I pro ei contro dell'utilizzo di Google Voice come telefono principale

Google Voice, il servizio VoIP dell'azienda, è stato istituito nel 2009 con un sistema solo su invito, ma da allora è stato reso gratuito per l'uso da parte di chiunque. Con Google Voice, gli utenti possono ottenere un unico numero di telefono da utilizzare su tutti i loro dispositivi. Non devi più fornire un numero di ufficio, cellulare e casa: con Google Voice, ogni volta che il tuo numero viene composto, squillerà ogni telefono e dispositivo che sincronizzi con il servizio e specifichi. Se hai già un numero esistente e preferisci non affrontare il mal di testa del cambio di numero, Google Voice ti consentirà persino di trasferire il tuo numero esistente da qualsiasi operatore di telefonia mobile.

Senza costi di utilizzo, chiamate e SMS gratuiti verso Stati Uniti e Canada, nonché chiamate internazionali a basso costo, Google Voice sembra un modo semplice per ridurre al minimo i costi del telefono e allontanarsi da costosi provider e piani VoIP residenziali. Ma puoi fare affidamento sul servizio come telefono principale? A prima vista Google Voice sembra stare da solo e colpire tutti i punti. Tuttavia, come con la maggior parte dei servizi, anche Google Voice ha i suoi aspetti negativi, alcuni dei quali potrebbero farti pensare due volte prima di fare affidamento sul servizio per le tue esigenze di telecomunicazione primarie.

Professionisti:

1) Non perdere mai una chiamata con un numero per tutti i tuoi telefoni

Uno dei principali punti di forza di Google Voice è la possibilità di indirizzare tutti i tuoi dispositivi con un solo numero di telefono. Dopo aver creato un account Google Voice, ti viene fornito un numero di telefono Google Voice dedicato. Puoi scegliere da un elenco di numeri di telefono disponibili con la possibilità di selezionare prefissi specifici da tutto il paese, puoi anche cercare determinati numeri o combinazioni di lettere.

Questo nuovo numero dedicato può poi essere collegato al tuo cellulare, citofono, telefono dell'ufficio o eventuali linee aggiuntive. Ogni volta che qualcuno chiama il tuo numero di Google Voice, squillerà tutti i dispositivi collegati al tuo account. Ovviamente puoi anche effettuare chiamate in uscita da tutti questi dispositivi, incluso il tuo computer. Indipendentemente dal dispositivo da cui effettui la chiamata, l'ID chiamante del destinatario vedrà il tuo nuovo numero di Google Voice. Questo consolidamento del numero renderà più facile rimanere sempre aggiornati sulle tue comunicazioni ed essere disponibile in qualsiasi momento, o addirittura consentirti di utilizzare il tuo computer per comodità.

2) Integrazione Digitale

Non solo puoi ricevere ed effettuare chiamate da tutti i tuoi dispositivi, ma Google Voice si integra perfettamente anche con un'inferenza utente familiare a coloro che già utilizzano i servizi Google. Leggi e invia SMS gratuiti, accedi ai messaggi vocali e alla cronologia delle chiamate oppure effettua e ricevi videochiamate, il tutto da una pagina simile a una casella di posta di Gmail. Puoi farlo tutto direttamente sul tuo computer o scaricare un'app Android o iOS per accedere a tutto in movimento. Sebbene ci siano altri metodi sul mercato che ti consentono di inviare messaggi di testo tramite il tuo computer, si basano su un'applicazione da installare sul telefono e sulla connettività al dispositivo. Google Voice ti consentirà di inviare messaggi di testo online, tramite il tuo numero Google, anche quando il telefono si spegne.

Se non ti piace ascoltare i messaggi vocali, Google Voice fornirà trascrizioni scritte di qualsiasi messaggio lasciato al tuo numero GV, con un indicatore colorato che mostra quanto è accurata la traduzione da testo a voce. Ovviamente puoi anche ascoltare le registrazioni se dovesse capitare qualcosa che non va. Oltre all'usabilità e alle funzioni di chiamata, Google Voice ha anche alcune funzionalità extra come la possibilità di impostare messaggi di posta vocale specifici per determinati chiamanti. Questo livello di integrazione digitale ti consente di non perdere mai più un contatto.

3) Vuoi mantenere il tuo numero? Numero di porta vocale di Google

Se hai già un numero di cellulare stabilito e preferisci non occuparti della seccatura di stampare nuovi biglietti da visita e modificare tutte le informazioni di contatto, Google Voice ti consentirà di trasferire il tuo numero esistente. La procedura del numero di porta di Google Voice sostituirà il tuo numero Google Voice dedicato se hai scelto di adottarne uno in precedenza. È importante notare la possibilità di un giorno o due zone morte, poiché il tuo numero viene trasferito potresti non ricevere chiamate o messaggi. Dopo il trasferimento sul tuo vecchio numero, anche tutti i numeri Google Voice dedicati collegati al tuo account verranno rimossi entro 90 giorni. Con la disponibilità a utilizzare il tuo numero esistente, Google ha semplificato il consolidamento di tutto sotto lo stesso tetto; tuttavia, il porting del numero ha i suoi limiti, come discusso nei contro.

4) Flessibilità a metà chiamata

Google Voice fornisce un potente set di strumenti dietro le quinte per configurare il tuo servizio telefonico come meglio credi e continua a fornire agli utenti una serie di funzioni per migliorare la tua esperienza di chiamata. Prima di rispondere a una chiamata, Google Voice si affida alla tua rubrica per collegare i nomi ai numeri per l'ID chiamante. Tuttavia, se non trova una corrispondenza, Google Voice chiederà al chiamante di registrare il proprio nome per te: un ID chiamante audio. Puoi persino attivare lo screening delle chiamate in modo che ogni chiamante dovrà fornire un'identificazione vocale.

Una volta che rispondi, Google Voice ti consentirà di cambiare dispositivo durante una telefonata, senza interruzioni, poiché il tuo unico numero può sempre essere collegato a più di un dispositivo. Se il tuo cellulare sta per morire, puoi trasferire la chiamata al tuo telefono fisso o persino al tuo computer per continuare la conversazione. Google Voice consente anche agli utenti di registrare facilmente le loro telefonate dall'applicazione basata sul Web, che puoi avviare e interrompere in qualsiasi momento durante la chiamata.

Contro:

1) Nessuna chiamata di emergenza

Forse il più grande svantaggio dell'affidarsi a Google Voice per integrare la linea telefonica principale è l'impossibilità di effettuare chiamate di emergenza dirette al 9-1-1. Se decidi di sostituire un operatore telefonico e trasferisci il tuo numero su Google Voice, dovrai trovare un'alternativa alle chiamate di emergenza. Come indicato nei Termini di servizio di Google Voice:

Una soluzione, se non hai trasferito il tuo numero, consiste nell'effettuare una chiamata di emergenza senza comporre un prefisso. Google Voice non effettuerà chiamate solo con un numero di sette cifre e ignorerà l'app Google Voice per chiamare direttamente dal tuo telefono. Tuttavia, se hai trasferito il tuo numero, dovrai accedere a un metodo alternativo per effettuare chiamate di emergenza. Maggiori informazioni su 911/E911 e VoIP qui.

2) Nessun vero supporto quando le cose vanno male

Se si verifica un problema con la linea, i numeri di telefono o il servizio generale, normalmente puoi chiamare, inviare un'e-mail o parlare di persona con un rappresentante della tua compagnia telefonica. Sfortunatamente, Google non fornisce alcuna forma di servizio clienti uno a uno per qualsiasi servizio relativo a Google Voice. Gli utenti possono accedere alla pagina della guida in linea di Google che contiene le risposte alle domande o ai problemi più frequenti. Inoltre, se hai un problema che non è trattato in nessuna delle domande frequenti, gli utenti possono postare sul Forum di assistenza di Google Voice.

Sebbene ciò non fornisca un feedback rapido e diretto, è il modo più semplice per tentare di contattare direttamente Google per assistenza con Voice. Tuttavia, sembra che gli utenti siano rimasti senza una risposta diretta da parte di Google per più di un giorno. Gli utenti a un certo punto hanno segnalato problemi con numeri di telefono duplicati: il loro numero di Google Voice è stato adottato da un altro utente, confondendo la cronologia delle chiamate o le informazioni di testo inviate. La mancanza di una linea di supporto diretta rende difficile risolvere rapidamente eventuali problemi che arrivano e potrebbe significare un'interruzione del servizio telefonico.

3) Messaggistica multimediale complicata

Google Voice supporta alcune delle integrazioni digitali più flessibili e senza interruzioni e può persino utilizzare il servizio di messaggistica breve standard o SMS per inviare e ricevere messaggi di testo. È possibile inviare messaggi con immagini, ma l'immagine viene inclusa in un collegamento anziché incorporata direttamente nel messaggio. Tuttavia, Google Voice autonomo avrà bisogno di una mano quando si tratta di messaggi più avanzati come immagini dirette, video o anche solo messaggi di gruppo con più destinatari. Questo perché Google Voice da solo non utilizza il servizio di messaggistica multimediale più avanzato o MMS che trasporta i dati extra. Per inviare o ricevere comunicazioni MMS, devi anche integrare Google Hangouts, un altro strumento di comunicazione fornito da Google. Hangouts è stato sviluppato specificamente per competere con le offerte di concorrenti come Skype di Microsoft e consentire conversazioni tra due o più destinatari e altri messaggi multimediali. Se desideri aggiungere un'altra app al tuo arsenale, puoi semplicemente Hangouts in combinazione con Voice per inviare e ricevere MMS, SMS, videoconferenze e telefonate in combinazione con Google Voice.

4) Affidabilità e limitazioni alla portabilità

Mentre l'aspetto dell'affidabilità entra in gioco quando si considera l'adozione di qualsiasi servizio VoIP in sostituzione delle comunicazioni, è importante notare anche per Google Voice. Per fortuna, gestito da uno dei più grandi giganti della tecnologia, non dovrebbe esserci molta preoccupazione per le interruzioni poiché i server di Google tendono ad essere affidabili. Tuttavia, non è raro che anche Google abbia problemi con i suoi servizi, come si è visto nel 2014 quando i servizi di fatto fallirono inaspettatamente. Se ti affidassi a Google Voice, durante questa interruzione non saresti in grado di effettuare o ricevere alcuna comunicazione.

Al di là dei rischi dell'affidabilità, è importante toccare i limiti quando si trasferisce il proprio numero su Google Voice. Sebbene sia ancora economico, Google ti addebita una commissione di trasferimento una tantum di $ 20 se scegli di adottare il tuo numero esistente. Il vero kicker, tuttavia, è l'impossibilità di trasferire un numero di rete fissa o VoIP. Con i numeri di cellulare il processo può essere eseguito in un solo passaggio attraverso la pagina di Google Voice. Tuttavia, se stai cercando di adottare il tuo numero di rete fissa, dovrai prima trasferirlo su un operatore di telefonia mobile, che sarà poi accettato da Google Voice. Non lo rende impossibile, ma aggiunge sicuramente dei limiti a un servizio altrimenti facile da usare e da configurare.

Ne vale la pena?

Google Voice offre un'allettante gamma di funzionalità uniche che consentono agli utenti di assumere il pieno controllo del proprio servizio telefonico, al di là di altre alternative e linee telefoniche standard. Con la possibilità di far squillare ogni telefono da un unico numero e la massiccia integrazione digitale non dovrai preoccuparti di perdere una chiamata. Cioè, a meno che tu non abbia una rara interruzione di Google o altri problemi imprevisti che sfortunatamente potrebbero non essere risolti rapidamente con la mancanza di assistenza clienti diretta. In combinazione con app telefoniche dedicate e una serie di opzioni, Google Voice offre un'esperienza unica. Cioè, se sei disposto a ottenere un altro metodo per completare le chiamate di emergenza, non fare affidamento sull'assistenza clienti diretta e puoi convivere con la rara possibilità di interruzione. Tuttavia, se ritieni che non sia un'ottima soluzione, potresti prendere in considerazione le alternative di Google Voice che hanno altre funzionalità, integrazioni e opzioni di prezzo uniche.