Stai usando SIP per le videoconferenze? I pro ei contro per il business

Oggi, i team sono spesso sparsi in tutto il mondo e molti dipendenti utilizzano soluzioni di conferenza Web che utilizzano tecnologie come SIP trunking e H.323 per rimanere aggiornati.

Soluzioni moderne come Zoom sono diventate incredibilmente popolari negli ultimi anni, ma quale tecnologia sottostante fornisce il miglior supporto per le videoconferenze? Un numero crescente di soluzioni per riunioni ha utilizzato SIP per le videoconferenze anziché H.323.

Che cos'è SIP per le videoconferenze?

Il SIP per le videoconferenze si basa interamente sul protocollo di inizio sessione (SIP), che è un protocollo di segnalazione che consente agli utenti SIP di stabilire connessioni dati, nonché di mantenerle, modificarle e chiuderle al termine. Questo protocollo è stato sviluppato più di 20 anni fa dall'Internet Engineering Task Force (IETF) e incorpora aspetti sia di HTTP che di SMTP.

Originariamente, SIP non è stato sviluppato per le telecomunicazioni, ma nel tempo i suoi usi sono stati ampliati grazie alla sua versatilità. SIP è indipendente dal formato, quindi puoi utilizzare una connessione SIP per videoconferenze, chiamate SIP, chat, messaggi di testo su Internet o condivisione di file.

SIP consente anche informazioni sulla presenza RFC, quindi gli utenti su una piattaforma SIP UC avvisano gli altri utenti quando sono disponibili. Ciò rende SIP un'opzione utile per le soluzioni di comunicazione unificata grazie alla sua capacità di gestire più tipi di connessione.

SIP viene utilizzato in connessioni unidirezionali, dette simplex, o in entrambe le direzioni, dette connessioni full-duplex.

Le connessioni Simplex sono utili per il paging, la proiezione del suono (in una direzione) e il monitoraggio video. Duplex viene utilizzato per le suddette chiamate SIP o in SIP per le videoconferenze.

Quando si utilizza una connessione full-duplex per le videoconferenze, SIP avvia la conferenza iniziale e consente connessioni aggiuntive con le credenziali corrette per partecipare o uscire a piacimento.

Gli endpoint Voice over IP (VoIP) sono le soluzioni hardware e software che il tuo team utilizza per connettersi a un flusso multimediale. Sono disponibili diverse soluzioni di videoconferenza gratuite che funzioneranno con SIP per le videoconferenze.

Per le videoconferenze, sono inclusi telefoni fissi, smartphone, softphone, browser webRTC e software per comunicazioni unificate abilitati per la videoconferenza.

Come protocollo, SIP rende molto più semplice per questi endpoint la connessione a una conferenza perché gestisce semplicemente le connessioni mentre il software e l'hardware del livello di trasporto gestiscono le credenziali. Questi livelli di trasporto sono facilmente integrabili e possono includere TCP, ATM, UDP o SCT, tra gli altri.

Qual è la differenza tra SIP e VoIP?

Entrambe queste tecnologie sono molto correlate, ma ci sono alcune differenze chiave che dovrai capire. Le connessioni VoIP sono interamente basate su Internet e forniscono dati vocali sotto forma di pacchetti audio a un endpoint di destinazione.

Questo endpoint di destinazione non deve essere su Internet. Uno dei principali vantaggi del VoIP è la sua capacità di connettersi alle reti PSTN tradizionali a costi molto bassi, in modo che le chiamate locali e internazionali siano molto più convenienti di quanto sarebbe con i tradizionali operatori di telecomunicazioni.

VoIP invia informazioni su reti di dati piuttosto che su reti a commutazione di circuito, ma collegherà comunque le tue chiamate a queste reti con facilità.

Il VoIP è molto utile, ma come protocollo progettato per inviare voce su Internet, non è progettato per le videoconferenze: è più una tecnologia progettata per le chiamate.

SIP invia qualsiasi tipo di supporto e crea le connessioni e le chiude quando è necessario, quindi le chiamate VoIP possono anche essere inviate tramite SIP. VoIP dirige il traffico attraverso singole reti IP centrali, il che porta alla congestione.

SIP, d'altra parte, utilizza gli user agent, che sono i singoli sistemi su ciascuna estremità di una connessione per elaborare i dati trasmessi. SIP per le videoconferenze è molto più di un'esperienza peer-to-peer o point-to-point ed è meno probabile che si verifichi la congestione su una singola connessione di rete.

Una congestione ridotta significa che potresti perdere pacchetti di dati durante la conferenza, il che peggiora la qualità della chiamata. Mentre imparare a correggere la perdita di pacchetti è un'opzione, avere un protocollo che impedisce ti salva i passaggi.

Perché SIP è migliore del video H.323?

Per decenni, H.323 è stato il protocollo di riferimento per le videoconferenze per gli utenti aziendali. È stato sviluppato e pubblicato dal settore della standardizzazione delle telecomunicazioni (ITU-T) dell'Unione internazionale delle telecomunicazioni nel 1996 con il preciso scopo di videoconferenza.

Nel tempo, H.323 ha iniziato ad essere adottato anche come metodo per creare comunicazioni vocali su connessioni IP. Come la maggior parte dei protocolli VoIP, H.323 è un sistema di comunicazione multimediale basato su pacchetti. È progettato principalmente per funzionare su LAN senza una qualità del servizio garantita (QoS).

SIP è stato sviluppato dall'Internet Engineering Taskforce (IETF) senza tenere conto delle videoconferenze o delle comunicazioni. Invece, è stato creato più come un gestore di sessioni. Senza altrettante limitazioni, SIP si estende naturalmente a diversi sistemi, inclusi PSTN e domini privati ​​come server UC e centralini privati ​​(PBX).

Alla fine, SIP per le videoconferenze non è l'unico utilizzo delle tecnologie SIP: lo usi per i trasferimenti di file, le chiamate e come parte integrante della tua cassetta degli attrezzi UC. H.323, d'altra parte, deve essere potenziato con altre tecnologie per aggiungere funzionalità alla tua organizzazione.

H.323 ha un modello più proprietario rispetto a SIP per le videoconferenze. Ad esempio, i telefoni progettati per funzionare con un provider non funzioneranno necessariamente se si utilizza un altro sistema. I dispositivi SIP funzioneranno con quasi tutti i sistemi, quindi se stai cambiando fornitore di servizi, i tuoi dispositivi alimentati da SIP dovrebbero funzionare con facilità.

Le funzionalità di controllo della conferenza specifiche che sono uniche per quel fornitore potrebbero non funzionare con quella nuova.

SIP è semplicemente la più versatile delle due soluzioni di videoconferenza. Grazie ai protocolli di descrizione della sessione (SDP), le sessioni SIP per le videoconferenze sono facilmente configurabili in base alle preferenze dell'utente.

Ad esempio, con SDP, il tuo team determina i codec video utilizzati in ogni chiamata. È così versatile che i sistemi di videoconferenza basati su SIP a volte utilizzano il protocollo H.323 per connettere gli utenti poiché SIP si collega così facilmente a quasi tutti i protocolli.

Nonostante sia un'alternativa migliore per molti aspetti all'H.323, il SIP per le videoconferenze spesso funziona bene insieme all'altro protocollo. La maggior parte dei produttori di hardware per la tecnologia delle sale di videoconferenza e molti dei fornitori di comunicazioni unificate sul mercato garantiscono compatibilità e supporto per entrambi i protocolli.

Per connettere i sistemi che utilizzano H.323 e SIP per le videoconferenze, la tua organizzazione avrà bisogno di un'unità di controllo multipunto (MCU). Questi collegano le connessioni di videoconferenza e funzionano come un endpoint sulla LAN che collegherà tre o più terminali in modo che i sistemi solitamente incompatibili comunichino in tempo reale.

Qual è il ruolo di SIP in UC?

SIP è configurato per funzionare senza sforzo con voce, video, file e testo, quindi l'integrazione di queste funzionalità in un sistema di comunicazioni unificate è un processo molto semplice. Sotto tutta la tecnologia di videoconferenza, messaggistica istantanea aziendale e chiamata di un importante provider UCaaS, troverai SIP che gestisce l'avvio delle sessioni di comunicazione, la loro manutenzione e chiusura.

Per questo motivo, quando distribuisci una soluzione di trunking SIP per la tua azienda, stai gettando le basi per la massima operabilità quando implementerai suite UC in futuro. SIP rende inoltre più snella l'interoperabilità tra i software.

Quando si utilizza il software di chat, SIP gestisce la connessione in modo da fare rapidamente clic su un pulsante e trasformare la chat in una videoconferenza a grandezza naturale con la possibilità di aggiungere partecipanti senza chiudere la connessione iniziale. SIP si connette facilmente anche alle linee fisse, quindi il tuo team utilizza le chiamate standard sulla stessa piattaforma che potrebbero utilizzare per SIP per le videoconferenze.

Quali sono gli svantaggi di SIP per le videoconferenze?

SIP è abbastanza versatile da fornire ad aziende come la tua videoconferenze stabili, ma SIP, come protocollo, non sarà un toccasana. Alcuni dei vantaggi distinti di SIP sono:

• I trunk SIP richiederanno la manutenzione da parte del personale IT
• SIP per le videoconferenze a volte subisce un degrado del segnale con carichi di rete più elevati
• SIP è vulnerabile alle intercettazioni
• Gli hacker possono aggiungere rumore alle sessioni di videoconferenza (iniezione audio)
• SIP per le videoconferenze presenta alcuni degli stessi problemi di crittografia che causano le vulnerabilità della sicurezza VoIP

I 5 migliori provider SIP per le videoconferenze

I migliori provider SIP offrono molte delle stesse funzionalità, ma i dettagli fanno la differenza in ogni settore.

Andare alla riunione

GoToMeeting, la versatile soluzione per riunioni di LogMeIn, consente alle aziende di connettersi in modo affidabile e senza interruzioni utilizzando SIP. I servizi del provider si integrano sia con i sistemi di videoconferenza SIP che con H.323.

È semplice effettuare una chiamata e connettersi alla riunione utilizzando InRoom, che semplifica la chat video su qualsiasi dispositivo. Nel nostro confronto diretto tra Zoom e GoToMeeting, capirai perché GoToMeeting è un'opzione di videoconferenza ideale per le grandi aziende a livello aziendale con un gran numero di partecipanti.

Ingrandisci

Con un ampio margine, Zoom è il fornitore leader quando si tratta di videoconferenze ed è stato persino nominato leader nelle soluzioni per riunioni Magic Quadrant di Gartner. Zoom offre un'esperienza di videoconferenza coerente che funziona con gli endpoint H.323 e SIP.

Il sistema comunica facilmente con desktop Mac o Microsoft e dispositivi mobili come quelli forniti da Google e Apple, così i partecipanti alla riunione possono trovarsi ovunque ci sia una connessione Internet.

Zoom addebita alle aziende di fornire l'interoperabilità con le stanze utilizzando i protocolli H.323. Questa "tassa Zoom" è una tariffa mensile, motivo per cui SIP per le videoconferenze sta diventando un modo più standardizzato di connettersi con stanze che utilizzano protocolli diversi.

Zoom per educatori è stata un'opzione che molti insegnanti hanno utilizzato per l'apprendimento a distanza con i propri studenti durante la pandemia di Covid-19 nel 2020.

Blue jeans

BlueJeans è un fornitore che si è posizionato come un visionario nel Gartner Magic Quadrant per il 2019 per le soluzioni per riunioni. È anche nel nostro elenco di alternative Cisco Webex per le videoconferenze.

Il provider supporta i sistemi di videoconferenza H.323 e SIP per la connessione a riunioni ed eventi BlueJeans abilitati alla video. Hanno un'integrazione mobile che semplifica la partecipazione alle riunioni video utilizzando qualsiasi dispositivo e BlueJeans ha anche una sicurezza a livello aziendale per garantire che le riunioni siano sicure.

Dai un'occhiata alla nostra recensione pratica delle videoconferenze BlueJeans per vedere se i loro piani soddisfano le tue esigenze aziendali.

Twilio

Twilio è una piattaforma di comunicazione basata su cloud utilizzata da Airbnb, Uber e Instacart. Anche se abbiamo trattato le migliori alternative Twilio per comunicazioni flessibili, sono una soluzione leader per le videoconferenze.

Per le videochiamate, Twilio utilizza il protocollo SIP per integrarsi facilmente con altri servizi e sistemi di videoconferenza. SIP per la videoconferenza connette i partecipanti utilizzando un PBX virtuale e, con una portata globale, i partecipanti utilizzano dispositivi connessi SIP al lavoro, a casa o ovunque nel mezzo. Anche le videoconferenze sono protette con sicurezza a livello aziendale.

Vonage

Vonage è un altro provider da considerare per la tua azienda che utilizza SIP per le videoconferenze. Questo provider utilizza diversi protocolli VoIP per queste riunioni, che includono H.323 e SIP.

Con una portata globale, questa opzione è l'ideale per le aziende che hanno uffici che hanno bisogno di collaborare in luoghi diversi. Vonage SIP si collega facilmente al tuo sistema telefonico esistente e ti consente di effettuare videochiamate a livello globale.

SIP per la videoconferenza è il futuro delle riunioni video

La videoconferenza è il mezzo migliore per tenersi in contatto con la forza lavoro remota durante i periodi incerti. SIP per le videoconferenze ti consente di integrare rapidamente e facilmente intere suite di comunicazioni unificate in modo da supportare i tuoi team mentre lavorano da casa.

L'implementazione di SIP nello stack UC dell'organizzazione è relativamente semplice poiché SIP segue una struttura di progettazione basata su testo, che è molto più semplice per la risoluzione dei problemi e il debug rispetto all'H.323 basato su esadecimale.

Inoltre, SIP non è proprietario di altri formati e funziona bene con altre tecnologie di videoconferenza come WebRTC, che consente al tuo team di portare le proprie conferenze sui browser moderni.

SIP per conferenze Web è solo una delle tante applicazioni di questa potente tecnologia.