Supporto tecnico per l'account commerciante

Molti rischi nel settore della tecnologia hanno reso molto più difficile ottenere l'account di un commerciante con il software di supporto tecnico. Nell'industria tecnologica da trilioni di dollari di oggi, il software di supporto tecnico ne rappresenta una buona parte. Nonostante il previsto aumento delle vendite, le previsioni mostrano che nei prossimi anni supererà l'industria da dieci miliardi di dollari.

Il rischio più comune per le aziende di supporto tecnico è che il software di supporto tecnico non è proprio ciò di cui si ha bisogno. Molte aziende elencano i loro account aziendali ad alto rischio e cercheranno di vendere la versione più recente, più brillante e più recente. Sfortunatamente, la maggior parte di questi non aiuta molto l'azienda. I programmi funzionano bene per eliminare i problemi che altre persone stanno avendo e non per risolvere i loro problemi. Ad esempio, se uno ha un sito Web che vende a piccole imprese. Si potrebbe utilizzare alcune delle versioni precedenti del software di supporto tecnico che non sono in grado di gestire siti Web più grandi.

Il business plan potrebbe non essere molto dettagliato, ma dovrebbe includere un elenco dei conti mercantili ad alto rischio che si hanno. Includere i nomi delle banche e degli elaboratori di carte di credito. Se uno ha utilizzato un programma software di supporto tecnico gratuito, aggiungerlo al piano aziendale. È meglio che non ottenere nulla dal fornitore dell'account commerciante.

Cose da controllare prima di aggiungere account commerciante alla loro attività

Quando aggiungi gli account commerciante ad alto rischio al business plan, assicurati di fornire loro una descrizione onesta del problema. Ad esempio, se le pagine Web sono lente, informarli della velocità di connessione. Uno potrebbe avere una connessione lenta in questo momento, ma questo mostrerà loro che si è dedicato a migliorare il servizio e disposto a spendere soldi.

Quando si aggiunge l'account commerciante ad alto rischio al business plan, è necessario capire quanti soldi addebiteranno ai propri clienti. Questa è una parte essenziale del software di supporto tecnico. Il tradizionale fornitore di account commerciante può offrire un sito Web gratuito che è possibile utilizzare per aggiornare il servizio. La differenza tra l'aggiornamento a un account commerciante standard e l'utilizzo di un servizio gratuito è che il servizio gratuito può consentire solo a uno di vendere i propri prodotti online. Al contrario, il tradizionale account commerciante aiuterà a vendere quasi tutto sul proprio sito.

Un'altra parte dell'account commerciante ad alto rischio è il software di sicurezza. Questo è anche qualcosa che si può ottenere gratuitamente oa un costo esiguo. Tuttavia, c'è una differenza tra i software di sicurezza gratuiti e quelli a pagamento. Molte persone danno per scontato che tutti i software di sicurezza siano gli stessi, ma non è vero. Alcuni dei migliori software di sicurezza sono a pagamento e bisogna fare attenzione quando si sceglie il prodotto che si desidera utilizzare.

Un conto commerciante ad alto rischio è un nuovo software che consente di elaborare le carte di credito online. Se uno non lo ha incluso nel piano aziendale, è ora di iniziare ad acquistare il miglior software di supporto tecnico. Cerca un'azienda che abbia esperienza con il supporto multicanale.

Esistono molti altri software per account commerciante ad alto rischio, come l'analisi SEO. Quelli aiuteranno più di qualsiasi altra cosa. Tuttavia, se si vuole creare un ROI positivo per la propria attività, è necessario cercare le migliori piattaforme e sistemi software. Finché uno lo fa, saranno in grado di ottenere il miglior supporto tecnico. Aiuterà anche ad aumentare la soddisfazione del cliente.

Importanza di ottenere un supporto tecnico per un account commerciante

La tecnologia di elaborazione delle transazioni e-commerce e gli strumenti software odierni sono più complessi che mai. L'enorme numero di funzioni e opzioni può far sembrare anche gli esperti IT più esperti come dilettanti al confronto. Per aiutare a combattere questo, i fornitori di account commerciante come le agenzie di supporto tecnico IT forniscono vari servizi per aiutare i titolari di account a comprendere e utilizzare meglio questi sistemi. Quando sorgono problemi che sembrano essere al di là della capacità del titolare del conto di risolvere in modo indipendente, i professionisti del supporto di queste organizzazioni possono intervenire e offrire consulenza e guida. Questi servizi sono in genere offerti da aziende specializzate in software e valutazione della sicurezza o, in alcuni casi, hanno una manciata di specialisti di computer e rete altamente qualificati nel personale.

Un fornitore di account farà una delle prime cose quando aiuta a risolvere i problemi di un software di supporto tecnico è valutare il livello di conoscenza IT dei clienti. Poiché è probabile che ogni titolare di account sia unico, non è raro che richieda una formazione specifica per utilizzare appieno gli strumenti e le funzionalità del proprio account. Molti clienti che tentano di utilizzare gli strumenti e le funzionalità dei loro account commerciante in modo improprio possono causare problemi ai loro computer e ad altri sistemi relativi ai clienti, complicando ulteriormente i problemi. Quando le competenze IT del titolare di un conto non sono all'altezza, può volerci del tempo prima che imparino correttamente come utilizzare i nuovi strumenti e funzionalità, il che potrebbe, a sua volta, influire sulla sua capacità di gestire in modo efficace le transazioni di altri clienti.

Una volta che il titolare di un account ha ottenuto la formazione adeguata ed è pronto per imparare a utilizzare i suoi nuovi strumenti e funzionalità, è tempo che venga istruito sul nuovo sistema e sul funzionamento del software. Molte società di conti commerciali incoraggiano i titolari di conti a seguire sessioni di formazione con i propri gruppi di supporto IT o altri professionisti per imparare a risolvere i problemi che si presentano. Tuttavia, il problema con questo approccio è che molti clienti non si prendono il tempo per imparare come funzionano i loro nuovi sistemi e possono causare problemi inutili ai loro computer, software e altri elementi. I fornitori di servizi IT e altri professionisti formati per aiutare con le transazioni online possono aiutare i titolari di conti commerciali spiegando come funzionano le loro nuove funzionalità e strumenti e perché potrebbero aver bisogno di familiarizzare con loro prima di utilizzarli. Questo tipo di istruzione e formazione può aiutare a garantire che i clienti non incontrino problemi nell'utilizzo dei loro nuovi account commerciante.