Lo stato dei Robocalls nel 2022

Da quando ci sono stati modi per fare soldi al telefono, le chiamate automatiche sono esistite. Queste chiamate automatizzate spesso fungono da modi convenienti per le aziende di raggiungere i clienti, quindi inizialmente c'è ed era una certa legittimità per loro.

Queste chiamate indesiderate, comprese le chiamate automatiche illegali e contraffatte, sono un dilemma che la Federal Communications Commission (FCC) ha deciso di risolvere, rilevando sul suo sito Web che si tratta del "principale reclamo dei consumatori" dell'organo di governo.

"Questi includono i reclami dei consumatori i cui numeri vengono falsificati o le cui chiamate vengono erroneamente bloccate o etichettate come una possibile chiamata truffa da un'app o un servizio di blocco delle chiamate automatiche", scrive la FCC.

Il problema sta nel fatto che le chiamate automatizzate di oggi sono in genere una truffa per individui ignari, con i truffatori che spesso rubano denaro e tempo a queste persone. Per combattere le chiamate automatiche, la FCC ha messo in atto alcune salvaguardie per i clienti, tra cui:

• Emettere centinaia di milioni di dollari di multe per robocall illegali.
• Suggerendo che le compagnie telefoniche blocchino (per impostazione predefinita) le chiamate sospette illegali o indesiderate sfruttando ciò che chiama "analisi delle chiamate ragionevole prima che le chiamate raggiungano i consumatori".
• Dice inoltre che vuole consentire ai fornitori di servizi di prestare ai consumatori opzioni su strumenti in grado di bloccare le chiamate da qualsiasi numero che non appare nell'elenco dei contatti di un cliente o in altre "liste bianche".
• Richiede alle compagnie telefoniche di implementare l'autenticazione dell'ID chiamante per ridurre lo spoofing illegale.
• Infine, la FCC ha messo a disposizione dei fornitori di servizi i dati sui reclami dei consumatori per aiutare a fermare ed etichettare meglio le chiamate spam tramite soluzioni software.

STIR/SHAKEN , potresti averne sentito parlare prima, è una tecnologia di autenticazione dell'ID chiamante essenzialmente standard del settore. La FCC richiede che tutti i fornitori di servizi aderiscano alla serie di protocolli per proteggere meglio i clienti da settembre 2021.

Alcune aziende sono persino arrivate al punto di sfruttare la tecnologia blockchain per aiutare a combattere i robocall , mentre altri come Twilio sono rimasti al centro della lotta ai robocall. Ecco uno sguardo allo stato di Robocalls nel 2022, in base ai numeri. Tuttavia, rimane un flusso costante di chiamate automatiche, come riporta YouMail. Esplorerò questa idea nella prossima sezione.

Chi fa robocall?

I robocall non sono tutti intrinsecamente cattivi e luoghi come le farmacie possono emettere robocall per avvisarti che un farmaco vitale è pronto per il ritiro. Gli studi medici e persino i messaggi di emergenza per intere contee possono essere inviati sotto forma di robocall.

C'è anche un lato oscuro, il che implica che chiunque cerchi di fare soldi in fretta potrebbe essere soggetto alla creazione di un'operazione di robocall illegale. Con la tecnologia odierna, non ci vuole troppo sforzo. Guardando le statistiche di tutto, è chiaro la demografia di coloro che fanno robocall.

• Il tipo più comune di chiamate automatiche proviene da coloro che affermano di essere con la Social Security Administration (39%), l'IRS (38%), le compagnie di viaggio (36%) e gli esattori (33%) ( CNBC ).
• Le chiamate dai primi cinque operatori (AT&T, CenturyLink, Comcast, T-Mobile e Verizon) hanno rappresentato il 74% delle chiamate automatiche nella prima metà del 2020, rispetto al 68% nella prima metà del 2019 (Transaction Network Services (TNS) Fall 2020 Robocall Investigation Report ) .
• Nel 2019, NetDotSolutions, Higher Goals Marketing, Veterans of America e Pointbreak Media sono stati multati e banditi dalla FTC per aver effettuato miliardi di robocall ( PC Mag ).

YouMail, Indice Robocall (2021)

• C'erano solo 22,8 miliardi di chiamate automatiche totali a metà del 2020, pari a un ritmo annuale di 45,6 miliardi, leggermente inferiore a quello che abbiamo visto nel 2018. (Transaction Network Services (TNS) Fall 2020 Robocall Investigation Report ).
• A settembre 2020, le chiamate automatiche hanno registrato una media di 126,9 milioni di chiamate al giorno o circa 1.469 al secondo, in aumento del 7% rispetto a 118,3 milioni di chiamate al giorno e 1.370 al secondo di agosto ( YouMail ).
• A luglio 2020, le robocall truffa sono aumentate del 12%, a circa 1,7 miliardi di chiamate, un aumento sostanziale del 22% delle chiamate di telemarketing a quasi 500 milioni di chiamate ( Warranty Informer ).
• Gli americani hanno ricevuto poco più di 3,3 miliardi di robocall nel giugno 2020, con un aumento dell'11% rispetto a maggio (YouMail).
• Nonostante una diminuzione marginale rispetto al 2019 (31,7 chiamate spam al mese), più della metà degli americani (55%) dichiara di ricevere più chiamate spam (su cellulare o fisso) e/o SMS rispetto a un anno fa, mentre Il 18% afferma di riceverne di meno ( Truecaller ).
• Nel 2020 sono state effettuate 45,9 miliardi di chiamate automatiche a livello nazionale, pari a circa 139,7 chiamate per persona colpita. (YouMail)
• Il 18% dei consumatori ha riferito di aver ricevuto più di tre chiamate truffa al giorno ( First Orion ).
• Frode di beneficenza più che raddoppiata: dei consumatori che hanno ricevuto una chiamata da qualcuno che si spacciava per ente di beneficenza/umanitario. Il 58% ha riportato una perdita finanziaria e nel 2019 solo il 24% dei consumatori ha risposto "sì" a quella domanda (First Orion).

I robocall sono una grande perdita di tempo per tutti

Per prima cosa, vorrei iniziare con un consiglio: se sospetti di avere o di ricevere una chiamata robotica, non rispondere. Sono una grande perdita di tempo per entrambe le parti coinvolte. L'unico obiettivo è ottenere informazioni preziose e causare danni utilizzando i tuoi dati.

Se il truffatore non ottiene le informazioni preziose che sta cercando o denaro, ha anche perso tempo. Allora, cosa dà? Per cominciare, le persone sono diventate più esperte, il che è meglio rappresentato in questi dati seguenti:

• Il 18% delle chiamate non identificate riceve risposta ( Hiya )
• Il 9% delle chiamate identificate come spam riceve risposta (Ciao)
• Le chiamate spam in genere durano 45 secondi, il che è basso; rispetto alle chiamate identificate delle aziende, che durano in media due minuti e 58 secondi.
• Gli spammer hanno sprecato un totale di 651.176 minuti nel 2020. ( RoboKiller )
• Ottobre 2019 è il massimo per le chiamate automatiche con 5,7 miliardi di chiamate automatiche o oltre 190 milioni al giorno. ( Informatore sulla garanzia )
• A settembre, le chiamate automatiche hanno registrato una media di 126,9 milioni di chiamate al giorno o circa 1.469 al secondo, in aumento del 7% rispetto a 118,3 milioni di chiamate al giorno e 1.370 al secondo di agosto. (YouMail)
• Poiché il 70% dei consumatori non riceve numeri sconosciuti, i chiamanti truffatori ora falsificano i numeri di attività legittime in modo che possano "spoofing" i servizi di identificazione del chiamante ( FirstOrion ).

I robocall costano soldi alle persone

Soldi soldi soldi; bambino. Questo è il "nome del gioco" (si fa per dire) per i truffatori che sperano di accedere a informazioni sensibili come i dettagli bancari. Spesso accedono in remoto al tuo computer e da lì possono eseguire un numero qualsiasi di truffe basate su rimborsi e molti altri tipi.

In caso di accesso remoto al proprio dispositivo, le possibilità sono infinite, soprattutto se l'utente è più anziano e più soggetto allo sfruttamento del proprio analfabetismo informatico. Finora:

• Gli americani hanno perso quasi 13,4 milioni di dollari a causa di chiamate automatiche legate al coronavirus a maggio 2020 ( CNBC ).
• Tra la metà del 2019 e la metà del 2020, oltre 56 milioni di americani hanno perso denaro a causa di truffe telefoniche, con un aumento del 30% rispetto all'anno precedente a 43 milioni ( Truecaller ).
• I consumatori hanno riferito di aver perso oltre 1,8 miliardi di dollari a causa di frodi nel 2019 ( FTC ).
• I consumatori che hanno dichiarato di avere più di 60 anni (adulti più anziani) hanno presentato 318.850 segnalazioni di frode con perdite riportate di oltre $ 440 milioni ( FTC ).
• Gli anziani perdono circa 2,9 miliardi di dollari ogni anno a causa di truffe finanziarie ( AARP ).

Chi sente l'impatto di Robocalls?

La buona o la cattiva notizia è che i robocall non tendono a discriminare, quindi chiunque può praticamente cadere vittima di queste truffe. Tuttavia, alcuni dati demografici tendono ad esserne più suscettibili. Ho toccato brevemente questa nozione sopra. Ma in questa sezione, esplorerò ulteriormente questa nozione.

• Gli anziani vengono colpiti più duramente con le robocall truffa ( CNBC ).
• L'89% degli anziani riceve almeno un robocall a settimana, mentre più della metà (56%) riceve almeno sette robocall a settimana ( Transaction Network Services (TNS) Fall 2020 Robocall Investigation Report ).

Robocall nell'era del COVID-19

La Federal Trade Commission (FTC) ha pubblicato l'elenco annuale da non chiamare della Commissione e ha avuto un sacco di risultati sorprendenti. Nel 2021 abbiamo raggiunto alcuni traguardi riguardanti le chiamate automatiche.

Ciò che è emerso dal rapporto è che gli impostori sembrano essere diventati più creativi, poiché la FTC ha ricevuto più di 496.000 reclami. I truffatori fingono che le garanzie e i piani di protezione siano scaduti, costituendo il secondo argomento più comunemente segnalato. I consumatori hanno presentato più di 412.000 denunce di robocall su quel fronte.

Secondo il rapporto annuale 2021 della FTC, le richieste relative alla presunta riduzione del debito costituivano il terzo argomento più comunemente segnalato, seguito da reclami su problemi medici e di prescrizione, computer e supporto tecnico.

• Alla fine dell'anno fiscale 2021, il registro DNC conteneva 244,3 milioni di numeri di telefono registrati attivamente, rispetto ai 241,5 milioni alla fine dell'esercizio 2020.
• Il numero di reclami dei consumatori in merito a chiamate di telemarketing indesiderate è passato da quasi quattro milioni nell'esercizio 2020 a oltre cinque milioni nell'esercizio 2021.
• Di questi reclami, il 68% riguardava chiamate automatiche e il 22% rappresentava il telemarketing dal vivo.

Statistiche non chiamate FTC 2021

• Nell'esercizio 2021, la FTC ha ricevuto 3,4 milioni di reclami relativi a chiamate automatiche, rispetto ai 2,8 milioni dell'esercizio 2020.
• Il totale dell'esercizio 2021 è in linea con gli anni precedenti, a seguito del significativo calo dell'esercizio 2020.
• Il New Hampshire continua a essere al primo posto nella nazione per registrazioni DNC attive pro capite (94.642).
• Gli stati che segnalano il maggior numero di reclami per 100.000 abitanti sono cambiati nell'esercizio 2021.
• I primi cinque stati: Maryland (2.028 per 100.000 abitanti), Delaware (1.982 per 100.000 abitanti), Arizona (1.945 per 100.000 abitanti), Colorado (1.943 per 100.000 abitanti) e Virginia (1.939 per 100.000 abitanti).

Come bloccare le chiamate automatiche

I robocall non devono essere per forza una seccatura inevitabile. Dai reclami FCC ai robocall blocker, ci sono numerosi modi per bloccare quelle chiamate indesiderate.

• YouMail ha 10 milioni di utenti, ha risposto a 10 miliardi di chiamate e ha interrotto oltre 1 miliardo di robocall ( YouMail ).
• Hiya riferisce che nel 2019 sono state effettuate 54,6 miliardi di chiamate automatiche indesiderate sui telefoni cellulari statunitensi ( FCC ).
• Il 52% degli intervistati non risponde alle chiamate provenienti da numeri sconosciuti al di fuori del proprio prefisso ( Business Insider )
• Il 40% degli intervistati si è iscritto al Do Not Call Registry. ( Business Insider )
• RoboKiller ha bloccato 16.485.324 chiamate spam a dicembre 2020 ( RoboKiller ).

Report di analisi di metà anno di RoboKiller per il 2021

• Come risultato della perdita di denaro a causa di una truffa telefonica negli ultimi 12 mesi, quasi la metà (47%) ha scaricato un'app di blocco dello spam e/o ID chiamante e il 34% ha cancellato la propria carta di credito/cambiato numero di conto ( Truecaller ).
• Mentre la FCC ha votato per autorizzare gli operatori a bloccare le chiamate in arrivo, un sondaggio tra i consumatori ha rilevato che solo il 39% degli abbonati wireless statunitensi vorrebbe che il proprio provider di telefonia mobile bloccasse automaticamente tutte le chiamate da numeri non presenti nell'elenco dei contatti di telefonia mobile ( TNSI ).
• Oltre il 70% dei consumatori intervistati concorda sul fatto che vorrebbe utilizzare un'app del proprio operatore wireless per identificare potenziali chiamate automatiche. Tuttavia, non sono a conoscenza dell'esistenza di tale app ( TNSI ).
• Gli abbonati più giovani rimangono più aperti al blocco automatico delle chiamate. Quasi la metà (48%) delle persone di età compresa tra 25 e 34 anni vorrebbe che gli operatori bloccassero automaticamente tutte le chiamate provenienti da numeri non presenti nell'elenco dei contatti, ben al di sopra del 39% di tutti gli intervistati ( TNSI ).

I robocall non stanno andando via

Negli ultimi anni sono emerse molte soluzioni a questo problema urgente: sebbene i criminali siano rimasti risoluti nel riprogettare modi nuovi e creativi per intromettersi nel tuo diritto alla privacy.

Questo è il motivo per cui l'adozione delle misure appropriate, che si tratti di bloccare i sospetti chiamanti di spam o di segnalarli alle autorità, dovrebbe rimanere gli strumenti principali nel kit di strumenti per i consumatori nella lotta alle chiamate di spam. Se attualmente utilizzi un servizio telefonico aziendale per le tue esigenze aziendali, impara a implementare funzionalità come lo screening delle chiamate come ulteriore linea di difesa contro gli spammer.