Prezzi, piani, funzionalità di Intermedia Unite [Revisione 2021]

Il recente aumento esponenziale del lavoro a distanza offre maggiore flessibilità ai dipendenti, maggiore produttività e spese di viaggio drasticamente ridotte.

Ma l'unica cosa che ha avuto un piccolo successo mentre le persone continuano ad adattarsi al lavoro da qualsiasi luogo?

Comunicazione d'affari.

I migliori strumenti di comunicazione unificata come Intermedia Unite consentono ai membri del team geograficamente diversificati di comunicare tramite telefonia VoIP, messaggi di chat, SMS e conferenze audio e video. Offre inoltre funzionalità di collaborazione avanzate e integrazioni di terze parti.

Il risultato?

Collaborazione più forte tra i team interni, meno problemi di comunicazione, riunioni più brevi ed efficaci e un servizio clienti migliore e più veloce.

In questa recensione approfondita, tratteremo i prezzi di Intermedia Unite, i piani disponibili, le funzionalità principali e l'esperienza utente complessiva.

Sommario:

• Cos'è Intermedia Unite?
• Prezzi Intermedia Unite
• Le migliori funzionalità di Intermedia Unite
• Analisi e integrazioni
• Esperienza utente Intermedia Unite
• Alternative Intermedia Unite
• Ulteriori informazioni sulle comunicazioni unificate

Cos'è Intermedia Unite?

Intermedia Unite è una soluzione di comunicazione unificata basata su cloud e una piattaforma di collaborazione che include il servizio telefonico aziendale PBX, conferenze Web, chat e messaggi SMS e gestione dei file in un'unica interfaccia.

Gli utenti possono accedervi su computer desktop Windows e Mac, smartphone, laptop e tablet tramite l'app softphone. Fornisce inoltre numeri di telefono virtuali negli Stati Uniti e in Canada.

Con oltre 90 funzioni di comunicazione aziendale e 1,4 milioni di utenti, è popolare tra i call center, i professionisti del servizio clienti, i team remoti e altro ancora.

Prezzi Intermedia Unite

Al momento della stesura di questo articolo, Intermedia offre due piani a pagamento e una prova gratuita di 30 giorni.

Sebbene i prezzi di base siano elencati sul sito Web Intermedia.net, le parti interessate devono contattare direttamente Intermedia per un preventivo più accurato.

Di seguito, analizziamo i prezzi e i piani disponibili di Intermedia Unite. Tieni presente che entrambi i piani offrono lo stesso set di funzionalità di conferenza standard, voce e Private Branch Exchange, collaborazione e analisi.

La tabella seguente riflette solo le differenze per piano.

Le funzionalità aggiuntive a pagamento includono:

• Linee fax per $ 14,99/mese per linea
• Telefono nella hall per $ 12,99 al mese per telefono
• SmartFax Pro per $ 3,99 al mese ciascuno
• E-mail di scambio (piano Pro) per $ 7,49 al mese
• Numeri verdi e numeri di telefono aggiuntivi (chiamare per il prezzo)

Gli studi mostrano che il costo medio del sistema UC basato su cloud è compreso tra $ 20,33 e $ 29,16 per utente all'anno, il che significa che Intermedia è sulla parte più costosa delle soluzioni disponibili.

Tuttavia, molte delle caratteristiche e funzionalità standard di Intermedia, come la registrazione delle chiamate e l'archiviazione illimitata della segreteria, sono funzionalità aggiuntive a pagamento con altri fornitori.

Inoltre, gli utenti risparmieranno sui costi di hardware, manutenzione e installazione.

Le migliori funzionalità di Intermedia Unite

Le principali funzionalità di Unite sono:

• Sistema telefonico virtuale PBX
• Videoconferenze
• SMS
• Messaggi di chat
• Analisi e integrazioni

Telefono virtuale PBX

Il cloud PBX Virtual Phone System di Unite è il punto forte del software.

Gli utenti possono portare i propri dispositivi con BYOD o acquistare telefoni desktop preconfigurati plug-and-play.

Grazie alla qualità della voce HD, alle chiamate illimitate negli Stati Uniti, in Canada e a Porto Rico e alla protezione delle chiamate indesiderate, la gestione delle telefonate è più facile che mai.

Gli indicatori di presenza con una spia del display LCD e gli aggiornamenti dello stato nel portale consentono agli utenti di sapere quando i contatti sono occupati, disponibili, assenti o al telefono.

Offre inoltre eccellenti funzionalità di posta vocale, inclusi saluti personalizzabili, numeri PIN di messaggi vocali, trascrizione di messaggi vocali, messaggi vocali su SMS ed e-mail e funzionalità di eliminazione automatica. Quando vengono inviati tramite e-mail, gli utenti possono scegliere di ricevere il file del messaggio e/o la trascrizione e ricevere notifiche in tempo reale quando hanno un messaggio vocale in attesa.

La segreteria telefonica individuale e di gruppo è disponibile con spazio di archiviazione illimitato e tutti i messaggi possono essere controllati su desktop e dispositivi mobili.

Ulteriori caratteristiche includono:

• Registrazione delle chiamate
• Numero di telefono locale con estensione univoca
• ID chiamante in entrata e in uscita
• Numero di telefono DID
• Assistente automatico e self-service IVR
• Fino a 10 gruppi di ricerca
• Integrazione con Active Directory
• 200 minuti di audioconferenza gratuiti al mese
• Inoltro di chiamata, trasferimento di chiamata, trasferimento di chiamata, parcheggio, attesa e avviso di chiamata
• Citofono
• Tieni la musica
• Non disturbare
• Accodamento chiamate

Videoconferenze

Unite Anymeeting consente a un massimo di 200 utenti di partecipare a una videoconferenza HD dai propri browser Web, il che significa che non è necessario scaricare e installare un'app.

L'accesso alla riunione con accesso esterno e gli inviti al collegamento alla riunione rendono possibile la partecipazione con un solo clic. La condivisione dello schermo e l'annotazione dello schermo con Intermedia Anymeeting consentono una comunicazione più snella e semplificano la formazione dei dipendenti o la condivisione di documenti con i clienti.

Ulteriori funzioni di videochiamata includono:

• URL di riunione personalizzati
• Serrature e password per le riunioni
• Rimuovi partecipanti
• Trascrizione riunione
• Appunti di riunione
• Controllo desktop remoto
• Registrazione della riunione
• Sfondi personalizzati
• Indicatore altoparlante attivo
• Messaggi di chat in riunione
• Archiviazione di registrazione su cloud illimitata
• Registro delle presenze alle riunioni

SMS SMS

La funzione SMS aziendali offre messaggi illimitati tra team interni e clienti su più dispositivi negli Stati Uniti e in Canada.

La sincronizzazione automatica tra l'app mobile Unite e le app desktop di Intermedia Unite significa che non perderai mai un messaggio e che sarai in grado di vedere una cronologia completa delle conversazioni, indipendentemente da dove stai scrivendo.

Gli utenti possono sincronizzare facilmente i contatti da strumenti di terze parti come Google e Microsoft 365 e tutti i testi sono crittografati end-to-end.

Al momento della stesura di questo articolo, tieni presente che mentre i collegamenti possono essere condivisi tramite testo, le immagini MMS sono incompatibili con Intermedia.

Messaggistica in chat

La funzione di chat dal vivo elimina la necessità di inviare e-mail in modo eccessivo consentendo ai dipendenti di inviare aggiornamenti rapidi, messaggi e allegati tra loro tramite più dispositivi.

Le funzionalità dei messaggi di chat includono:

• Imposta e gestisci i contatti preferiti
• Sincronizzazione istantanea tra dispositivi
• Chat privata, individuale e messaggi di gruppo
• Menzioni/tagging degli utenti
• Barra di ricerca
• Aggiornamenti sullo stato dell'utente (assente, occupato, libero)
• Completa la cronologia delle chat
• 10 GB di backup di file con SecuriSync
• Notifiche push in tempo reale
• Riunione video con un clic dalle chat
• Indicatore di messaggi non letti
• Chat mute
• Emoji e GIF

Oltre alla condivisione di file, gli strumenti di collaborazione del team di Unite consentono agli utenti di modificare i documenti in tempo reale all'interno dell'interfaccia della chat.

Tutte le modifiche ai file vengono sincronizzate automaticamente tra i dispositivi per garantire che tutti gli utenti lavorino con la stessa versione e i controlli di amministrazione consentono di impostare le autorizzazioni di visualizzazione e modifica.

Analisi e integrazioni

(Fonte immagine)

Unite Envision fornisce analisi storiche e in tempo reale per la produttività dei dipendenti, le chiamate in uscita e in entrata e altri KPI essenziali e metriche del sistema telefonico aziendale.

Sono disponibili modelli predefiniti e report personalizzabili su dati quali:

• Rapporti QoS (qualità delle chiamate VoIP) sulle ultime 24 ore, settimana e mese
• Avvisi relativi a problemi di qualità delle chiamate (perdita di pacchetti, latenza, jitter, ecc.)
• Direzione e tipo di chiamata (video, chiamata VoIP, ecc.)
• Orario di inizio e durata della chiamata
• Numero di chiamate totali per agente e reparto
• Numero di chiamate senza risposta, tasso di abbandono delle chiamate
• Dati di instradamento delle chiamate
• Analisi del supervisore

Unite si integra con diversi popolari software CRM di terze parti e strumenti di collaborazione come Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 e Slack.

Ciò impedisce agli utenti di dover abbandonare gli strumenti con cui sono già a proprio agio nell'utilizzo e fa risparmiare tempo fornendo un'interfaccia per tutti i software aziendali e gli endpoint.

Esperienza utente Intermedia Unite

(Fonte immagine)

Abbiamo compilato l'elenco di pro e contro di seguito in base alle recensioni degli attuali utenti di Intermedia.

Alternative Intermedia Unite

Le alternative intermedie più popolari sono:

• Ring Central Office
• Zoom telefono
• Vai a Connect
• Nextiva

Ring Central Office

RingCentral Office combina un contact center VoIP, SMS, conferenze audio e Web e funzionalità di collaborazione in team in un'unica piattaforma. Le caratteristiche straordinarie includono un limite di riunioni di 24 ore, spazio di archiviazione illimitato, SMS illimitati e opzioni di noleggio del telefono.

Si adatta meglio alle aziende che fanno molto affidamento sulla collaborazione interna del team.

I piani disponibili di RingCentral Office vanno da $ 19,99/utente al mese a $ 49,99/utente al mese. Leggi la nostra recensione su RingCentral per ulteriori informazioni.

Zoom telefono

Zoom Phone è un sistema unificato per videochiamate, chat messaggi e telefono fisso con spazio per un massimo di 300 partecipanti a conferenze Web, streaming live sui social media e trascrizioni delle chiamate.

È la soluzione giusta per le aziende che si affidano principalmente alle videoconferenze, ma che devono anche disporre di un solido sistema telefonico aziendale per l'assistenza clienti o i team di vendita. I piani Zoom Phone disponibili variano da $ 10,00 al mese per utente a $ 20,00 al mese per utente.

Maggiori informazioni sui prezzi e sui piani di Zoom sul nostro sito.

Vai a Connect

GoToConnect è un telefono unificato e un software per riunioni con funzionalità come sale riunioni personali, chiamate internazionali, fino a 25 schermate di videochiamate simultanee e code di chiamata illimitate.

È l'ideale per le piccole imprese, le medie imprese e le startup che si trovano in una fase in cui fanno ancora molto affidamento sulla collaborazione e sulla comunicazione quotidiana di piccoli team.

I prezzi di GoToConnect variano da $ 19,95/utente al mese a $ 29,95/utente al mese. La nostra recensione pratica di GoToConnect fornisce maggiori dettagli.

Nextiva

La Business Communication Suite di Nextiva è una piattaforma UCaaS che offre chiamate illimitate verso Stati Uniti e Canada, fino a 10.000 minuti mensili gratuiti, videochiamate illimitate e analisi vocale.

I piani Nextiva disponibili variano da $ 19,95 per utente al mese a $ 27,95 per utente al mese. Nextiva è una piattaforma ideale per le aziende con un volume di chiamate giornaliero elevato, che hanno più sedi/franchising e che hanno molti dipendenti.

Il nostro post sui prezzi e sui piani Nextiva spiega di più su funzionalità, opzioni a basso costo ed esperienza utente.

Ulteriori informazioni sulle comunicazioni unificate

Vuoi saperne di più su cosa cercare in una soluzione di Unified Communications?

Per comprendere le principali domande da porre ai fornitori di comunicazioni unificate, i vantaggi di una piattaforma unificata e altro ancora, consulta la nostra Guida definitiva alle comunicazioni unificate.