Recensione RingCentral For Desktop 2022: funzionalità, prezzi, piani e altro

Gli studi sui vantaggi del lavoro a distanza mostrano che consentire ai membri del team di lavorare da casa consente alle aziende di risparmiare circa $ 11.000 all'anno per dipendente. Non solo, ma i dipendenti che lavorano da casa sono il 47% più produttivi di quelli che lavorano in ufficio.

Trovare la giusta soluzione di comunicazione aziendale remota è senza dubbio il principale fattore che influenza i livelli di produttività e il successo complessivo del tuo team remoto.

L'app desktop di RingCentral semplifica la comunicazione sul posto di lavoro e le funzionalità di collaborazione essenziali come videochiamate, messaggistica di chat istantanea e telefonia aziendale in un'unica piattaforma.

La seguente recensione di RingCentral for Desktop delinea le caratteristiche principali della soluzione, i prezzi e i piani disponibili e l'esperienza utente complessiva. Strumenti come RingCentral for Desktop di Glip semplificano gli strumenti di comunicazione del team necessari in un'unica piattaforma, facendo risparmiare denaro alle aziende e migliorando la collaborazione nel processo.

Sommario:

• Prezzi e piani di RingCentral Desktop
• Che cos'è RingCentral per desktop?
• Una panoramica delle funzionalità essenziali di RingCentral Desktop
• Integrazioni RingCentral
• Esperienza utente RingCentral
• Compatibilità desktop RingCentral
• Chi dovrebbe utilizzare le opzioni alternative di RingCentral Plus
• Domande frequenti su RingCentral Desktop

Prezzi e piani di RingCentral Desktop

RingCentral for Desktop offre quattro piani a pagamento che possono essere pagati mensilmente o annualmente, con una fatturazione annuale che consente agli utenti di risparmiare fino al 33%. Il piano più popolare è l'opzione Premium.

La tabella seguente illustra i piani e i prezzi disponibili.

Il modello tariffario RingCentral si basa sul numero di utenti selezionati, che può variare da 1 a 999. La tabella seguente illustra le caratteristiche e i prezzi di ciascun piano. Sebbene RingCentral offra una versione gratuita della sua app per videochiamate, non esiste un piano gratuito per RingCentral desktop.

Tieni presente che il piano Essentials non include le riunioni video.

Tuttavia, gli utenti possono scaricare l'app RingCentral Glip per riunioni video gratuite di alta qualità.

Che cos'è RingCentral per desktop?

RingCentral for Desktop è l'applicazione per computer desktop softphone per RingCentral Office, una piattaforma di comunicazione cloud che combina chat collaborative, software per conferenze Web e telefonate in un'app all-in-one.

È progettato per consentire ai team remoti di accedere e lavorare all'interno dell'interfaccia RingCentral da qualsiasi luogo, offrendo un livello più elevato di flessibilità.

Sebbene i clienti possano acquistare separatamente i piani di messaggistica, comunicazione video e telefono aziendale di RingCentral, le aziende possono risparmiare fino al 30% acquistando l'app desktop Ringcentral Office in bundle, che offre tutti e 3 i servizi.

Gli utenti possono passare senza problemi tra l'applicazione desktop e l'app mobile RingCentral durante le chiamate video o telefoniche, oppure passare dalla chat alla videochiamata con un clic.

Meglio di tutto?

L'app desktop è interamente basata su browser, il che significa che gli utenti non dovranno scaricare un'applicazione per accedervi.

Ha oltre 400.000 clienti in tutto il mondo, tra cui la Columbia University, gli Oakland A's e Insureon. I rapporti di Gartner hanno nominato RingCentral come leader del Magic Quadrant UCaaS per cinque anni consecutivi.

Una panoramica delle funzionalità essenziali di RingCentral Desktop

Ora, diamo un'occhiata più da vicino alle funzionalità essenziali di comunicazione aziendale di RingCentral Office a cui gli utenti avranno accesso nella versione desktop dell'applicazione. Loro includono:

• Messaggistica in chat istantanea e collaborazione in team
• Videoriunioni
• Funzioni del telefono aziendale
• Amministrazione del sistema telefonico
• Analisi e reportistica di RingCentral Desktop

Messaggistica di chat istantanea con strumenti di collaborazione in team

Lo strumento di chat istantanea collaborativa di RingCentral consente ai dipendenti di scambiarsi messaggi individualmente in una chat privata e in gruppi tramite canali a livello di team o multiutente.

A differenza delle popolari alternative Slack, RingCentral combina la messaggistica del team con funzionalità di gestione delle attività di base. Secondo il sito web di RingCentral, il 64% degli utenti ha ridotto le tempistiche del progetto grazie agli strumenti di collaborazione del software.

I team leader possono assegnare attività a dipendenti specifici o a un intero team e tutte le assegnazioni vengono visualizzate nel flusso di messaggistica.

Gli utenti possono anche commentare queste attività, taggarsi a vicenda e caricare file. La scheda Attività di RingCentral offre ai dipendenti una panoramica degli incarichi correnti, mostra le attività dei manager assegnate a un dipendente o a un team e consente persino agli utenti di impostare lo stato del progetto.

Le attività possono essere codificate a colori e ordinate in base a date di scadenza o assegnazione, conversazioni o assegnatari. L'interfaccia drag-and-drop semplifica il riordino delle attività, un punto fermo del software di collaborazione in team. I manager possono impostare le descrizioni delle attività e automatizzare le attività ripetute.

Le funzionalità di messaggistica chat standard includono:

• Condivisione e modifica di file in tempo reale
• Archivio chat ricercabile
• Videoconferenza con un clic
• Possibilità di bloccare i file
• Sondaggio
• Salva le chat
• Utenti ospiti esterni illimitati
• Stato membro del team
• Controlli dell'host per l'accessibilità alla chat

Funzionalità di videoconferenza

La piattaforma di videoconferenza e voce HD senza download di RingCentral consente la comunicazione faccia a faccia per un massimo di 200 utenti, con un massimo di 50 schermi condivisi simultanei.

Ciò significa che è l'ideale sia per riunioni online che per webinar su piccola scala.

La comunicazione video è accessibile sia su desktop che su dispositivi mobili Android e Apple iOS e gli utenti possono passare dalla comunicazione desktop a quella mobile con un clic. La messaggistica di chat è inclusa con le videochiamate, il che significa che gli utenti apprezzeranno anche le funzionalità di cui sopra durante una videochiamata.

Dato l'aumento delle minacce alla privacy come Zoombombing e condivisione dei dati, le politiche di sicurezza video di RingCentral sono un enorme vantaggio. Tutte le riunioni sono crittografate e la piattaforma è stata sottoposta a test SAST e DAST e test di sicurezza di terze parti.

Clicca qui per una copia della sua informativa sulla privacy.

Le principali funzionalità di conferenza Web di RingCentral includono:

• Registrazione illimitata di riunioni su cloud
• Condivisione dello schermo (schermo intero, browser Web o singola app)
• Controllo desktop remoto
• Lavagna
• Annotazione sullo schermo
• Markup e condivisione di file
• Fino a 50 sale riunioni
• Pianificazione delle riunioni con un clic
• Sale riunioni personalizzate
• Visualizzazione attiva dell'altoparlante
• Videochiamate mobili
• Compatibilità con più browser
• Muto/riattiva
• Accesso dial-in
• Modalità di guida sicura
• Imposta riunioni ricorrenti
• Accesso alla riunione "Chiamami".

Funzioni del telefono aziendale

L'applicazione Desktop include anche l'accesso a un sistema telefonico aziendale cloud con chiamate illimitate verso Stati Uniti e Canada e compatibilità con dispositivi mobili Android/Apple.

Gli amministratori possono selezionare tra oltre 200 prefissi locali, il che significa che sono possibili numeri separati per singoli dipendenti e dipartimenti.

Gli utenti possono anche optare per un numero smart locale, il che significa che le chiamate, gli SMS e i fax in arrivo all'azienda vengono inviati a un unico numero per tutti gli usi. Sono disponibili estensioni oltre a numeri locali separati. Sono disponibili anche i numeri verdi 800, 888, 877 e i numeri verdi vanity.

RingCentral offre una copertura internazionale in più di 40 paesi e numeri internazionali in entrata per oltre 100 paesi. Global Office basato su cloud semplifica la comunicazione in un unico sistema telefonico.

I membri del team possono anche impostare il proprio stato di presenza su Disponibile, Invisibile o Non disturbare per far sapere agli altri che sono impegnati in una chiamata.

Ulteriori funzioni di chiamata includono:

• Delega di chiamata
• Screening delle chiamate
• Inoltro chiamata
• Call flip per il cambio dispositivo
• Parcheggio chiamate per accedere alle chiamate in attesa da qualsiasi telefono del sistema
• Chiamate one-touch RingOut da computer desktop o qualsiasi telefono
• Interfono per annunci a livello aziendale
• Linee telefoniche condivise
• Fax Wi-Fi
• Messaggistica vocale per e-mail
• Segreteria visiva
• Imposta le regole di risposta e di risposta

Amministrazione del sistema telefonico

Il sistema telefonico aziendale di RingCentral offre una solida serie di funzioni amministrative desktop e mobili.

Oltre al Cloud PBX, gli utenti possono anche sfruttare RingCentral CloudConnect. Ciò significa che gli amministratori avranno accesso privato e dedicato al cloud tramite Megaport, Equinix o SD-WAN.

L'IVR multilivello semplifica la creazione di un sistema di assistente automatico flessibile e consente ai dipendenti l'accesso self-service al menu del telefono RingCentral.

Ulteriori funzioni di amministrazione del telefono includono:

• Registrazione personalizzata del messaggio di saluto del contact center
• Tieni la musica
• Elenco aziendale di selezione per nome
• Gestione multisito
• Trasferimento dei numeri per i numeri di telefono esistenti
• Hot desking
• Monitoraggio delle chiamate dei dipendenti
• Registro delle chiamate
• Registrazione automatica delle chiamate
• ID chiamante
• Modelli utente
• Elenchi di directory locali e nazionali gratuiti
• ID chiamante

Analisi e reportistica di RingCentral Desktop

Il portale di analisi di RingCentral fornisce informazioni eccellenti sulla qualità delle telefonate dei clienti, delle riunioni online e dei dati generali degli utenti.

I report KPI essenziali, le notifiche predittive e l'analisi delle tendenze aiutano la direzione a comprendere meglio il flusso di lavoro aziendale e identificare le aree di miglioramento. I rapporti possono essere inviati automaticamente mensilmente, settimanalmente o giornalmente.

I rapporti possono includere l'analisi di:

• Tempo di attesa della chiamata
• Utilizzo da parte del team/dipartimento
• Qualità del servizio
• Chiamate in entrata e in uscita da parte di dipartimenti e individui
• Durata media delle chiamate
• Rapporto chiamate perse vs risposte
• Media delle chiamate all'ora/giorno
• Dati della riunione
• Coinvolgimento dei dipendenti
• Dati del dispositivo

Integrazioni dell'app desktop RingCentral

Sebbene RingCentral sia progettato per ridurre drasticamente il cambio di app, i membri del team potrebbero comunque preferire altre interfacce per app o fare affidamento su altre piattaforme per funzionalità specifiche.

La galleria di app desktop di RingCentral, Inc contiene centinaia di possibili integrazioni e fornisce anche una piattaforma open source per consentire agli utenti di creare i propri strumenti.

Le migliori integrazioni includono:

• Microsoft Office
• Microsoft Outlook
• Google Calendario
• G Suite
• forza vendita
• lento
• Microsoft Team
• Trello
• Zapier
• Scatola
• Google Drive
• Mailchimp
• Github
• JIRA
• Zendesk
• Okta
• Asana
• Punto focale

Esperienza utente RingCentral

Abbiamo analizzato le recenti recensioni dei clienti RingCentral sull'applicazione desktop per determinare i pro e i contro citati più di frequente.

Compatibilità desktop RingCentral

L'app RingCentral Desktop può essere scaricata su sistemi Windows EXE a 64 bit e MSI a 64 bit, nonché su Mac OS x. Tuttavia, gli attuali requisiti di sistema indicano che non è compatibile con Linux.

L'app funziona con un'ampia varietà di browser, tra cui:

• Google Chrome, versione 41 o successiva
• Microsoft Internet Explorer, versione 11.x
• Mozilla Firefox, versione 27 o successiva
• Safari, versione 7.x o successiva

Sono disponibili anche le versioni dell'app mobile Android e Apple dello strumento.

Gli utenti esistenti di RingCentral che desiderano eseguire l'aggiornamento alla nuova app possono scaricarla sul sito Web di RingCentral.

Fare clic qui per ulteriori informazioni sulle app di integrazione più diffuse, RingCentral Office, RingCentral Meetings e altro ancora.

Chi dovrebbe utilizzare le opzioni alternative di RingCentral Plus

RingCentral for Desktop è più adatto per le aziende di medie dimensioni con una forza lavoro principalmente remota nei settori finanziario, sanitario o al dettaglio.

Sebbene le piccole imprese possano beneficiare dei piani individuali di RingCentral, potrebbero non aver ancora bisogno dei servizi in bundle offerti dall'app.

Per vedere quanto bene RingCentral si posiziona rispetto ai migliori concorrenti, dai un'occhiata al nostro confronto fianco a fianco di RingCentral e Zoom.

La tabella seguente fornisce una breve panoramica delle migliori alternative RingCentral.

Se hai bisogno esclusivamente di servizi VoIP, la nostra tabella interattiva sui principali provider VoIP aziendali offre informazioni su recensioni degli utenti, funzionalità chiave, prezzi e altro ancora.

Domande frequenti su RingCentral Desktop

Di seguito, abbiamo risposto ad alcune delle domande più frequenti su RingCentral Desktop.