RingCentral: "Comunicazioni in sede, non tagliarle più"

Gli analisti di Simply Wall St., uno sviluppatore di app di investimento, affermano che "i rendimenti quinquennali sono stati incredibili per RingCentral (NYSE:RNG), gli azionisti nonostante le perdite sottostanti siano in aumento".

Notano che il calo del 19% delle azioni RingCentral registrato lo scorso trimestre non influenzerà le prestazioni del provider di comunicazioni unificate. Complessivamente – RingCentral ha ottenuto buoni risultati negli ultimi cinque anni – con un tasso di crescita del 27% annuo, secondo Simply Wall St.

Inoltre, notano che il prezzo delle azioni di RingCentral è superiore dell'884% rispetto a cinque anni fa. Gli analisti di Simply Wall St. hanno affermato che ciò li ha portati a considerare quella che chiamano la domanda "reale": "I fondamentali aziendali di RingCentral miglioreranno nel lungo termine?"

Resi quinquennali di RingCentral

Il mese scorso, Vlad Shmunis, fondatore, presidente e amministratore delegato di RingCentral, ha fornito una possibile risposta all'inchiesta. Lo ha fatto durante la chiamata sugli utili del secondo trimestre dell'azienda; affrontando il solido secondo trimestre di RingCentral e la storia di crescita annuale costante:

“Abbiamo un track record di crescita trimestre su trimestre, oltre 30 trimestri e oltre. Il secondo trimestre del 2021 non ha fatto eccezione e abbiamo consegnato un altro ottimo trimestre con RingCentral Office (CCaaS) e Avaya Cloud Office, basati sulle soluzioni RingCentral (UCaaS), aumentando i nostri ricavi annuali ricorrenti del 41% anno su anno, raggiungendo $ 1,4 miliardi nel secondo trimestre. "

Shmunis ha affermato che questa è la più alta quantità di crescita di RingCentral in cinque anni, notando che anche questa sta accelerando a un tasso di cinque punti anno su anno. RingCentral ha anche guadagnato un numero record di contratti da oltre 1 milione di dollari durante il trimestre, di cui uno del valore di oltre 10 milioni di dollari.

I Sistemi di Comunicazione sono il “Sistema Nervoso Centrale” dell'Impresa

Armato di clienti nuovi di zecca come Atos, che all'inizio del secondo trimestre ha annunciato una soluzione video basata su RingCentral Video, Shmunis, durante la chiamata, ha affermato che le comunicazioni sono il "sistema nervoso centrale di un'azienda". Potrebbe essere questa mentalità che ha portato RingCentral a raggiungere alcune delle vette che ha raggiunto durante la pandemia.

Se ricordi, a maggio 2021 RingCentral ha concluso un altro accordo UCaaS, questa volta con Verizon Business. L'accordo ha già portato allo sviluppo di una soluzione UCaaS in co-branding per i clienti aziendali di Verizon Business.

"Questo parla della nostra capacità unica di imbarcare i (principali) vettori in modo rapido ed efficiente", ha affermato Shmunis durante la chiamata sugli utili del secondo trimestre.

Shmuni ha rimarcato lo stato del mercato – quasi definendolo maturo per la raccolta – poiché ci sono oltre 400 milioni di utenti PBX legacy in gioco. RingCentral vorrebbe convertire molti di questi utenti aziendali in PBX ospitati nel cloud, un elemento che rimane centrale nel piano generale di RingCentral.

In linea con tale stratagemma, RingCentral ha aggiornato una precedente partnership con il fornitore di contact center cloud NICE più o meno nello stesso periodo, completando un portafoglio di soluzioni di contact center cloud. Il duo - ha deciso di sviluppare ulteriori capacità WFO (ottimizzazione della forza lavoro) e WFM (gestione della forza lavoro) che, secondo loro, contribuiscono "in modo significativo allo slancio che abbiamo visto con le grandi imprese".

Per non trascurare una delle iniziative più redditizie di RingCentral nello spazio UCaaS, quando, nell'ottobre 2019, ha annunciato che avrebbe lanciato Avaya Cloud Office, basato su RingCentral. Ha appena registrato un altro solido trimestre di crescita, secondo RingCentral. Il numero totale di nuove postazioni, account e volume delle transazioni dell'offerta è cresciuto.

Ha ottenuto oltre 12.000 nuovi posti con l'inserimento di una società di trasporto merci Fortune 500 durante il secondo trimestre del 2021, catapultando il settore dei trasporti nell'era della trasformazione digitale. Sono passati da una soluzione Avaya on-premise ad Avaya Cloud Office.

La collaborazione di nuova generazione di RingCentral

Da aprile 2020, RingCentral ha rilasciato oltre 250 funzionalità di videoconferenza per RingCentral Video. Tutto, dagli sfondi virtuali alle funzionalità della sala d'attesa, ai sottotitoli, ecc., Ora abbellisce la piattaforma. Maggiori informazioni sui piani RingCentral qui.

Nello stesso lasso di tempo, il provider UCC ha aggiunto oltre $ 1 milione di entrate dai contratti RingCentral Video. Qualcosa nella strategia cloud del provider UCC funziona, ma che cos'è?

Comunicazioni in sede, non tagliarle più

Con questo pensiero in mente, mi sono seduto con Praful Shah, Head of Strategy di RingCentral , per ottenere la sua reazione. Mi ha detto che la pandemia ha evidenziato molti difetti nelle stelle.

"In primo luogo, sottolinea che i sistemi locali non soddisfano le esigenze delle moderne aziende mobili".

Shah crede che le aziende dovrebbero godere dello stesso tipo di mobilità che i consumatori hanno goduto a lungo, prima della pandemia. Facendo un ulteriore passo avanti, ha affermato che RingCentral lo fa effettivamente, ma continua a migliorare la propria tecnologia, con l'obiettivo esplicito di trasmettere quel tipo di mobilità ai clienti.

La pandemia di Coronavirus, secondo Shah, ha anche mostrato che c'era un sacco di potere non sfruttato nei sistemi di comunicazione aziendale. "Questi sistemi non venivano utilizzati al massimo delle potenzialità", ha spiegato.

“Se i consumatori possono inviare video, inviare messaggi, integrarsi con app di terze parti e persino effettuare chiamate, perché gli utenti aziendali potrebbero chiamarsi solo tra loro?

Il concetto di mobilità non è nuovo ed era popolare, anche prima dell'inizio della pandemia, con gli smartphone al comando. Shah ha affermato che gli smartphone sono responsabili di molti comportamenti mutevoli dei clienti: il modo in cui comunicano, condividono informazioni, lavorano, ecc.

"Dal lato aziendale, tuttavia, i provider hanno impiegato molto tempo per recuperare il ritardo nell'estensione di queste funzionalità agli utenti aziendali".

RingCentral prevede di realizzare un sistema smartphone per le aziende, e questo è stato a lungo il suo obiettivo. È stato bello sentirlo questa volta da un dirigente. La pandemia ha semplicemente espresso il senso di urgenza che esisteva per implementare un tale sistema, secondo Shah.

“Il fatto è che le aziende devono adottare rapidamente tecnologie basate su cloud e allontanarsi dai sistemi on-premise perché non sono sufficienti per farli superare la pandemia. Inoltre, non estendono il lavoro avvincente da casa/lavoro ibrido, soluzioni di contact center o altre funzionalità avanzate presenti nel cloud".

Mercato delle comunicazioni unificate degli Stati Uniti 2014-2025, Million Insights

In realtà, molte aziende continueranno a sfruttare l'infrastruttura locale e probabilmente hanno investito (molto) in questi sistemi. Probabilmente hanno anche le risorse per assicurarsi di gestire correttamente detti sistemi. Anche altre restrizioni potrebbero impedire a un'azienda di adottare le comunicazioni cloud.

Esistono leggi, regolamenti e alcuni problemi di sicurezza locali, sebbene possano essere tutti legittimamente affrontati da vari sistemi basati su cloud.

Quel che è certo è che l'adozione delle comunicazioni basate su cloud nelle aziende continuerà a crescere e il mercato delle comunicazioni on-premise non si dissiperà completamente. Ma così com'è, RingCentral potrebbe catturare un numero maggiore di coloro che cercano una maggiore flessibilità e opzioni di lavoro da casa insieme a una sicurezza in-cloud che rivaleggia con molti fornitori legacy.