Salesforce presenta al mondo "il nuovo Slack"

Slack Frontiers 2021 termina oggi. È la conferenza di punta globale di Slack, che si tiene virtualmente per il secondo anno consecutivo, dal 17 al 18 novembre. È il tipo di evento in cui un'azienda tecnologica in genere si dedica alla produzione di persona, ma la pandemia ha presentato agli organizzatori di conferenze e ai datori di lavoro nella nuova economia digitale una serie unica di test.

Con tutto (beh, la maggior parte delle cose) che è diventato digitale, dov'è il quartier generale? Sembra non esserci una risposta concreta a questa domanda, ma Slack ha proposto un quartier generale digitale per la migliore metà dell'anno. Gli sviluppatori di Slack affermano che si tratta di responsabilizzare tutti, compresi gli utenti aziendali di tutti i giorni come rappresentanti di vendita, amministratori e esperti di marketing fino a ingegneri esperti.

"Vogliamo che tutti personalizzino la propria esperienza Slack e il quartier generale digitale per adattarli al proprio modo di lavorare, ora e in futuro". Slack ha scritto in una dichiarazione.

Per Slack, ciò implica l'implementazione dell'automazione per risolvere molti degli ostacoli che la pandemia ha causato nel prossimo futuro, armati di un nuovo enorme budget sostenuto da Salesforce. Il colosso CRM ha annunciato l'acquisto di Slack a dicembre 2020 e ha formalizzato l'acquisizione a luglio 2021 mettendoci un anello (Slack).

In quanto tale, non solo il CEO e co-fondatore di Slack, Stewart Butterfield, è salito sul palco virtuale per dare a una fedele base di utenti uno sguardo sotto il nuovo e brillante cofano della piattaforma di collaborazione.

Slack-Salesforce cambierà il modo in cui lavoriamo?

Più precisamente, Butterfield ha affrontato gli innumerevoli modi in cui il lavoro è cambiato e il modo in cui vediamo il lavoro e lo facciamo, che sono cambiati anche loro. Non solo per i singoli, ma anche per i team.

Il duo vuole essenzialmente consentire a tutti di creare e distribuire app di livello mondiale e flussi di lavoro di automazione in pochi minuti. Il fascino, tuttavia, sta nel fatto che gli sviluppatori possono creare "blocchi costitutivi" del flusso di lavoro riutilizzabili. Possono condividere con chiunque in un'organizzazione aspira a migliorare i processi interni modificando le app come meglio crede.

E Butterfield crede che, indipendentemente dall'aspetto della strategia di ritorno al lavoro di un'organizzazione, da quella ibrida a quella completamente remota, l'infrastruttura digitale sostituirà la sede fisica come spina dorsale del lavoro.

È questo processo di pensiero che ha portato al riallineamento della piattaforma di Slack con Salesforce lungo il percorso. E l'azienda ha lavorato per completare questo obiettivo negli ultimi (quasi) due anni. Secondo Butterfield, Slack non voleva tradurre i modelli di lavoro esistenti in ambienti di lavoro virtuali.

Quello che sperano di ottenere, insieme a Salesforce, è "rimodellare fondamentalmente il modo in cui lavoriamo". Butterfield ha sottolineato quanto Slack abbia ampiamente revisionato e riprogettato la piattaforma di collaborazione sul posto di lavoro. Ora, afferma, la piattaforma renderà il lavoro più semplice, più piacevole e più produttivo di quanto pubblicizzato in precedenza.

Butterfield ha quindi presentato il nuovissimo Slack a una sbavante sfilza di giornalisti, analisti e migliaia di partecipanti, qualcosa che spera diventi la scelta ideale per le sedi centrali digitali in tutto il mondo.

Presentazione del nuovissimo Slack

Slack ha completato quella che sembra una visione che si proponeva di risolvere in primo luogo, non è una sorpresa. Ciò che è scioccante è la velocità con cui hanno sviluppato la riprogettazione per soddisfare le esigenze della sua base di utenti in un periodo così breve. In meno di due anni, Slack ha raggiunto sorprendentemente una nuova forma di maturità della piattaforma. Ora gli utenti possono fare molto di più, soprattutto quando si tratta di automatizzare le attività quotidiane.

"Ogni organizzazione ha persone motivate a risolvere i problemi e semplificare il lavoro, alcuni li chiamano citizen developer, ma non sempre hanno accesso immediato agli sviluppatori o al supporto IT quando ne hanno bisogno".

La riprogettazione completa di Slack Workflow Builder, un elemento fondamentale della nuova piattaforma Slack, consentirà a queste persone di automatizzare il lavoro per se stesse e per i propri team senza scrivere una riga di codice.

Secondo i dati di Slack, dal lancio di Workflow Builder nel 2019, più di 400.000 utenti hanno creato flussi di lavoro, l'80% dei quali non sono sviluppatori. E gli utenti Slack stanno creando molte cose, ha osservato Butterfield, dicendo che i partecipanti agli eventi stanno automatizzando i processi di approvazione tipicamente burocratici, risolvendo incidenti prioritari, approvando richieste PTO, ecc.

Non è così, come ho detto; è stata una revisione totale, giusto? Bene, eccolo qui. Gli utenti Slack possono ora o presto saranno in grado di:

• Collega gli strumenti di tutti i giorni con un solo clic per accedere rapidamente alle app di lavoro.
• Prossimamente, gli utenti Slack possono accedere con i collegamenti Slack.

• Gli utenti possono iscriversi o canalizzarsi alle notifiche personalizzate senza installare un'app esterna, rendendo più semplice e veloce l'integrazione di strumenti di terze parti mantenendo la sicurezza e il controllo.
• In arrivo anche "iscriviti a Slack", una funzione che consente agli utenti di impostare notifiche Slack "leggere" da altre app integrate che potrebbero utilizzare quotidianamente.
• Nel regno della messaggistica e dei metadati, gli sviluppatori possono attivare flussi di lavoro da altre app o servizi.

Vuoi provare alcune di queste funzionalità avanzate prima che raggiungano il grande pubblico? Puoi unirti alla beta privata di Slack per consentire agli sviluppatori di pilotarne molti. Oggi, la community beta degli sviluppatori privati ​​di Slack è composta da oltre un milione di sviluppatori. Hanno creato più di 935.000 app e integrazioni personalizzate.

Distribuzione dell'app Slack-First per gli sviluppatori

Questa settimana, Slack ha offerto agli sviluppatori una serie di nuove opzioni per l'archiviazione e l'hosting dei dati che alimentano le loro app in Slack.

"Gli sviluppatori potranno anche allegare metadati invisibili ai loro messaggi che altre app possono utilizzare per comunicare attraverso silos", mi ha detto un portavoce di Slack.

Con Slack/Salesforce che si propone di risolvere alcune questioni urgenti, sembra una volta per tutte, questo potrebbe benissimo significare che diversi strumenti software e app possono comunicare tra loro tramite Slack, proprio come fanno gli umani.

"Immagina le app del calendario di due persone in due diverse aziende che parlano tra loro e pianificano una riunione tramite Slack quando sono collegate tramite Slack Connect".

Cambio di gioco? Credo di si.

Dati di crescita aggiornati su Slack Connect

Gli sviluppatori della replica di Slack alle e-mail tradizionali, Slack Connect, sperano che la tecnologia sostituirà le e-mail in futuro. Qui, i team possono collaborare in sicurezza con tutti, sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione. Anch'esso ha avuto un restyling.

C'è almeno un'azienda che utilizza Slack Connect per sostituire la posta elettronica. Stripe ha più di 300 membri del suo team di vendita che utilizzano Slack Connect ogni giorno. Da quando è stato introdotto, Slack Connect ha anche assistito a quella che l'azienda chiama "crescita esplosiva".

Ha registrato una crescita di oltre il 200% nel mercato degli endpoint anno su anno; un'unità di misura utilizzata da Slack per ogni organizzazione univoca in un canale Slack Connect connesso, che rappresenta un singolo "endpoint".

"Più di 100.000 come Zendesk e Procore utilizzano Slack per connettersi con clienti e partner esterni ogni giorno in Slack", ha scritto Slack in una nota.

Infine, gli utenti Slack possono aspettarsi all'inizio del primo trimestre del 2022; collaborare con un massimo di 250 organizzazioni in un unico canale, con il supporto (nel corso dell'anno) per i clienti per la creazione di ambienti di lavoro sicuri per progetti grandi e complessi con migliaia di partner, il tutto da Slack.