Le migliori alternative Nextiva per la tua azienda nel 2022

La piattaforma VoIP di Nextiva offre tantissime funzioni utili, come la videoconferenza, l'accodamento delle chiamate, gli assistenti automatici e altro ancora.

Tuttavia, a seconda degli obiettivi e delle esigenze di comunicazione della tua azienda, potresti trovare uno dei concorrenti di Nextiva più adatto.

Molti provider VoIP aziendali alternativi vantano punti di forza unici, come integrazioni popolari, funzionalità di videoconferenza e strumenti di collaborazione interna, che li distinguono da Nextiva e gli uni dagli altri.

Questo articolo illustra le nostre alternative Nextiva preferite, confrontandone i punti di forza, i prezzi, i piani e le caratteristiche distintive.

Le migliori alternative a Nextiva

Ecco alcune delle migliori alternative Nextiva da considerare nel 2022:

• Vai a connessione
• 8×8
• RingCentral
• Vonage
• Tastiera
• Ingrandisci
• Cavalletta
• Avaya
• Aereo
• Uhm

1. GoTo Connect: il migliore per le funzioni di chiamata

GoTo Connect fornisce un sistema telefonico cloud flessibile, riunioni del team integrate, messaggistica e videoconferenza in tutti i suoi piani.

Ogni piano include una suite completa di funzionalità di chiamata, come code di chiamata e operatori automatici, che altri fornitori riservano per piani più costosi. Sebbene leggermente più costoso di Nextiva, GoTo Connect è compatibile con oltre 180 modelli di telefoni fissi e rappresenta una valida alternativa a Nextiva.

Prezzi e piani GoTo Connect

GoTo Connect (precedentemente Jive) ha tre opzioni di piano principali: il piano Basic che dà la priorità al servizio telefonico, il piano Standard che integra le riunioni video e il piano Premium che fornisce un contact center avanzato.

Offrono una prova gratuita di 14 giorni per il piano Standard e una demo per il piano Premium.

Funzionalità GoTo Connect

Caratteristiche evidenziate

Ecco alcune funzionalità di GoTo Connect che vale la pena evidenziare:

• Videoconferenza con un clic: passa da una chat o chiama a una riunione video, pianifica riunioni di routine del team o dei clienti, genera collegamenti di invito e collabora con la condivisione dello schermo e l'alzata di mano virtuale.
• Analisi delle chiamate in tempo reale: per i singoli interni o l'intero call center, visualizza i minuti delle chiamate in entrata e in uscita, i timestamp e il volume delle chiamate ordinati per giorno, settimana o mese, per prevedere le esigenze di personale. La funzione Mappe mostra lo stato di origine, la contea e la città della chiamata
• Posta vocale virtuale e da posta vocale a e-mail: ogni messaggio vocale viene registrato nel cloud come file audio separato con la relativa trascrizione di testo. Gli agenti possono leggere o ascoltare i propri messaggi di posta vocale quando e dove vogliono, in qualsiasi ordine.

Pro e contro di GoTo Connect

Ulteriori informazioni su GoTo Connect

• Recensioni di GoTo Connect e valutazioni degli utenti 2022
• Piani e prezzi GoTo Connect

2. 8×8: Ideale per piccole squadre

8×8 è un'ottima alternativa Nextiva per le piccole imprese che iniziano un approccio multicanale rivolto ai clienti poiché 8×8 offre funzionalità di base fondamentali, come voce, video, SMS esterni e chat interna, facili da usare e convenienti per piccoli team e accessibile su dispositivi mobili o desktop.

Prezzi e piani 8×8

Il piano 8×8 Express, con voce, video e messaggistica web, offre un prezzo altamente competitivo per team di dieci o meno. Il piano X2 include messaggistica e SMS del team e il loro piano X4 fornisce analisi e chiamate internazionali a 48 paesi.

8×8 offre una prova gratuita di 30 giorni per il piano Express.

Caratteristiche 8×8

Caratteristiche evidenziate

Ecco alcune delle nostre funzioni 8×8 preferite:

• Videoconferenza avanzata: su desktop e dispositivi mobili, la conferenza include sfondi virtuali , controlli del moderatore come lobby e disattivazione dell'audio, condivisione dello schermo, registrazione su cloud, integrazioni del calendario per la pianificazione, streaming live di YouTube, branding, analisi, spazi virtuali personali e chiamate in ingresso audio .
• Messaggistica del team universale: i team possono condividere contenuti (file, file multimediali, documenti, collegamenti) attraverso applicazioni integrate come Slack, Skype, Microsoft Teams e HubSpot. Gli utenti possono rispondere ai messaggi direttamente dalla notifica mobile stessa e possono creare stanze private, stanze pubbliche e argomenti da seguire.
• App 8×8 Work: l'applicazione 8×8 Work combina funzioni di chiamata, chat e video in un unico posto , consentendo agli utenti di portare il proprio numero ovunque e accedere a funzionalità di collaborazione e di contatto con i clienti come videochiamate, chat, condivisione dello schermo e chiamate capovolgere.

8×8 Pro e Contro

Maggiori informazioni su 8×8

• Recensioni 8×8 e valutazioni degli utenti 2022
• Revisione del servizio clienti 8 × 8 + 5 modi per mettersi in contatto
• 8×8 alternative

3. RingCentral: il migliore per la collaborazione

Ideale per le aziende che danno priorità alla collaborazione in team quasi costante, il prodotto MVP di RingCentral (Messaggistica, Video e Telefono) combina una serie di funzionalità di collaborazione: condivisione di documenti e file, messaggistica, videoconferenza con lavagna e riunioni con un clic.

RingCentral supporta il codec Opus , garantendo una voce HD di alta qualità.

Le aziende che danno priorità alla collaborazione interna dovrebbero considerare RingCentral una valida alternativa a Nextiva.

Piani e prezzi di RingCentral MVP

RingCentral offre quattro piani MVP (messaggistica, video e telefono), ciascuno comprendente telefono, SMS e messaggistica del team. Il piano Standard aggiunge video e analisi, il piano Premium offre riunioni video e più integrazioni e il piano Ultimate offre report avanzati.

Caratteristiche RingCentral

Funzionalità avanzate

Ecco alcune delle nostre funzionalità RingCentral preferite:

• Dashboard utente: il dashboard di RingCentral semplifica la collaborazione e la gestione di più attività, con team diversi, contemporaneamente. Gli utenti possono visualizzare tutti i messaggi e le chiamate interni ed esterni, creare team, condividere elenchi di cose da fare reciproci, trasmettere video in diretta e avviare conversazioni video istantanee.
• Portale di analisi: RingCentral Analytics include una dashboard per riunioni, rapporti sulle prestazioni, rapporti sulla qualità del servizio e rapporti in tempo reale con accesso in tempo reale a oltre 30 parametri sulle chiamate in coda e sull'attività degli agenti, il tutto configurabile con una visualizzazione wallboard e widget di trascinamento della selezione .
• Gestione avanzata delle chiamate: Monitor, Whisper, Barge e Takeover consentono ai supervisori di ascoltare le chiamate degli agenti, fornendo feedback o suggerimenti privati ​​agli agenti durante la chiamata e anche saltando se necessario.

Pro e contro di RingCentral

Maggiori informazioni su RingCentral

• Recensioni RingCentral e valutazioni degli utenti 2022
• Prezzi e piani RingCentral nel 2022
• Alternative RingCentral

4. Vonage: il migliore per le funzionalità aggiuntive

Vonage offre un servizio VoIP aziendale in una soluzione omnicanale con SMS, chiamate, messaggistica, fax e video in un'unica dashboard, insieme a strumenti come registri delle chiamate e suoneria simultanea.

Vonage offre funzionalità aggiuntive à la carte , come la trascrizione della segreteria telefonica o un assistente virtuale AI, rendendolo una valida alternativa Nextiva per le aziende che cercano solo determinate funzionalità avanzate .

Prezzi e piani Vonage

Il piano Basic di Vonage offre un'opzione conveniente per chiamate, messaggi di testo e chat web. Il piano Premium supporta le riunioni video e il piano Advanced offre funzionalità di chiamata avanzate come gruppi di chiamate e registrazione delle chiamate.

Caratteristiche Vonage

Caratteristiche evidenziate

Ecco alcune caratteristiche degne di nota di Vonage:

• Riunioni Vonage: lo strumento di collaborazione video di Vonage, Riunioni, consente agli utenti di organizzare videoconferenze con membri del team interno o clienti, comprese le funzionalità di lavagna e condivisione dello schermo . Le riunioni si sincronizzano con i sistemi di calendario per la pianificazione e gli agenti possono capovolgere le riunioni da una chiamata a un video con un clic.
• Posta in arrivo aziendale : Posta in arrivo aziendale archivia tutte le interazioni di un utente in un registro, inclusi testo, e-mail, chat Web, canali di social media e altre app di comunicazione. Gli agenti possono ordinare e leggere tutti i messaggi nel browser , rispondendo nel canale preferito del cliente.
• Portale di amministrazione: gli amministratori possono personalizzare il sistema telefonico VoIP dell'azienda e monitorare l'attività dell'account in tempo reale, inclusa l'attività per tutti gli utenti e gli interni.

Pro e contro di Vonage

Maggiori informazioni su Vonage Business

• Recensioni Vonage e valutazioni degli utenti 2022
• Prezzi e piani Vonage nel 2022
• Alternative Voage

5. Tastierino: il migliore in assoluto

Dialpad offre alcuni dei piani più convenienti sul mercato, senza compromettere funzionalità importanti. Tutti i loro piani includono SMS, chiamate, chat Web interna ed esterna, video, analisi, coaching vocale dal vivo, segreteria telefonica e trascrizioni di chiamate in tempo reale.

Il video della tastiera supporta solo dieci utenti, quindi le aziende che desiderano utilizzare webinar, live streaming e altri eventi di conferenza virtuale dovrebbero scegliere un altro provider.

Tuttavia, Dialpad offre un'alternativa Nextiva conveniente per le aziende che desiderano tutti i principali canali di comunicazione con un sacco di funzionalità aggiuntive.

Prezzi e piani della tastiera

Il piano Standard di Dialpad include SMS, chiamate, webchat e video, il loro piano Pro aggiunge gruppi suoneria, supporto per agenti dal vivo e supporto per numeri locali in tutto il mondo e il loro piano Enterprise aggiunge integrazioni estese e supporto per gruppi suoneria.

Offrono prove gratuite di 14 giorni per i piani Standard e Pro.

Funzioni della tastiera

Funzionalità avanzate

Pensiamo che queste caratteristiche facciano risaltare Dialpad:

• Riunioni con tastierino: le riunioni video HD con tastierino sono dotate di audio HD con sfondi virtuali, layout, musica d'attesa e URL della sala riunioni personalizzati. Gli utenti possono partecipare alle riunioni da qualsiasi dispositivo e utilizzare la condivisione dello schermo, la condivisione dei contenuti e le agende. Le riunioni possono essere pianificate nelle app Calendario e vengono automaticamente riepilogate in seguito.
• Gestione delle chiamate: personalizza le regole di instradamento delle chiamate per inoltrare le chiamate in entrata a qualsiasi numero e imposta l'orario lavorativo che indirizza automaticamente i clienti alla segreteria telefonica.
• Messaggistica interna ed esterna: messaggistica istantanea 1:1, chat di gruppo, discussioni del team e persino chiamate o riunioni, tutto in un'unica dashboard. Le conversazioni sono archiviate e ricercabili per parola chiave e gli utenti possono dedicare canali a prodotti, team o argomenti.

Pro e contro della tastiera

Maggiori informazioni sulla tastiera

• Recensioni del tastierino e valutazioni degli utenti 2022
• Prezzi e piani della tastiera nel 2022
• Alternative alla tastiera

6. Zoom: miglior rapporto qualità-prezzo

Zoom Phone offre VoIP aziendale HD con opzioni di piano uniche: una versione gratuita, una versione a consumo, una versione incentrata su Stati Uniti e Canada e una versione globale . Tutti i piani Zoom Phone includono IVR, trascrizione della segreteria telefonica e chiamate in conferenza e si integrano facilmente con le altre piattaforme di Zoom, come Meetings.

Poiché Zoom Phone offre piani in uscita a consumo e piani globali a una tariffa conveniente, le aziende con bassi volumi di chiamate in uscita dovrebbero considerare Zoom Phone una valida alternativa a Nextiva.

Zoom prezzi e piani

Il piano Pro di Zoom, senza canone mensile, addebita una tariffa misurata solo per le chiamate in uscita, con la possibilità di elevare le chiamate a riunioni video fino a 100 partecipanti. Il piano Pro non include gli SMS.

Il piano Metered di Zoom addebita anche una tariffa misurata sulle chiamate in uscita, ma offre chiamate in entrata illimitate, include SMS e consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate da più dispositivi. Il piano Unlimited fornisce chiamate in entrata e in uscita illimitate negli Stati Uniti e in Canada e il piano Global Select consente chiamate illimitate in uno degli oltre 40 paesi supportati da Zoom.

Funzioni di zoom

Funzionalità avanzate

Ecco alcune delle nostre funzioni preferite di Zoom Phone:

• Dashboard di analisi in tempo reale: gli utenti possono personalizzare la dashboard di analisi in tempo reale in un elenco o in un formato wallboard drag-and-drop , selezionando KPI, grafici e immagini con codifica a colori e scegliendo soglie di coda in tempo reale per attivare le notifiche.
• Gestione avanzata della posta vocale: la scheda Posta vocale consente agli utenti di cercare i messaggi di posta vocale in base allo stato di ascolto/non ascoltato o al nome utente, cercare e leggere le trascrizioni della posta vocale o avviare una richiamata, una chat, un messaggio di testo o un video con il chiamante.
• Gestione della coda di chiamata: gli amministratori possono assegnare i gruppi di utenti ai numeri, scegliendo come distribuire le chiamate all'interno del gruppo: simultanee, sequenziali, a rotazione o iniziando con il periodo di inattività più lungo. Gli amministratori possono ascoltare le chiamate, sussurrare, intromettersi e prendere in carico le chiamate per qualsiasi utente o coda.

Zoom Pro e Contro

Maggiori informazioni su Zoom

• Recensioni dei telefoni Zoom e valutazioni degli utenti 2022
• Prezzi e piani del telefono Zoom nel 2022
• Zoom alternative

7. Grasshopper: ideale per le chiamate vocali

Grasshopper offre piani di telefonia aziendale incentrati sulla telefonia con solo le funzionalità vocali essenziali, senza extra come messaggistica interna, video o analisi. Destinati alle piccole imprese con un massimo di 10-20 utenti, i piani di Grasshopper vengono addebitati in base al numero di pacchetti anziché in base all'utente.

Per le piccole aziende e le startup che desiderano utilizzare le funzionalità di chiamata VoIP di base e condividere i numeri tra più interni , Grasshopper rappresenta un'ottima alternativa economica a Nextiva.

Prezzi e piani di Grasshopper

Il piano Solo di Grasshopper, destinato ai singoli utenti, include 1 numero di telefono con 3 interni. Il loro piano Partner include 3 numeri di telefono e 6 interni. Infine, il loro piano per le piccole imprese offre 5 numeri di telefono con estensioni illimitate.

Grasshopper offre prove gratuite di 7 giorni per tutti i suoi piani di servizi telefonici aziendali.

Caratteristiche della cavalletta

Funzionalità avanzate

Ecco le caratteristiche distintive di Grasshopper:

• SMS aziendali: gli utenti possono inviare SMS ai clienti da dispositivi mobili o desktop , inviando messaggi con immagini, promemoria degli appuntamenti con i clienti e risposte alle chiamate perse.
• Gestione delle chiamate simultanee: se una chiamata in arrivo non riceve risposta o raggiunge un segnale di occupato, la gestione delle chiamate simultanee inoltra automaticamente le chiamate in arrivo al numero successivo disponibile . Il chiamante sente una suoneria continua, quindi rimane in linea.
• Trascrizione dei messaggi vocali: Grasshopper trascrive automaticamente i messaggi vocali e organizza le trascrizioni in un menu, ricercabile per parola chiave, numero di telefono o ID chiamante. Gli agenti possono leggere i messaggi vocali sul proprio computer o dispositivo mobile e archiviarli in sistemi CRM o lead generation.

Pro e contro di Grasshopper

Maggiori informazioni su Cavalletta

• Recensioni di Grasshopper e valutazioni degli utenti 2022
• Prezzi e piani di Grasshopper nel 2022
• Alternative alla cavalletta

8. Avaya: ideale per il ridimensionamento

La soluzione di comunicazione unificata di Avaya, Avaya Cloud Office, combina la piattaforma UCaaS (Unified Communications as a Service) di RingCentral con i servizi, i telefoni e le funzionalità di migrazione degli utenti di Avaya per creare una piattaforma con funzionalità VoIP di alta qualità, hardware leader del settore, solide capacità di collaborazione, e alta scalabilità.

Con strumenti di chiamata, messaggistica di gruppo, videoconferenza, condivisione di file e chat interna, Avaya Cloud Office offre comunicazioni aziendali senza interruzioni tra i dispositivi degli utenti in qualsiasi luogo, supportando al contempo oltre 200 integrazioni per sfruttare le tecnologie preesistenti degli utenti.

Prezzi e piani Avaya

Avaya Cloud Office offre quattro piani: il piano Essentials, che supporta fino a 20 utenti, include chiamate, webchat e SMS. Il piano Standard aggiunge riunioni video e fax, supportando un numero illimitato di utenti. Il piano Premium include hot desking, analisi e registrazione delle chiamate. Infine, il piano Ultimate fornisce rapporti sullo stato di tutti i dispositivi oltre a spazio di archiviazione illimitato.

Funzionalità Avaya

Funzionalità avanzate

Ecco alcune delle nostre funzionalità Avaya preferite:

• Analisi all-in-one: incluse nei piani Premium e Ultimate, le analisi di Avaya offrono visibilità su tutti gli strumenti di collaborazione in qualsiasi periodo di tempo o in tempo reale. Gli utenti possono utilizzare le metriche storiche del call center in dashboard personalizzabili per identificare tendenze come il cambiamento stagionale e la crescita aziendale.
• Avaya Rooms: la telecamera hardware CU-360 di Avaya, abbinata ad Avaya Cloud Office, trasforma qualsiasi monitor in una configurazione per conferenze private . Lo schermo mostra i partecipanti remoti, mentre la telecamera trasmette gli utenti dal vivo in HD. L'organizzatore può controllare la riunione tramite dispositivo mobile, inclusi inviti ai collegamenti, disattivazione dell'audio, registrazione e condivisione dello schermo.
• Implementazione professionale: una funzionalità esclusiva di Avaya, l'implementazione professionale offre agli utenti un portafoglio di servizi personalizzati e professionali orientati alle loro esigenze aziendali specifiche . I servizi includono pianificazione, progettazione, implementazione e gestione del progetto, supporto continuo e consulenza.

Pro e contro di Avaya

Maggiori informazioni su Avaya

• Recensioni Avaya e valutazioni degli utenti 2022
• Recensione di Avaya OneCloud CPaaS

9. Aircall: migliore qualità vocale

Il sistema VoIP di Aircall si concentra principalmente sulle funzionalità di chiamata. Sebbene offrano SMS e analisi, la maggior parte delle loro funzionalità si applica solo alla voce.

Sebbene Aircall offra utili funzioni di chiamata, come gruppi suoneria e registrazione delle chiamate, in tutti i piani, sono alcuni dei piani più costosi di questo elenco.

Aircall utilizza il codec Opus , fornendo voce HD di alta qualità nelle telefonate. Tuttavia, Aircall funziona meglio come alternativa a Nextiva per quegli utenti che attribuiscono un'alta priorità alle chiamate vocali e sono disposti a vivere senza altre funzionalità di collaborazione.

Tariffe e piani delle chiamate aeree

Il piano Essentials di Aircall richiede almeno tre utenti, fornendo un sacco di funzionalità di chiamata di base insieme ad analisi. Il piano Professional aggiunge il monitoraggio delle chiamate, il sussurro e l'analisi avanzata. Il piano personalizzato consente agli utenti di selezionare quali analisi e funzionalità desiderano nel proprio piano.

Funzionalità di chiamata aerea

Caratteristiche evidenziate

Ecco le nostre funzioni Aircall preferite:

• Metriche delle chiamate: gli amministratori possono visualizzare grafici colorati e grafici delle metriche chiave delle chiamate in periodi di tempo personalizzati. Le metriche includono agenti attivi, chiamate perse, durata del tempo di attesa e dati storici come il tempo medio delle chiamate, il numero totale di utenti e il numero medio di chiamate per utente.
• Numeri condivisi: mentre alcuni concorrenti consentono un solo numero di telefono aziendale per utente, gli utenti Aircall possono effettuare chiamate da qualsiasi numero aziendale abilitato. Ciò significa che un agente può chiamare un cliente dal numero di vendita dell'azienda, dal numero del servizio clienti e del team di supporto o da un numero locale.
• Interactive Voice Response (IVR): gli utenti possono personalizzare le proprie impostazioni IVR con più livelli di sottomenu per offrire ai chiamanti l'accesso diretto a dipartimenti specifici o persino ai team all'interno di tali dipartimenti.
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Pro e contro della chiamata aerea

Maggiori informazioni su Aircall

• Recensioni di Aircall e valutazioni degli utenti 2022
• Alternative al volo

10. Ooma: ideale per uffici ibridi o di persona

La piattaforma VoIP aziendale di Ooma enfatizza le funzionalità di gestione delle chiamate e manca di alcune funzionalità avanzate, come la videoconferenza e le integrazioni popolari, nel suo piano più semplice.

Tuttavia, poiché Ooma offre hardware ad alte prestazioni e hot desking per sfruttare le scrivanie di riserva in un ufficio reale, Ooma rappresenta una valida alternativa Nextiva per le aziende in un ambiente di lavoro di persona o ibrido.

Prezzi e piani di Ooma

Il piano più conveniente di Ooma, Ooma Office Pro Plus, include una suite di funzionalità di chiamata di base come interni virtuali e gruppi suoneria. Il loro livello successivo, Ooma Office Pro, aggiunge la videoconferenza e la registrazione delle chiamate . Il livello più alto di Ooma, Ooma Office Pro Plus, aggiunge l'hot desking e l'accodamento delle chiamate.

Caratteristiche di Ooma

Caratteristiche evidenziate

• App Ooma Mobile: l'app Ooma Mobile distingue le chiamate Ooma Office in arrivo dalle chiamate personali degli utenti e consente agli utenti di accedere ad altri strumenti aziendali: comporre interni, creare gruppi di messaggi, trasferire chiamate, capovolgere le chiamate dal desktop e altro ancora.
• Squillo multiplo: gli utenti possono impostare più dispositivi in ​​modo che squillino quando ricevono una chiamata in arrivo, dando loro la possibilità di rispondere su un telefono analogico, un telefono IP o un dispositivo mobile.
• Receptionist virtuale: crea un menu che utilizza la voce automatizzata per interagire con le chiamate in arrivo e instradarle a vari utenti, messaggi vocali o gruppi di chiamata in tutta l'azienda. Gli utenti possono fornire fino a 10 opzioni di menu per i clienti, messaggi registrati o digitati in diverse lingue e menu fuori orario.

Ooma Pro e Contro

Maggiori informazioni su Ooma

• Recensioni di Ooma e valutazioni degli utenti 2022
• Ooma alternative

Quale alternativa Nextiva si adatta meglio alla tua attività?

Ogni fornitore di servizi ha vantaggi e svantaggi individuali e la soluzione migliore dipende dalle esigenze della tua azienda. Se hai una piccola squadra, potresti prendere in considerazione un piano di base da 8×8. Per concentrarti esclusivamente sulle funzionalità di chiamata, considera Grasshopper. Le grandi aziende che non prevedono un'ulteriore scalabilità trarranno vantaggio dall'elevato numero di utenti di Vonage, mentre le aziende in procinto di scalare apprezzeranno la facilità d'uso e la semplice gestione degli utenti di Avaya.

Per eventi di videoconferenza come webinar o grandi dimostrazioni, GoTo Connect o RingCentral forniscono ottimi strumenti. Per funzionalità di chiamata e messaggistica senza interruzioni con piccole videoconferenze, Dialpad è un'opzione valida.

Per ulteriori informazioni per aiutarti a decidere un'alternativa Nextiva, consulta il nostro elenco di provider VoIP aziendali.