L'app Microsoft Authenticator non funziona? 6 correzioni per iPhone e Android

Hai problemi a generare codici di autenticazione a due fattori per i tuoi vari account online utilizzando l'app Microsoft Authenticator? La tua app potrebbe presentare un piccolo problema tecnico, che impedisce la generazione dei codici. Ci sono alcuni modi per risolvere questo problema e ti mostreremo quali sono questi modi.

Quando si tratta delle cause del problema, ce ne sono molte. L'app potrebbe avere un problema minore, il sistema del tuo telefono potrebbe avere un bug, la tua connessione Internet potrebbe non funzionare, i file della cache dell'app potrebbero essere corrotti e altro ancora.

1. Forza la chiusura e la riapertura di Microsoft Authenticator

Un modo per risolvere molti problemi minori con le tue app è forzare la chiusura e riaprire le tue app. In questo modo si disattivano e ricaricano tutte le funzionalità dell'app, risolvendo eventuali problemi con esse. Puoi fare lo stesso con Microsoft Authenticator sul tuo iPhone (iOS) o telefono Android per risolvere il problema.

Tieni presente che puoi forzare la chiusura di un'app solo su Android. Dovrai chiudere e riaprire l'app come al solito su un iPhone.

Su Android

1. Apri il cassetto delle app, trova Authenticator e tocca e tieni premuta l'app.
2. Selezionare Info app nel menu di apertura del menu.

3. Selezionare Forza arresto nella pagina seguente.

4. Scegli Forza arresto nel prompt.
5. Apri il cassetto delle app e avvia Microsoft Authenticator .

Su iPhone

1. Scorri verso l'alto dalla parte inferiore del tuo iPhone e fermati al centro.
2. Trova e scorri verso l'alto su Microsoft Authenticator per chiudere l'app.
3. Riavvia l'app dalla schermata iniziale del telefono.

2. Riavvia il tuo iPhone o telefono Android

Il tuo dispositivo mobile iPhone o Android (Samsung o qualsiasi altro) potrebbe presentare un piccolo problema tecnico, che impedisce a Microsoft Authenticator di generare codici. In questo caso, puoi provare a risolvere i problemi di sistema del telefono riavviando il telefono.

Il riavvio del telefono si spegne e quindi ricarica tutte le funzionalità del telefono, risolvendo molti problemi minori. Assicurati di salvare il lavoro non salvato prima di spegnere il dispositivo.

Su Android

1. Apri il menu di accensione premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione .
2. Seleziona Riavvia nel menu per riavviare il dispositivo.

3. Avvia Microsoft Authenticator quando il telefono si accende.

Su iPhone

1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù + laterale o Volume su + laterale .
2. Trascina il cursore per spegnere il telefono.

3. Accendi il telefono tenendo premuto il pulsante laterale .
4. Apri Microsoft Authenticator .

3. Controlla la connessione Internet del tuo telefono

Sebbene Microsoft Authenticator non richieda una connessione Internet attiva per generare codici, è necessario disporre della connessione durante la configurazione dell'app. Il tuo telefono deve essere connesso a Internet quando configuri l'app sul tuo telefono. Una connessione inattiva farà sì che Microsoft Authenticator non funzioni.

In questo caso, controlla la connessione Internet del tuo telefono e assicurati che funzioni. Puoi farlo aprendo un browser Web sul telefono e avviando un sito. Se il tuo sito si carica, la tua connessione funziona.

Se il tuo sito non si carica, hai un problema con Internet. In questo caso, risolvi i problemi relativi a Internet prima di configurare Microsoft Authenticator. Puoi eseguire passaggi di base come riavviare il router e riconnetterti alla rete Wi-Fi per risolvere potenzialmente il problema di connessione.

4. Svuota la cache dell'app di Microsoft Authenticator

Come molte altre app, Microsoft Authenticator archivia i file della cache sul telefono per migliorare l'esperienza dell'app. Questi file sono soggetti a corruzione e questo è esattamente ciò che potrebbe essere accaduto.

In questo caso, puoi cancellare i file di cache difettosi della tua app e il tuo problema verrà risolto. Non perderai gli account aggiunti o altri dati nell'app Microsoft Authenticator sul tuo telefono.

Tieni presente che puoi cancellare la cache di un'app solo su Android. Dovrai disinstallare e reinstallare l'app sul tuo iPhone per rimuovere i dati memorizzati nella cache dell'app.

1. Tocca e tieni premuto su Microsoft Authenticator nel cassetto delle app del tuo dispositivo Android e seleziona Informazioni sull'app .
2. Selezionare Utilizzo dello spazio di archiviazione nella schermata seguente.
3. Tocca Svuota cache per cancellare i file della cache dell'app.

4. Avvia l'app sul tuo telefono.

5. Rimuovi e aggiungi nuovamente i tuoi account in Microsoft Authenticator

Se Microsoft Authenticator continua a non generare codici per i tuoi account online, rimuovi e aggiungi nuovamente i tuoi account nell'app per risolvere il problema. In questo modo si aggiornano le sessioni dell'account nell'app, risolvendo problemi minori con tali account.

Tieni presente che devi disporre di un modo alternativo per accedere ai tuoi account online per aggiungerli nuovamente a Microsoft Authenticator. Puoi utilizzare il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail o un altro metodo di verifica per ricevere una OTP per accedere al tuo account.

Passaggio 1: rimuovere gli account da Microsoft Authenticator

1. Avvia Microsoft Authenticator sul tuo iPhone o telefono Android.
2. Conferma la tua identità utilizzando il metodo che preferisci.
3. Seleziona l'account da rimuovere dall'elenco.
4. Tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra.
5. Scegli Rimuovi account nella pagina seguente.
6. Seleziona Rimuovi account nel prompt.

Passaggio 2: aggiungere nuovamente un account in Microsoft Authenticator

1. Apri Microsoft Authenticator sul tuo telefono.
2. Seleziona il segno + (più) nella parte superiore dello schermo per aggiungere un account.
3. Scegli il tipo di account da aggiungere. Se desideri aggiungere un account non Microsoft, come Facebook o Google, tocca l'opzione Altro account (Google, Facebook, ecc.) .
4. Accedi al tuo account online nel browser Web del desktop e trova il codice QR per aggiungere l'account all'app di autenticazione.
5. Punta la fotocamera del telefono verso il codice QR. Questo aggiungerà il tuo account nell'app Microsoft Authenticator.

6. Aggiorna Microsoft Authenticator

Se l'app Microsoft Authenticator continua a non funzionare, è possibile che tu stia utilizzando una versione obsoleta dell'app. Queste versioni sono note per creare molti problemi. Fortunatamente, puoi risolverlo aggiornando la tua app all'ultima versione.

L'aggiornamento di Microsoft Authenticator è rapido, facile e gratuito sia su iPhone che su Android.

Su Android

1. Apri Google Play Store sul tuo telefono.
2. Cerca Microsoft Authenticator e seleziona l'app.

3. Tocca Aggiorna per aggiornare l'app.

Su iPhone

1. Apri l'App Store sul tuo iPhone.
2. Seleziona Aggiornamenti nella barra in basso.
3. Scegli Aggiorna accanto a Microsoft Authenticator nell'elenco delle app.

Risoluzione dei problemi di Microsoft Authenticator su iPhone e Android

Esistono molti motivi per cui l'app mobile Microsoft Authenticator smette di funzionare sul telefono. A seconda della causa del problema, puoi seguire una o più delle soluzioni suggerite sopra e il tuo problema verrà risolto.

Puoi quindi aggiungere tutti gli account che desideri alla tua app e generare codici di autenticazione per tutti, senza problemi.