Come funziona il VoIP spiegato

In poco tempo, il VoIP ha rivoluzionato per sempre il nostro modo di comunicare. Le applicazioni in ambito residenziale, aziendale e oltre consentono un'ampia gamma di funzionalità e opzioni che semplicemente non erano disponibili con i sistemi precedenti.

In breve, Voice over Internet Protocol (VoIP) è un metodo per acquisire segnali audio analogici, come quelli che senti quando parli al telefono, e trasformarli in dati digitali che possono essere trasmessi su Internet. Questa è una spiegazione incredibilmente ridotta, quindi approfondiamo ciò che fa funzionare il VoIP.

Codec

L'uso dei codec è ciò che rende possibile il VoIP, aiutandolo a funzionare in modo fluido e coerente. Voice over Internet Protocol utilizza algoritmi informatici chiamati "codec" per convertire il segnale vocale dal telefono in un segnale digitale che viene poi trasmesso su Internet.

Se stai chiamando un normale numero di telefono, il segnale viene quindi riconvertito all'altra estremità da interruttori che si trovano vicino al tuo telefono di terminazione. Ecco perché ogni chiamata è una chiamata locale con VoIP. Se stai chiamando un altro telefono VoIP, la larghezza di banda aggiuntiva consente audio di qualità superiore e persino video e chiamate in conferenza multidirezionali.

Esistono numerosi codec che fanno funzionare il VoIP, ognuno con la propria funzione. Uno dei codec più comuni è il codec G.711, che campiona l'audio a 64.000 volte al secondo. Per creare un'immagine, pensa a questi dati vocali che vengono elaborati più volte e compressi in un piccolo pacchetto frammentato che viene quindi riassemblato una volta raggiunto il chiamante all'altro capo della linea. Questo è in realtà molto simile ai telefoni PSTN, che convertono i segnali vocali in elettricità che viene poi riconvertita in un segnale audio all'altro capo della chiamata.

I codec in genere variano nella qualità del suono in base ai requisiti di calcolo, alla larghezza di banda disponibile, ecc. In una sezione trasversale di vari servizi, piattaforme, telefoni o altri elementi che contribuiscono al VoIP, è possibile trovare vari dispositivi e ogni dispositivo supporta il proprio elenco di codec. Nel caso in cui questi due dispositivi stiano comunicando, negozieranno quali codec verranno utilizzati per effettuare al meglio una trasmissione chiara.

Commutazione di pacchetto

In alternativa alla commutazione di circuito, la commutazione di pacchetto ottimizza le conversazioni tramite VoIP in base alle esigenze. In altre parole, gli intervalli silenziosi o l'aria morta vengono mitigati nella trasmissione o non inviati affatto. Le reti dati inviano e ricevono semplicemente i dati solo quando necessario.

Fonte

Attraverso questo metodo si apre una breve connessione, che invia i dati spezzettati in piccoli pacchetti contrassegnati da un piccolo indirizzo che indica dove devono essere inviati. All'interno di ciascuno di questi pacchetti, troverai un payload: il file trasmesso che è più cruciale.

Una volta inviato al router, viene trasmesso da tutte le connessioni diverse necessarie fino a raggiungere il computer o il dispositivo ricevente. Il viaggio è completo e il pacchetto inizia a trasmettere istruzioni su come riassemblare i dati disparati nel trasporto desiderato.

Poiché i pacchetti possono essere scomposti e riassemblati anziché rimanere in un unico pezzo, è molto più efficiente, e quindi più economico, rispetto all'utilizzo di un sistema telefonico tradizionale. Inoltre, il cambio di pacchetto libera la capacità dei computer di gestire altre attività durante la trasmissione dei pacchetti.

Effettuare chiamate con VoIP

Adattatore telefonico analogico (ATA) : con un ATA, colleghi un'estremità al telefono esistente e l'altra al modem via cavo. L'ATA converte il segnale vocale in dati digitali, che vengono quindi inviati su Internet fino a raggiungere la parte chiamata.

Gli ATA sono il modo più semplice per convertire in VoIP; richiede di collegare il vecchio cavo telefonico (RJ11) all'ATA dal dispositivo che desideri convertire mentre esegui un cavo ethernet dalla tua rete all'adattatore (vedi diagramma). Dopo aver acceso l'ATA, sarai in grado di effettuare chiamate vocali su Internet. [nota: l'installazione a volte richiede l'installazione e la configurazione tramite il software incluso con ATA.

Soft Client : le applicazioni più popolari sono Skype o Google, che sfruttano le piattaforme basate sul Web anziché l'hardware reale (oltre al dispositivo di hosting). Il termine tecnico per questo tipo di dispositivi è " softphone ", perché, nella forma più pura, è la combinazione di software nella funzione di un telefono.

Molti provider offrono soft client come piattaforme di chiamata ausiliarie o di backup, condividendo essenzialmente la stessa linea quando è in uso come telefono fisso, ad esempio. Questi client non si limitano solo a desktop o laptop, poiché hanno trovato la loro strada su dispositivi compatibili con VoIP come smartphone e tablet. Sfruttando le funzionalità esistenti della piattaforma host (come telecamere, microfoni integrati, ecc.), i softphone hanno guadagnato popolarità come metodo affidabile e, a volte, preferito per far funzionare le comunicazioni VoIP.

Telefono IP : il terzo modo in cui funziona il VoIP è attraverso " telefoni IP " dedicati , progettati specificamente per il VoIP. Invece di utilizzare connettori telefonici RJ-11, i telefoni IP utilizzano connettori Ethernet RJ-56 per collegarsi al Web. La maggior parte dei telefoni IP si collega direttamente al modem o al router con modelli più recenti e avanzati anche collegandosi alle reti in modalità wireless. Esteticamente, la maggior parte dei telefoni VoIP assomiglia molto ai telefoni tradizionali (tastiere a 12 cifre, ricevitore e base) con capacità che superano di gran lunga quelle dei loro predecessori.

I telefoni IP sfruttano appieno la connettività Internet, fornendo report in tempo reale sulle chiamate in arrivo, registri dettagliati delle chiamate e altro ancora. La rapida progressione dello sviluppo dei telefoni IP è stata alimentata da aziende come Polycom e Cisco. Hanno integrato la videoconferenza nelle chiamate VoIP tramite telecamere integrate o montate, insieme a una moltitudine di nuovi sviluppi e applicazioni in pieno svolgimento o ancora in corso.

VoIP: funzionalità senza hardware

Essendo una tecnologia basata su Internet, il VoIP ha notevolmente ridotto i requisiti hardware rispetto alle tradizionali chiamate PSTN. Ad esempio, con le linee fisse tradizionali, avrai bisogno dell'accesso a un sistema di linee in rame per l'inoltro di chiamate, telefoni e forse un centralino privato (PBX) per gestire le chiamate nella tua organizzazione. Con il VoIP, in genere è necessario solo l'hardware associato alla connessione Internet e agli endpoint VoIP.

Gli endpoint VoIP sono qualsiasi dispositivo hardware che utilizzi per connetterti al tuo provider di servizi. Questo, ovviamente, include i telefoni VoIP, ma può anche includere computer che eseguono software softphone o semplicemente computer con connessioni browser.

Di conseguenza, scoprirai che sarai molto meno dipendente dall'hardware con una connessione VoIP; non hai davvero nemmeno bisogno di telefoni se hai dei computer su cui effettuare chiamate. In effetti, le chiamate VoIP sono disponibili anche su dispositivi intelligenti Google Android o Apple iOS: tutto ciò che serve è una connessione Internet (cellulare o Wi-Fi). Questo crea un sistema telefonico virtuale per la tua azienda.

Nonostante questa mancanza di dipendenza dall'hardware, le funzionalità di chiamata VoIP sono numerose. Ad esempio, l'instradamento delle chiamate è una funzione di base nella maggior parte dei pacchetti di servizi VoIP. Mentre funzionalità come gli assistenti automatici e l'IVR richiedono hardware per PSTN, queste sono interamente basate su software in VoIP. Altri servizi basati su software su VoIP includono:

• Inoltro chiamata
• T.38 Fax
• Segreteria telefonica
• Integrazione CRM
• Registrazione delle chiamate
• Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
• Audioconferenza
• Code di chiamata

L'approccio VoIP ai numeri di telefono

Con una linea fissa tradizionale, i numeri di telefono sono statici perché legati a una posizione specifica. Per questo motivo, se dovessi chiamare il 911, il team di spedizione saprebbe dove inviare i servizi di emergenza. Il VoIP, invece, ha un approccio diverso ai numeri. Sebbene i numeri VoIP abbiano lo stesso sistema di cifre di un telefono analogico, sono molto meno limitati rispetto alla PSTN standard.

Con il VoIP, il tuo provider può impostare facilmente i numeri da inoltrare rapidamente in remoto o da assegnare a più dispositivi. Con funzioni come l'inoltro di chiamata remoto, puoi configurare le chiamate in modo che squillino prima sulla scrivania e poi sul telefono oppure puoi anche far squillare più dispositivi contemporaneamente. In poche parole, i numeri sono più dinamici perché non sono legati a una linea o un dispositivo specifico.

Questo è molto utile quando stai entrando in un nuovo mercato. Con VoIP, puoi utilizzare numeri DID, che a volte sono chiamati numeri virtuali . Con i numeri virtuali, fornisci ai tuoi clienti un modo semplice per raggiungerti. Ad esempio, con un numero virtuale, imposti i numeri in territori specifici in modo che i clienti raggiungano più facilmente la tua attività.

Invece di comporre il prefisso della tua sede principale, usano un numero locale che fornisci, il che li farà sentire più come se stessero chiamando un'attività locale. Funziona anche all'estero, dove un cliente raggiungerà la tua attività remota a un numero che sembra che si trovi nel suo paese.

Al contrario, invece di creare una presenza locale, puoi utilizzare il VoIP per creare una presenza nazionale per la tua attività. Ad esempio, invece di utilizzare un prefisso locale (o prefisso internazionale), è possibile utilizzare un prefisso gratuito. Ciò rende la chiamata gratuita per il dialer e i numeri con 800 prefissi tendono a dare l'impressione di essere più estesi per i clienti. Infine, oltre ai prefissi verdi, puoi anche creare velocemente vanity number. Questi sono facili da ricordare per i clienti perché incorporano parole nel numero, come 1-800-FIORI.

Sebbene i prefissi 1-800 non siano una novità, sono molto più accessibili con VoIP, quindi le aziende più piccole possono utilizzarli.

In che modo il VoIP avvantaggia il business

Ci sono molteplici vantaggi nella selezione di un moderno provider VoIP aziendale; ci sono chiamate più economiche, meno dipendenza dall'hardware e la maggior parte dei provider ha tempi di attività significativi tramite accordi sul livello di servizio (SLA) superiori al 99%. Inoltre, il VoIP si interseca facilmente con altre tecnologie come le comunicazioni unificate come servizio (UCaaS) e la piattaforma per le comunicazioni come servizio (CPaaS).

La qualità e le valutazioni dei provider VoIP variano su tutta la linea, in particolare con molti servizi che offrono il proprio motore per effettuare chiamate. Per rapporti dettagliati dal nostro team di esperti e dai consumatori, assicurati di consultare la nostra pagina Recensioni VoIP per scoprire esattamente cosa otterrai con un particolare abbonamento.