Le 7 migliori app VoIP mobili per la comunicazione aziendale

Con l'avvento delle tecnologie VoIP come IP-PBX e cloud PBX, le comunicazioni unificate si sono notevolmente ramificate dall'essere solo on-premise. Agenti e venditori possono ora utilizzare piattaforme mobili come iOS e Android per rimanere in contatto con clienti e team interni, grazie alle app VoIP mobili. In effetti, giganti delle comunicazioni come Nextiva e RingCentral hanno offerte molto solide quando si tratta di questo tipo di UCaaS per la tecnologia mobile.

• • • Che cos'è il Mobile VoIP per le aziende?
    • In che modo le app VoIP mobili migliorano le comunicazioni?
    • I migliori fornitori per il VoIP mobile aziendale
      1. Skype per affari
      2. Aereo
      3. RingCentral
      4. Vonage
      5. Nextiva
      6. Mitel
      7. Cavalletta
    • Provider VoIP mobili a confronto
    • Android e iOS rendono il business mobile

Che cos'è il Mobile VoIP per le aziende?

Proprio come il VoIP per ufficio, il VoIP mobile utilizza Internet per fornire ai membri del team una soluzione di comunicazione che non dipende da reti cellulari o fisse. Ovunque sia possibile trovare una connessione a Internet, un utente di telefoni cellulari sarà in grado di rimanere produttivo con il VoIP. Possono effettuare chiamate tradizionali, conversare con i colleghi tramite chat o persino partecipare a conferenze audio o video.

Questo è un modo vantaggioso ed economico per alimentare la comunicazione di un'azienda. I costi delle bollette telefoniche come le tariffe di roaming sono inesistenti grazie alle chiamate internazionali a basso costo possibili con le chiamate VoIP mobili. Il VoIP mobile per le aziende ha fatto molta strada; sia Android che iOS hanno app native che possono essere utilizzate per le chiamate Wi-Fi. Diverse app VoIP aziendali sul mercato per entrambe le piattaforme che offrono una qualità delle chiamate e opzioni di collaborazione superiori.

Ma quali sono le migliori app VoIP mobili per utenti di livello aziendale? Bene, scoprirai che il mercato sta diventando sempre più affollato, motivo per cui abbiamo creato questa guida in modo che tu possa avere un'idea di quali provider offrono l'esperienza VoIP mobile più solida.

In che modo le app VoIP migliorano le comunicazioni aziendali?

Uno dei motivi principali per cui così tante aziende stanno cercando di espandere le proprie comunicazioni unificate ai dispositivi mobili è la comodità. Con un'app per chiamate VoIP, un membro del team può avere il proprio numero di telefono e un'app che fornisce loro un numero di telefono aziendale.

Un venditore può rispondere a telefonate sia private che professionali sullo stesso dispositivo. La mobilità offerta dalle piattaforme Android e iOS è un punto di forza significativo. Non solo puoi riporre il tuo dispositivo mobile alimentato da VoIP in una tasca, ma in molti casi, prodotti portatili simili come tablet Android e iOS possono anche utilizzare softphone VoIP.

Con questo tipo di soluzione di comunicazione, è facile inviare chiamate VoIP direttamente da un telefono di lavoro a uno smartphone. Non appena un utente lascia l'ufficio, rimarrà rapidamente contattato come se fosse a una scrivania. Il personale di vendita e di supporto può effettuare chiamate a basso costo o chiamate gratuite anche quando devono rimanere a casa per motivi personali.

Al di fuori della comodità e della mobilità, gli utenti trarranno vantaggio da un'enorme riduzione dei costi. Quando i venditori sono in viaggio all'estero, avranno solo bisogno di una connessione a Internet per effettuare chiamate. Ciò riduce anche i costi delle chiamate quando i membri del team hanno bisogno di mettersi in contatto tra loro in uffici diversi, il che può sommarsi alle opzioni di telefonia tradizionale. Le chiamate internazionali oi costi interurbani non contano perché le app VoIP mobili le trattano allo stesso modo.

Infine, c'è la comodità di comporre dal proprio dispositivo e portare il proprio dispositivo le politiche stanno diventando sempre più popolari. C'è stato un tempo in cui gli uomini d'affari avrebbero dovuto portare con sé il proprio cellulare personale e il proprio smartphone di lavoro in modo da poter rimanere aggiornati.

Con VoIP, smartphone privati ​​e di lavoro sono la stessa cosa, consentendo ai dipendenti e ai proprietari di piccole imprese di connettersi con iPhone, softphone, Android VoIP o iPad senza alcuna differenza.

I migliori fornitori per il VoIP mobile aziendale

Skype per affari

Panoramica di Skype for Business

Skype è nato originariamente come il programma di chat video chiamato Skyper e quando è stato rilasciato nel 2003 ha preso d'assalto Internet. Acquistata da Microsoft nel 2011 per 8,5 miliardi di dollari, era chiaro che la piattaforma di comunicazione non sarebbe andata da nessuna parte. Nel 2015, Microsoft ha deciso di sostituire il software Lync con Skype for Business, progettato per fornire un'opzione UCaaS più ampia per i propri clienti.

Skype for Business offre alcune fantastiche funzionalità generali come riunioni illimitate, riunioni online gratuite per i non abbonati e condivisione dello schermo senza sforzo. Skype for Business ha l'integrazione di Outlook integrata, quindi la pianificazione delle riunioni dall'interno della piattaforma è un gioco da ragazzi. da quando Skype è nato come piattaforma di videoconferenza, non dovrebbe nemmeno sorprendere che le chat video HD multi-party siano virtualmente standard.

Caratteristiche

Skype for Business è compatibile con quasi tutti i dispositivi che desideri utilizzare. Funzionalità come la condivisione dello schermo e le funzionalità audio e video sono di facile accesso e utilizzo da dispositivi Android e iOS. Per coloro che dispongono di account Lync legacy, è possibile accedere a Skype for Business con le stesse credenziali dell'app VoIP mobile.

Gli utenti avranno inoltre accesso a notifiche push, contatti e gruppi di contatti, messaggistica istantanea, telefonia standard, screen reader/voce fuori campo solo in inglese e tastiera esterna opzionale. Il software si disconnetterà se l'utente ha abilitato le notifiche push e l'account è rimasto inattivo per 10 giorni. Gli utenti mobili potranno anche vedere gli stati degli altri utenti di Skype for Business per determinare se sono disponibili o meno.

Aziende che trarrebbero vantaggio da Skype for Business

Poiché Office 365 è una piattaforma di prim'ordine per molte aziende, coloro che desiderano una facile integrazione possono considerare Skype for Business come piattaforma UCaaS. Con molte delle funzionalità facilmente ridimensionabili per i telefoni, questa è una soluzione conveniente per chi cerca un'esperienza semplificata.

Alcune funzionalità come la gestione dei gruppi di contatti non sono disponibili su iOS, ma nel complesso ci sono molte funzionalità quando si usa Skype for Business come provider. Ciò è particolarmente vero per le organizzazioni che necessitano di una comunicazione rapida poiché tutte le funzionalità di messaggistica istantanea, conferenza e telefonia di Skype sono disponibili su app VoIP mobili.

Aereo

Panoramica delle chiamate aeree

Fondata originariamente a Parigi nel 2014, Aircall ha sempre avuto le comunicazioni e il supporto telefonico al centro della sua offerta commerciale. L'azienda semplifica il contatto con venditori, colleghi e clienti e nella piattaforma sono presenti numerose funzionalità per unificare le comunicazioni su più canali.

Aircall crede nella trasparenza, nella community e nel lavoro di squadra e la sua estensione Chrome, l'app desktop e le app VoIP mobili facilitano questi valori. Le loro app si integrano anche con sistemi CRM come Hubspot, Salesforce e Zendesk.

Caratteristiche

Una delle funzionalità più utili dell'app mobile Aircall è una casella di posta condivisa. Con esso, un team può vedere un elenco di chiamate che richiedono un follow-up. Questa casella di posta si aggiornerà automaticamente al completamento di un contatto, il che è un ottimo modo per sapere dove si trova un lead nella canalizzazione di vendita. C'è anche una funzione di contatti condivisi che consentirà ai team di raggiungere lo stesso gruppo di lead.

Aircall è un provider basato su cloud e i numeri di telefono forniti possono essere utilizzati su qualsiasi dispositivo. Stai cercando di modificare le prestazioni della squadra? Le chiamate sono registrabili in modo che i gestori possano utilizzarle per scopi di coaching.

Compagnie che trarrebbero vantaggio da Aircall

Sebbene non ci sia un gran numero di funzionalità con Aircall, quelle disponibili sono disponibili su tutte le piattaforme. I team che vogliono lavorare con le stesse risorse scopriranno che le funzionalità di Aircall sono vantaggiose.

Poiché Aircall collega le informazioni sulle chiamate con il software CRM e di automazione del marketing, è in qualche modo utile per coloro che cercano analisi fruibili.

RingCentral

Panoramica di RingCentral

Fondata nel 1999, RingCentral è attiva nel mondo delle comunicazioni da 20 anni. Il prodotto di punta dell'azienda è RingCentral Office, che ha funzionalità come un assistente automatico e l'integrazione CRM.

RingCentral è specializzato in VoIP basato su cloud PBX, quindi c'è un'elevata stabilità e il provider ha un'ottima qualità audio e video. È anche facile accedere ai registri delle chiamate con la piattaforma e i numeri virtuali sono un'ottima funzionalità che funziona perfettamente con le app VoIP mobili.

Caratteristiche

RingCentral è una buona soluzione unificata che ha funzionalità su tutte le piattaforme smartphone e funziona bene anche per tablet Android e iOS ed è inclusa nei piani RingCentral. Su qualsiasi dispositivo, gli utenti possono accedere ai messaggi vocali, ricevere fax basati su Internet e anche la registrazione delle chiamate è una funzione facile da usare sui dispositivi mobili. Oltre a ciò, l'interfaccia utente consente l'accesso a queste registrazioni delle chiamate e la riproduzione è semplice.

Il download dell'app può essere eseguito rapidamente direttamente dall'interfaccia desktop di RingCentral (tramite un browser Web) oppure gli utenti possono utilizzare il loro app store preferito per scaricare la piattaforma. Simile a piattaforme come NetFortris, un'alternativa competitiva a RingCentral, RingCentral ha un'interfaccia in stile HUD (heads up display). Le funzioni principali includono pulsanti per chiamare, inviare SMS, trasferire e aggiungere chiamante e funzioni come segreteria telefonica e calendario sono anche facili da raggiungere utilizzando l'interfaccia utente di RingCentral.

Aziende che trarrebbero vantaggio da RingCentral

RingCentral è molto versatile e funziona bene per quasi tutti i dispositivi, quindi le aziende più piccole che cercano di fornire ai propri agenti e venditori un'opzione facile da usare per la telefonia mobile apprezzeranno questa soluzione. RingCentral offre riunioni online, audioconferenze e una facile collaborazione in team tramite app VoIP mobili.

Vonage

Panoramica di Vonage

Vonage è uno dei provider VoIP relativamente conosciuti, anche al di fuori del mercato VoIP aziendale. I loro sistemi telefonici per ufficio sono altamente tecnologici e le loro offerte di comunicazioni unificate includono anche il supporto del contact center. Il software si integra bene anche con le soluzioni CRM di diverse aziende.

Grazie a SIP Trunking, Vonage semplifica anche la connessione di sistemi telefonici legacy con la loro offerta PBX cloud.

Caratteristiche

Una delle caratteristiche distintive delle app Android e iOS per Vonage è la funzionalità del dispositivo collegato. Con esso, puoi collegare fino a cinque dispositivi alla volta e, se lo desideri, tutti i dispositivi possono squillare contemporaneamente quando c'è una chiamata in entrata.

Vonage ha anche una facile registrazione delle chiamate e la posta vocale visiva aiuta gli utenti mobili a leggere rapidamente i messaggi vocali che sono stati lasciati sul sistema invece di doverli ascoltare. Ogni livello dell'offerta di Vonage include chiamate e messaggi SMS illimitati e hanno una delle tante app VoIP mobili compatibili con smartphone e tablet.

Aziende che trarrebbero vantaggio da Vonage

Con il trunking SIP, Vonage è la soluzione giusta per le organizzazioni che desiderano integrare sistemi legacy con sistemi basati su PBX che utilizzano la telefonia sia per uso interno che mobile. Di conseguenza, se stai cercando un'esperienza ragionevolmente all-inclusive, Vonage, con le sue fantastiche funzionalità mobili e il robusto ecosistema di funzionalità, potrebbe essere la scelta giusta per te.

Nextiva

Panoramica di Nextiva

Nextiva è una società VoIP attiva dal 2006 e nel frattempo è diventata un attore significativo nel mondo UCaaS. Nextiva offre due mesi gratuiti per gli abbonati e i dispositivi sono inclusi. Sono anche noti per la stabilità; Downdetector.com ha fornito loro un punteggio di rete 5/5, supportato dal fatto che hanno un punteggio di soddisfazione del cliente del 95%.

Nextiva chiama NextOS la loro offerta UCaaS di punta e non solo aiuta i team a comunicare (anche attraverso dispositivi mobili), ma aiuta anche ad automatizzare i flussi di lavoro senza la necessità di software aggiuntivo. C'è anche una funzionalità di analisi integrata, rara tra le app VoIP mobili.

Caratteristiche

Quando si tratta delle funzionalità compatibili con gli smartphone dell'app VoIP di Nextiva sia per Android che per iOS, Nextiva ha coperto la maggior parte delle basi. Gli utenti hanno accesso a messaggistica vocale, scambio di dispositivi, strumenti di collaborazione, conferenze (sia audio che video), impostazione dello stato, messaggistica istantanea e condivisione dello schermo su iOS.

Aziende che trarrebbero vantaggio da Nextiva

Poiché Nextiva è interamente ospitato su cloud, le organizzazioni non dovranno disporre di un PBX per creare una rete di comunicazioni unificate. Questo è perfetto per le organizzazioni più piccole che stanno appena iniziando: con Nextiva Anywhere, i membri del team possono effettuare chiamate da dispositivi mobili o anche domestici e non è necessario mantenere un server locale in ufficio.

La stabilità della ridondanza è fornita dall'architettura basata su cloud di Nextiva, quindi se un'azienda dipende da tempi di attività massimizzati, il provider si distingue tra le alternative Nextiva.

Mitel

Panoramica di Mitel

Mitel è un provider di comunicazioni che dispone di un'architettura cloud che fornisce un livello di servizio molto stabile per i clienti aziendali, il che lo rende una valida alternativa a Nextiva. Il prodotto di punta dell'azienda è MiCloud Connect e ha un'architettura basata su Google Cloud. Con Mitel, le aziende possono aspettarsi una soluzione all-in-one affidabile in cui gli utenti possono parlare, inviare messaggi di testo e condividere file su quasi tutte le piattaforme di dispositivi.

La società ha partnership di comunicazione con marchi come Netflix e Western Mutual Insurance Group e sono stati nominati uno dei migliori strumenti aziendali del 2019 da Newsweek.

Caratteristiche

Come piattaforma, Mitel OfficeLink per Android e iOS ha alcune funzionalità molto solide che migliorano le comunicazioni e portano le funzionalità dell'ufficio fuori dall'ufficio. Entrambe le app VoIP mobili sono disponibili nei rispettivi app store e l'interfaccia è molto facile da navigare. Ad esempio, impostare lo stato o modificare lo "stato di disponibilità" è semplice: accanto all'icona dell'utente è presente una freccia e toccandola potrai stabilire se sei disponibile.

Nella stessa pagina, puoi modificare le impostazioni di accesso, visualizzare gli eventi del calendario, controllare il registro delle chiamate recenti o inviare messaggi ai colleghi. L'interfaccia utente durante le chiamate ti consente di mettere in attesa le chiamate, silenziare le chiamate o persino unire le chiamate per creare una chiamata in conferenza.

Aziende che trarrebbero vantaggio da Mitel

Mitel è un'ottima soluzione a livello aziendale perché Mitel Connect ha un'ampia varietà di compatibilità quando si considerano i dispositivi Android e iOS. Inoltre, poiché il software è così facile da usare, è facile da implementare e far funzionare tra i team. Tuttavia, potresti avere difficoltà a contattare l'assistenza Mitel in caso di problemi.

Poiché il software è così completo, i team più grandi saranno in grado di chattare, fare conferenze e condividere file con relativa facilità.

Cavalletta

Panoramica della cavalletta

Quando si tratta di comunicazioni aziendali, LogMeIn è diventato una specie di colosso poiché presenta le serie GoTo, Jive, Join.me e Grasshopper come soluzioni. Grasshopper, in quanto offerta di sistemi telefonici basati su cloud di LogMeIn, è anche un'eccellente opzione PBX cloud per le aziende che desiderano risparmiare denaro ma fornire comunque ai propri team funzionalità competitive.

Ad esempio, il provider supporta estensioni, segreteria telefonica, inoltro di chiamata e ha un ottimo livello di stabilità. Grasshopper non è puramente VoIP; il servizio funziona con il servizio di telefonia o cellulare esistente e la qualità delle chiamate è generalmente elevata. Con i prezzi di Grasshopper accessibili alle aziende di tutte le dimensioni, è una delle app VoIP mobili più famose in circolazione.

Caratteristiche

Grasshopper ha un ottimo set di funzionalità particolarmente robuste, considerando il prezzo del servizio. Ad esempio, ottieni la funzionalità di messaggistica del team, la possibilità di rispondere alle chiamate perse e la possibilità di inviare messaggi di gruppo con tutti i livelli del piano Grasshopper.

Grasshopper Connect consente anche una casella di posta unificata per messaggi vocali, messaggi di testo, e-mail e chiamate, il che costituisce una funzione utile. Grasshopper ha anche un'interfaccia utente molto semplice che è facile da navigare e utilizzare per varie esigenze di comunicazione. C'è anche la trascrizione dei messaggi vocali, che può essere un vero risparmio di tempo quando sei in fuga.

Ci sono anche estensioni e directory dei nomi per i membri del team.

Aziende che trarrebbero vantaggio da Grasshopper

Grasshopper brilla perché ha un design così semplice e facile da usare. Per questo motivo, è ottimo per le aziende che hanno membri del team che non sono professionisti IT. Inoltre, questa è una soluzione UCaaS a prezzi molto ragionevoli con funzionalità mobile, quindi le aziende più piccole potrebbero essere attratte dalla sua struttura dei prezzi ragionevole.

Se stai già utilizzando Grasshopper, considera alcune delle alternative a Grasshopper che abbiamo illustrato nella nostra recente guida.

Provider VoIP mobili a confronto

Le app VoIP mobili mantengono il business in movimento

Devi disporre di funzionalità mobili, soprattutto se i tuoi team sono sempre in movimento. Fortunatamente, diverse soluzioni sul mercato possono aiutare il tuo team a collaborare, comunicare, impostare stati remoti e condividere file. I set di funzionalità unificati rendono anche gestibili per i team diversi tipi di dispositivi su piattaforme diverse.

Con molti agenti e venditori che dipendono dalle app per smartphone per una varietà di scopi, le soluzioni UCaaS che soddisfano questo computing in movimento avranno molta utilità. Man mano che i membri del team si spostano da un luogo all'altro, le loro chiamate saranno chiare, avranno accesso alla chat e potranno persino impostare lo stato e la maggior parte delle chiamate può essere trasferita dal desktop allo smartphone senza interruzioni. Le migliori app VoIP per Android e iOS possono sicuramente snellire notevolmente i processi.

In molte situazioni, una chiamata effettuata su un'app VoIP è anche più economica per l'organizzazione grazie all'architettura del cloud PBX, quindi consulta il nostro articolo pubblicato sul motivo per cui le aziende scelgono quella tecnologia per saperne di più.