Ruolo delle recensioni online nella SEO locale

La SEO locale non è un nuovo approccio di marketing, ma ha guadagnato molta popolarità nel mondo degli affari dopo la pandemia di COVID-19. Le aziende ora si rendono conto di quanto sia importante avere una forte presenza locale per avere un impatto nella propria comunità.

Mantenere un profilo aziendale Google accurato è un must assoluto. Tuttavia, l’interazione dell’utente sotto forma di generazione di recensioni e acquisizione di valutazioni sono aspetti chiave di qualsiasi solida strategia SEO locale.

Quindi, le valutazioni e le recensioni online hanno davvero un impatto sui tuoi sforzi SEO locali? E se sì, come?

Esploriamo l'importanza e il ruolo delle recensioni SEO locali negli sforzi di marketing e alcuni modi infallibili per ottenere recensioni Google di alta qualità dalla migliore società SEO locale di Melbourne.

Perché la gestione della reputazione SEO locale è importante per le aziende?

È semplice! Viviamo nell’era digitale in cui sia le aziende che i consumatori fanno molto affidamento su Internet. La gestione della reputazione SEO locale è fondamentale per le aziende; ha un impatto diretto sulla loro visibilità online e credibilità all'interno della comunità locale.

D'altra parte, i consumatori cercano recensioni e valutazioni online quando prendono decisioni di acquisto. Le recensioni positive possono attirare nuovi clienti e aumentare la fiducia, mentre quelle negative possono allontanare i potenziali clienti.

• La gestione della reputazione SEO locale prevede il monitoraggio, la risposta e l’influenza delle recensioni online su piattaforme come Google My Business, Yelp e social media. Interagendo attivamente con le recensioni, le aziende possono rispondere alle preoccupazioni dei clienti, dimostrare reattività e mostrare il proprio impegno per un servizio clienti eccellente.
• Inoltre, i motori di ricerca considerano la reputazione online come un fattore di ranking per i risultati di ricerca locali. Una forte reputazione online può aumentare le possibilità di un'azienda di apparire nel “Local Pack” e migliorare il posizionamento generale nei risultati di ricerca.

Tienilo presente, Local Pack è un fattore di ranking della ricerca che puoi vedere in cima alla SERP quando un utente effettua una ricerca nella sua comunità locale. Comprende una mappa e tre elenchi di attività commerciali locali correlati alla ricerca.

• Gestendo in modo proattivo la propria reputazione SEO locale, le aziende possono promuovere un’immagine positiva del marchio, ottenere un vantaggio competitivo nel mercato locale e coltivare una forte fedeltà dei clienti. Tutto ciò alla fine porta a un aumento del traffico pedonale, a conversioni più elevate e a una crescita sostenibile.

Importanza delle recensioni e delle valutazioni supportate da dati per la SEO locale

Come detto, le recensioni sono diventate parte integrante di Internet, svolgendo un ruolo cruciale per i rivenditori online. Tuttavia, la loro importanza va oltre l’e-commerce poiché rivestono pari importanza per le imprese locali, anche quelle senza una presenza online. Ciò è dovuto principalmente al loro impatto sostanziale nel modellare i risultati della ricerca locale.

Se ti stai chiedendo perché le recensioni funzionano, è perché sono una prova sociale in azione. I consumatori hanno bisogno di conferme e rassicurazioni sul fatto che stanno prendendo le giuste decisioni di acquisto. Secondo un sondaggio Capterra, il 98% dei clienti australiani legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto. Inoltre, quasi il 94% li ritiene affidabili.

Ad esempio, se un consumatore sta cercando di acquistare uno smartphone, vedere una recensione positiva o una valutazione a 4 stelle per un modello di smartphone di suo interesse può fornire la spinta extra di cui ha bisogno.

Allo stesso modo, se stai cercando una discoteca sicura a Melbourne con un punteggio medio di 4,7 su 583 recensioni, come The Butterfly Club, sembra un'opzione sicura.

Esistono innumerevoli studi che mostrano quanti clienti si fidano delle recensioni online quando si tratta di ricerca locale o di qualsiasi ricerca relativa.

Secondo un recente studio, oltre l’85% legge le recensioni online per determinare l’affidabilità di un’attività locale.

Ecco alcuni altri risultati chiave dello studio:

• Le recensioni di Google hanno un profondo impatto sulla scelta di acquisto di un cliente. Oltre il 63% degli australiani basa le proprie decisioni di acquisto sulle ricerche di elenchi locali.
• Quasi due terzi dei consumatori australiani ignoreranno un'attività commerciale locale se non riescono a trovare informazioni online.

In poche parole, lo studio chiarisce chiaramente che le revisioni SEO locali sono di fondamentale importanza per le aziende che vogliono impegnarsi nella propria comunità. Con feedback e valutazioni autentici dei clienti, le aziende possono aumentare la propria credibilità e la fiducia dei clienti.

Modi sicuri per ottenere recensioni Google di alta qualità

Ora che conosci il ruolo delle recensioni nella SEO locale e che il profilo Google My Business è la piattaforma di recensioni più affidabile, dovresti concentrarti sull'acquisizione di recensioni Google di buona qualità.

Ma cosa significano recensioni di alta qualità?

Google punta sulla qualità quando classifica i siti web. Ogni recensione ricevuta da un'azienda è significativa, ma alcune recensioni possono essere più importanti di altre quando si tratta di migliorare il posizionamento nella SERP.

Dovrebbero essere positivi e autentici. Acquistare o scrivere recensioni false potrebbe sembrare una soluzione rapida. Tuttavia, Google può rilevarli facilmente e ciò potrebbe danneggiare il posizionamento del tuo sito web invece di migliorarlo.

Di seguito è riportato un elenco del tipo di recensioni che solitamente rientrano nella categoria "recensioni di alta qualità".

1. Recensioni ricche di dettagli

Dovresti incoraggiare i clienti a scrivere recensioni dettagliate sui servizi che hanno ricevuto e sulle loro esperienze. Chiedi loro di includere dettagli specifici sul servizio ricevuto, come ad esempio:

• Il problema che hanno dovuto affrontare?
• Qualità della loro interazione con il tuo team in termini di comunicazione
• Il servizio ha risolto il problema?
• Con quali dipendenti hanno lavorato?
• Foto del lavoro

2. Recensioni con foto

L'utilizzo di immagini e video insieme alle recensioni di Google può renderle molto più potenti. L'inclusione di elementi visivi, come foto e video, rende le recensioni più credibili e affidabili.

Si è visto anche che le recensioni con immagini tendono a rimanere visibili in alto per un tempo più lungo rispetto alle recensioni senza immagini.

Se vuoi che le recensioni positive rimangano in cima, prova a ottenere più recensioni con immagini. Che cosa significa?

Quando visiti il ​​profilo aziendale di Google di un'azienda e vai alle sue recensioni, la prima cosa che vedrai sono le recensioni ordinate per "Più pertinenti".

Si è visto che le recensioni con immagini sono considerate importanti da Google e restano in cima alla lista per più tempo.

Secondo un articolo pubblicato su Search Engine Land, le aziende con più foto su GMB ottengono più clic, chiamate e richieste di indicazioni stradali. Inoltre, avere un numero maggiore di foto nella tua scheda Google My Business aumenta la probabilità di guidare i clienti dalla scoperta alla conversione.

L'articolo ha rivelato che le aziende con più di 100 immagini registrano un notevole aumento del 520% ​​nel numero di chiamate ricevute rispetto all'azienda media. Al contrario, le aziende con una sola immagine testimoniano una significativa riduzione del 71% del numero di chiamate ricevute.

Quindi, incoraggia i tuoi clienti a scattare una foto del tetto che hai restaurato, del sistema HVAC che hai riparato o del muro che hai dipinto e includila nella loro recensione. Ciò può aiutare la loro recensione a essere più importante e utile per gli altri.

Suggerimenti per attirare un flusso costante di recensioni SEO locali

Ecco alcuni semplici modi per migliorare i tuoi elenchi di ricerca locale e ottenere recensioni migliori. Assicurati di seguire questi suggerimenti! Attirando i clienti giusti, aumenti la probabilità che vivano un'esperienza meravigliosa.

1. Verifica la tua posizione

Google viene utilizzato per il 78% di tutte le ricerche online. Ciò significa che il motore di ricerca King spesso elenca le informazioni verificate nella parte superiore dei risultati di ricerca rispetto alle informazioni di cui non sono così sicuri.

Per verificare la tua inserzione:

• Verifica tramite e-mail o telefono.
• Controlla tutte le informazioni per assicurarti che siano corrette e vedi se ci sono aggiornamenti dell'ultimo minuto.

Vale la pena notare che non puoi aggiornare il nome della tua attività fino al completamento del processo di verifica della posizione.

2. Mantieni aggiornato il tuo profilo aziendale su Google (GBP).

Come detto, sempre più consumatori utilizzano Google per effettuare ricerche sulle attività commerciali locali. Quindi, assicurati di mantenere aggiornato il tuo profilo aziendale Google. Le informazioni di cui hai bisogno per le tue inserzioni in GBP includono:

• Dettagli della tua attività (nome, descrizione dell'attività, categoria, sito web, attributi, data di apertura, foto).
• Indirizzo e zona di servizio
• Orari di apertura/orario lavorativo e orari festivi.

3. Usa parole chiave

Quasi il 72% dei consumatori che cercano attività commerciali locali finiscono per visitarne una che si trova entro 8 km dalla loro posizione attuale. Ecco perché le parole chiave relative alla posizione sono utili. Per utilizzare le parole chiave a tuo vantaggio,

• Usali nella tua descrizione ovunque puoi, ma assicurati che appaiano naturali e non forzati.
• Inizia con il servizio in posizione (SiL) (aggiungi [in “la tua posizione”] a tutti i tuoi prodotti e servizi).
• Utilizza uno strumento per la generazione di parole chiave, come Ahrefs o Google Keyword Planner, per trovare parole chiave pertinenti per la posizione se hai difficoltà a iniziare.

4. Offrire servizi di qualità

Organicamente, tutto si riduce ad offrire servizi di qualità. Se non riesci a servire bene i tuoi consumatori o a lasciare loro un'esperienza cliente positiva e memorabile, non c'è alcuna possibilità di attirare un flusso costante di recensioni.

Quando le aziende danno priorità alla fornitura di esperienze eccezionali, i clienti si sentono apprezzati e soddisfatti, spingendoli a condividere i loro incontri positivi su Google. È più probabile che i clienti soddisfatti si prendano il tempo per scrivere recensioni entusiastiche, aumentando la reputazione online di un'azienda e attirando potenziali clienti.

Non dai una buona valutazione o feedback all'app o al corriere quando ricevi il cibo o la spesa in tempo?

Quindi, pensa come un cliente e concentrati sul fornire la migliore esperienza possibile al cliente per ottenere recensioni positive da lui.

5. Concentrati sull'aumento e sulla gestione delle tue recensioni online.

Conosci già l'importanza di ottenere recensioni positive. Ecco cosa puoi fare per la gestione delle recensioni:

• Incoraggia i clienti tramite SMS a lasciare una recensione.
• Rispondi sia alle recensioni positive che a quelle negative.
• Fornire una soluzione soddisfacente ai consumatori che hanno dato una recensione negativa.
• Utilizza uno strumento di gestione della reputazione SEO locale, come MOZ Local per monitorare le prestazioni, ottimizzare il profilo e automatizzare il monitoraggio del posizionamento.

Porta via

Per concludere, le recensioni dei clienti svolgono un ruolo cruciale nella SEO locale. Le recensioni positive aumentano la credibilità, la fiducia e la visibilità delle imprese locali. I motori di ricerca prendono in considerazione le recensioni quando classificano i risultati di ricerca locali, incidendo sulla reputazione online di un'azienda.

Incoraggiare un feedback autentico e affrontare tempestivamente le preoccupazioni può aumentare significativamente le possibilità di un'azienda di attrarre più clienti locali e di prosperare nel panorama digitale.

I suggerimenti sopra menzionati ti aiuteranno nella gestione della reputazione SEO locale e ad attirare recensioni positive da parte dei clienti. Se incontri ancora difficoltà con i tuoi sforzi SEO locali, contatta un'azienda SEO locale affidabile per prendersi cura della tua attività locale e della gestione della sua reputazione.