Mitel annuncia un nuovo portafoglio integrato con le soluzioni ShoreTel

Sono trascorsi più di 6 mesi da quando abbiamo appreso per la prima volta la notizia che Mitel avrebbe acquisito il concorrente ShoreTel per creare un nuovo gigante UCaaS. Ma da allora, Mitel ha taciuto sulla fusione e su eventuali piani futuri che il provider ha per le nuove offerte di soluzioni combinate, fino alla scorsa settimana. In effetti, proprio la scorsa settimana Mitel è andata avanti e ha delineato il suo ultimo portafoglio di integrazione per il Nord America, dopo l'acquisizione di ShoreTel.

Questo nuovo gigantesco fornitore ora ha la capacità di servire i clienti in Nord America con nuovi pacchetti progettati per soddisfare le esigenze di quasi tutte le aziende di qualsiasi dimensione che desiderano passare al cloud. Nel complesso, Mitel sta rinominando le sue soluzioni esistenti e le sta integrando strettamente con le tecnologie e le soluzioni acquisite da ShoreTel.

Nuove soluzioni integrate di punta

Quindi, quando ho riferito per la prima volta sulla fusione di questi due fornitori, ho concluso che Mitel ora si presenterà come un gigante UcaaS in questo mercato in via di consolidamento. Mitel è stata in grado di accaparrarsi le soluzioni cloud tanto necessarie per aiutare a rafforzare le proprie offerte in hosting, e questo sembra essere esattamente ciò che ha fatto il gigante appena combinato.

Nel loro annuncio, Mitel spiega che il provider mira ora a offrire "un ampio portafoglio progettato per fornire ai clienti la massima scelta e flessibilità per fornire il miglior percorso verso il cloud". Questo annuncio afferma inoltre specificamente che Mitel si sta concentrando per la prima volta sul mercato nordamericano, "scelto per la sua capacità di offrire semplicità, affidabilità e comunicazioni e collaborazione di livello aziendale".

In sostanza, il Nord America offre a Mitel la migliore opportunità per iniziare a implementare le nuove soluzioni. E ora che l'acquisizione è stata ufficialmente completata, è davvero interessante vedere come Mitel stia traducendo direttamente le offerte ShoreTel esistenti nel proprio portafoglio. Con questa nuova forza combinata, Mitel offrirà ora:

Soluzioni UcaaS al dettaglio

• MiCloud Connect – In precedenza ShoreTel Connect CLOUD, ora offerto con soluzioni Teamwork e Contact Center
• MiCloud Flex – In precedenza Mitel MiCloud Enterprise, ora offerto con MiCollab e MiCloud Contact Center

Soluzioni in loco

• MiVoice Office 250 con applicazioni Phone Manager
• MiVoice Connect – In precedenza ShoreTel Connect ONSITE, ora offerto con Connect UC e Contact Center
• MiVoice Business con MiCollab e MiContact Center Business

Queste soluzioni vengono classificate come il "portafoglio di punta" di Mitel, che funge da fulcro delle nuove soluzioni e offerte di Mitel. Tuttavia, il provider prende nota per spiegare che continuerà a "fornire soluzioni e applicazioni cloud e in loco collaudate nel settore che lo hanno reso un leader di mercato", quindi non aspettarti che i tuoi servizi Mitel esistenti scompaiano in qualsiasi momento presto.

Un nuovo gigante UCaaS

Nel lontano marzo 2017, ho avuto la possibilità di partecipare all'evento annuale degli analisti di Mitel per saperne di più sui piani futuri del provider. All'epoca ho scritto un articolo in cui si discuteva del nuovo obiettivo del provider della trasformazione digitale e di come Mitel sta cercando di concentrarsi maggiormente su comunicazioni e collaborazione senza interruzioni trasferendo gli sforzi nel cloud. Mitel in precedenza disponeva di offerte cloud esistenti, ma disponeva ancora della maggior parte delle postazioni che utilizzavano soluzioni on premise.

I risultati chiave che abbiamo avuto da quell'evento sono stati i seguenti:

• Mitel sta attraversando una trasformazione digitale, cercando di migrare rapidamente tutto nel cloud.
• Mitel è ben posizionata per guidare una trasformazione digitale con la sua base di clienti esistente, lo stack tecnologico e la presenza globale.
• Le nuove applicazioni verticali aiuteranno a differenziare le aziende, ad esempio riducendo le offerte CRM in un verticale specifico.

E quando ho riferito per la prima volta dell'acquisizione di ShoreTel da parte di Mitel, ho notato in particolare che questo è stato il perfetto passo avanti verso la trasformazione digitale. A quel tempo, l'amministratore delegato di Mitel Rich McBee lo aveva affermato

"Mitel e ShoreTel sono ora più forti insieme e ancora meglio attrezzati per aiutare a portare i nostri clienti nel cloud, senza interruzioni e in modo semplice", e questo ultimo annuncio di prodotti integrati aiuta a dimostrarlo esattamente.

Mitel riconosce che il cloud è il luogo in cui le aziende si stanno muovendo e sta rapidamente diventando l'operazione standard per le comunicazioni e la collaborazione. Integrando sia le soluzioni esistenti di Mitel, sia le soluzioni appena acquisite da ShoreTel, il provider combinato è molto più attrezzato per aiutare le aziende a compiere tale transizione verso il cloud.

“Le aziende nordamericane stanno passando rapidamente al cloud, ma non tutte lo fanno allo stesso ritmo o con la stessa configurazione. I nostri clienti hanno bisogno di scelta e di un chiaro percorso tecnologico da seguire", ha affermato Bob Agnes, Presidente e Vicepresidente esecutivo di Prodotti e soluzioni, Mitel. "Il portafoglio di Mitel è stato creato appositamente per fornire la massima scelta e flessibilità per soddisfare le esigenze immediate dei clienti, risolvere i loro problemi aziendali e portarli avanti, ovunque si trovino nel loro viaggio".

Un nuovo provider agile e focalizzato sul cloud

Introducendo risorse, tecnologie e soluzioni cloud esistenti nel proprio portafoglio esistente, Mitel è ora molto più in grado di servire le aziende in qualsiasi modo abbiano bisogno. Mitel sta chiaramente andando avanti con la sua "trasformazione digitale", proprio come abbiamo visto annunciare Avaya la scorsa settimana, e ora ha un portafoglio integrato delle soluzioni giuste per realizzarla.

Ciò che è stato davvero interessante è stato sentire questa notizia così poco dopo la chiusura dell'acquisizione, in realtà solo un solo trimestre fiscale ultimamente. Ciò mostra quanto velocemente Mitel stia cercando di muoversi e quanto sia capace e sicura di fornire le soluzioni di cui le aziende hanno bisogno. Sarà interessante continuare a seguire Mitel sulla loro trasformazione nel prossimo futuro, e sono curioso di vedere se e come consolideranno ulteriormente le loro offerte di soluzioni e se alla fine vedremo scomparire del tutto in locale.