Qual è la differenza? Soluzioni on-premise vs cloud vs soluzioni UC ibride

Sarò uno dei primi a dirti che acquistare una soluzione di Unified Communications per la tua azienda non è un compito facile. Con l'enorme quantità di gergo e termini tecnici che accompagnano le comunicazioni unificate, può essere difficile persino capire cosa stai guardando o di cui stai leggendo. Aggiungi in più il vasto numero di opzioni tra diversi fornitori, provider, partner, produttori di hardware e hai bisogno di una mappa solo per navigare in questo settore del VoIP aziendale.

E proprio per rendere tutto ancora più confuso, prima di iniziare a cercare un provider VoIP, la tua azienda deve decidere come stabilire e ospitare esattamente una piattaforma di comunicazione. Naturalmente, siamo grandi sostenitori delle soluzioni basate su cloud o in hosting, con un elenco crescente di motivi per trasferire la tua attività.

Tuttavia, l'adozione di una soluzione interamente ospitata non è sempre l'opzione migliore per tutti: a volte una soluzione on-premise o un cloud ibrido funzionano meglio.

Che cos'è l'on-premise rispetto al cloud?

Ebbene, prima ancora che tu possa iniziare a confrontare piattaforme e fornitori diversi, la tua azienda deve comprendere i diversi metodi di consegna e le implicazioni dietro a ciascuno. A seconda di diversi fattori, dalle dimensioni dell'azienda, alla posizione, alle esigenze del team specifico, aiuta a determinare quanto grande o piccolo deve essere l'investimento.

Ad esempio, le soluzioni cloud e on premise possono aiutare a risparmiare sui costi in anticipo, ma gli addebiti mensili ricorrenti aumenteranno solo con la crescita della tua attività, quindi un'azienda da 10.000 postazioni potrebbe voler prendere in considerazione un approccio locale standard. Tuttavia, le soluzioni on-premise possono rendere difficile la mobilità in un mondo sempre più mobile.

Ma prima di impantanarti con un elenco di generalità, definiamo chiaramente le opzioni e cosa significano per la tua attività:

In sede:

Più o meno proprio come dice il nome, le soluzioni on-premise sono piattaforme di telefonia e comunicazione interne, utilizzate principalmente dalle organizzazioni più grandi. Invece di abbonarsi a un altro servizio, l'azienda pagherà per la propria infrastruttura IT e lavorerà a stretto contatto con un provider per costruire un intero sistema di comunicazione per l'intera azienda. Le soluzioni in loco potrebbero essere basate su un PBX standard, trunking SIP o, più recentemente, potrebbero includere funzionalità IP PBX e VoIP se si crea una soluzione ibrida.

Ospitato/Cloud:

In genere, quando pensi a Business VoIP, stai pensando a una soluzione in hosting. Con una soluzione cloud, tutto il lavoro pesante viene gestito dal fornitore di servizi: la tua azienda potrebbe aver bisogno di acquistare alcuni telefoni, router o switch di rete, ma a parte questo, l'attivazione del servizio è essenzialmente un passaggio. Il provider ospita la rete e il servizio nei propri data center in tutto il mondo e fornisce l'accesso alla tua attività con una quota di abbonamento ricorrente.

Ibrido:

Un po' come il meglio dei due mondi, una soluzione ibrida consente a un'azienda di mantenere il controllo sulla propria piattaforma internamente, ma anche di offrire il servizio tramite il cloud, in tutto il mondo. Quindi, proprio come in una soluzione on-premise, la tua azienda acquisisce l'hardware necessario per stabilire e mantenere la propria piattaforma di telefonia e comunicazione. Ma, proprio come una soluzione in hosting, la tua azienda può quindi disperdere questa piattaforma in tutte le altre località, attraverso il cloud: le località remote in altre città possono ricevere lo stesso servizio senza dover abbonarsi a un altro provider o costruire la propria infrastruttura.

Quali sono le differenze chiave?

Quindi, ovviamente, la semplice definizione delle soluzioni non racconta l'intera storia. Non esiste un'opzione "migliore" o addirittura "migliore", ma piuttosto quella che funziona meglio per ogni caso d'uso particolare. Un approccio valido per tutti sarebbe semplicemente troppo ampio e generico, non all'altezza delle esigenze uniche che ogni azienda avrà. Il cloud computing deve essere accompagnato da una formazione su come proteggere i dati sensibili e su come si integra con i tuoi attuali sistemi operativi, quindi questo può aumentare il costo totale.

A seconda di molti fattori diversi, come le dimensioni della tua attività, il numero di sedi, il numero di team, il capitale da spendere e altro, la tua organizzazione dovrà giungere a una conclusione indipendente su quale potrebbe essere la soluzione giusta. E per aiutarti a capirlo, possiamo analizzare ogni soluzione e i suoi vantaggi specifici:

Vantaggi del software locale

• Controllo avanzato sull'intero sistema. Con tutto l'hardware relativo alla tua rete posizionato internamente, la tua azienda ottiene il controllo completo e totale. La tua azienda avrà generalmente bisogno di trattenere professionisti IT per la configurazione e il mantenimento della rete con la capacità di controllare ogni singolo aspetto. Questo controllo avanzato consente anche una maggiore sicurezza: poiché tutto è interno, l'intera rete può essere protetta da firewall fisici con il personale IT che funge da guardia.
• Potenziale risparmio sui costi evitando il ripetersi dei costi di un abbonamento. Quando si stabilisce una soluzione on-premise, la tua azienda potrebbe richiedere un unico acquisto di hardware e servizi, che consentirà alla tua organizzazione di ammortizzare i costi nel tempo. Con una soluzione in hosting, la tua azienda paga sempre mensilmente e i costi aumenteranno solo quando aggiungi più linee telefoniche e funzionalità, quando la tua azienda cresce.
• Integrazioni più solide che non esistono già potrebbero essere create con team IT interni e professionisti assunti per mantenere le soluzioni, invece di affidarsi a un provider cloud per offrire un'API o creare le loro integrazioni. Le integrazioni CRM sono popolari, ma può essere difficile trovare integrazioni UC con software di contabilità, ad esempio
• I requisiti di regolamentazione e continuità potrebbero richiedere alle organizzazioni di diversi settori di installare e mantenere le proprie soluzioni di comunicazione. Grazie al maggiore controllo, la tua azienda può ottenere una maggiore conformità e garantire che la rete e l'azienda aderiscano a normative diverse. Andando ancora oltre, una soluzione interna può aiutare a garantire la continuità e il ripristino di emergenza. Se si verifica un disastro e i servizi in hosting si interrompono, è meglio sperare che il provider possa farlo funzionare rapidamente. Ma d'altra parte, se la rete locale della tua azienda si interrompe, la tua azienda può agire rapidamente e risolverlo o reindirizzare le comunicazioni ad altri server.

Vantaggi delle comunicazioni unificate ibride

• Una facile transizione a un servizio solo cloud può essere resa possibile con un approccio ibrido. Integrando sia una soluzione cloud che una on-premise in una, un approccio ibrido può consentire a un'azienda di utilizzare l'infrastruttura e l'hardware PBX esistenti per fornire funzionalità UC sul cloud. Questo approccio può aiutare un'azienda a passare a un nuovo approccio cloud senza saltare tutto in una volta ed evitare alcuni degli errori più comuni.
• Diffondi il tuo servizio in luoghi diversi attraverso un approccio ibrido. Con l'hardware fisico situato all'interno della posizione media dell'organizzazione, gli uffici remoti possono ricevere servizi attraverso un modello di consegna cloud. In sostanza, la tua azienda offrirà i propri servizi di comunicazione interni come soluzione ospitata, ma solo alle altre sedi della tua organizzazione.
• Passa al cloud, ma allo stesso tempo risparmia sui costi utilizzando il software locale esistente per disperdere il servizio. La tua azienda non dovrà pagare nessun altro hardware o un abbonamento ricorrente per accedere alla piattaforma. Con il controllo del sistema nella posizione principale, la tua azienda può anche ottenere una certa flessibilità finanziaria, con la possibilità di decidere in modo specifico quali funzionalità rimanere on-premise e quali possono essere ospitate in un cloud pubblico o privato.
• Mantieni il controllo della sicurezza con un approccio ibrido mantenendo il controllo sulla rete. Poiché il servizio ospitato è ancora in esecuzione sull'hardware dell'organizzazione, situato in locale in una posizione principale, l'azienda può mantenere il controllo sulla rete e, di conseguenza, sulla sicurezza della rete. Le apparecchiature locali possono essere facilmente protette con firewall hardware o anche altri strumenti come la crittografia interna e controller di confine di sessione.

Vantaggi di un ambiente cloud

• Un modello di abbonamento per il tuo sistema telefonico elimina la necessità di un grande investimento di capitale, poiché i costi di avvio sono generalmente meno intensi e il servizio viene pagato per gli straordinari. Ciò elimina la necessità di personale IT e personale interno per la manutenzione del servizio, con un ulteriore risparmio sui costi per l'azienda. Per i piccoli team, perché pagare un extra per ciò che non ti serve, come l'hardware costoso per una soluzione on-premise?
• Procedi in modo semplice e veloce con soluzioni ospitate fuori sede. La creazione di un'intera piattaforma di comunicazione con una soluzione in hosting può avvenire in pochi giorni o al massimo in settimane. Tuttavia, la creazione di un'intera rete in loco può richiedere mesi, poiché le soluzioni cloud non necessitano necessariamente di un reparto IT per far funzionare tutto. Con UC as a Service, la configurazione è gestita dal provider e tutto ciò che la tua azienda deve fare è accedere al portale di amministrazione online.
• Semplice da mantenere è il motto dei servizi cloud. Non c'è hardware costoso, nessuna connessione fisica alla PSTN, nessuna sala server complicata che richiede professionisti IT qualificati. Se la tua azienda ha bisogno di modificare una funzionalità o aggiungere nuove linee, tutto ciò può essere gestito tramite semplici portali online. Anche in questo caso, il "sollevamento pesante", per così dire, è gestito dal fornitore.
• Una maggiore flessibilità generalmente va di pari passo con una piattaforma cloud. Poiché il servizio non richiede un costoso processo di installazione dell'hardware per aggiungere nuove linee telefoniche o anche nuove funzionalità, la tua azienda può manipolare la piattaforma in pochi secondi. Tuttavia, questa maggiore flessibilità può comportare un aumento dei costi: aggiungere una nuova linea telefonica è semplice come accedere al proprio account, ma gli utenti generalmente pagano per il numero di linee sul proprio account, aumentando i costi man mano che l'attività cresce. Inoltre, un'infrastruttura cloud consente più integrazioni SaaS e una migliore sicurezza dei dati.

Le comunicazioni unificate devono soddisfare le esigenze dei clienti

Sebbene le opzioni sembrino infinite, alla fine della giornata la scelta giusta dipende esattamente da ciò di cui la tua azienda ha bisogno. Non esiste una risposta giusta e non esiste un approccio valido per tutti. Ogni azienda ha anche le proprie esigenze uniche, posizioni uniche e requisiti specifici del settore.

Considera sia le tue esigenze che quelle dei clienti, inclusi i problemi di sicurezza, i tempi di inattività, l'investimento anticipato sull'hardware del server e l'economicità del tuo sistema. Questi costi iniziali ricadono sui clienti, quindi considera come IaaS potrebbe offrire il controllo completo sulle spese in conto capitale.

Con una comprensione di quali opzioni esistono anche là fuori, la tua azienda può quindi restringersi in diverse aree di interesse. Il primo passo sarebbe semplice capire quali opzioni esistono e perché esistono. Il modo migliore per prendere una decisione è essere informato sulla decisione, ma anche informato su ciò di cui la tua azienda ha bisogno e non ha bisogno.