Massimizzare i tassi di conversione del tuo negozio di e-commerce: strategie efficaci e best practice

Spiegazione dei tassi di conversione dell'e-commerce

Il tasso di conversione di un negozio online è la percentuale di visitatori che completano l'azione prevista, come completare un acquisto o iscriversi alla tua newsletter.

L'aumento dei tassi di conversione può giovare alle vendite, al reddito e alle prospettive di espansione del tuo negozio online. Tuttavia, ottenere un tasso di conversione elevato può essere difficile a causa di molti fattori, tra cui l'esperienza dell'utente, il design e i prezzi.

Lo scopo di questo post è aiutarti ad aumentare il tasso di conversione del tuo negozio online.

Conoscere il tuo pubblico

Identificare e comprendere il tuo pubblico di destinazione è fondamentale

Ricerca del mercato

Per aumentare i tassi di conversione del tuo negozio online, è fondamentale conoscere il tuo cliente ideale e cosa lo spinge all'acquisto. La ricerca di mercato è un modo per acquisire questa conoscenza.

Potrebbe essere necessario analizzare i dati demografici, gli hobby, i modelli di comportamento e gli acquisti del tuo mercato di riferimento per raggiungere questo obiettivo. Il tuo sito web può diventare più coinvolgente per il tuo pubblico previsto se impari di più su di loro e quindi modifichi il layout, il contenuto e la messaggistica di conseguenza.

Identificare il tuo mercato di riferimento

La parte più importante della ricerca di mercato è capire i tuoi clienti ideali. Un approccio consiste nel costruire rappresentazioni fittizie basate sulle loro caratteristiche demografiche e comportamentali più salienti.

Acquisendo una comprensione più profonda del tuo cliente ideale, puoi migliorare i tuoi sforzi di marketing, la linea di prodotti e l'esperienza utente del sito web.

Puoi aumentare le vendite con un negozio online rivolgendoti alle persone giuste e personalizzando il tuo approccio in base a ciò che impari dalle ricerche di mercato.

Identificare modelli e comportamenti dei clienti

Analizzando il comportamento e i modelli dei consumatori, conducendo ricerche di mercato e definendo il tuo cliente target, puoi migliorare i tassi di conversione dell'e-commerce. Puoi, ad esempio, utilizzare software di analisi per comprendere il comportamento dei visitatori del tuo sito e i fattori che influenzano le loro decisioni di acquisto.

Analizzare i dati con strumenti di analisi

Utilizzando piattaforme di analisi come Google Analytics o Adobe Analytics, puoi ottenere informazioni sul comportamento dei clienti analizzando metriche come frequenza di rimbalzo, tempo sul sito e tasso di conversione. Monitorando queste metriche e studiando le tendenze nel tempo, puoi scoprire cosa funziona e cosa no per il tuo sito Web, afferma Robin, consulente di marketing di KodeKloud.

Riconoscere modelli e tendenze

Per scoprire cosa spinge i clienti ad acquistare, esamina i loro dati demografici, hobby e abitudini di acquisto. Le metriche sono utili, ma individuare i modelli nel loro comportamento è ancora più utile.

Tieni d'occhio questi modelli per migliorare il marketing e l'esperienza utente del tuo sito web.

Creazione della persona

Attraverso l'uso di personaggi dei clienti, puoi ottenere una comprensione più profonda del tuo pubblico di destinazione e delle sue forze trainanti. Segmentando il tuo pubblico di destinazione, puoi adattare i tuoi sforzi di marketing e i contenuti del sito Web in base ai loro interessi e abitudini.

Progettazione di un sito web ottimizzato

Elementi di design che influenzano il tasso di conversione

È importante prestare attenzione a varie caratteristiche essenziali del design del tuo sito Web per aumentare i tassi di conversione.

Se il tuo sito web è semplice da usare e facile da navigare, influenzerà in modo significativo il modo in cui i visitatori lo navigano e se acquistano o meno. Un sistema di navigazione ben organizzato e diretto si tradurrà in un'esperienza di acquisto semplificata per gli utenti, afferma John Ward di Austin Iron Fences.

I clienti sono più propensi all'acquisto se hanno fiducia nel marchio del sito Web e ne apprezzano l'aspetto.

I clienti saranno in grado di cogliere i vantaggi dell'utilizzo dei tuoi prodotti e servizi se i tuoi messaggi sono chiari e concisi.

Credo che il layout del tuo sito web farà una grande impressione sulle persone quando visiteranno il tuo sito web per la prima volta. I visitatori del tuo sito web avranno un tempo più facile utilizzando il tuo sito web se ha un design pulito e professionale, fotografie di alta qualità e menu semplici", afferma Shanal Aggarwal, Chief Commercial Officer (CCO) di TechAhead.

Best practice di design e layout per i siti web

Affinché i tassi di conversione del tuo negozio di e-commerce siano i più alti possibile, dovresti seguire le seguenti best practice:

1. Un'interfaccia facile da navigare con un linguaggio semplice e un'architettura delle informazioni si tradurrà in transazioni di maggior successo.

2. Mantenere l'identità e il tono di un marchio in modo coerente in tutte le pagine di un sito Web aumenta la possibilità di convertire i visitatori in clienti.

3. Rendi l'invito all'azione chiaro e ben visibile: per aumentare la probabilità di una conversione riuscita, rendi l'invito all'azione chiaro e ben visibile.

La reattività mobile è importante

Dovresti considerare queste cose quando progetti una versione ottimizzata per i dispositivi mobili del tuo negozio online, a causa della crescente prevalenza di dispositivi mobili.

L'accesso a Internet mobile sta diventando sempre più popolare, quindi il tuo sito web dovrebbe essere ottimizzato per i dispositivi mobili per evitare di perdere clienti.

Quando si crea un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili, è necessario considerare schermi più piccoli e una navigazione basata sul tocco.

Le strategie di ottimizzazione mobile includono design reattivo, layout specifici per dispositivi mobili e navigazione user-friendly.

Semplificazione del processo di pagamento

Motivi di abbandono del carrello

È normale che gli acquirenti online abbandonino gli acquisti nei carrelli della spesa. Gli studi suggeriscono che una media del 69,57% lascerà gli articoli nei carrelli della spesa. Tuttavia, le imprese di e-commerce possono aumentare notevolmente i tassi di conversione riconoscendo e risolvendo i motivi più diffusi per l'abbandono del carrello.

Quando i clienti scoprono addebiti imprevisti, come la spedizione o le tasse, si ritirano dagli acquisti all'ultimo minuto.

Se il processo di pagamento è troppo complicato o richiede troppo tempo, è più probabile che i clienti abbandonino i loro carrelli.

Il terzo motivo per cui i clienti abbandonano i carrelli è dovuto a problemi di sicurezza. I clienti sono meno inclini all'acquisto se sono preoccupati per la sicurezza delle loro informazioni personali e finanziarie, afferma Dan Eastman, comproprietario di DFW Stained Concrete.

Semplificazione del processo di pagamento

Segui queste best practice per semplificare il processo di pagamento e migliorare le conversioni e i tassi di abbandono del carrello.

Se sono necessari meno passaggi per effettuare l'acquisto, è più probabile che i clienti acquistino.

Se è disponibile un'opzione di pagamento ospite, i clienti possono completare i propri acquisti senza creare un account, poiché molte persone hanno paura di registrarsi.

È stato dimostrato che fornire una varietà di opzioni di pagamento aumenta i tassi di conversione. Fornire opzioni di finanziamento può essere utile per incoraggiare i clienti a fare acquisti più grandi. Accetta metodi di pagamento comuni come le principali carte di credito, PayPal e Apple Pay, afferma Vaibhav Kakkar, CEO e fondatore di Digital Web Solutions.

Fornire diverse opzioni di pagamento

Metodi di pagamento alternativi possono aumentare la soddisfazione dei clienti riguardo al processo di pagamento. Ecco alcuni suggerimenti:

Opzioni di pagamento diverse come Google Wallet, Venmo e Apple Pay, oltre ai soliti sospetti come carte di credito e PayPal, possono migliorare i tassi di conversione.

Abbraccia nuovi metodi di pagamento e integrali nel processo di checkout delle aziende di e-commerce. Le aziende dovrebbero accettare metodi di pagamento convenienti come smartphone e pagamenti contactless.

Dovresti assicurarti che l'elaborazione dei tuoi pagamenti sia sicura e soddisfi gli stessi standard delle altre aziende del tuo settore. Ciò può aumentare la fiducia degli utenti riducendo al contempo i casi di frode. Assicurati che il tuo negozio online utilizzi gateway di pagamento conformi a PCI-DSS.

Creazione di una pagina prodotto efficace

Le pagine dei prodotti ben progettate sono essenziali

Fornire informazioni preziose sul prodotto nella pagina del prodotto è una parte essenziale per stabilire credibilità e fiducia su un sito di e-commerce.

Progettazione di una pagina prodotto secondo le migliori pratiche

Considera le seguenti best practice durante la creazione delle pagine dei prodotti:

1. Fotografie e video di alta qualità aiutano i clienti a visualizzare l'utilizzo e la raccolta dei vantaggi del prodotto.

2. È più probabile che i potenziali acquirenti effettuino un acquisto se la descrizione del prodotto è di facile lettura e comprensione e sottolinea le qualità più salienti del prodotto.

3.Puoi ottenere la fiducia e la fiducia dei tuoi clienti utilizzando prove sociali, come badge di fiducia e recensioni dei clienti.

Descrizioni e immagini di prodotti ottimizzati

Prendi in considerazione l'implementazione delle seguenti strategie per ottimizzare ulteriormente le pagine dei prodotti:

1. È importante utilizzare un linguaggio persuasivo e approcci narrativi nelle descrizioni dei prodotti per convincere il lettore.

2. Utilizzando parole chiave pertinenti e ottimizzando foto e descrizioni, puoi aumentare l'esposizione e il traffico del tuo prodotto sui motori di ricerca.

3. Il posizionamento dei pulsanti di invito all'azione e la disposizione delle foto dei prodotti possono essere utilizzati per individuare le caratteristiche che guidano la conversione di una pagina del prodotto.

Con queste best practice e tattiche di ottimizzazione, le aziende di e-commerce possono sviluppare pagine di prodotti che coinvolgono i clienti e generano conversioni.

Approfittando della riprova sociale

Tassi di conversione e tipi di prova sociale

Puoi utilizzare la prova sociale in vari modi per aumentare la tua credibilità e affidabilità agli occhi dei potenziali clienti.

1. Tra gli esempi di informazioni generate dagli utenti che possono fungere da prova sociale ci sono recensioni, valutazioni e testimonianze dei clienti. Oltre a guadagnare la fiducia e la credibilità del tuo pubblico di destinazione, i contenuti generati dagli utenti possono anche fungere da potente tipo di prova sociale poiché provengono direttamente dai tuoi clienti.

2. Una tecnica popolare di prova sociale è l'influencer marketing, che prevede la collaborazione con persone che hanno un ampio seguito sui social media. È più probabile che il tuo negozio online abbia un follower che effettua un acquisto se un influencer lo approva.

3. Le recensioni positive degli esperti del settore possono anche fungere da prova sociale fornendo una valutazione imparziale del tuo prodotto o servizio. I clienti che non hanno familiarità con il tuo marchio potrebbero riporre maggiore fiducia nella tua attività dopo aver letto una recensione positiva da parte di un esperto.

Prova sociale: come usarla in modo efficace

La prova sociale deve essere scelta in modo appropriato per il mercato e il campo di riferimento affinché sia ​​efficace. Ecco alcune strategie per incorporare la prova sociale nel tuo negozio online:

1.Puoi ottenere la fiducia e la fiducia dei potenziali acquirenti mostrando le recensioni e le valutazioni dei clienti in modo ben visibile sulle pagine dei prodotti. Un ottimo modo per convincere i consumatori a scrivere recensioni e valutazioni è offrire loro sconti o premi per aver fornito feedback.

2. Al fine di stabilire credibilità e fiducia nel tuo marchio tra i consumatori che non hanno familiarità con il tuo marchio, potresti voler evidenziare questo fatto sul tuo sito web.

3. Più premi e certificazioni riceve il tuo prodotto o servizio, più è probabile che tu ti distingua dalla massa e guadagni la fiducia dei potenziali clienti.

Valutazioni e recensioni per i clienti

Le recensioni e le valutazioni dei clienti sono tra le forme più persuasive di prove sociali per i rivenditori online. Ecco alcuni suggerimenti per incorporare recensioni e valutazioni dei clienti sul tuo sito web:

1. Puoi incoraggiare il feedback dei clienti inviando e-mail di follow-up dopo un acquisto, fornendo incentivi come sconti o premi e semplificando il processo di revisione.

2. Rendi facile per i potenziali acquirenti scoprire come il tuo prodotto è valutato complessivamente mostrando in modo ben visibile le valutazioni e le recensioni del prodotto.

3. Rispondendo al feedback dei clienti sia positivo che negativo, puoi dimostrare il tuo impegno a fornire un servizio clienti eccezionale. Assicurati di fornire risposte tempestive e premurose a tutte le valutazioni, afferma Daniel Sarrero di SEA Concrete Contractors Seattle.

Promozioni e incentivi

Tipi di incentivi e promozioni

Puoi incrementare le vendite offrendo sconti e altri incentivi ai visitatori del tuo negozio online.

1. Puoi offrire sconti e buoni ai clienti per incoraggiarli ad acquistare articoli. Può essere un valore monetario, uno sconto percentuale o persino un'offerta paghi uno prendi due.

2. Se la spedizione è gratuita, è più probabile che i clienti completino gli acquisti. Se la spedizione è gratuita, è meno probabile che i clienti abbandonino i carrelli della spesa.

3. È più probabile che i clienti diventino acquirenti abituali se vengono ricompensati per la loro fedeltà. È possibile utilizzare una varietà di programmi fedeltà.

Incentivi e promozioni: best practice

Incentivi e promozioni possono incrementare le vendite, ma è necessaria una pianificazione. Di seguito sono riportate alcune linee guida da seguire.

1.Crea sconti e offerte unici per i nuovi acquirenti, i clienti di alto valore e gli abbandoni del carrello.

2. Se definisci chiaramente i termini e le condizioni delle tue promozioni, puoi evitare malintesi e clienti insoddisfatti.

3. "È possibile che le pubblicità personalizzate abbiano prestazioni migliori rispetto a quelle generiche quando si tratta di premi e sconti.

Efficacia promozionale: come misurarla

Puoi misurare il successo dei tuoi incentivi e promozioni in base al loro impatto sulle vendite e sui tassi di conversione. Alcuni indicatori includono:

1. Puoi ottenere informazioni sull'efficacia di varie campagne pubblicitarie monitorando quanti clienti riscattano coupon o approfittano di offerte.

2. Analizza come i clienti hanno risposto alle tue promozioni e ad altri sforzi di marketing utilizzando strumenti di analisi. Questo ti darà un'idea di come gli sconti influenzano le loro decisioni di acquisto.

3.Calculate il ROI di ogni annuncio per vedere se deve essere mantenuto. Includi nei tuoi calcoli il prezzo della promozione, sia che si tratti di consegna gratuita o di una percentuale di sconto.

Insomma

Per garantire il successo, ci sono diversi modi per ottimizzare i tassi di conversione del tuo negozio online. Acquisire una maggiore comprensione dei clienti, perfezionare la struttura e la navigazione del negozio, semplificare il processo di acquisto, creare pagine informative sui prodotti, utilizzare prove sociali e offrire sconti o promozioni: tutti questi punti possono aiutare ad aumentare le vendite e ampliare un'attività. Rimani in testa valutando e migliorando regolarmente le tue tattiche. Non aspettare; inizia a utilizzare questi suggerimenti ora per osservare la crescita dei tuoi tassi di conversione.