Un altro NextCon, un altro anno di innovazione

Nextiva ha guidato l'innovazione aziendale e tecnologica da quando è apparsa per la prima volta sulla scena, quando il CEO Tomas Gorny ha avviato il fornitore con un obiettivo importante in mente: aiutare le aziende a migliorare. Se c'è un modo per descrivere Nextiva e la cultura che circonda il loro team, sarebbe la passione. La passione per aiutare le aziende a migliorare in ogni modo possibile. E Nextiva mantiene questa promessa non solo attraverso soluzioni esistenti, ma ancora di più con innovazioni recenti come hanno appena annunciato NextOS.

Per tre giorni, i partecipanti e alcune delle più grandi menti della tecnologia si sono riuniti in Arizona per condividere informazioni, diffondere passione e discutere l'innovazione, il tutto reso possibile da Nextiva.

Le menti innovative che hanno cambiato la tecnologia

L'elenco dei relatori di NextCon è stato a dir poco impressionante, con nomi come Guy Kawasaki, Gopi Kallayil e persino il leggendario Steve Wozniak. Ovviamente, lascia che sia un marchio come Nextiva a raccogliere nient'altro che le menti migliori e più rivoluzionarie del settore.

Il Woz

Steve Wozniak è stato ovviamente una delle stelle dello spettacolo e ha offerto una discussione davvero stimolante con intuizioni rivoluzionarie sulle innovazioni tecnologiche, storie di successo in Apple e negli anni successivi e persino la sua personale teoria sulla felicità. Con una presenza così rivoluzionaria nel settore, The Woz è stato uno dei nostri relatori più attesi da cui ascoltare.

Abbiamo sentito tutto del suo riconoscimento dei punti di forza e di debolezza, desideroso di rimanere fuori dai riflettori per innovare e creare un prodotto che consegnasse. Ha anche toccato qualcosa di cui abbiamo discusso un po', l'intelligenza artificiale e come si insinuerà rapidamente nella nostra vita di tutti i giorni. Infatti, Nextiva ha persino incluso AI e Machine Learning all'interno del suo NextOS, qualcosa di veramente rivoluzionario in questo mercato.

Sia un creatore che un evangelista

Il discorso di Guy Kawasaki ha risuonato anche con noi, in quanto ex capo evangelista di Apple e persino attuale capo evangelista di Canva. Guy ha condiviso con noi i suoi pensieri sul concetto di innovazione e su cosa significa davvero saltare la curva e produrre davvero qualcosa di nuovo. Il nostro principale punto di partenza da Guy è stato il suo consiglio di definire un'attività in termini di vantaggi che offri ai tuoi clienti.

Ha spiegato quanto può essere facile finire intrappolati nel descrivere la tua attività in base a ciò che fa, ma ha affermato che il vero potere di un'azienda è il modo in cui andrà a beneficio dei clienti e dei clienti. Penso che sia una distinzione fondamentale da fare, e a questo punto è persa per molte aziende. Per gettare il nome ovvio sotto il bus, il recente iPhone 7 di Apple e persino gli errori del MacBook Pro mostrano un'azienda che si concentra sul proprio prodotto e innova in termini di eliminazione graduale delle vecchie connessioni (nessun jack Aux sull'iPhone e solo USB-C sul Macbook Pro) – eppure stanno dimenticando cosa consegnano ai clienti.

Non è più l'esperienza che funziona, quando ora hai bisogno di dongle extra solo per continuare a usare le stesse cuffie o la tastiera. Diamine, iPhone 7s non può nemmeno collegarsi a un nuovo MacBook Pro senza un adattatore. Se questo non sta dimenticando il vantaggio che MacBook Pro ha precedentemente portato agli utenti esperti, allora non sono sicuro di cosa sia.

NextOS – Vera innovazione

Ovviamente, oltre a The Woz, la vera star dello spettacolo è stato l'annuncio di innovazione di Nextiva – con un tema del genere Nextiva doveva offrire, e lo hanno fatto. NextOS è qualcosa che non abbiamo mai visto prima e ha senso come il prossimo passo per questo settore. In effetti, Nextiva è riuscita a colpire alla testa quasi tutti i chiodi delle nostre tendenze UC previste per il 2017.

Con un'unica piattaforma per gestire tutti i tuoi utenti, funzionalità, fatturazione e persino comunicazioni interne, Nextiva è riuscita a sviluppare ciò di cui gli altri stavano appena iniziando a discutere. Come sappiamo, le aziende attualmente devono destreggiarsi tra una serie di applicazioni e piattaforme per soddisfare tutte le loro esigenze, una piattaforma UC separata, un CRM separato, comunicazioni interne ed esterne separate. È qui che arrivano le integrazioni, che ci consentono di unire queste app per ridurre i tempi e rendere tutto più semplice.

Ma cosa succede se non hai nemmeno bisogno di preoccuparti delle integrazioni e tutto è già raggruppato in un unico pacchetto? Questo è NextOS per te. Poiché Nextiva è stata fondata per semplificare le comunicazioni aziendali, NextOS è Nextiva che continua a innovare ed evolversi. Da Nextiva stessa, NextOS si concentra sulla promozione del coinvolgimento dei clienti, migliorando allo stesso tempo il modo in cui team e clienti collaboreranno.

Oh! E ha integrato l'Intelligenza Artificiale.

Questo è più o meno esattamente ciò di cui parlava Alan Masarek, collegando i silos - o isole - delle tecnologie attualmente esistenti. NextOS può essere suddiviso in quattro diverse sezioni:

• NextDB è il tuo database, contiene tutte le informazioni sulla cronologia dei clienti, comprese le relazioni e le informazioni sui dipendenti, per fornire una rapida visione al volo delle informazioni rilevanti di ogni cliente.
• NextIQ è il cervello artificiale nella macchina, che combina specificamente l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico per automatizzare le attività e organizzare le informazioni
• NextStep è il motore che fornisce regole e guida per qualsiasi automazione nel sistema
• Nextiva Analytics consente agli utenti di analizzare rapidamente tutti i dati dell'intero NextOS per contribuire a produrre informazioni fruibili

Al di là delle lavorazioni meccaniche, Nextiva ha fatto di tutto per garantire non solo un bel design, ma che ispiri una piacevole esperienza d'uso, grazie a:

• Un intero concetto di una pagina per guidare gli utenti attraverso funzionalità come una lista di controllo.
• Design in stile fisarmonica per concentrarsi su un compito specifico alla volta, ma tenere tutto a portata di mano in un attimo.
• Accedi a qualsiasi cosa in pochi clic grazie a questi due elementi.

NextOS consente inoltre agli utenti di gestire il proprio account da qualsiasi luogo, seguendo la tendenza della mobilità, l'intera idea è ovviamente saltare sulle integrazioni e hanno anche controllato l'IA.

Il nostro grande asporto

Sicuro di dire, Nextiva è praticamente all'avanguardia nell'innovazione nel settore delle comunicazioni unificate e NextOS è il loro primo passo in quella direzione. Il nuovo anno è iniziato e Nextiva è riuscita non solo a toccare la maggior parte dei punti delle tendenze previste per il 2017, ma anche a superarli, creando una piattaforma completamente integrata dall'inizio invece di mettere insieme soluzioni esistenti. Sono anche entusiasta di vedere l'IA che si fa davvero strada nelle UC e queste piattaforme, come con i chatbot, non sono ancora del tutto un territorio di fantascienza, ma ci stiamo davvero arrivando.

Se c'è un'unica chiave importante da portare via da NextCon quest'anno, è che Nextiva è pronta per essere in cima a quell'innovazione che guida davvero il mercato. La loro missione originale di aiutare le aziende a migliorare ha chiuso il cerchio qui, incontrando l'innovazione lungo la strada.