4P di Marketing Mix: la migliore guida per mostrarti come trionfare

"Marketing" è un termine generale a cui molte persone possono relazionarsi, ma ancora non sanno davvero quali sotto-aree rientrano in esso. Si tratta principalmente di pubblicità? Oppure i canali di vendita sono la cosa più importante? Cosa devo considerare per garantire che le mie strategie di marketing siano un successo completo?

Queste domande vengono sicuramente poste dai fondatori che ora vogliono commercializzare i loro prodotti o servizi. Pertanto, in questo articolo, spieghiamo cos'è il marketing mix, quali strumenti di marketing ne fanno parte e come utilizzarlo.

Definizione e obiettivo del marketing mix

Il marketing mix descrive tutte le attività e le misure implementate per raggiungere gli obiettivi di marketing. Il mix è suddiviso in quattro sotto-aree: politica dei prodotti, politica dei prezzi, politica della distribuzione e politica della comunicazione. L'obiettivo è coordinare questi quattro strumenti di marketing per raggiungere insieme gli obiettivi generali.

Una volta definiti gli obiettivi, devi determinare quali strumenti di marketing puoi utilizzare per raggiungerli. Pertanto, gli strumenti e le misure utilizzati possono differire significativamente da azienda a azienda se hanno obiettivi diversi. Poiché le sottoaree sono chiamate prodotto, prezzo, luogo e promozione in inglese, il marketing mix è anche noto come "4P" .

Marketing Mix: Spiegazione delle 4P

Per darvi una visione più dettagliata delle singole sotto-aree, vogliamo presentarle separatamente. È importante ricordare che tutte le P sono correlate e interdipendenti.

POLITICA DEL PRODOTTO

Si tratta del prodotto o servizio che si desidera vendere o offrire. La politica del prodotto riguarda tutte le decisioni e le attività che sono direttamente correlate al prodotto. Si tratta essenzialmente della selezione e dell'ulteriore sviluppo dei tuoi prodotti o servizi.

Questo, quindi, incide sulle decisioni sul design, la qualità, la funzionalità, la quantità e sostanzialmente la tipologia di prodotto. A questo punto, devi farti le seguenti domande:

• In cosa differisce il mio prodotto dagli altri?
• Quali innovazioni posso mostrare?
• A cosa serve il prodotto?
• Qual è il mio marchio?
• Che aspetto ha esattamente il mio servizio?
• Qual è il vantaggio per il mio gruppo target?
• Che aspetto ha la confezione?
• Quale stile di vita rappresenta il prodotto?

Poiché queste sono domande fondamentali, la politica del prodotto è vista come il pilastro più importante all'interno del marketing mix.

POLITICA DEI PREZZI

Un'altra importante sottoarea è la politica dei prezzi. Si tratta di prezzi e rapporto qualità-prezzo. Il prezzo qui indica l'importo che il cliente paga al momento dell'acquisto del prodotto o servizio. Quindi, a questo punto, devi decidere quanto puoi addebitare per guadagnare abbastanza bene, ma comunque far sentire il cliente come se stesse pagando un prezzo equo.

Ci sono diversi approcci che puoi usare per farlo. Sta a te se offrire i prezzi più bassi possibili con la strategia di penetrazione, offrire i prezzi più alti possibili ed esclusivi con la strategia di scrematura o calcolare prezzi diversi con la strategia di differenziazione dei prezzi.

Ancora più importante, questa decisione dovrebbe essere in linea con la politica del prodotto. Ciò solleva le seguenti domande: a quale prezzo vendo il mio prodotto o servizio? Quali sono i termini di consegna e pagamento qui? Voglio abilitare le campagne di sconto?

POLITICA DISTRIBUTIVA

Il terzo pilastro del marketing mix e uno strumento di marketing essenziale è la politica di distribuzione. Qui è dove determini come i tuoi clienti possono acquistare il tuo prodotto o servizio. Anche qui hai diverse opzioni e dovresti scegliere quella che si adatta perfettamente al tuo prodotto e al prezzo.

Il cliente dovrebbe poter acquistare il tuo prodotto direttamente da te e senza intermediari? Oppure ha senso far funzionare il tuo prodotto tramite intermediari in modo da poterti concentrare esclusivamente sulla produzione? Ma forse è interessante anche per te la struttura multicanale, in cui usi più canali e quindi progetti percorsi diretti e indiretti.

Le domande centrali sono le seguenti: posso conservare bene e facilmente il mio prodotto? Quale canale si adatta al mio gruppo target? Il mio prodotto necessita di spiegazioni e quindi deve essere dimostrato da personale specializzato? Quali canali distributivi utilizza la concorrenza?

POLITICA DI COMUNICAZIONE

Veniamo all'ultimo pilastro del marketing mix: la politica della comunicazione. Solo perché è elencato per ultimo non significa che non sia importante. Al contrario, i tuoi clienti dovrebbero alla fine scoprire il tuo prodotto o servizio. Ed è proprio di questo che si tratta: come comunichi il tuo prodotto?

Perché non dovresti mai vedere la comunicazione come una strada a senso unico, ma come un possibile scambio. E per questo devi pensare a canali di comunicazione adeguati, che a loro volta corrispondano al resto degli strumenti di marketing e, soprattutto, al tuo gruppo target. E con tutte queste considerazioni, non bisogna dimenticare di considerare anche la comunicazione interna.

Pertanto, a questo punto sorgono domande come: come posso raggiungere tutti gli stakeholder? Quale messaggio voglio trasmettere? Quale canale è adatto per quale messaggio? E quali canali utilizza il mio gruppo target? Cosa voglio ottenere con la mia comunicazione?

In termini di politica di comunicazione, ad esempio, un sito web dedicato che presenti tutti i tuoi prodotti ai tuoi clienti è adatto a questo. Anche l'esperto di marketing Eric Kaiser, amministratore delegato dell'agenzia di marketing online We like Social Media, è convinto di questa strategia:

“Il sito web è il biglietto da visita virtuale della tua azienda e la tua vetrina online. Perché i clienti non ti cercano più nella rubrica, cercano su Google. E poi, quando trovano il tuo sito web, quello è il momento della vendita".

Ecco perché è fondamentale che il tuo sito web appaia professionale e stupisca i tuoi clienti.

Espansione del marketing mix

Nel corso degli anni, il modello di marketing mix di base è leggermente cambiato, aggiungendo ancora più Ps. Per darti un quadro completo, ti spiegheremo anche gli strumenti di post-marketing.

POLITICA DEL PERSONALE

Quando si tratta di politica del personale (Persone), l'attenzione è rivolta ai dipendenti, che costituiscono un collegamento diretto tra il produttore e il cliente. Sono quindi le persone che hanno più contatti con i clienti e quindi svolgono un ruolo fondamentale.

In questo modo, rappresentano anche in una certa misura la vostra azienda e possono non solo spiegare il vostro prodotto ai clienti con la loro esperienza, ma anche influenzarli in una certa misura. Quindi dovresti dedicare del tempo ai tuoi dipendenti e investire anche in ulteriori misure di formazione. Falli sentire come se stessero svolgendo un lavoro importante, ed è quello che stanno facendo. Se i tuoi dipendenti sono felici, le possibilità che i tuoi clienti siano felici è decisamente più alta.

POLITICA DI PROCESSO

La politica di processo (processo) si riferisce da un lato all'esperienza del cliente e quindi a un processo orientato al cliente. Dall'altro, anche sulla gestione generale del processo, che comprende anche i processi tecnici nella fabbricazione del prodotto.

Quando chi fa cosa? E a che punto il cliente entra in questo processo? Queste domande ti aiuteranno a rendere i tuoi processi il più efficienti possibile e ad aumentare la soddisfazione dei clienti attraverso misure di miglioramento. Perché anche qui una customer experience perfetta è il tuo obiettivo.

POLITICA DELL'ATTREZZATURA

Per politica delle attrezzature (prove fisiche) si intendono, ad esempio, le attrezzature e il design dei locali di vendita o dell'azienda. Questo include tutte le caratteristiche della tua azienda che possono avere un effetto concreto sul cliente. Pertanto, questo strumento di marketing è importante solo se entri in contatto con il tuo gruppo target in un unico posto.

Se hai diverse filiali o negozi, un design d'interni accattivante o "abiti coordinati" per i dipendenti non possono solo attirare l'attenzione. Possono anche avere un effetto speciale sul cliente.

Conclusione

Ora dovrebbe esserti chiaro cosa è importante in un concetto di marketing olistico. La cosa importante da ricordare qui è che tutto deve essere coordinato e su misura. Ad esempio, non dovresti offrire una custodia per smartphone glitterata a un prezzo elevato tramite un negozio online e comunicare questa offerta con volantini pubblicitari.

Per quanto folle possa sembrare questo esempio, è chiaro che tutti e quattro gli strumenti di marketing non sono coordinati tra loro. Perché con questo prodotto non raggiungerai il tuo gruppo target attraverso le misure di marketing selezionate. Quindi si tratta di formulare gli obiettivi in ​​anticipo e raggiungerli utilizzando un marketing mix ben congegnato.