Che cos'è l'Internet dei comportamenti? - Una guida

La personalizzazione è diventata una chiave per l'efficacia del servizio della tua azienda. E più efficace sarà il tuo servizio, più utenti lo prenderanno in considerazione e, in definitiva, adatteranno i loro comportamenti.

L'Internet of behavior non solo influisce sulla qualità del tuo servizio, ma può anche cambiare la catena del valore del tuo prodotto o servizio.

Ad esempio, abbiamo iniziato a capire cosa significa l'Internet delle cose per le aziende. È anche diventato importante ottenere informazioni sulla tendenza emergente dell'Internet of Behavior.

Secondo Gartner, circa il 40% delle persone avrà tracciato il proprio comportamento tramite Internet of Behaviour a livello globale entro il 2023.

Pertanto, devi capire l'Internet dei comportamenti e come può avvantaggiarti in modo più efficace.

• Definizione IoB
• Perché Internet of Behavior è importante
• Come aiuta IoB
• Vantaggi di Internet of Behavior
• Applicazioni di IoB

Cos'è l'Internet del comportamento?

Vuoi sapere cos'è Internet of Behavior? Concediamoci di seguito i suoi dettagli per saperne di più:

Internet of Behavior, noto anche come IoB, si riferisce all'analisi dei dati comportamentali raccolti dall'Internet of Things e da altre fonti e quindi tenta di farne un uso efficace. Questi dati vengono accumulati attraverso tecnologie indossabili, singole attività online, dispositivi elettrici domestici, che possono fornire preziose informazioni sul comportamento e l'interesse degli utenti.

Con l'aiuto di IoT e IoB, ora è possibile tracciare, raccogliere, combinare e interpretare enormi dati generati tramite varie attività online e comportamenti personali, inclusi comportamenti sui social media e transazioni commerciali.

Importanza di Internet of Behavior

Indubbiamente, i dati sono stati importanti per le aziende sin dall'inizio di Internet. Tuttavia, nel 2021, Gather ha definito l'IoB una delle principali tendenze tecnologiche. L'Internet dell'emergenza comportamentale offre a tutti maggiori opportunità per raccogliere dati e analizzarli.

Può garantire che le imprese continuino la loro crescita nel significativo sconvolgimento dovuto all'attuale pandemia e al cambiamento climatico dell'economia mondiale.

Tuttavia, lo scopo principale di Internet of Behavior è raccogliere, analizzare, rispondere e comprendere tutti i tipi di comportamenti per migliorare l'esperienza del cliente/utente. Oltre a ciò, i dati comportamentali aiutano anche le aziende a prendere decisioni più informate e a migliorare la qualità del servizio e la catena del valore nel miglior modo possibile.

Nel complesso, psicologia e marketing vanno fianco a fianco dall'inizio della pubblicità. In questo modo, le aziende possono ottenere nuove informazioni sui dati raccolti dall'IoT.

L'IoB è diventato uno strumento nuovo ma potente per le vendite e il marketing delle aziende in tutto il mondo. In questo modo, le aziende possono ottenere una profonda comprensione dei propri clienti per mantenerli più soddisfatti.

In breve, l'Internet of Behaviour è qui per generare una spinta significativa nello sviluppo del settore delle vendite.

In che modo IoB può aiutare?

Tramite i big data, puoi accedere alle informazioni sui tuoi visitatori da diversi punti di contatto. Ti permetterà di esplorare CX dall'inizio alla fine, inclusi:

• Conoscere il punto in cui inizia l'interesse del cliente per il prodotto o servizio
• Il loro viaggio per fare un acquisto
• La metodologia utilizzata per acquistare il tuo servizio o prodotto.

Conoscere tutto ciò ti aiuterà sicuramente a creare più punti di contatto per interagire positivamente con il tuo cliente. In definitiva, questa personalizzazione ti aiuterà a migliorare la qualità e l'efficienza del tuo servizio in modo più efficace.

Con una maggiore efficienza del servizio, più consumatori inizieranno a interagire con la tua attività.

Inoltre, IoB continuerà ad avere un impatto sul modo in cui le organizzazioni aziendali interagiscono con i loro potenziali clienti. IoB può persino raccogliere, elaborare e combinare dati da più origini come:

• Dati dei cittadini che vengono elaborati dalle agenzie governative
• Social media
• Dati del cliente dal sito web
• Tracciamento della posizione e altro ancora.

In breve, con l'aiuto di IoB, le aziende non stanno solo migliorando i dati che raccolgono, ma anche il modo in cui combinano i dati provenienti da diverse fonti e li utilizzano.

I vantaggi di IoB

Vuoi sapere in che modo l'Internet of Behavior può avvantaggiarti? Quindi ecco alcuni vantaggi specifici di IoB che devi conoscere.

Quindi, eccoci qui:

• IoB può aiutare le aziende a risolvere i problemi con la chiusura di più vendite e mantenere i propri clienti altamente soddisfatti.
• Può anche aiutarti a sostituire più sondaggi sui clienti, che richiedono molto tempo sia per i clienti che per le aziende.
• IoB può permetterti di analizzare il comportamento dei tuoi potenziali clienti e le loro abitudini di acquisto su diverse piattaforme.
• Puoi studiare dati non ottenibili su come i tuoi potenziali clienti interagiscono con la tua attività, prodotti e servizi.
• Puoi avere una migliore comprensione di dove sta acquistando il tuo cliente.
• Questo ti aiuterà anche a fornire notifiche in tempo reale ai tuoi clienti su qualsiasi offerta, punto vendita o persino annunci target più recenti.

Applicazioni di IoB nel 2021

Ci sono molte applicazioni di IoB che puoi esplorare nel 2021 e applicare nel tuo contesto. La maggior parte delle aziende utilizza la pubblicità online come un modo efficace per raggiungere più clienti nell'era presente.

• Tuttavia, l'Internet of Behavior li rende in grado di identificare e indirizzare a individui o gruppi specifici che possono trarre vantaggio dai loro servizi e prodotti.
• Ad esempio, sia Facebook che Google utilizzano i dati comportamentali dei loro utenti per mostrare annunci pubblicitari alle persone di conseguenza. Questo aiuta le aziende a entrare in contatto con il loro pubblico potenziale e a tenere traccia dei loro comportamenti nei confronti dei loro annunci tramite la percentuale di clic.
• Allo stesso modo, YouTube utilizza anche l'analisi comportamentale per migliorare l'esperienza dei suoi spettatori. Tracciando i dati comportamentali, suggerisce i video e gli spettacoli degli utenti a cui sono più interessati.
• Inoltre, le ultime tecnologie come Siri, Google Home e Alexa studiano e interpretano anche i dati e il comportamento dell'utente per lavorare in modo più efficiente.

Pensieri finali

Quindi, qui puoi sapere cos'è l'Internet del comportamento in modo abbastanza chiaro. Tuttavia, il concetto generale di IoB ruota attorno all'efficace analisi e alla corretta comprensione dei dati comportamentali, nonché al desiderio di applicare le conoscenze acquisite per promuovere e creare servizi e prodotti personalizzati. Ciò alla fine fornirà più valore sia ai tuoi clienti che al business.

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