Suggerimenti per il colloquio telefonico: come superare un colloquio remoto

Sempre più aziende utilizzano le interviste telefoniche sia per ruoli remoti che in sede. Ma per i candidati possono essere scoraggianti. Potresti sentirti a disagio per la mancanza di interazione faccia a faccia - nessun linguaggio del corpo o contatto visivo per guidarti - o non essere sicuro su come affrontarli. O forse hai problemi di accessibilità che li rendono più difficili.

Padroneggiare le interviste telefoniche è una competenza fondamentale nel mercato del lavoro di oggi e la chiave per avanzare nel processo di assunzione, soprattutto per i lavori a distanza. La buona notizia? imbattersi bene in una conversazione telefonica è più facile di quanto sembri, a patto di prepararsi adeguatamente al colloquio . Di seguito ti guideremo attraverso sette passaggi essenziali per realizzare al meglio il tuo prossimo colloquio telefonico.

Punti chiave

• Per quanto riguarda di persona, anche per telefono: conosci l'azienda e il ruolo a fondo ed esercitati a rispondere in anticipo alle domande del colloquio.
• Assicurati che lo spazio dedicato al colloquio sia silenzioso, che la qualità del suono sia buona e che non ci siano interruzioni per tutta la durata della chiamata
• Padroneggia la comunicazione verbale parlando in modo chiaro, sicuro ed entusiasta, senza fare affidamento sul linguaggio del corpo
• Ascolta attivamente il tuo intervistatore e rispondi in modo ponderato

Il ruolo di un'intervista telefonica

Le interviste telefoniche coprono informazioni semplici su aspetti come la fascia salariale, le responsabilità lavorative e la disponibilità della data di inizio. I reclutatori li usano anche per selezionare i candidati prima di invitare quelli selezionati a un colloquio di persona o video. Per i lavori remoti e virtuali, l'intero processo di colloquio può svolgersi senza incontri di persona.

Sebbene sia forte la tentazione di pensare che le interviste telefoniche siano meno importanti di “quelle reali”, in realtà hanno molto peso. È la tua occasione per fare un'ottima prima impressione e dimostrare capacità di comunicazione di prim'ordine e idoneità al ruolo.

Se riesci a superare il colloquio telefonico, hai buone possibilità di continuare con la fase successiva del processo.

7 suggerimenti per un'intervista telefonica per aiutarti a distinguerti dalla massa

1. Preparati come se fosse un colloquio di persona

Ricerca l'azienda e rivedi la descrizione del lavoro. Cosa valorizza l’azienda? Quali competenze stanno cercando? Personalizza le tue risposte per dimostrare che sei la persona perfetta.

La preparazione dimostra che sei professionale e aumenta la tua sicurezza durante il colloquio.

Considera le interviste finte con gli amici: perfette per affinare le tue capacità comunicative. Esercitati a parlare ad alta voce per assicurarti di parlare chiaramente e senza avere troppa fretta, e prendi in considerazione il feedback dei tuoi amici.

Quando avverrà la vera chiamata, ti sentirai più a tuo agio e raffinato. Non vuoi sembrare scritto da un copione, ma se sei fiducioso e pronto a discutere i tuoi punti di forza, di debolezza e i risultati rilevanti, passerai a pieni voti.

2. Crea un ambiente tranquillo e privo di distrazioni

La tecnologia è essenziale per un colloquio telefonico di successo. Per le interviste di persona, datori di lavoro e reclutatori controllano l'ambiente: durante le interviste telefoniche, lo fai tu.

Assicurati di avere la migliore qualità audio possibile, tempo e spazio senza interruzioni, idealmente senza persone (o animali domestici) nelle vicinanze.

Se non utilizzi una linea fissa tradizionale, carica completamente il cellulare e assicurati di trovarti in un luogo con un segnale di rete forte o una connessione Wi-Fi (a seconda di come ti chiama l'intervistatore). Niente interrompe il flusso della conversazione come un cattivo audio o, peggio, le chiamate interrotte. Se utilizzi un auricolare, provalo in anticipo.

3. Usa il potere della tua voce

Senza segnali visivi, la tua voce è ciò che ti accompagna in un'intervista telefonica, quindi usala a tuo vantaggio.

Il modo in cui parli può mostrare agli intervistatori che sei fiducioso, entusiasta e professionale, tutte caratteristiche che vuoi dimostrare il più presto possibile nel processo di assunzione. Ciò significa che devi essere consapevole del tuo tono, ritmo e chiarezza.

Stare in piedi mentre parli in un colloquio telefonico può aumentare la tua sicurezza, i livelli di energia e la percezione del controllo, proprio come il contatto visivo nelle interviste video e di persona. Anche sorridere mentre parli può influenzare positivamente il tuo tono di voce e il tuo intervistatore lo sentirà anche se non può vederlo.

Allo stesso modo, fai attenzione a parlare troppo velocemente, cosa che può sembrare nervosa, o a parlare troppo lentamente, rivelando una potenziale mancanza di energia. Lascia un piccolo spazio alla fine di ogni domanda prima di rispondere in modo da non parlare con l'intervistatore. Facendo una pausa dopo le domande e facendo un respiro profondo, acquisirai un ritmo naturale ed eviterai di dare risposte affrettate.

4. Ascolta attivamente e coinvolgi attentamente

L'ascolto attivo è una grande abilità per qualsiasi colloquio, ma è fondamentale al telefono. Senza segnali visivi come il linguaggio del corpo e le espressioni facciali, ti affidi esclusivamente al tono di voce dell'intervistatore e alle parole che usa.

Non interromperlo mai mentre parla e presta molta attenzione a ciò che ti chiede. Se hai bisogno di chiarimenti, non aver paura di chiedere. Ciò dimostra che sei coinvolto nella conversazione e impegnato a fornire una risposta forte.

Fallo e potrai fornire risposte di qualità superiore, ponderate e pertinenti che aumentano le tue possibilità di impressionare l'intervistatore e di passare al turno successivo.

Ascoltare attivo significa anche riconoscere verbalmente i punti dell'intervistatore. In video o di persona, puoi annuire e sorridere. Ma in una telefonata è necessario affidarsi invece a piccoli segnali verbali come “capisco” e “ottima domanda”. Mantengono la conversazione fluida e dimostrano la tua attenzione.

5. Nessun feedback visivo? Nessun problema

Sfortunatamente, uno dei principali svantaggi delle interviste telefoniche è l'incapacità di valutare le reazioni dell'intervistatore alle tue risposte. Hanno colto nel segno oppure no?

Ma ci sono modi per aggirare questo problema. Puoi offrire domande di follow-up, ad esempio "vorresti che entrassi più in dettaglio?" oppure “Ho risposto in modo completo alla tua domanda?” –– per chiarire se la tua risposta è stata accolta bene oppure no. Questo dimostra che sei impegnato, ti aiuta a sentire meglio il flusso della conversazione e spinge delicatamente il tuo intervistatore a impegnarsi con te.

6. Domande per l'intervista: preparati per i classici

Che il colloquio avvenga al telefono, di persona o tramite video, riceverai le classiche domande del colloquio.

Puoi aspettarti di discutere della tua precedente esperienza lavorativa, dei punti di forza, dei punti deboli e del tuo interesse per il ruolo. Potresti anche ricevere dei quiz sul comportamento sul posto di lavoro, quindi preparati a parlare di situazioni specifiche in cui hai dimostrato le tue capacità. Esercitati a rispondere a come le tue esperienze passate si allineano con il lavoro per cui ti stai candidando.

Dal momento che non puoi fare affidamento sul linguaggio del corpo per enfatizzare i tuoi punti, assicurati che le tue risposte siano chiare e ben organizzate. Considera l'utilizzo del metodo STAR (situazione, compito, azione, risultato) per strutturare le tue risposte in un modo che sia facile da seguire per l'intervistatore. Anche se non possono vederti, rimarranno colpiti dal fatto che stai dimostrando abilità importanti.

7. Chiudi con una nota alta

Una volta conclusa la tua intervista telefonica, devi lasciare una forte impressione finale. Ringrazia il tuo intervistatore per il suo tempo e chiedi informazioni sui passaggi successivi nel processo di intervista. Ciò dimostra che sei proattivo e sinceramente interessato al ruolo e alla collaborazione con l'azienda, rendendo più probabile la tua selezione per il turno successivo.

Meglio ancora: segui un'e-mail di ringraziamento, ribadendo il tuo interesse per la posizione e menzionando qualcosa di specifico dalla conversazione per ottenere punti bonus. Lo stesso vale per i colloqui video e di persona di successo, rafforzando l'impressione che hai fatto durante il colloquio.

Conclusione

Affrontare un colloquio telefonico richiede preparazione, comunicazione e concentrazione, proprio come avviene di persona.

La differenza è che non ci sono segnali visivi, quindi è fondamentale fare affidamento sulla voce, sull'ambiente e sull'ascolto attivo per proiettare il tuo carattere vincente e impressionare il tuo prossimo datore di lavoro.

Segui i sette suggerimenti sopra riportati e sarai ben preparato per affrontare il tuo prossimo colloquio telefonico e ottenere il lavoro dei tuoi sogni.

Per saperne di più, dai un'occhiata alle nostre 39 domande da aspettarti per un colloquio di lavoro, con risposte e Le 13 cose che non dovresti mai fare in un colloquio di lavoro (ma tutti lo fanno comunque) .

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