Sviluppo software interno vs outsourcing. Cosa scegliere?

Ci sono molte ragioni per cui le aziende si trovano di fronte a una scelta: un team interno composto da professionisti IT: programmatori, manutentori di server, ingegneri e altro, o trasferire tali responsabilità a un'entità che si dedica alla fornitura di servizi relativi alla tecnologia per una clientela più ampia. Ci sono alcune considerazioni che dovrebbero guidare tali considerazioni e prenderemo in considerazione due scenari in cui lavoreranno sia l'outsourcing che un team IT interno. Presenteremo anche un'alternativa che, sebbene implichi l'esternalizzazione di servizi legati alla tecnologia, risponde a un'esigenza sempre crescente dei clienti. Vale la pena sapere che il settore IT crea continuamente per i propri clienti un'offerta il più flessibile possibile.

Outsourcing vs. sviluppo software interno: quale è meglio scegliere?

Facciamo un esempio: stiamo valutando la scelta tra sviluppo software interno e outsourcing in due aziende:

– la prima azienda vende ricambi per auto: utilizza un negozio online per i propri processi di vendita, gestito da un team interno di specialisti informatici. Tuttavia, diverse funzionalità devono essere sviluppate all'interno della piattaforma di e-commerce. L'azienda dispone di un dipartimento delle risorse umane con processi di reclutamento ben funzionanti.

– La seconda azienda ha finora venduto parti di automobili solo tramite piattaforme di vendita esterne come i portali di aste. A causa del fatto che questo business ha bisogno di essere ampliato e fa parte della strategia di espandersi in altri mercati: si è deciso di sviluppare un'applicazione mobile e una piattaforma web in cui è possibile acquistare i ricambi auto necessari. Nell'azienda c'è un solo specialista IT, che si occupa principalmente dei computer e delle reti utilizzate in ufficio.

A seconda di come è la nostra situazione, la nostra decisione sulla scelta tra l'outsourcing dello sviluppo software e il team interno dovrebbe essere diversa. Sottolineiamo inoltre che gli esempi qui presentati non devono essere trattati come “assoluti”. Proprio come ci sono molte aziende in tutto il mondo, così tante esigenze e obiettivi aziendali unici. Pertanto, ogni caso dovrebbe essere trattato individualmente e nel complesso. Può risultare che solo una ragione può giustificare la scelta di un'altra opzione di sviluppo software nella tua azienda.

Un'azienda con una propria piattaforma di vendita semplice

Considerando il fatto che l'azienda numero uno ha già una propria piattaforma di vendita sotto forma di negozio online e deve solo sviluppare alcune funzionalità nel suo negozio, oltre a disporre già di un proprio team IT composto da specialisti che si occupano della manutenzione dell'infrastruttura - sarà ottimale mantenere questo modello di lavoro sul software. Il progetto che questa azienda intende sviluppare non è particolarmente complicato e solo lo sviluppo del team già presente in azienda può essere assolutamente sufficiente. Premesso che in questa azienda i processi di reclutamento sono presenti e, come sappiamo dai presupposti di base, funzionano correttamente: è lecito aspettarsi che trovare gli specialisti giusti che sapranno sviluppare nel tempo le funzioni desiderate non porrà troppi problemi per questa azienda. I costi di tale assunzione non dovrebbero essere elevati e non ci vorrà molto per trovare i programmatori/ingegneri del software giusti.

D'altra parte, il team che verrà assunto per questo progetto molto probabilmente rimarrà con l'azienda per un periodo di tempo più lungo, quindi non genererà troppi costi in seguito. Nel complesso, data l'ampiezza del progetto, le capacità di questa azienda, così come i dipendenti già esistenti, dovrebbero essere in grado di realizzare armoniosamente la funzionalità a cui l'azienda tiene di più. In tal caso, infatti, il modo migliore sarà sviluppare il tuo team di sviluppo software interno. Gli attuali dipendenti in azienda si conoscono già bene, hanno creato processi e procedure. Ciò non significa, tuttavia, che l'esternalizzazione debba essere completamente cancellata. Consultare un'azienda come una software house può essere un'esperienza molto utile per quell'azienda e indirizzarla su come creare funzionalità ancora migliori per il proprio negozio. C'è un'altra opzione per sviluppare il team in questa azienda e l'outsourcing può tornare utile qui!

Molte aziende impegnate nella fornitura di servizi IT ai propri clienti, forniscono l'accesso a modelli innovativi di cooperazione. Si scopre che l'outsourcing si adatta alle esigenze dei propri clienti e spesso supera le aspettative più audaci di aziende che non hanno mai sentito parlare di questo tipo di soluzioni prima. Molte aziende impegnate nello sviluppo di software offrono la possibilità di “affittare” il proprio software engineer per la durata di un progetto interno. In questo modello di cooperazione, otteniamo rapidamente accesso allo specialista a cui siamo interessati, che lavorerà con noi solo per la durata del nostro progetto interno. Al termine del progetto, termina anche il periodo di "affitto" dello sviluppatore e non dobbiamo più preoccuparci del costo dell'assunzione di un determinato specialista. Un tale modello di cooperazione è emerso sul mercato per il motivo che molte aziende oggigiorno non hanno necessariamente bisogno di sviluppare il proprio team per un periodo di tempo più lungo: non è raro richiedere un aumento del numero di persone nel team solo per la durata di un progetto, piccola rispetto alla scala dell'intera attività.

In una situazione del genere, non dobbiamo sostenere i costi di reclutamento per una posizione relativa allo sviluppo di software. Uno specialista è subito disponibile. Il nostro partner a cui affidiamo il progetto deve darci la garanzia che sceglierà il giusto dipendente che sarà delegato al nostro progetto. Se risulta che non siamo soddisfatti di questa persona, o che non ha il set di competenze desiderato di cui abbiamo bisogno per il nostro progetto, il partner è obbligato a trovarci una persona più adatta per la posizione. Molto probabilmente un tale dipendente verrà delegato a noi in remoto, il che non è più un grosso problema di questi tempi. La pandemia di SARS-CoV-2 ha cambiato l'atteggiamento di molte aziende nei confronti del lavoro a distanza e ora è uno standard non scritto. Anche se, ovviamente, in quei progetti in cui è necessaria la presenza di uno sviluppatore/ingegnere in azienda, il modello di “noleggio sviluppatore” può essere un po' problematico. Nonostante la sua grande flessibilità, questo modello non sarà in grado di risolvere assolutamente tutti i problemi.

Un'azienda che vuole creare il proprio negozio e la propria app mobile

In questo caso, abbiamo già a che fare con un progetto molto più ampio che richiederà un team di sviluppatori esperti. Come sappiamo dalle informazioni di base su questa azienda, non esiste un gruppo di persone del genere e le esigenze sono molto ampie. Inoltre, poiché questa azienda probabilmente non ha una vasta esperienza nel settore IT, il reclutamento per posizioni relative allo sviluppo di software potrebbe richiedere molto tempo o sarebbe molto costoso. Pertanto, in questo caso sarebbe una buona idea sfruttare le opportunità che derivano dal lavorare con una società di sviluppo software esterna: operare cioè in un modello di outsourcing di fatto. L'azienda che creerà software per noi è probabilmente molto esperta nello sviluppo di programmi, applicazioni mobili, siti Web e altre soluzioni IT. Inoltre, la cooperazione con un'agenzia del genere sarà più economica rispetto all'assunzione di un'intera squadra "da zero".

Nel modello di outsourcing non sosteniamo i costi associati al reclutamento e riceviamo anche una garanzia sulla qualità del software. Se qualcosa va storto a questo proposito, il nostro partner sarà obbligato a riparare tutto. Inoltre, le aziende che sviluppano software per i loro clienti hanno una gamma molto più ampia di specialisti nei loro team – nel caso avessimo bisogno dell'aiuto di specialisti in UX/UI, sicurezza del software, team devops, blockchain e molti altri – diventeremo più facili accesso a tali persone. Inoltre, oltre al denaro espresso nei costi associati al reclutamento, risparmiamo anche tempo e ci sentiamo tranquilli. Vale anche la pena notare l'enorme flessibilità di questo modello di cooperazione: se durante il progetto cambiano le nostre esigenze, l'azienda che crea software per noi sarà molto più preparata a rispondervi.

Le società di sviluppo software di oggi sono anche in grado di fornire consulenza su questioni aziendali. Forniscono, infatti, anche servizi di consulenza relativi alle attività informatiche. Questo è ciò che sta facendo Concise Software: oltre 10 anni di esperienza nel mercato significano molti progetti completati per i più grandi marchi del mondo, molte ore di workshop e molti clienti soddisfatti per i quali forniamo servizi IT completi. Per molte aziende, un tale modello di cooperazione, indipendentemente dal settore, si è rivelato un'opportunità per entrare nel mondo delle molte opportunità derivanti dall'avere un proprio software di alta qualità. Il mondo di oggi non è in grado di funzionare senza di essa e comprendiamo perfettamente le esigenze e le aspettative del mercato in evoluzione.

Quale modello di collaborazione funzionerà meglio per te?

Molte aziende, indipendentemente dal settore, richiederanno lo sviluppo di software nel prossimo futuro. Le esigenze sono in continua crescita e allo stesso tempo l'accento è posto sulla massima qualità e velocità di attuazione del progetto. Molte aziende possono sentirsi confuse dai modelli di cooperazione e dai metodi di sviluppo del software. Prima di prendere una decisione, vale la pena contattare i professionisti per discutere a fondo la questione.
L'articolo è stato scritto in collaborazione con concisesoftware.com