Navigare nel panorama in continua evoluzione del marketing multicanale sui social media

Nel mondo in evoluzione del marketing digitale, l’ascesa dei social media è stata fulminea!

Gli ultimi due decenni hanno visto un'esplosione nel numero di piattaforme e oggi c'è più scelta che mai! Per gli individui, questa abbondanza significa che esiste un'ampia varietà di modi per condividere la propria storia, mentre per le aziende offre una moltitudine di modi per connettersi con il pubblico target in modo più personale.

La Paura di Perdersi (FOMO)

Sebbene alcuni possano vedere l’abbondanza di piattaforme come un sogno diventato realtà per gli esperti di marketing digitale, essa presenta alcune sfide. Avere così tante piattaforme disponibili spesso crea “FOMO” o “Fear of Missing Out”.

Secondo Carl Garner-Watts, responsabile marketing dei contenuti per gli allestitori di stand fieristici Quadrant2Design “Per gli individui, la FOMO è la paura di non essere coinvolti nelle conversazioni più aggiornate, mentre per le aziende è la paura di perdere opportunità di connettersi con i propri clienti e potenziali clienti. La FOMO è uno dei motivi principali per cui sia le aziende che gli individui mantengono profili su più piattaforme contemporaneamente.

Per le aziende, mantenere più profili come parte della propria strategia sui social media offre sia vantaggi che sfide.

Benefici:

1. Portata varia:

Essere su più piattaforme aumenta la portata potenziale dei marchi, offrendo l'opportunità di connettersi con un pubblico diversificato con dati demografici diversi.

Consente di indirizzare messaggi di marketing diversi a diversi segmenti di pubblico, senza creare incoerenze evidenti e confuse. Le aziende possono utilizzare il proprio account LinkedIn per creare reti professionali con fornitori e partner e allo stesso tempo utilizzare Facebook, Instagram o TikTok per connettersi con i clienti in un tono più gioviale.

2. A prova di futuro:

Una presenza online diversificata offre l’opportunità di adattarsi rapidamente alle mutevoli tendenze e alle preferenze dei consumatori.

Ciò che è popolare oggi potrebbe non esserlo domani e se tutti gli sforzi dei social media fossero concentrati su un'unica piattaforma, anche un leggero calo di popolarità potrebbe portare a una sostanziale perdita del numero di spettatori.

Avere una presenza su diverse piattaforme può rendere la strategia dei social media a prova di futuro e consentire alle aziende di essere proattive anziché reattive.

3. Maggiore rilevabilità:

Avere una presenza del marchio su più piattaforme può fare miracoli per la consapevolezza e la rilevabilità del marchio.

Utenti diversi spesso preferiscono piattaforme diverse, quindi i marchi hanno maggiori probabilità di entrare in contatto con il loro pubblico target se compaiono in molti luoghi.

4. Maggiore funzionalità

Piattaforme diverse offrono funzionalità diverse e si concentrano su diversi tipi di contenuti. X si basa principalmente su testi in formato breve, Instagram si concentra sulle immagini e YouTube è noto principalmente per i contenuti video.

Essere su più piattaforme consente alle aziende di sperimentare diverse funzionalità e tipi di contenuti per trovare ciò che funziona meglio per il proprio pubblico. Inoltre, aumenta la probabilità che i singoli membri del pubblico siano esposti al marchio attraverso i loro tipi di contenuti preferiti.

Sfide

1. Drenare risorse

Mantenere una presenza su più piattaforme richiede un investimento significativo di tempo, impegno e risorse. Ogni piattaforma richiede contenuti unici, strategie su misura e coinvolgimento coerente per avere successo, il che, per le piccole imprese con budget di marketing limitati, a volte può rivelarsi travolgente.

Mettere a dura prova un piccolo team porterà inevitabilmente alcune piattaforme a essere afflitte da ripetizioni, contenuti poco interessanti o entrambi. Molte aziende semplicemente copieranno e incolleranno lo stesso contenuto su tutte le loro piattaforme, ma questa strategia può apparire a basso budget e di conseguenza far sembrare l'azienda a basso budget.

2. Frammentazione del pubblico

Diverse piattaforme di social media attirano diversi dati demografici del pubblico. Ciò significa che scegliere la piattaforma sbagliata potrebbe significare non raggiungere affatto il pubblico di destinazione: una completa perdita di tempo, fatica e risorse.

Senza un team di marketing digitale ampio e ben finanziato, le aziende probabilmente non avranno le risorse per ottimizzare adeguatamente ogni piattaforma, il che potrebbe portare a trascurare alcuni segmenti di pubblico.

3. Diluizione del messaggio

Diverse piattaforme di social media richiedono toni di voce diversi, il che significa che essere su troppe piattaforme potrebbe creare alcune incoerenze.

Ci saranno inevitabilmente utenti che seguono i marchi su più piattaforme e se sperimentano personalità di marchio notevolmente diverse da una piattaforma all'altra, ciò potrebbe portare a confusione sull'identità del marchio, che può ostacolare le relazioni con i clienti.

Trovare il giusto equilibrio

La chiave per un marketing di successo sui social media in un mondo con così tante piattaforme sta, in definitiva, nel trovare il giusto equilibrio. Ci sono diversi passaggi per trovare questo equilibrio:

1. Adattati al tuo pubblico:

Conoscere il tuo pubblico significa conoscere le sue preferenze e i suoi comportamenti e concentrare i tuoi messaggi sulle piattaforme in cui è più probabile che interagisca.

2. Qualità rispetto alla quantità:

Diffondere troppo gli sforzi di marketing spesso si traduce in scarsi risultati, poiché tutto viene fatto secondo uno standard accettabile anziché uno standard buono.

Invece di pubblicare su ogni piattaforma possibile, concentrati su poche selezionate in cui puoi offrire contenuti e coinvolgimento di alta qualità direttamente al tuo pubblico di destinazione.

3. La coerenza è fondamentale:

Evita la diluizione del marchio mantenendo una voce del marchio coerente su tutte le piattaforme. Le parole che dici possono differire, ma il tuo tono e il tuo carattere devono rimanere costanti.

4. Monitorare e adattare:

Per garantire il successo futuro, monitora continuamente le tue prestazioni e utilizza i risultati per informare l'attività futura. Se una piattaforma non fornisce risultati, sii pronto a riallocare le tue risorse e, se una particolare strategia non funziona, forse devi cambiare le cose.

5. Sperimenta attentamente:

Non saltare alla cieca su ogni nuova piattaforma alla moda senza una strategia di contenuti a lungo termine. Un profilo sterile è peggio di nessun profilo, quindi se non riesci a creare un piano a lungo termine per una particolare piattaforma, forse lascia perdere.

Conclusione

La proliferazione delle piattaforme di social media offre sia opportunità che sfide per le imprese e deve essere affrontata con attenzione. Navigare nel mondo del marketing digitale multicanale significa sapere quando è troppo.

Sebbene possa essere forte la tentazione di essere sempre e ovunque, un approccio eccessivamente dispersivo ai social media può diluire l’impatto dei tuoi sforzi di marketing. In definitiva, la tua percezione di “troppe” piattaforme di social media dipenderà dai tuoi obiettivi aziendali, nonché dalle dimensioni e dalle risorse del tuo reparto marketing.

Per molte aziende, il consumo di risorse, la diluizione dei messaggi e la frammentazione del pubblico di una strategia multicanale estrema sono semplicemente eccessivi. Per altri, l’abbondanza di scelta offre una maggiore opportunità di connettersi e condividere, diversificando i messaggi senza confondere il pubblico.

La chiave del successo è trovare un equilibrio adatto alla tua attività, dare priorità alla qualità rispetto alla quantità, adattare la tua strategia alle preferenze del tuo pubblico e garantire che la coerenza del marchio rimanga una priorità assoluta. In questo modo, sarai in una buona posizione per sfruttare al meglio le varie piattaforme nella tua strategia sui social media.