Come convincere il tuo capo a mandarti alla NextCon 2017

Con così tante diverse opportunità disponibili per partecipare a diversi eventi del settore, può essere abbastanza difficile restringere le opzioni a pochi eletti. A GetVoIP, miriamo a partecipare al maggior numero possibile di convegni, conferenze e annunci, ma è così difficile raggiungerli tutti.

Eppure, nonostante un calendario fitto, c'è un evento a cui facciamo sempre spazio, ed è la NextCon. Come conferenza annuale di affari di Nextiva, NextCon è sempre piena di innovazione, relatori leader del settore e, naturalmente, una splendida location. Con una forte attenzione a fornire le informazioni di cui la tua azienda ha bisogno per evolversi, NextCon ha la ricetta perfetta.

Quindi, dal momento che sembriamo sempre guadagnare molto dal nostro tempo con Nextiva, volevamo diffondere la ricchezza e aiutare la tua azienda a decidere se NextCon è la conferenza giusta a cui partecipare o meno. Con quella che sembra una forte attenzione al miglioramento della Customer Experience, un elemento critico necessario per qualsiasi azienda, NextCon dovrebbe essere in cima alla lista delle considerazioni.

Cos'è NextCon?

Beh, in un certo senso l'abbiamo già toccato, ma sono sicuro che alcuni di voi là fuori ci stanno ancora grattando la testa chiedendosi chi sia anche Nextiva. Non andrò troppo in profondità, ma solo una rapida analisi di chi è Nextiva e perché sono importanti.

In qualità di fornitore VoIP aziendale numero 1, Nextiva ha guidato l'innovazione aziendale e tecnologica sin dalla sua prima comparsa sulla scena. Il CEO Tomas Gorny ha avviato l'azienda con un obiettivo importante in mente, ovvero aiutare le aziende a migliorare in ogni modo possibile.

Nextiva è generalmente la nostra prima scelta per un sistema telefonico cloud per quasi tutte le aziende grazie a questa missione. Con l'obiettivo di migliorare sempre, Nextiva propone sempre nuove innovazioni che possono aiutare a rivoluzionare il modo in cui opera la tua azienda. Quindi, in linea con l'obiettivo di aiutare a migliorare la TUA attività, Nextiva ospita la conferenza annuale NextCon.

Perché NextCon in particolare?

Generalmente pieno di un impressionante elenco di relatori ospiti, ore piene di presentazioni non-stop, workshop e, naturalmente, grandi annunci da parte della stessa Nextiva, NextCon per noi è come entrare in un negozio di caramelle. Anche se la tua azienda non è un cliente Nextiva attuale, le informazioni condivise da relatori leader del settore possono fare molto.

Tra partner, clienti esistenti o semplicemente esperienza del cliente e professionisti IT, NextCon ha qualcosa per chiunque cerchi di migliorare la propria attività:

• I partner possono accedere a preziosi seminari di formazione, nonché a un'anteprima delle ultime tecnologie e innovazioni di Nextiva
• I clienti attuali possono andare faccia a faccia con gli specialisti Nextiva per aiutare la tua azienda a ottenere davvero un vantaggio utilizzando i servizi Nextiva al massimo
• Anche se la tua azienda non utilizza Nextiva, i professionisti della Customer Experience possono imparare molto con una formazione pratica con alcuni degli strumenti più straordinari di Nextiva, o semplicemente imparare di più dai leggendari leader del settore
• I professionisti IT hanno anche l'opportunità di saperne di più, sia su ciò che Nextiva sta facendo per promuovere l'innovazione, sia su come queste pratiche possono essere ricondotte al proprio business

Ciò che è interessante per me è l'attenzione di Nextiva per quest'anno, che pone una priorità assoluta all'esperienza del cliente. In effetti, ho già scritto quanto sia fondamentale la Customer Experience per qualsiasi azienda, in qualsiasi settore. Se il tuo prodotto, soluzione o supporto è difficile da usare, i clienti semplicemente non lo useranno.

Quindi, fin dall'inizio, è davvero interessante vedere Nextiva concentrarsi così fortemente su quello che è probabilmente uno dei pezzi più importanti di un'azienda.

Quindi, cosa possiamo aspettarci quest'anno?

Quindi i dettagli non sono ancora del tutto chiariti, ma possiamo dare una rapida occhiata per vedere cosa potremmo aspettarci. Ovviamente, molto probabilmente vedremo come Nextiva sta portando l'intera piattaforma al livello successivo, basando solo le mie previsioni sull'anno scorso.

Alla NextCon 2016 ci è stato presentato il nuovo "NextOS", che è stato visto come un punto di svolta. In sostanza, ciò che Nextiva ha fatto è stato prendere le loro soluzioni altrimenti separate e integrare tutto in un pacchetto ordinato sotto lo stesso tetto. I team possono gestire i propri utenti, fatturazione, comunicazioni interne, analisi e persino sfruttare gli strumenti di intelligenza artificiale, tutto da NextOS.

Ora potrebbe essere difficile superare questo tipo di innovazione, ma quando diamo un'occhiata all'agenda della NextCon, possiamo iniziare a capire dove potrebbe essere diretta Nextiva e sappiamo già che ciò significa concentrarsi sulla Customer Experience.

Basta dare un'occhiata all'attuale agenda NextCon e posso già tirare fuori un solido elenco di presentazioni che farebbero molta strada da qualsiasi azienda:

• "Grandi aspettative: la mentalità del cliente per il 2018."
• "È un percorso del cliente, non una destinazione: mappare il percorso del cliente"
• "Da 'è complicato' a 'coinvolto': migliorare lo stato delle relazioni con i clienti"
• "#ThumbsUp: marketing che mantiene i tuoi clienti :)"
• "L'età del cliente: superare le proprie aspettative"
• " Dagli quello che vogliono - Immergiti nell'esperienza del cliente"
• "Marketing per i clienti attuali: erano sempre lì..."
• "CX Unplugged - Lezioni apprese dai team leggendari dell'esperienza del cliente"
• "Essere gentili: non è personale, è business: utilizzare il servizio clienti come vantaggio competitivo"

La cosa davvero fantastica di questa focalizzazione sull'esperienza del cliente è che si tratta di un concetto universale. La Customer Experience sarà generalmente dettata dalle soluzioni già utilizzate dalla tua azienda, ma questo tipo di insight non richiede specificamente le soluzioni Nextiva. Qualsiasi azienda può partecipare a queste presentazioni e imparare a utilizzare gli strumenti a sua disposizione per migliorare tale esperienza.

Ora, ovviamente, poiché questa è una conferenza Nextiva, impareremo di più su ciò che le soluzioni di Nextiva portano in tavola, ma ciò potrebbe semplicemente aiutare a convincere il tuo team che gli strumenti che stai utilizzando non sono quelli giusti. Ad ogni modo, NextCon ha qualcosa per tutti.

Posizione, posizione, posizione

Quindi abbiamo raggiunto quelli che sembrano tutti i punti più alti, tranne per il fatto che ci siamo dimenticati di menzionare un pezzo critico del puzzle. Certo, nessuno vuole trascorrere 3 giorni in ottobre al freddo gelido. Anche Nextiva non vuole, ecco perché programmano la NextCon ogni anno nella luminosa e soleggiata Scottsdale, in Arizona.

Non preoccuparti di sudare in pantaloncini e maglietta, non stiamo parlando dell'Arizona in piena estate con giorni di 110 ° F +. Piuttosto, l'autunno in Arizona è quasi perfetto, con una temperatura media di circa 24°C. Per non parlare di quanto sia veramente bella Scottsdale, e il Talking Stick Resort crea davvero un paesaggio pittoresco.

Quindi, se la posizione è una priorità per te, allora è sicuro dire che NextCon ti ha coperto anche lì.

Allora, perché NextCon esattamente?

Bene, a ottobre vedrai sicuramente il team di GetVoIP alla NextCon. Tutti apprezziamo il tempo per goderci il sole, ma soprattutto siamo molto curiosi di vedere cosa ha in serbo Nextiva per il prossimo anno.

Sia che la tua azienda stia cercando di rinnovare l'attuale esperienza del cliente, conoscere le nuove tendenze nel servizio clienti che sono garantite per aiutare a ottenere una maggiore crescita, NextCon può aiutare la tua azienda a fornire il miglior servizio clienti della categoria.