L'impatto della tecnologia sul posto di lavoro: rapporto 2024

L’impatto della tecnologia sul posto di lavoro nell’ultimo anno è stato sostanziale. Dall'integrazione di piattaforme di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT all'aumento delle violazioni dei dati in tutto il settore, stare al passo con le mutevoli tendenze è un lavoro a tempo pieno in questo momento storico.

Fortunatamente, hai Tech.co per aiutarti. Nel nostro rapporto annuale inaugurale su questo argomento, abbiamo intrapreso un viaggio approfondito per quantificare e spiegare un'ampia gamma di tendenze sul posto di lavoro, sottolineando l'influenza della tecnologia come fattore principale.

Abbiamo intervistato oltre 1000 leader aziendali statunitensi per garantire una rappresentazione accurata del luogo di lavoro in vista del 2024 e aiutarti a definire le strategie per l'anno a venire.

Di seguito presenteremo il nostro rapporto sul posto di lavoro 2024 e ti forniremo un'anteprima dei suoi risultati principali. Assicurati di scaricare il rapporto completo se desideri saperne di più su come sta cambiando il posto di lavoro di fronte all'evoluzione della tecnologia.

1. L’utilizzo di più strumenti di collaborazione e intelligenza artificiale si traduce in una maggiore produttività

L’utilizzo di strumenti online e risorse digitali non è certamente una novità per il mondo del business. Nel 2023, gli strumenti di collaborazione e le piattaforme di intelligenza artificiale generativa hanno portato tale utilizzo a un altro livello, aggiungendo un solido insieme di funzionalità alle operazioni dell'azienda media.

Hanno avuto effettivamente un impatto? Secondo la nostra ricerca, poco più della metà delle aziende (56%) segnala livelli di produttività elevati , quindi sembra che ci sia un effetto positivo associato a questo tipo di tecnologia.

Più specificamente, l’uso di piattaforme e funzionalità di intelligenza artificiale ha notevolmente migliorato la produttività delle aziende di tutte le dimensioni. La nostra ricerca ha rilevato che il 72% degli intervistati che utilizzano ampiamente l’intelligenza artificiale segnalano un’elevata produttività organizzativa, rispetto al 55% degli intervistati che utilizzano l’intelligenza artificiale in misura limitata .

2. Il 59% delle persone che utilizzano l’intelligenza artificiale hanno una maggiore soddisfazione lavorativa

Non è un segreto che l’intelligenza artificiale sia entrata in grande stile nella forza lavoro nel 2023. Non appena la tecnologia è diventata sufficientemente avanzata da gestire determinate operazioni, le aziende hanno iniziato a integrarla nei propri sistemi nella speranza di migliorare la produttività. È una tendenza che continuerà sicuramente nel 2024 e oltre.

Come si sono sentiti i dipendenti incoraggiati a utilizzare la tecnologia riguardo alla rapida ascesa dell'intelligenza artificiale sul posto di lavoro? Mentre molti titoli che leggi affermano che i lavoratori temono l’intelligenza artificiale e temono che sia lì solo per rubare loro il lavoro, la nostra ricerca in realtà ha rilevato che il 59% delle persone che usano l’intelligenza artificiale provano grande soddisfazione lavorativa , smentendo tali preoccupazioni.

Detto questo, le aziende dovrebbero sentirsi più a proprio agio nel lanciare questa tecnologia nel 2024, poiché molte sono ancora in ritardo rispetto alla piena adozione della tecnologia. Infatti, abbiamo riscontrato che solo 1 azienda su 25 ha integrato completamente l’intelligenza artificiale in tutta la propria organizzazione .

3. ChatGPT è lo strumento AI più popolare utilizzato dalle aziende

Nel novembre 2022 è stato lanciato ChatGPT. Il valore di questa tecnologia innovativa è stato evidente quasi immediatamente e le aziende erano alla ricerca di modi per utilizzare la sua funzionalità generativa per migliorare il più possibile le proprie attività.

Da allora, nel 2023 sono arrivate una miriade di alternative ChatGPT di grandi aziende tecnologiche come Google e Microsoft. Da Bard e Copilot a Claude e Jasper, queste alternative hanno i loro meriti, ma ChatGPT regna ancora sovrana.

In effetti, la nostra ricerca ha rilevato che il 65% delle aziende afferma di utilizzare ChatGPT , ben davanti al secondo posto del chatbot AI Google Bard, che vanta solo il 49% di utilizzo. Altre alternative includevano Bing AI Chat (20%), Claude AI (10%) e Jasper Chat (9%), con l'8% degli intervistati che utilizzava una piattaforma "Altro" meno conosciuta.

4. La maggior parte delle aziende ha trovato difficile assumere nuovo personale, ma le organizzazioni che lavorano a distanza lo trovano più facile

Le Grandi Dimissioni sono state la grande storia dell’anno scorso, con decine di dipendenti che hanno lasciato il loro posto dopo che la pandemia ha dato loro un assaggio della flessibilità mentre lavoravano da casa. Di conseguenza, la nostra ricerca ha rilevato che le aziende stanno ancora attraversando un periodo difficile per quanto riguarda il reclutamento.

Tuttavia, non tutte le aziende hanno difficoltà ad attrarre nuovi dipendenti. Nello specifico, le organizzazioni che offrono ruoli di lavoro a distanza stanno reclutando con molta maggiore facilità rispetto alle aziende che lavorano completamente in ufficio e persino alle aziende che lavorano in modo ibrido.

Tutto questo per dire che, se una politica in ufficio è così importante per te, la fidelizzazione dei dipendenti dovrebbe essere una priorità altrettanto alta per il tuo team.

5. I nativi digitali e le aziende che utilizzano l’intelligenza artificiale sono più aperti all’idea di una settimana lavorativa di 4 giorni

Ora che il lavoro remoto e ibrido è diventato la nuova normalità per molte aziende, il nuovo vantaggio per i dipendenti che ha suscitato il nostro interesse è la settimana lavorativa di 4 giorni. Uno studio dopo l’altro ha dimostrato che la settimana ridotta a parità di retribuzione ha un impatto notevolmente positivo sulla produttività, sul benessere dei dipendenti, sul turnover e sull’assenteismo.

Anche molti imprenditori e decisori si stanno adeguando, ma l’accettazione dipende sicuramente dall’età. La nostra ricerca ha rilevato che il 65% dei dirigenti senior di età compresa tra 35 e 44 anni (Millennials e Gen X) prenderebbe in considerazione l'implementazione di una settimana lavorativa di 4 giorni o l'ha già implementata, mentre solo il 45% dei dirigenti senior di età compresa tra 55 e 64 anni (Baby Boomer) ritiene lo stesso.

Oltre l’età, gli imprenditori di aziende basate sull’intelligenza artificiale stanno abbracciando pienamente la nuova politica del lavoro. Infatti, uno sconcertante 93% dei dirigenti senior delle organizzazioni in cui l’intelligenza artificiale svolge un ruolo centrale nelle operazioni sta prendendo in considerazione una settimana lavorativa di 4 giorni o l’ha già implementata.

Ci sono molte aziende che offrono una settimana lavorativa di 4 giorni e alcuni stati degli Stati Uniti con politiche settimanali di 4 giorni per i dipendenti, quindi se sei stanco di lavorare venerdì, ci sono alcune serie opportunità per te nel mondo.

6. Le organizzazioni che lavorano a distanza segnalano livelli di produttività più elevati

Dopo la pandemia, il lavoro a distanza è diventato infatti uno standard per molte aziende. In effetti, la nostra ricerca ha rilevato che quasi tutte le aziende dispongono degli strumenti per facilitare il lavoro a distanza , dai software di videoconferenza ai servizi di monitoraggio dei progetti.

Il lavoro a distanza ha comportato alcuni vantaggi non desiderati, tra cui un miglioramento della salute mentale e della produttività dei dipendenti. La nostra ricerca ha rilevato che il 64% delle aziende remote segnala livelli di produttività elevati rispetto al 54% delle aziende in sede . Basti dire che il lavoro a distanza fa bene ai tuoi profitti.

Tuttavia, nonostante tutti gli studi dimostrino che il lavoro a distanza è vantaggioso sia per i datori di lavoro che per i dipendenti, gli imprenditori hanno iniziato a chiedere ai propri dipendenti di tornare in ufficio. La nostra ricerca ha rilevato che, nel 2023, oltre la metà delle aziende (52%) prevede che i propri dipendenti restino in ufficio 5 giorni a settimana.

Anche in questo caso la differenza tra le politiche di lavoro remoto e quelle ibride è notevole, con il 38% dei dipendenti delle organizzazioni di lavoro ibride che si recano in ufficio più di quanto richiesto , in base alla politica aziendale. Ciò significa che queste rigide politiche di rientro in ufficio potrebbero non essere nemmeno necessarie in alcune situazioni, poiché il tuo team continuerà a spostarsi se necessario.

7. Gli attacchi di phishing sono stati la causa più comune di violazione dei dati

Non tutti i progressi tecnologici hanno avuto effetti positivi sul posto di lavoro. Come risultato dell’evoluzione della tecnologia, i malintenzionati sono stati in grado di intensificare la propria attività di hacking, portando a una crisi della sicurezza online che sta costando alle aziende milioni di dollari.

Quindi, che tipo di comportamento nefasto dovresti cercare? La nostra ricerca ha rilevato che, secondo i dipendenti senior con cui abbiamo parlato, il 23% delle violazioni dei dati sono state causate da attacchi di phishing . Anche i virus informatici (22%) erano abbastanza comuni, seguiti dagli errori dei dipendenti (12%), dalle minacce persistenti avanzate (9%) e dal Wi-Fi non sicuro (8%).

In poche parole, proteggere la tua attività online deve essere una priorità assoluta nel nuovo anno, in particolare se la tua azienda lavora con informazioni sensibili.

Metodologia di ricerca

Per informare sull’impatto della tecnologia sul posto di lavoro nel 2024, Tech.co ha intervistato un ampio campione di professionisti di leadership senior provenienti da aziende con sede negli Stati Uniti. I professionisti della leadership senior avevano titoli di lavoro che andavano da manager a direttore.

Abbiamo intervistato aziende con 10 o più dipendenti per garantire che i nostri dati catturassero le esperienze e le prospettive delle persone che ricoprono ruoli di leadership chiave all'interno di organizzazioni consolidate.

Per garantire un campione imparziale e imparziale, abbiamo anche raccolto dati attraverso un sondaggio con partecipanti selezionati tramite un fornitore di panel di terze parti. La raccolta dei dati è stata ottenuta nel mese di ottobre e finalizzata nel novembre del 2023.

Infine, per garantire una riflessione accurata delle imprese statunitensi, sono state ottenute complessivamente 1.047 risposte con un livello di confidenza del 99,9%.

Informazioni su Tech.co

Se ti sei imbattuto nel nostro rapporto sul posto di lavoro 2024 e stai cercando risposte sui cervelli dietro l'opuscolo, ecco qualche informazione in più su chi siamo.

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Ogni anno, Tech.co svolge migliaia di ore di test indipendenti sui prodotti e analisi di mercato per supportare oltre 5 milioni di professionisti ogni anno nel loro tentativo di saperne di più sulla tecnologia e prendere le giuste decisioni di acquisto.

Lavoriamo anche direttamente con decine di clienti Fortune 500, come Salesforce, monday.com, HubSpot e Zoom, per aiutarli a consigliare le loro strategie e consentire loro di raggiungere un pubblico completamente nuovo.

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