Shopify Magic: l'intelligenza artificiale per l'e-commerce vale la pena pubblicizzarla?

In qualità di proprietario di un negozio Shopify, sono costantemente alla ricerca di strumenti che semplifichino il mio flusso di lavoro. E la nuova suite di funzionalità di intelligenza artificiale (AI) di Shopify promette di fare proprio questo. Shopify Magic può generare contenuti in pochi secondi. Può riassumere infinite pagine di recensioni di app e aiutare con il servizio clienti. E ancora più funzionalità saranno presto implementate.

Ma quanto funzionano questi strumenti di intelligenza artificiale? Fanno davvero risparmiare tempo o è solo un’altra cosa da imparare?

Ho testato Shopify Magic nel mio negozio e ho imparato a sfruttare l'intelligenza artificiale per costruire la mia attività. Ecco la mia opinione calda finora:

Gli strumenti AI di Shopify sono utili e possono aumentare la tua produttività. Ma non segnano la fine della creatività umana per i proprietari di negozi di e-commerce. Almeno non ancora.

Quindi, diamo un'occhiata a cosa Shopify Magic può (e non può) fare per il tuo negozio di e-commerce. Lungo il percorso, esploreremo alternative come ChatGPT e confronteremo le funzionalità AI disponibili su altre piattaforme di e-commerce.

Guarderemo anche avanti alla prossima versione di Shopify: Sidekick. Questo strumento AI potrebbe rappresentare un punto di svolta completo per i proprietari dei negozi Shopify. Cioè, se mantiene la sua promessa!

Cosa può fare Shopify Magic?

Ecco cosa può fare la raccolta in espansione di funzionalità AI di Shopify per la tua attività di e-commerce:

Scrivi copia web

La caratteristica principale di Shopify Magic è un'intelligenza artificiale generativa che scrive descrizioni di prodotti, e-mail , post di blog e altro ancora . Anche ChatGPT (e strumenti simili) possono farlo, ma l'utilizzo di Shopify Magic presenta alcuni vantaggi.

Un vantaggio è che è integrato direttamente nel tuo negozio Shopify. Nessun salto tra le schede. Nessun copia-incolla disordinato. Tuttavia, il vantaggio principale è che impara da tutti gli altri contenuti del tuo negozio. Ciò significa che Shopify Magic attinge dal testo già presente sul tuo sito web per creare nuovi contenuti coerenti.

Ma la creazione di contenuti con Shopify Magic presenta alcuni inconvenienti e li esamineremo più da vicino più avanti in questo articolo.

Riepiloga le recensioni delle app

Un'altra funzionalità di Shopify Magic è la generazione di riepiloghi delle recensioni nell'App Store di Shopify. Si tratta di riepiloghi di facile lettura per le app che hanno più di 100 recensioni e almeno una valutazione 4,0. Questi snippet hanno lo scopo di evitarti di scorrere all'infinito le recensioni dei clienti quando cerchi un'app.

Questi riepiloghi possono essere utili per comprendere rapidamente i vantaggi di un'app. Ma sono rimasto deluso nel vedere che i commenti negativi sono per lo più esclusi dai riepiloghi di Shopify Magic.

Chiamatemi pessimista, ma mi piace leggere alcune recensioni negative. Trovo utile vedere quali problemi hanno riscontrato altri commercianti prima di installare un'app nel mio negozio Shopify. Quindi i riepiloghi delle recensioni di Shopify Magic sono un buon punto di partenza, ma consiglierei anche di scorrere alcune recensioni a 1 stella prima di prendere una decisione definitiva.

Questo riepilogo della recensione dell'app Shopify Magic menziona solo gli aspetti positivi.

Fornire servizio clienti

Shopify Inbox è un chatbot del servizio clienti che può essere attivato in qualsiasi negozio Shopify. Attualmente puoi usarlo per:

• Rispondi automaticamente alle domande frequenti di un cliente
• Chatta con un cliente in tempo reale
• Chiedi a un cliente di lasciare il proprio indirizzo email per un follow-up

Nessuna di queste funzionalità di base utilizza l’intelligenza artificiale. Ma Shopify sta per aggiungere un po' di magia a queste chat del servizio clienti in due modi:

1. Shopify Magic può suggerirti quali domande dovresti aggiungere alle tue FAQ e redigere la risposta per te. Puoi modificare e modificare queste domande e risposte prima di pubblicarle e non cambiano una volta impostate.

2. Shopify Magic può fornire risposte tramite chat conversazionale a domande non affrontate nelle domande frequenti. Questo tipo di intelligenza artificiale ha molta più libertà di rispondere a domande imprevedibili o soggettive. Questa funzionalità è in fase di beta testing e ad alcuni negozi è già stato concesso l'accesso anticipato. È simile a quello offerto dal software di chat dal vivo Tidio, con la funzionalità Lyro AI.

Shopify Magic può aiutare i clienti a ottenere risposte rapidamente, ma ci sono alcuni rischi nel lasciare che l'intelligenza artificiale gestisca il tuo servizio clienti.

Personalmente, non mi sono registrato per l'accesso anticipato a questa funzionalità perché sono nervoso per un chatbot AI che fornisce risposte imprecise o inutili alle domande dei clienti. Inoltre, non sono sicuro dell'etica di un cliente che chatta con un'intelligenza artificiale che potrebbe scambiare per un essere umano. Speriamo che Shopify risolva queste preoccupazioni nel prossimo futuro.

Quindi, abbiamo accennato ad alcuni dei vantaggi e delle sfide iniziali di Shopify Magic. Ma questa suite di strumenti è davvero all’altezza delle aspettative? Diamo uno sguardo più da vicino a come utilizzare in modo efficace Shopify Magic, nonché ad alcuni problemi comuni che potresti incontrare.

Utilizzo di Shopify Magic

Puoi utilizzare Shopify Magic per generare testo ovunque vedi l' icona a forma di stella viola nella tua area di amministrazione. Cercalo dove scrivi descrizioni di prodotti, e-mail o post di blog.

Ecco come funziona:

Suggerimenti per la scrittura

Innanzitutto, dovrai scrivere un messaggio che Shopify Magic possa utilizzare per generare testo. Scrivere suggerimenti validi è fondamentale per sfruttare l'intelligenza artificiale nel tuo negozio Shopify. (E sì, i lavori di prompt engineering a 6 cifre sono ormai una realtà!) Se non ottieni l'output desiderato da Shopify Magic, prova a rendere i tuoi prompt più dettagliati e specifici.

Descrizioni del prodotto : la richiesta dovrebbe includere funzionalità e parole chiave . Per esempio:

• crema per le mani, profumata alla vaniglia, 99% ingredienti naturali
• corno di unicorno per cavallo, facile da attaccare, cinghie incluse, magico
• Spilla smaltata per toast con avocado, prodotta negli Stati Uniti, acciaio inossidabile, carina

E-mail : la richiesta deve includere il tipo di contenuto dell'e-mail e dettagli importanti . Per esempio:

• email di benvenuto per i nuovi iscritti, sconto del 10%.
• Promozione Black Friday, sconto del 25% sull'intero negozio, i saldi terminano lunedì
• email carrello abbandonato, stock limitato, sconto del 10% per completare l'acquisto

Post del blog: il messaggio dovrebbe includere una descrizione del post e le parole chiave pertinenti. Per esempio:

• un articolo sulle pratiche di vita sostenibile nelle aree urbane; parole chiave: sostenibilità urbana, vivere green, eco-friendly
• un articolo sull'importanza culturale degli unicorni nelle diverse civiltà; parole chiave: creature mitiche, simbolismo dell'unicorno, folklore dell'unicorno

Scelta del tono di voce

Quando utilizzi Shopify Magic per generare testo, devi selezionare il tono di voce desiderato da un menu a discesa. In teoria, questo serve per aiutarti a mantenere una voce coerente del marchio sul tuo sito web. Ma ad essere sincero, sono scettico sull'effettiva efficacia di questa funzionalità.

Ecco alcune cose che ho notato:

• Certi aggettivi si ripetono troppo spesso. Ad esempio, scegliendo il tono “sofisticato” si ripete spesso la parola “squisito”, a volte più volte in un paio di frasi
• Spesso c'è pochissima differenza tra un tono e l'altro
• Quando scrivi un tono personalizzato, la descrizione risultante solitamente non corrisponde a quel tono

Si spera che la funzionalità del “tono di voce” diventi più raffinata man mano che Shopify sviluppa la sua tecnologia AI.

Controllo degli errori

Il controllo degli errori è il passaggio più importante. Non vorrai trovarti dall'altra parte di quelle storie imbarazzanti di persone ingannate dalle allucinazioni dell'intelligenza artificiale!

Anche se devo ancora vedere una vera allucinazione AI prodotta da Shopify Magic, ho riscontrato alcuni errori grammaticali e parole imbarazzanti.

Ecco alcuni esempi per darti un'idea di cosa cercare.

Houston, abbiamo un problema di concordanza soggetto-verbo.

Questa descrizione del prodotto imbarazzante è semplicemente troppo magica/mitica/maestosa.

In che modo Shopify Magic influisce sulla SEO?

Internet è pieno di affermazioni fuorvianti su come i contenuti AI potrebbero influenzare il tuo SEO Shopify (nel bene e nel male). Per ottenere risposte attendibili sono andato direttamente alla fonte.

Almeno per ora, Google apprezza la qualità dei contenuti rispetto al fatto che siano generati dall'intelligenza artificiale o creati dall'uomo. L'attenzione dovrebbe essere posta su esperienza, competenza, affidabilità e autenticità, note in Googleland come EEAT. Google non concede ai contenuti creati dall'intelligenza artificiale vantaggi o penalità in termini di posizionamento purché siano in linea con gli standard EEAT.

Ricorda, sei responsabile della qualità e dell'accuratezza di tutto ciò che pubblichi, indipendentemente dal fatto che sia generato dall'intelligenza artificiale o meno. Utilizzare contenuti AI di bassa qualità solo per migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca non funzionerà. I proprietari di negozi di e-commerce dovrebbero dare priorità ai contenuti autentici e incentrati sul pubblico rispetto agli espedienti di posizionamento.

Scopri di più sulla SEO per Shopify qui.

Shopify Magic può produrre contenuti imprecisi, quindi assicurati di controllarli attentamente prima di pubblicarli.

Shopify Magic, ChatGPT e altri strumenti IA

Quando Shopify Magic è stato lanciato, esploravo ChatGPT già da alcuni mesi. Quindi, naturalmente, avevo alcune domande:

1. Shopify Magic è uguale a ChatGPT?
2. In caso negativo, come si confrontano?
3. Ci sono altri strumenti di intelligenza artificiale che dovrei utilizzare nel mio negozio Shopify in questo momento?

Ecco cosa ho imparato finora.

1. Shopify Magic non è (esattamente) uguale a ChatGPT

Miqdad Jaffer, responsabile del prodotto AI di Shopify, ha spiegato in un'intervista che Shopify Magic utilizza sia i dati di Shopify che modelli di apprendimento automatico open source, come ChatGPT.

Quindi otterrai spesso risultati simili, ma i contenuti di Shopify Magic potrebbero essere più orientati all'e-commerce . Inoltre, ricorda che Shopify Magic può imparare dal tuo sito web esistente. Pertanto, quando produce nuovi contenuti, potresti riconoscere le parole e le frasi chiave che già utilizzi nel tuo negozio.

2. Shopify Magic e ChatGPT hanno i loro punti di forza e di debolezza

Poiché Shopify Magic e ChatGPT possono dare risposte diverse alle stesse richieste da un minuto all'altro, è difficile dire quale sia la migliore nel complesso. A volte mi piace di più ChatGPT e a volte Shopify Magic funziona meglio. Suggerirei di provarli entrambi e di mescolare ciò che ti piace da ciascuno per ottenere i migliori risultati.

Ecco un confronto tra diversi output di Shopify Magic e ChatGPT. Ho anche aggiunto i miei pensieri riguardo allo svolgimento del loro compito.

Come puoi vedere, sia Shopify Magic che ChatGPT hanno fornito suggerimenti decenti per la descrizione del prodotto. Tuttavia, in ognuno di essi c'erano delle frasi che sembravano un po' imbarazzanti e non rappresentavano bene il mio marchio. Ma forniscono un buon punto di partenza e posso trarre alcune idee da ciascuno per creare la mia descrizione.

3. Attenzione all'hype sull'intelligenza artificiale

Esistono letteralmente centinaia di app su Shopify che offrono funzionalità di intelligenza artificiale, ma è improbabile che la maggior parte fornisca molte funzionalità oltre a quelle che Shopify Magic e ChatGPT possono già fare .

Esistono alcune app interessanti per foto e video, ma se utilizzi già strumenti come Canva o Vimeo, difficilmente rimarrai molto colpito.

“AI” è attualmente una parola d’ordine, ma non tutto ciò che afferma di essere uno strumento di intelligenza artificiale lo è in realtà. Ad esempio, una funzionalità di base per consigliare un prodotto potrebbe semplicemente seguire regole prestabilite, come mostrare il prodotto B dopo che qualcuno ha guardato il prodotto A. Questo tipo di software non è AI. Esegue semplicemente le istruzioni fisse e predefinite che sono state programmate al suo interno.

Tuttavia, un sistema di raccomandazione più sofisticato che apprende e si adatta nel tempo sulla base di grandi quantità di dati potrebbe essere considerato AI.

Raccomandiamo di affrontare le affermazioni sull'"intelligenza artificiale" con una buona dose di scetticismo, soprattutto quando si tratta di app e plug-in a pagamento. Chiedi come funziona l'intelligenza artificiale, quali dati utilizza e che tipo di apprendimento e adattabilità mostra.

AI o A-Perché?

Guardando al futuro: Shopify Sidekick

Shopify ha generato molta attesa riguardo alla sua prossima funzionalità AI, Sidekick. Il nome stesso suggerisce un assistente affidabile pronto ad aiutare i proprietari di negozi impegnati in molti modi. Con l'avvio dell'accesso anticipato, i commercianti Shopify sono ansiosi di vedere come si comporterà Sidekick.

Allora, cos'è Sidekick esattamente? Per rispondere a questa domanda, abbiamo bisogno di un ritorno al passato.

Se hai la mia età, probabilmente hai utilizzato prodotti Microsoft alla fine degli anni '90 o all'inizio degli anni 2000. Se è così, ricorderai sicuramente Clippy.

Grazie al Seattle Met per averci ricordato quanto amiamo/odiamo Clippy.

Per coloro che non lo sanno, Clippy era una graffetta animata che appariva (spesso inaspettatamente) per offrire aiuto con le attività del computer. Clippy è stato progettato per capire cosa stava facendo un utente. Ad esempio, se hai iniziato a creare una tabella in Word, Clippy potrebbe offrire assistenza relativa alle tabelle. Potresti anche porre domande sul software, ad esempio come impostare i margini in un documento di Word, e Clippy ti guiderà attraverso il processo.

Ma Clippy era un saputello piuttosto fastidioso e Microsoft lo ha interrotto nel 2007. Molti hanno trovato invadenti i suoi frequenti suggerimenti pop-up e i suoi tentativi di anticipare le esigenze degli utenti spesso hanno mancato il bersaglio.

Ma dal 2007 sono cambiate molte cose e l’idea di un assistente digitale intelligente ora non sembra più così inverosimile.

Entra Sidekick.

Più carino di Clippy? Ti lasceremo decidere

Ad essere onesti, le prime anteprime di Sidekick di Shopify mi hanno davvero emozionato. Gestisco il mio negozio Shopify da anni, ma mi ritrovo ancora a dedicare un sacco di tempo a fare clic per svolgere attività amministrative di base, come programmare le vendite o modificare i prezzi. Sidekick potrebbe cambiare tutto questo.

L'idea è che Sidekick:

• Conosci tutto quello che c'è da sapere su Shopify e sarai in grado di rispondere a qualsiasi domanda tu abbia
• Sii profondamente competente riguardo alla tua attività e all'imprenditorialità in generale
• Sarà in grado di eseguire attività nel tuo negozio se glielo chiedi
• Sarà in grado di rispondere a domande sulla tua attività e offrire suggerimenti basati sui dati del tuo negozio e sulle tendenze economiche più ampie

Utilizzi il linguaggio naturale per consentire a Sidekick di eseguire rapidamente attività in Shopify? ISCRIVIMI.

Se Shopify consegna, penso che Sidekick diventerà un punto di svolta assoluto nell'e-commerce.

Riferirò non appena Sidekick sarà disponibile. (Staff di Shopify: se stai leggendo questo, per favore dammi l'accesso anticipato!)

IA, IA ovunque

Shopify non è certamente l'unica piattaforma di e-commerce a saltare sul carro dell'intelligenza artificiale. In effetti, le descrizioni dei prodotti, le e-mail e i post di blog generati dall’intelligenza artificiale stanno rapidamente diventando una funzionalità standard in tutto il settore.

Ecco alcuni strumenti degni di nota utilizzati da altre importanti piattaforme di e-commerce nel reparto AI.

Wix ADI (Intelligenza Artificiale)

Wix ADI può essenzialmente creare un sito web per te in base alle risposte ad alcune domande sulla tua attività. Ciò consente agli utenti con un'esperienza di progettazione minima di creare interi siti Web utilizzando l'intelligenza artificiale.

Tuttavia, Wix ADI presenta alcune sfide. Sebbene Wix ADI consenta la personalizzazione, i modelli iniziali possono sembrare ripetitivi. Ciò porta a siti Web che hanno un aspetto Wix ADI riconoscibile.

Consideriamo Wix ADI come uno strumento eccellente per siti Web di base o come base per quelli più complessi. Ma la creazione di un sito web unico spesso richiede ulteriore personalizzazione e creazione di contenuti oltre alla configurazione iniziale di Wix ADI.

Non farlo! Hai ancora del lavoro da fare se usi Wix ADI per creare un sito web.

Leggi la nostra recensione completa su Wix qui.

Progetto di Squarespace

Come Wix ADI, Blueprint di Squarespace aiuta nella creazione di un sito Web modificando il layout e lo stile dei suoi modelli in base ad alcuni input dell'utente. Blueprint è più un sistema di progettazione guidata piuttosto che una pura intelligenza artificiale, ma utilizza alcuni principi di apprendimento automatico e intelligenza artificiale.

Come suggerisce il nome, Blueprint è un punto di partenza per iniziare a costruire un sito web, piuttosto che un prodotto finale.

Ti interessa Squarespace? Ecco la nostra recensione.

WooCommerce

WooCommerce è un plugin di e-commerce per WordPress, quindi non dispone di strumenti AI integrati come invece fanno Shopify, Wix o Squarespace.

Tuttavia ci sono alcuni modi per utilizzare l'intelligenza artificiale in un negozio WooCommerce.

WooCommerce ha recentemente annunciato una funzionalità sperimentale di elenchi di prodotti assistiti dall'intelligenza artificiale per i nuovi utenti di Woo Express. Non è ancora disponibile per tutti, ma è destinato ad essere più ampiamente accessibile nel prossimo futuro.

Ad essere onesti, la disponibilità limitata di questa funzionalità e la limitazione alle sole schede di prodotto la mettono molto indietro rispetto a Shopify Magic.

Puoi anche installare soluzioni di terze parti con funzionalità AI, ma ricorda di procedere con cautela!

Abbiamo molto altro da dire su WooCommerce qui.

Shopify AI: considerazioni finali

Gli strumenti di intelligenza artificiale come Shopify Magic hanno preso d'assalto il mondo dell'e-commerce. Alcune persone sono comprensibilmente nervose. Temono la sostituzione del lavoro o la rapida diffusione della disinformazione. Sebbene queste paure siano valide, altre persone (come me) sono cautamente ottimiste.

Nel mio negozio, considero l'intelligenza artificiale come una collaboratrice . Utilizzo principalmente Shopify Magic e ChatGPT come casse di risonanza per far rimbalzare le idee. (I suggerimenti sull'oggetto delle e-mail sono i miei preferiti!) Sono entusiasta della capacità dell'intelligenza artificiale di automatizzare le attività di marketing e analizzare grandi quantità di dati. Ma quando si tratta del lato creativo della gestione di un’impresa, credo che gli esseri umani possano ancora fare un lavoro migliore.

Non importa quali siano le tue opinioni su questa tecnologia, l’alfabetizzazione all’intelligenza artificiale sarà fondamentale nel prossimo futuro . Coloro che comprendono e utilizzano in modo efficace Shopify Magic (e strumenti simili) probabilmente guideranno la prossima ondata di innovazione dell’e-commerce.

Fortunatamente, Shopify è d'accordo con gli sviluppi in rapido progresso nell'intelligenza artificiale. E strumenti come Shopify Magic dimostrano il loro impegno nel rimanere al passo con i tempi. Non vediamo l'ora di vedere quali strumenti di intelligenza artificiale Shopify proporrà in seguito.

> Scopri di più su Shopify nella nostra recensione

Hai provato Shopify Magic nel tuo negozio? Ci sono altri strumenti di intelligenza artificiale che ami? Fateci sapere nei commenti qui sotto!