Netflix è stato violato e l'e-mail modificata: come recuperare l'account

Netflix è una delle piattaforme di streaming più popolari al mondo. Sfortunatamente, questo lo rende un bersaglio allettante per gli hacker che vogliono godersi film e programmi TV lasciando che sia qualcun altro a pagare il conto.

A volte gli hacker cambieranno semplicemente la password ma nient'altro, mentre altre volte non cambieranno nulla (sperando di passare inosservati). Ma è più comune che un hacker modifichi l'indirizzo email associato all'account solo per prendere il controllo dell'intera faccenda.

Indipendentemente dal metodo, esistono modi per gestire un attacco hacker. In questo articolo ti mostreremo cosa fare se il tuo account Netflix viene violato e come recuperarlo.

Come sapere se il tuo account Netflix è stato violato?

Gli hacker utilizzano molti metodi per ottenere l'accesso all'account Netflix di qualcuno.

In alcuni casi, gli hacker riusciranno ad accedere al tuo account e lasceranno intatte le tue credenziali nella speranza di poter continuare a utilizzare il tuo account a tua insaputa. In questa situazione, è importante tenere d'occhio eventuali strane attività di visualizzazione sul tuo account Netflix.

In altri casi, gli hacker potrebbero modificare l'e-mail e la password di accesso per impedirti di accedere completamente all'account. In situazioni come questa, dovrai contattare Netflix per riprendere il controllo del tuo account.

Diamo un'occhiata a come puoi sapere se il tuo account è stato violato e come puoi recuperarlo.

Proteggi il tuo account e disconnettiti da tutti i dispositivi

Il modo più semplice per sapere se qualcuno ha utilizzato il tuo account è controllare la scheda guardata di recente su Netflix. Se vedi un film o un programma TV che non hai guardato di recente, è probabile che il tuo account sia utilizzato da qualcun altro.

In questo caso, dovresti cambiare immediatamente la tua password per assicurarti che il danno non peggiori e impedire all'hacker di utilizzare nuovamente il tuo account.

Ecco come puoi assicurarti che si sia verificata un'attività sospetta sul tuo account Netflix:

1. Accedi al tuo account Netflix e seleziona Account .
   
2. Fai clic su Visualizzazione attività per vedere tutte le attività sul tuo account. L'hacker può eliminare l'attività recente, quindi se non sei ancora sicuro di cosa sia successo, vai al passaggio successivo.
   
3. Fai clic su Attività di streaming recente del dispositivo per visualizzare un elenco di posizioni in cui hai effettuato l'accesso al tuo account.
   
4. Controlla se ci sono accessi sconosciuti da altri paesi o aree.
   
5. Se vedi un accesso di cui non eri a conoscenza, potrebbe esserci un intruso nel tuo account. Torna a Impostazioni e seleziona Esci da tutti i dispositivi .
   

In questo modo il tuo account verrà disconnesso da tutti i dispositivi, compresi quelli utilizzati dall'hacker. Ora che ti sei assicurato di essere l'unica persona a utilizzare l'account, è il momento di cambiare la password per assicurarti che l'hacker non effettui nuovamente l'accesso.

Modificare la password da dispositivi mobili:

1. Accedi al tuo account Netflix utilizzando qualsiasi dispositivo.
   
2. Seleziona Altro nell'angolo in basso a destra dello schermo.
   
3. Vai su Impostazioni app e scorri verso il basso finché non trovi il tuo indirizzo e-mail nella sezione Azione .
   
4. Toccalo e sarai in grado di modificare la tua password.
   
5. Abilita l'autenticazione in due passaggi per il tuo indirizzo Gmail (se è il client di posta elettronica che utilizzi). In questo modo dovrai convalidare ogni accesso cliccando su un link che riceverai nella tua email. Anche se questo potrebbe sembrare un fastidio, è meglio prevenire che curare.
   

Modificare la password da un computer:

1. Accedi al tuo account Netflix.
   
2. Passa il mouse sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona Account dal menu a discesa.
   
3. Fare clic su Modifica password . Lo troverai in alto a destra nella pagina Account sotto Iscrizione e fatturazione .
   
4. Nella pagina successiva, inserisci la tua password attuale nel primo campo e la nuova password negli altri due.
   
5. Facoltativamente, puoi selezionare la casella accanto a Richiedi a tutti i dispositivi di accedere nuovamente con una nuova password . Ciò disconnetterà automaticamente tutti i tuoi dispositivi collegati da Netflix.
   
6. Fai clic su Salva per salvare la nuova password.
   

Ora il tuo account dovrebbe essere al sicuro, poiché l'hacker non dovrebbe essere in grado di accedere nuovamente.

Cosa succede se il mio account Netflix è stato violato e la mia e-mail è cambiata?

Se qualcuno ha violato il tuo account e ha modificato le tue informazioni di accesso (e-mail e password), lo saprai abbastanza rapidamente. Quando tenti di accedere, riceverai un errore che dice: " Siamo spiacenti, non possiamo trovare un account con questo indirizzo email". Riprova o crea un nuovo account .'

Supponendo che tu stia utilizzando l'e-mail corretta per accedere, questo messaggio indica chiaramente che qualcosa non va nel tuo account. Fortunatamente, e nella maggior parte dei casi, Netflix è pronto ad aiutarti. Ecco cosa devi fare:

La prima tappa dopo aver ricevuto questo messaggio dovrebbe essere il tuo account e-mail. Fai una ricerca ampia per Netflix. Quando l'intruso ha modificato le tue credenziali, Netflix ti ha inviato un'e-mail informandoti della modifica e includendo un collegamento. Clicca sul link Contattaci .

Se non vedi l'e-mail, non preoccuparti. Puoi accedere allo stesso collegamento dalla schermata di accesso. Ecco come:

1. Innanzitutto, fai clic su Hai bisogno di aiuto?
   
2. Ora fai clic sul collegamento ipertestuale Non ricordo la mia email o il mio telefono .
   
3. Inserisci il tuo nome e i dati della carta di credito che hai utilizzato con questo account. Quindi, fai clic su Trova account .
   

Questo metodo funziona solo se l'account è a tuo nome e la carta di credito in archivio è ancora aggiornata. Se la fatturazione del tuo account Netflix viene effettuata tramite un servizio di terze parti o non riesci a individuare il tuo account, è ora di contattare il servizio clienti Netflix.

Nota : se hai cancellato il tuo account e sono trascorsi più di dieci mesi, il tuo indirizzo email non esiste più presso l'azienda ed è per questo che non puoi accedere.

Se sospetti che il tuo account inattivo sia stato compromesso, puoi segnalare il problema a Netflix tramite il loro centro di supporto; gli utenti spesso ricevono un grande aiuto.

Se l'hacker ha fatto il possibile per modificare tutte le tue informazioni, incluso il numero della carta di credito, potresti avere difficoltà a dimostrare di essere il proprietario originale dell'account. In base a ciò che abbiamo appreso dagli utenti che hanno riscontrato questo problema, è incerto se riavrai il tuo account. Alcuni utenti hanno dichiarato di dover fornire solo il numero della carta di credito utilizzata in precedenza. Tuttavia, potresti avere problemi se paghi Netflix tramite un servizio di terze parti.

Il risultato migliore è che l'account rubato verrà eliminato se non riesci a recuperarlo. Ciò significa che dovrai crearne uno nuovo per tornare a guardare i tuoi programmi TV preferiti. È tutto nelle mani del team di assistenza clienti e di come gestiscono il problema.

Mantieni il tuo account al sicuro

Il modo migliore per assicurarti che nessun altro prenda il controllo del tuo account Netflix è renderlo il più sicuro possibile fin dal primo giorno. Ciò significa che dovresti creare una password con numeri, lettere maiuscole e minuscole e anche alcuni simboli.

Fai attenzione alle comunicazioni che ti vengono inviate da Netflix. Non è raro che hacker e truffatori inviino agli utenti Netflix e-mail di phishing per ottenere informazioni private. Queste e-mail chiedono agli utenti di verificare le informazioni di pagamento e le credenziali di accesso. Alcuni truffatori arrivano al punto di fornire un collegamento realistico a un sito Web per intrappolare la loro preda e farle perdere informazioni private. Proteggere il tuo account significa assicurarti di non fornire informazioni per accedervi.

Un altro modo comune con cui gli hacker ottengono l'accesso al tuo account Netflix è tramite browser Web che non dispongono di anti-malware. Questo non è solo un problema per il tuo intrattenimento, ma è anche un problema per altri account.

Se dopo tutto ciò il tuo account viene violato, almeno saprai che gli hacker hanno dovuto svolgere molto lavoro extra. La maggior parte di loro si arrenderà e cercherà un obiettivo più facile.

Domande frequenti

La sicurezza di Netflix è un grosso problema al giorno d'oggi. Ecco perché abbiamo incluso questa sezione per rispondere ad altre tue domande.

Come posso modificare i miei dati di pagamento se non riesco ad accedere?

Supponiamo che tu sia uno dei pochi sfortunati che non riesce ad accedere al tuo account e che non puoi recuperarlo. Se i tuoi dati di pagamento sono ancora collegati, continuerai a vedere l'addebito mensile prelevato ogni mese fino alla chiusura dell'account.

Se Netflix non è d’aiuto, la prima tappa dovrebbe essere il tuo istituto finanziario. La maggior parte delle banche, delle società di carte di credito e soprattutto PayPal dovrebbero consentirti di interrompere i pagamenti.

Sebbene alcune banche addebitino una commissione per questo, è importante proteggere il tuo metodo di pagamento.

Perché qualcuno dovrebbe hackerare il mio account Netflix?

Se fosse un tuo amico ad accedere al tuo account, la risposta a questa domanda è semplice: vuole guardare Netflix gratuitamente. Ma supponiamo che si tratti di qualcuno a te sconosciuto. Perché mai una persona a caso (possibilmente in un altro paese) vorrebbe il tuo account Netflix? Anche il piano di livello più alto costa solo $ 15 al mese.

Ebbene, alcune persone realizzano un profitto vendendo le informazioni del tuo account sul dark web. Altri potrebbero scoprire che utilizzi le stesse informazioni di accesso per altri account più seri (come conti bancari, social media, ecc.).

Infine, alcune persone potrebbero voler guardare contenuti americani in altri paesi. Qualunque sia il motivo, prendi le dovute precauzioni per proteggere il tuo account (usa una password diversa, controlla le tue e-mail) in modo da non diventare una delle prossime vittime dell'hacker.

Come fanno gli hacker ad accedere al mio account?

Esistono molti modi in cui un hacker può accedere al tuo account. Innanzitutto, le e-mail di phishing sono uno strumento spesso utilizzato dagli intrusi. Inviando un'e-mail dall'aspetto ufficiale a cui sei sicuro di rispondere, gli hacker hanno effettivamente ottenuto il tuo nome utente e la tua password. Di solito, questa email ti indirizzerà a una pagina web che ti chiede di accedere al tuo account Netflix. È meglio evitare di accedere al tuo account Netflix da qualsiasi punto diverso dall'applicazione o dal sito Web ufficiale.

Successivamente, gli hacker potrebbero aver ottenuto l'accesso a un altro tuo account. Ecco perché chi conosce il settore spesso consiglia di utilizzare password diverse per ogni account. Se qualcuno entra nella tua posta elettronica, avrà accesso anche ad altri account.

Posso chiamare Netflix e chiedere aiuto a qualcuno?

SÌ! Puoi compilare un modulo, chattare con un agente dal vivo o chiamare un agente per aiutarti a recuperare il tuo account. Tuttavia, per effettuare questa telefonata avrai bisogno dell'app Netflix per AndroidOS o iOS.

Se preferisci parlare con una persona dal vivo, segui questi passaggi:

1. Apri l'app mobile Netflix e assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account. Quindi, tocca l' icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra.

2. Tocca Aiuto .

3. Tocca l'icona Chiama .

Naturalmente, puoi anche utilizzare l'opzione chat per parlare con qualcuno e ottenere aiuto con il tuo account Netflix.