pubblicità o commissioni di agenzia poiché ci sono diverse attività a basso costo per aiutarti a iniziare, come descritto sopra. Se questi non producono il volume di nuovi clienti di cui hai bisogno (o il cliente di dimensioni sbagliate per la tua attività), c'è sempre la possibilità di investire più risorse per cercare di raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato.