Un mese dopo il lancio di Phone (1), niente ha qualcosa a cui pensare

Pubblicato: 2022-08-19

" Non esiste una cattiva pubblicità " è un mantra spesso ripetuto su cui molti marketer giurano e vivono. Secondo questa linea di pensiero, ciò che conta è ottenere la copertura dei media. Anche se non è lusinghiero, aiuta la propria causa solo portando l'attenzione. Questo può essere vero in alcuni casi, ma nel frenetico mondo della tecnologia, l'attenzione negativa può portarti dalle ricchezze agli stracci in pochissimo tempo.

Nothing Phone (1) Opinion

Sommario

Distribuire una masterclass in clamore

La maggior parte dei marchi crea clamore attorno ai propri smartphone per attirare quanta più attenzione possibile. Tuttavia, quest'anno, un nuovo arrivato nel campionato degli smartphone ha quasi sfruttato questo aspetto, generando quel tipo di clamore attorno al suo primo telefono che i marchi affermati faticano a ottenere. Stiamo parlando di Nothing e del suo smartphone Phone (1) lanciato di recente.

Mentre la maggior parte dei telefoni riesce a fare notizia nei giorni precedenti al loro lancio, il telefono (1) stava facendo notizia mesi prima del suo lancio. Dal progetto al prototipo, fino a fughe di notizie e voci, il Nothing Phone (1) è rimasto saldamente nella zona dei titoli per più tempo. E questa attenzione è continuata anche dopo il lancio del telefono.

Durante il lancio del Phone (1), Carl Pei, il co-fondatore di OnePlus e Nothing, ha sottolineato come il dispositivo riguardasse più l'esperienza che le specifiche e i numeri. Questo è il motivo per cui non sorprende che le specifiche del telefono non siano state particolarmente sbalorditive. La parte posteriore semitrasparente del telefono, carica di 900 minuscoli LED, ha fatto girare la testa e far sì che le persone si fermassero e fissassero. Pei ha affermato di voler rendere di nuovo eccitanti gli smartphone e, ad essere onesti, il Nothing Phone (1) è riuscito a suscitare molta eccitazione lì per un po'. In un mondo dominato da Samsung e Apple, Nothing è riuscito a conquistare i titoli dei giornali per un lungo periodo di tempo con un telefono che giocava esclusivamente sull'esperienza e costava una frazione della maggior parte dei flagship. Questa è stata una lezione di perfezionamento nell'hype.

L'ondata di clamore si trasforma in una marea

Mentre l'attenzione attorno al Nothing Phone (1) si rifiuta ancora di morire, l'eccitazione sembra certamente essersi esaurita e, in effetti, parte dell'attenzione è ora diventata negativa.

Prima e durante il lancio di Phone(1), Pei ha ripetutamente insistito sul fatto di volersi concentrare sulla fornitura di un'ottima esperienza con lo smartphone e di non voler partecipare alla gara di numeri e specifiche. Ha parlato del display flessibile Nothing utilizzato per rendere la parte anteriore del telefono (1) più simmetrica, dell'interfaccia utente Android di serie per offrire un'interfaccia utente pulita e ordinata e di come il marchio ha utilizzato materiali ecocompatibili per costruire il dispositivo. Tutto ciò ha creato l'idea di un dispositivo che era in qualche modo un gradino sopra i normali smartphone. E le luci a LED sul retro hanno solo aiutato la sua causa. Sembrava esserci qualche sostanza dietro l'hype.

Ma dalla sua uscita, il Phone (1) ha effettivamente affrontato una serie di problemi che avrebbero messo in imbarazzo la maggior parte dei dispositivi entry-level, per non parlare di uno smartphone di fascia media che è arrivato sul mercato, promettendo di essere diverso e con un quasi " più santo di te” atteggiamento. Anche se Nothing ha continuato a sottolineare il fatto che sono più concentrati sulla qualità del telefono rispetto ai numeri che porta con sé, molti utenti hanno trovato crepe proprio in questa affermazione.

Granelli di polvere, pixel morti... e altro ancora

Ironia della sorte, il più grande USP del telefono (1), quel dorso semitrasparente con luci a LED, è stato nell'occhio di una tempesta di qualità, sollevando domande sugli standard di qualità con cui viene fornito il telefono. Gli utenti hanno condiviso le immagini del telefono in cui le particelle di polvere sono entrate all'interno del retro in vetro del telefono, un problema riscontrato in particolare con le varianti nere vendute nel mercato indiano. Ciò ha sollevato preoccupazioni sulla robustezza del telefono. Se la polvere può entrare nel pannello posteriore, sarebbe in grado di trattenere l'acqua? Con tutti quei LED all'interno, questo tipo di ingresso sembra una ricetta per il disastro e ha anche sollevato problemi sulla classificazione IP53 del telefono.

Non era tutto. Subito dopo che la prima vendita di Phone (1) è stata pubblicata, alcuni utenti hanno iniziato ad affrontare il problema dei pixel morti, in cui il display di Phone (1) contiene pixel morti che non rispondono al contenuto visualizzato. Questi pixel morti sono apparsi principalmente vicino alla fotocamera frontale sul display, indicando che è più probabile che si tratti di un problema hardware che causato da danni fisici. Un altro problema che alcuni clienti devono affrontare è che il display assume una sfumatura verde se posizionato in un ambiente buio con bassa luminosità. Nulla ha anche riconosciuto questo problema e, in una dichiarazione, ha affermato che verrà risolto con un aggiornamento del software.

Poi ci sono lamentele sul software che presenta bug e alcuni consumatori hanno persino difficoltà ad accoppiare i dispositivi al telefono tramite Bluetooth. Il problema più grande è che questi non sono casi isolati limitati a un dispositivo o due, ma sembrano in realtà essere problemi che un certo numero di utenti deve affrontare.

Telefoni assenti, aggiornamenti presenti (troppi aggiornamenti?)

Per finire, Nothing sta anche lottando con la consegna delle unità promesse. Molti hanno acquistato il dispositivo online e hanno persino pagato degli anticipi, ma purtroppo Nothing non è stato in grado di consegnare le unità ai propri clienti. Sebbene ci siano stati i soliti rumori sulla "risposta schiacciante" che ha portato a problemi di fornitura, sembra un po' strano che una band guidata da qualcuno che ha co-fondato OnePlus non avesse linee di alimentazione in atto. Stanno arrivando anche reclami sull'assenza di centri di assistenza affidabili, sebbene questo sia un problema affrontato da molti marchi in India.

Quello che sembra avere in atto è un sistema di aggiornamento software estremamente rapido. Ma anche questa si sta rivelando un po' una benedizione mista. Dal lancio di Phone (1), Nothing ha fornito tre importanti aggiornamenti del sistema operativo. Molti potrebbero vedere questo come il continuo sforzo del marchio per migliorare il dispositivo, ma il fatto che questi aggiornamenti abbiano corretto bug del software e aggiunto funzionalità ha fatto sorgere qualche domanda se Nothing avesse effettivamente lanciato il prodotto sul mercato senza test adeguati. E ciò solleva ancora una volta problemi sul controllo di qualità.

E anche se tutto questo sta accadendo, Nothing ha effettivamente aumentato anche il prezzo del telefono (1), citando “ fattori economici come tassi di cambio fluttuanti e costi dei componenti in aumento. "

C'è qualcosa di noto come cattiva pubblicità (e non c'è bisogno di affrontarlo)

Sebbene Nothing sia stato accreditato da molti per aver fatto del suo meglio per affrontare i problemi che sono emersi, ciò che ha colpito è il fatto che il marchio è stato relativamente silenzioso al riguardo. Le sue risposte relativamente basse sono in netto contrasto con le dichiarazioni cariche di aggettivi che ha fatto durante la promozione del suo dispositivo.

Niente ci ha promesso un telefono rivoluzionario che avrebbe riportato l'eccitazione in questo clima "noioso" da smartphone. E mentre il Nothing Phone (1) è davvero molto diverso da qualsiasi altra cosa là fuori, i problemi che lo circondano e la tiepida risposta del marchio potrebbero indurre molti a rimanere sui loro smartphone noiosi e vecchi ma affidabili.

Niente è riuscito a creare un grande clamore attorno al Phone (1), ma l'hype è un'arma a doppio taglio e può fare tanto danno quanto può fare del bene, specialmente se non supportato da azioni. Il marchio ha dimostrato di essere in grado di offrire una meraviglia di marketing nel mondo degli smartphone. Forse è tempo che si concentri tanto sull'esperienza dell'utente quanto se ne parla. Niente ha parlato il discorso. Deve anche iniziare a camminare.

Perché non importa cosa potrebbero dire i maghi del marketing, c'è qualcosa noto come cattiva pubblicità. Qualcosa a cui Niente deve prestare attenzione.