I vantaggi dell'RPA e le sue sfide

L'automazione dei processi robotici sta diventando un argomento popolare, soprattutto perché aiuta le aziende e le aziende in molti modi diversi, anche rimuovendo le attività noiose dai dipendenti.

Che cos'è l'automazione dei processi robotici?

L'automazione dei processi robotici - RPA - è un sistema che apprende piccole attività noiose da completare nell'interfaccia utente grafica - o GUI - osservando un utente che esegue l'attività. Successivamente, i robot RPA(1) possono continuare le attività mentre il dipendente può iniziare altri progetti per i quali prima non aveva tempo.

• Vantaggi dell'automazione dei processi robotici
• Sfide dell'RPA
• Strumenti di automazione dei processi robotici

I 25 principali vantaggi RPA

1. Costi inferiori per il lavoro automatizzato

Il lavoro automatizzato non solo può portare a termine le attività più velocemente, ma può anche svolgere le attività a un costo inferiore. Questo ti aiuta a svolgere più attività a un tasso molto più basso.

2. I dipendenti hanno più tempo

Compiti ripetitivi e noiosi possono rallentare i tuoi dipendenti, sottraendo il loro tempo alle attività più significative. Tuttavia, con questi vantaggi RPA, i tuoi dipendenti avranno più tempo a disposizione per completare le altre attività.

3. Aumento degli investimenti dei dipendenti

Con più tempo a disposizione e lontano da quei noiosi compiti, i tuoi dipendenti possono investire di più nel loro lavoro e sentirsi come se stessero facendo di più per l'azienda.

4. Diminuzione della quantità di errori

Gli esseri umani lasceranno inevitabilmente un qualche tipo di errore; sono solo gli umani che sono umani. Ma l'RPA funziona con pochi o nessun errore, il che riduce il rischio operativo.

5. Diminuzione della variabilità nell'output

A differenza dei robot, gli esseri umani non possono svolgere tutte le attività allo stesso modo per ore. Ma con i vantaggi di RPA, tuttavia, può duplicare le attività a una velocità costante con pochi o nessun modo di essere distinguibile dall'ultimo.

6. Diminuzione dell'uso e dello spreco di carta

Alcuni RPA completano le attività che gli esseri umani erano soliti compilare su carta. Ma ora, grazie ai vantaggi dell'automazione dei processi robotici, le stesse attività possono essere completate elettronicamente.

7. Miglioramento e semplificazione dei processi

L'RPA può anche trovare modi per semplificare i processi quando sono automatizzati, se possibile. Questo potrebbe aiutare a creare processi più praticabili.

(Leggi anche: Cos'è l'automazione dei processi robotici? )

8. Aumentare i numeri di output

Poiché l'RPA non necessita di un timecard con cui effettuare il clock out, i processi di automazione possono funzionare 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza fermarsi. Questo aiuta le aziende a fornire un livello di servizio più elevato.

9. Aumentare la conoscenza analitica

L'RPA è meticoloso, il che aiuta le aziende a disporre di dati analitici più preziosi e meno rischi di perdite. I robot possono anche aiutare a raccogliere dati che gli esseri umani non potrebbero ottenere, aprendo una gamma più ampia di informazioni critiche per le aziende.

10. Aumentare la velocità e la quantità di lavoro

Poiché RPA può funzionare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i clienti possono ottenere assistenza in qualsiasi momento per molte attività, tra cui l'elaborazione di un controllo del credito e il completamento di un pagamento.

11. Migliorare il servizio clienti

L'RPA aiuta i dipendenti a dedicare più tempo ad altre attività più importanti come il servizio clienti.

12. Miglioramento dei servizi interni

Le attività, come i report interni, possono essere completate più velocemente senza errori, quindi le attività all'interno dell'azienda, come la creazione di un nuovo dipendente, possono essere eseguite più velocemente.

13. Definizione delle strutture di governance

L'RPA costringe le organizzazioni a raggiungere un accordo su chi possiede ciascuna applicazione, il che aiuta a definire le strutture di governance. Ciò consente ai robot di avere lo stesso accesso a ogni applicazione di un essere umano.

14. Mantenere lo stesso sistema informatico

I vantaggi di RPA non richiedono la sostituzione dei sistemi IT esistenti. Invece, può utilizzare i tuoi sistemi esistenti proprio come potrebbe fare un dipendente.

15. Ridimensionare l'RPA in meglio

Poiché l'RPA è scalabile, le aziende possono ridimensionare o aumentare le proprie operazioni per garantire che la propria azienda possa apportare le modifiche necessarie.

16. Creazione di luoghi di lavoro più sicuri

RPA può lavorare per le aziende per tutto il tempo necessario poiché non devono mai tornare a casa, cambiare lavoro o andare in pensione. Inoltre, non violano o danneggiano i dati delle aziende.

17. Aumento della quantità di focus sui dipendenti

L'RPA avvantaggia qualsiasi azienda, IT incluso, l'attenzione è fondamentale. Avere un lavoro meno noioso da svolgere consente agli operatori IT di concentrarsi su attività più importanti a portata di mano.

18. Aumento dell'analisi e dei domini principali

Poiché l'RPA sta svolgendo un lavoro noioso, più dipendenti possono concentrarsi su altre attività, come la creazione di analisi più sofisticate e domini principali. Possono sviluppare aree di lavoro di cui non avevano mai avuto il tempo prima.

19. Diminuzione dei punti deboli dei clienti

Poiché l'RPA produce pochi o nessun errore, i punti deboli dei clienti diminuiranno drasticamente. I clienti potranno avere meno problemi con ciascuna azienda poiché i robot svolgono più lavoro in modo tempestivo.

20. Cambiare per il meglio velocemente

Le aziende che utilizzano RPA possono vedere i vantaggi di avere robot in settimane, se non giorni. I robot RPA possono essere una soluzione rapida.

21. Miglioramento dell'analisi degli SLA

RPA può informare l'azienda dell'analisi del Service Level Agreement (SLA) in tempo reale, il che aiuta le aziende a capire come la loro azienda sta migliorando o meno.

22. Performance di alto livello

I robot RPA prendono decisioni logiche progettate dalle migliori piccole e medie imprese (PMI). Le PMI possono aiutare l'RPA a trovare le migliori pratiche che assicureranno che la forza lavoro dell'RPA dell'azienda operi a standard elevati.

23. Tenere registri migliori

I robot RPA documentano automaticamente tutto ciò che hanno fatto, il che offre all'azienda un controllo chiaro e un modo per riprendersi facilmente in caso di arresto imprevisto.

24. Diventare un innovatore

Alcune persone credono che in futuro la forza lavoro sarà composta da robot e umani che lavoreranno insieme per produrre i migliori contenuti. Niente sarà completamente automatizzato. Unendosi alla nuova tecnologia all'avanguardia, nota come RPA, le aziende stanno diventando più innovate.

25. Creare idee rivoluzionarie

L'RPA sta aiutando gli esseri umani ad avere il tempo di generare nuove idee rivoluzionarie per aiutare a trascendere nel livello successivo di servizi e prodotti aziendali.

Sfide dell'RPA

1. Resistenza da parte dei dipendenti

I nuovi cambiamenti tecnologici possono essere stressanti per i dipendenti per molte ragioni diverse, incluso il fatto che i loro ruoli e responsabilità attuali possono cambiare. Assicurarsi che i dipendenti siano tenuti aggiornati sull'intero processo RPA aiuterà il processo di trasformazione a diventare più fluido.

2. Decidere quale processo è il migliore

Le aziende hanno processi diversi, inclusi quelli ripetitivi o quelli più complessi basati su attività in cui l'RPA interagisce direttamente con i clienti. È fondamentale per le aziende decidere quali processi di lavoro sono appropriati per il loro RPA, in modo che tutto possa essere eseguito senza sforzo.

3. Comprensione dei limiti RPA

Le aziende, in anticipo, devono realizzare e comprendere i limiti di ciò che qualsiasi RPA può e non può fare. Alcune attività non sono pensate per essere automatizzate tanto quanto le aziende desiderano che siano. Stabilire obiettivi realistici e continuare le discussioni sui risultati attesi dall'RPA a livello aziendale.

Strumenti di automazione dei processi robotici

Con l'ascesa di RPA, ci sono molti strumenti di automazione dei processi robotici. Ecco un elenco dei primi cinque strumenti da considerare per il 2020:

• Un altro lunedì
• LINX
• Vinci l'automazione
• Sistemi di aiuto
• Automai

(Leggi anche: Strumenti di automazione robotica dei processi per CIO)

Pensieri finali

L'RPA è qualcosa che ogni azienda, in particolare l'IT, dovrebbe considerare di inserire nel proprio team. Nonostante i contro, l'RPA ha molti vantaggi che possono aiutare un'azienda in modi espedienti.

Altre risorse utili:

Importanza dell'automazione dei processi robotici nella Content Intelligence

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4 Strategie di marketing sui social media di YouTube

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