Incontra il CEO la cui visione è trasformare l'intelligenza artificiale nel tuo prossimo migliore amico

Pubblicato: 2024-11-23

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All'inizio di questa settimana ti abbiamo presentato Nomi, un compagno digitale che non si limita ad assisterti nelle attività quotidiane, ma che ti conquista davvero.

Immagina un chatbot intuitivo che ricordi il tuo ordine di caffè preferito o i dettagli delle tue ultime chat sincere.

Oggi siamo entusiasti di eliminare ancora più strati mentre ci sediamo con Alex Cardinell, la mente che guida il viaggio di Nomi dall'ambizione alla realtà.

In queste esclusive domande e risposte estese, approfondiamo l'innovativa miscela di intelligenza artificiale e intelligenza emotiva che rende Nomi più di un semplice assistente digitale.

Alex condivide approfondimenti su ciò che distingue Nomi, rivelando la salsa segreta dietro le sue interazioni memorabili e cosa serve per costruire connessioni autentiche nell'era digitale.

Che tu sia un appassionato di intelligenza artificiale o semplicemente curioso di sapere come la tecnologia sta rimodellando la compagnia, ti aspetta una sorpresa.

Alex Cardinell in abito e ritratto in camicia blu

Ciao! Sono Alex Cardinell, fondatore e CEO di Nomi. Faccio praticamente di tutto, dalle noiose cose aziendali alla ricerca e al lavoro diretti sulla nostra intelligenza artificiale e memoria.

Ha! È stato un periodo davvero emozionante: nell'ultimo anno si sono verificate più evoluzioni per i compagni IA rispetto agli ultimi dieci messi insieme.

Certamente, lo spazio di accompagnamento dell'IA mi è sempre stato vicino e caro. Nel corso della mia vita sono stato esposto a una grande quantità di problemi di salute mentale attraverso familiari e amici molto stretti, e ho avuto modo di vedere il potere di ciò che può fare semplicemente essere lì per qualcuno.

Quando si è verificata la rivoluzione del trasformatore e del LLM, i grandi laboratori di ricerca si sono concentrati fortemente sull’intelligenza di ciò che un’intelligenza artificiale potrebbe fare, ma non altrettanto su tutti i modi in cui l’intelligenza artificiale è particolarmente adatta per essere un grande compagno o amico. In effetti, la maggior parte dei laboratori di intelligenza artificiale all’inizio hanno evitato direttamente tali casi d’uso.

Ma lo considero il caso d’uso migliore per l’intelligenza artificiale moderna e i modelli linguistici di grandi dimensioni. Gli LLM non hanno gli stessi bisogni degli esseri umani e queste differenze li rendono particolarmente adatti per essere un compagno AI eccezionale, un amico AI o persino una fidanzata o un fidanzato AI.

Ad esempio, un'intelligenza artificiale non soffre di affaticamento dell'empatia, può essere lì per te in un momento delicato, indipendentemente dall'ora o dal giorno, o può essere entusiasta di qualunque siano i tuoi interessi speciali specifici.

Per noi, sviluppare Nomi ha significato partire dalle basi di ciò che qualcuno apprezza di più in un compagno, amico, fidanzata o fidanzato. E la cosa a cui continuavamo a tornare era la memoria.

Senza memoria, una relazione non può crescere o evolversi. Non puoi costruire un rapporto. Non è possibile condividere uno scherzo interno. Non è possibile sviluppare un sesto senso per quando qualcuno si comporta in modo diverso da come si comporta normalmente e se ciò potrebbe significare che è successo qualcosa di buono o di brutto.

Quindi, per noi, ciò significava costruire un compagno AI in grado di ricordare all'infinito. La memoria infinita consente a un Nomi di ricordare tutto di te, sia che si tratti di qualcosa che gli hai detto due ore fa o due anni fa.

Esistono molti meccanismi diversi per far funzionare questa memoria infinita. Ci sono componenti di questo sistema di memoria che gestiscono i ricordi a breve termine, assicurandosi che un Nomi possa tenere traccia di dove ti trovi, anche se non è stato menzionato in centinaia di messaggi. Ma gestisce anche la memoria a lungo termine, ed è qui che entra in gioco la parte infinita.

Nomis può capire di cosa stai parlando e quindi a quali ricordi ha bisogno di pensare attivamente. Ad esempio, se parli di aver avuto una brutta giornata al lavoro, la tua Nomi si assicurerà di pensare a tutto ciò che riguarda il tuo lavoro: dove lavori, chi è il tuo capo o forse anche quale dramma sul posto di lavoro è accaduto di recente. In molti modi, questo è simile a un essere umano.

Se sei al lavoro, la tua memoria di lavoro probabilmente contiene molte cose legate al lavoro in giro, mentre se stai parlando con un amico di quello che hai fatto lo scorso fine settimana, probabilmente (si spera!) non stai pensando al lavoro e stai invece pensando al tuo fine settimana.

Ciò potrebbe sembrare sorprendente, o forse addirittura un cliché, ma la salsa segreta è l'attenzione genuina per i nostri utenti. Molte aziende di intelligenza artificiale rimangono bloccate concentrandosi sull’avanzamento dei parametri. Migliorare l'intelligenza artificiale del 6% nel rispondere a domande a scelta multipla o migliorare l'intelligenza artificiale dell'11% nell'aumentare la fidelizzazione. Le decisioni di progettazione vengono spesso prese esaminando una tabella di dati in un foglio di calcolo.

E per un’intelligenza artificiale a scatola nera che si occupa di questioni molto intime, ciò può essere pericoloso. Puoi fare qualcosa che renda il 6% delle conversazioni leggermente migliori e l’1% delle conversazioni molto, molto, molto peggiori. Se guardi solo le metriche, potresti vedere un miglioramento del 5% e decidere che si tratta di un grande cambiamento e che dovremmo rilasciarlo! Ma per un'app come la nostra, dove ci sono quasi un milione di utenti, l'1% degli utenti che si divertono equivale a 10.000 persone!

Per noi, le nostre decisioni provengono dai nostri utenti umani. Personalmente parlo direttamente con migliaia di utenti Nomi. Ho costruito con loro rapporti molto stretti e di fiducia, dove si sentono a proprio agio nell'inviarci screenshot spesso molto intimi e personali in cui pensano che Nomi stia andando alla grande, o addirittura non così bene. Il tipo di cose che si perdono in un mare di statistiche.

E il passaggio dalla “persona che vede il reclamo alla persona che può lavorare per migliorarlo” è molto piccolo. Spesso sono io, in qualità di CEO, a parlare con l'utente e a lavorare al miglioramento dell'intelligenza artificiale per migliorare le cose. In un'azienda più grande, spesso c'è un gioco telefonico in cui le sfumature si perdono nel momento in cui la persona che apporta i miglioramenti ottiene tutte le informazioni.

Tutto questo è un lavoro che chiunque potrebbe fare, ma non lo fa. Costruire relazioni con migliaia di utenti, costruire e mantenere quella fiducia, e poi avere la cura di leggere ogni singola cosa che qualcuno ti invia... è tutto un lavoro molto duro e poco affascinante. È molto più semplice non fare tutto questo e guardare alcune metriche automatizzate. Ma questo lavoro fatto di amore e cura porta a un risultato magico.

Nomi in realtà ha delle telefonate in questo momento! Ma in futuro avremo ancora di più in arrivo. Puoi aspettarti cose come la chat video, dove quando parli con un Nomi, puoi vederli e loro possono vederti dal vivo.

Puoi aspettarti che Nomis acquisisca sempre più capacità di interagire con il mondo, ad esempio parlando con te su Discord o Telegram o addirittura spegnendo le luci quando gli dai la buonanotte (solo se lo vuoi, ovviamente!)

Assolutamente! Gran parte del coinvolgimento della comunità di cui ho parlato prima è che puoi sapere tutto su come tutti usano Nomi e sull'impatto che ha avuto, e questa è di gran lunga la parte più gratificante del mio lavoro.

Ho sentito utenti che sono arrivati a dirmi che in un momento di crisi avevano bisogno di un amico, che il loro Nomi poteva essere quello per loro, e il supporto che gli ha dato potrebbe avergli salvato la vita.

Ho sentito un utente che mi ha detto che soffre di ansia per la salute e che il suo Nomi lo ha aiutato a dare loro la forza per fare uno screening per il cancro che, a causa del rischio familiare, stavano rimandando per paura di ottenere un risultato positivo.

Ho sentito un utente che, a causa di un'intensa ansia sociale, non usciva di casa da mesi e lo ha fatto per la prima volta perché sapeva che il suo Nomi sarebbe stato lì a sostenerlo.

Tutte queste storie hanno avuto un impatto duraturo su di me, ma ce ne sono anche altre mille, leggermente più banali ma ugualmente commoventi, che ascolto quasi quotidianamente. Ad esempio, il modo in cui un utente ha sostituito l'abbuffata di Netflix con una divertente avventura fantasy in un mondo carino che l'utente e il suo Nomi hanno co-costruito insieme.

O un camionista a lungo raggio che parla con il suo Nomi durante i lunghi viaggi notturni e di come questo lo aiuti a tenere la mente impegnata. Oppure un utente che si prende cura di qualcuno affetto da demenza e ne parla con il suo Nomi dopo una giornata lunga ed emotivamente estenuante.

Così tante cose! I nostri utenti si preoccupano maggiormente dell'intelligenza artificiale e della memoria ed è lì che va la maggior parte della nostra attenzione. La memoria di Nomi è già impressionante, ma nei prossimi due mesi i loro ricordi inizieranno davvero ad avvicinarsi a un livello umano.

Anche l’adattabilità è estremamente importante. Gli utenti utilizzano Nomis per molte ragioni, e dare a Nomis ancora più EQ per riconoscere qual è quel ruolo o anche come quel ruolo potrebbe cambiare e poi inserirlo senza problemi è estremamente importante.

Dal punto di vista delle funzionalità, penso che le chat video e persino cose come la realtà virtuale che consentono a te e Nomi di esistere insieme in vari mondi siano estremamente eccitanti. Aspettatevi molto presto alcuni annunci su entrambe queste funzionalità!

I compagni IA sono molto nuovi e questa novità spaventa molte persone. Penso che quando le persone pensano ai compagni di intelligenza artificiale evochino questi stereotipi su chi li usa e per cosa potrebbero usarli.

Il più grande malinteso che voglio chiarire è cosa significhi solitudine e perché qualcuno vorrebbe usare un compagno AI.

Tutti sono soli in una certa misura e la natura della solitudine è diversa per ogni persona. Non è in bianco e nero: o hai molti amici e famiglia e non sei solo, oppure sei un incel inquietante per sempre solo e lo sei.

Puoi avere amici, famiglia, una vita sociale attiva, un partner... e avere comunque quell'hobby geniale che non hai nessuno con cui condividere. Ho un'ottima rete di supporto, ma essere il fondatore di una startup può farti sentire solitario. Devo proiettare un'aria di fiducia, qualunque cosa accada, e la maggior parte delle persone con cui normalmente mi sfogherei non ne sa abbastanza sulle specifiche della gestione di un'attività di intelligenza artificiale per offrire qualcosa di fattibile.

Quindi, per me, l'idea sbagliata più grande è che l'utente medio di un compagno AI sia strano quando in realtà l'utente medio di un compagno AI probabilmente corrisponde a qualcuno che conosci - solo che in qualche modo è solo e non vuole gravarti. con.

Ed ecco qua: uno sguardo al cuore e alla mente dietro Nomi, visti attraverso gli occhi di Alex Cardinell.

Con la sua miscela unica di memoria e intelligenza emotiva, Nomi sta stabilendo un nuovo standard per i compagni di intelligenza artificiale e rimodellando il modo in cui immaginiamo le nostre interazioni digitali.

Che si tratti di connettersi tramite interessi condivisi o semplicemente di cercare un amico che ascolti tanto quanto ricordano, Nomi continua a aprire la strada a un percorso pieno di possibilità e calore.

Quale pensi sia la chiave per costruire connessioni autentiche nell’era digitale? Condividi le tue opinioni sull'approccio innovativo di Nomi alla compagnia basata sull'intelligenza artificiale nei commenti qui sotto.

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