5 tipi di software che possono ottimizzare il commercio al dettaglio

Contributo degli ospiti di Sherryn de Vos

La tecnologia ha portato a cambiamenti significativi nel settore della vendita al dettaglio negli ultimi dieci anni. Mentre il settore è ancora in crescita, con il mercato globale che dovrebbe raggiungere i 30 trilioni di dollari entro il 2023, ciò non significa che le cose rimarranno le stesse.

Le nuove e imminenti tecnologie continueranno ad avere un impatto sul modo in cui opera il settore e su come le aziende tengono il passo con la crescente concorrenza.

Con opzioni illimitate tra cui scegliere, sia online che offline, i consumatori danno la priorità alla comodità. Inoltre, i clienti si aspettano un servizio veloce. Per stare al passo con la crescente domanda e le mutevoli tendenze, le aziende di vendita al dettaglio devono familiarizzare con qualsiasi sviluppo per rimanere al passo con il loro gioco.

Una di queste aree che ha sperimentato progressi nell'utilizzo del software nel settore della vendita al dettaglio, con l'aumento delle richieste del consumatore digitale, aumenta anche la necessità di soddisfare queste richieste. Le attività di vendita al dettaglio possono utilizzare l'uso di software aziendali specializzati che possono aiutare a ottimizzare il business e portarlo a nuovi livelli.

Software ERP

Il software per la pianificazione delle risorse aziendali, o ERP, è un software conveniente di cui la tua azienda può trarre vantaggio. In parole povere, il software ERP integra le diverse funzioni della tua azienda, come la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e le risorse umane, in un unico sistema che semplifica le informazioni e i processi nell'intera azienda.

L'ERP riduce sostanzialmente le barriere tra le diverse funzioni della tua attività di vendita al dettaglio e aiuta l'azienda a svolgere complessivamente in modo più efficiente poiché l'implementazione del software ERP potrebbe potenzialmente ridurre i costi amministrativi del 22% e i costi operativi del 23%.

I dati ottenuti da ERP possono essere utilizzati per prendere decisioni aziendali più informate. Inoltre, consente la collaborazione tra i diversi dipartimenti della tua attività di vendita al dettaglio, portando a una maggiore produttività per tutti i soggetti coinvolti.

A causa della versatilità offerta dal software ERP, un numero crescente di aziende sta saltando sul carro e utilizzando il software ERP. In effetti, il mercato globale degli ERP accumula 25 miliardi di dollari all'anno, con una crescita del 10-20% ogni anno.

Software per la gestione dell'inventario

Indipendentemente da quanto grande o piccola sia la tua azienda, oggi ogni azienda richiede l'uso di software di gestione dell'inventario. L'inventario è un aspetto sostanziale di ogni azienda e il monitoraggio di ciò che esce e di ciò che entra è una componente vitale che deve essere monitorata regolarmente.

Circa il 43% delle piccole imprese non utilizza software di gestione dell'inventario e potenzialmente perde costi ridotti al minimo e l'automazione delle attività manuali.

Il software di gestione dell'inventario ti aiuta a tenere traccia delle scorte, gestire le materie prime, prevedere la domanda e accumulare record di acquisto, tra una moltitudine di vantaggi. Molte industrie, comprese quelle alimentari, elettroniche, dell'abbigliamento e dei beni di consumo, utilizzano software di gestione dell'inventario.

L'industria dell'abbigliamento, ad esempio, trae enormi vantaggi dalla gestione dell'industria dell'abbigliamento gestendo costi, materiali e fornitori per una maggiore redditività e precisione.

Software CRM

Il software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) aiuta le attività di vendita al dettaglio a costruire relazioni più solide con i clienti esistenti e potenziali, entrambi.

Inoltre, aumenta le vendite e la fidelizzazione dei clienti accumulando le informazioni sui clienti in un unico posto, portando così a conversazioni più produttive con i potenziali clienti.

Oggi, un numero crescente di aziende si sta rendendo conto dei vantaggi del CRM poiché il 91% delle aziende negli Stati Uniti, con più di dieci dipendenti, utilizza il CRM. Il CRM può essere integrato con altri software, come l'elaborazione dei pagamenti e l'automazione del marketing, per offrire alle aziende una visione d'insieme.

Inoltre, il CRM può essere utilizzato dai dipartimenti vendite, marketing e assistenza clienti della tua azienda per semplificare i processi, ottimizzare le prestazioni di vendita e migliorare le interazioni con i clienti.

L'eCommerce sta crescendo rapidamente e non mostra segni di rallentamento. Entro il 2040, si prevede che circa il 95% degli acquisti avverrà tramite eCommerce. Quindi, per la tua attività di vendita al dettaglio è più importante che mai vendere prodotti online, cosa che può essere facilmente eseguita con l'aiuto del software di eCommerce.

Il software di eCommerce di solito viene fornito con costruttori di siti Web facili da usare che ti aiutano a creare un negozio online e a rendere i tuoi prodotti disponibili a chiunque, ovunque nel mondo.

È anche conveniente poiché, invece di affittare una sede per gestire la tua attività, tutto ciò che devi fare è pagare una tariffa mensile per mantenere la tua attività attiva e funzionante.

Software del programma fedeltà

Un software efficiente del programma fedeltà incoraggia gli acquirenti a continuare ad acquistare dalla tua attività di vendita al dettaglio offrendo loro premi e incentivi in ​​cambio. I programmi fedeltà migliorano la fidelizzazione dei clienti e registrano i dati dei clienti rilevanti per le aziende, aiutandole a progettare promozioni e prezzi migliori.

La fidelizzazione dei clienti potrebbe potenzialmente comportare vantaggi a lungo termine per l'azienda poiché il 77% dei clienti ha mantenuto relazioni fedeli con le proprie aziende preferite per dieci o più anni. Inoltre, i clienti fedeli consigliano esperienze positive con marchi e prodotti ai loro amici e familiari.

Le attività di vendita al dettaglio devono distinguersi e fidelizzare i clienti e i programmi fedeltà sono un ottimo modo per farlo. In effetti, l'87% degli acquirenti desidera che i marchi abbiano programmi di fidelizzazione. Questo desiderio di programmi fedeltà potrebbe essere dovuto al fatto che i programmi fedeltà migliorano la comunicazione con i clienti informandoli immediatamente di nuovi prodotti, servizi e promozioni.

Conclusione

Esiste un'ampia gamma di software di cui le aziende di vendita al dettaglio possono trarre vantaggio per ottimizzare le proprie attività. Con un software che può essere adattato alle dimensioni della tua azienda e al settore in cui operi, ci sono vari software che puoi esplorare per determinare cosa si adatta alle esigenze della tua azienda e cosa produce i risultati migliori.

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Sherryn de Vos vive nella bellissima città di Cape Town. Ha lavorato con un marchio di startup lanciato in Sud Africa chiamato GoBeauty, dove è stata assistita con la generazione di contenuti, nonché eventi concettualizzati incentrati sulla salute, l'imprenditorialità, le carriere e la tecnologia delle donne da affiancare al marchio. Ha una vasta esperienza nella scrittura e utilizza gran parte della sua esperienza pratica per creare contenuti utili nel mondo degli affari, della finanza e del marketing.