Sara Stoddard di Amaze su come aumentare le vendite creando un'esperienza coinvolgente

Prima di tutto, come state tu e la tua famiglia in questi tempi di COVID-19?

Sara Stoddard : Grazie per avermelo chiesto. Ad essere onesti, la pandemia ci ha avvicinati. Con meno tempo speso per il pendolarismo, abbiamo più tempo da trascorrere insieme, godendoci cose semplici come cenare insieme ogni sera ed esplorare i nostri parchi locali. In piena trasparenza, siamo solo io, mio ​​marito e due gatti, quindi la vita è stata abbastanza poco stressante all'inizio, il che è un enorme privilegio. Personalmente, mi sento meglio di quanto mi sentissi prima della pandemia. Come introverso naturale, il calendario sociale ridotto durante la vita pandemica è stato in qualche modo un sollievo.

Raccontaci di te, della tua carriera e di come sei entrato a far parte di questa azienda.

Sara Stoddard : La mia carriera in Amaze è iniziata da inizi molto umili. Nel 2014 sono stato assunto come Responsabile delle Operazioni di Office. Nel 2015, l'azienda è passata dall'open source per perseguire la visione originale di costruire una piattaforma di progettazione. Mi è stato offerto di rimanere a bordo come parte di una piccola squadra di sei persone per aiutare a costruire il futuro dell'azienda. All'inizio, tutti indossavano più cappelli, me compreso. Guardando indietro, è stato il mio istinto a creare ordine dal caos e mantenere i team allineati attorno a una visione condivisa che mi ha portato alla gestione del prodotto.

Il mio ruolo si è evoluto man mano che le esigenze dell'azienda sono cambiate. Nel mio precedente ruolo di Head of Product and Engineering Operations, ho guidato la strategia, lo sviluppo e il lancio di prodotti per i nostri due prodotti di punta, Pro e Amaze, nonché integrazioni con piattaforme di e-commerce come Shopify. Ora, in qualità di VP di Partnerships and Integrations, guido un team interfunzionale focalizzato sulla scalabilità del prodotto attraverso partnership e integrazioni tecnologiche strategiche.

Come innova la tua azienda?

Sara Stoddard : La chiave per l'innovazione continua in Amaze è radicata nella nostra cultura. Non puoi innovare senza correre rischi e i rischi spesso derivano dal fallimento. Culturalmente, diamo la priorità alla fiducia, alla collaborazione, all'autonomia e alla libertà di sperimentare ed esplorare nuove opportunità. Ciò consente a tutti all'interno dell'azienda di prosperare, svolgere al meglio il proprio lavoro e contribuire a modo loro al successo del prodotto.

In che modo la pandemia di coronavirus influisce sulla tua attività e come stai affrontando?

Sara Stoddard : L'e-commerce è cresciuto enormemente dall'inizio della pandemia di COVID-19, con le vendite online che hanno raggiunto l'incredibile cifra di $ 4,97 trilioni l'anno scorso, rispetto a $ 1,3 trilioni nel 2014. Abbiamo assistito a una crescita particolarmente elevata nel commercio mobile e sociale negli ultimi anni: entrambe le aree rilevanti per Amaze e le soluzioni incentrate sui dispositivi mobili che forniamo. Si stima che le vendite del social commerce negli Stati Uniti raggiungano circa $ 37 miliardi quest'anno e l'incredibile cifra di $ 79 miliardi nel 2025. Questa crescita esponenziale dei consumatori che acquistano online e sui loro dispositivi mobili coincide anche con un numero maggiore di attività di e-commerce che si aprono ogni giorno e la concorrenza aumenta.

Le aziende che non riescono a creare un'esperienza mobile memorabile, coinvolgente e personalizzata in ogni punto di contatto non riusciranno ad attrarre e fidelizzare i clienti e alla fine rimarranno indietro rispetto alla concorrenza. È qui che entriamo in gioco e siamo stati in grado di supportare le aziende, dalle piccole alle grandi, con le soluzioni di design su misura di Amaze. Per consentire loro di prosperare nell'ambiente dinamico di oggi, aiutiamo i proprietari di aziende a elevare le loro esperienze di acquisto e l'identità del marchio per superare il rumore offrendo modelli, strumenti e integrazioni che consentono loro di coinvolgere e stupire il proprio pubblico con contenuti e design belli.

Con il crescente passaggio al commercio mobile e sociale, soluzioni senza codice semplici ma efficaci come Amaze che consentono a chiunque di creare facilmente esperienze personalizzate di alta qualità sono diventate più importanti che mai per la crescita e il successo delle startup.

Hai dovuto fare scelte difficili e quali sono le lezioni apprese?

Sara Stoddard : Siamo molto strategici con il capitale che abbiamo, ma la pandemia ha portato molta incertezza. Per posizionare l'azienda in modo da avere le migliori possibilità di successo, abbiamo reso permanente il lavoro a distanza. Prima della pandemia, tutti lavoravano nello stesso bellissimo ufficio. Ora siamo remoti al 100% e sparsi in tutto il mondo. Andare completamente a distanza ci ha permesso di coinvolgere i migliori talenti, indipendentemente dalla loro posizione. In effetti, abbiamo quasi raddoppiato le dimensioni del team da quando siamo stati liberi dall'ufficio.

Come gestisci lo stress e l'ansia e come proietti te stesso e la tua azienda nel futuro?

Sara Stoddard : Il burnout e l'ansia sono cose comuni quando fai crescere la tua carriera e devi essere intenzionale per evitarlo, lavorare in modo sostenibile e rimanere produttivo. Lavorare troppo per troppo tempo è un'abitudine difficile da rompere e richiede grandi cambiamenti mentali nel tuo rapporto per funzionare. Prendermi del tempo libero per staccare la spina dalla mia lista di cose da fare, avere hobby come le lezioni quotidiane di kickboxing e stabilire dei limiti intorno al mio programma di lavoro mi hanno aiutato a rimanere in salute e al mio gioco.

Chi sono i tuoi concorrenti? E come pensi di rimanere in gioco?

Sara Stoddard : Sebbene esistano molte piattaforme di progettazione diverse, oggi non è disponibile alcuna soluzione che offra i tipi di funzionalità e le renda facili da usare per chiunque, come fa Amaze. Le risorse di progettazione, i modelli e le integrazioni disponibili nei nostri prodotti Pro e Free rendono più facile e veloce che mai per gli utenti creare esperienze coinvolgenti che aumentano il coinvolgimento dei clienti, le conversioni e, in definitiva, le vendite.

Per stare al passo con il gioco e concentrarci sul raggiungimento dei nostri obiettivi, ci assicuriamo continuamente che la nostra missione rimanga al centro di tutto ciò che facciamo, ovvero aiutare chiunque a vendere qualsiasi cosa a chiunque, ovunque. Abbiamo creato un grande team con una profonda esperienza in un'area importante che le aziende di tutte le dimensioni, imprenditori e creatori devono abbracciare pienamente per rimanere competitivi e attirare i consumatori oggi: il design dell'e-commerce mobile. Questo ci consente di avere costantemente un impulso sulle tendenze del settore attuali ed emergenti, innovare e rimanere pertinenti.

I tuoi ultimi pensieri

Sara Stoddard : È fondamentale ascoltare e comprendere il tuo pubblico per adattare tutto ciò che fai, dai messaggi e dalla narrazione ai video e alle immagini, alle sue esigenze e preferenze. Gli imprenditori dovrebbero porre maggiore enfasi sulla creazione di esperienze cliente coinvolgenti e personalizzate sin dalle prime fasi e investire in design di alta qualità che elevano i loro contenuti e le loro pagine.

Per fortuna, non devono più assumere web designer professionisti per creare landing page accattivanti e contenuti di marketing. L'ascesa di strumenti accessibili e senza codice ha consentito agli imprenditori di creare esperienze online memorabili per il loro pubblico con investimenti finanziari e di tempo minimi. Questo è un momento emozionante in cui la tecnologia consente a chiunque di dare vita alle proprie idee e far crescere un business online di successo.

Il tuo sito web e il link al video online, se presente:

Sara Stoddard : Per saperne di più su Amaze o iniziare una prova gratuita, puoi visitare il nostro sito Web qui. Puoi vedere i video qui.

Siamo anche su Linkedin, YouTube e Twitter e abbiamo un blog qui.