Trunking PRI vs SIP: qual è la differenza e quale utilizzare?

Sia PRI che SIP Trunking sono tecnologie di telecomunicazione progettate per espandere le capacità e la connettività del sistema telefonico aziendale.

Sebbene decenni fa PRI fosse il gold standard per la comunicazione simultanea ad alta velocità, non è così popolare come una volta.

È molto più probabile che le aziende oggi utilizzino SIP Trunking, un sistema telefonico aziendale e una soluzione di comunicazione completamente virtuale e altamente scalabile.

In questo post, illustreremo le differenze tra PRI e SIP Trunking, spiegheremo come funzionano e ti forniremo i pro ei contro di entrambe le opzioni

Qual è la differenza tra trunking PRI e SIP?

La differenza tra PRI e SIP Trunking è che PRI richiede una connessione fisica cablata alla PSTN digitale per consentire 23 canali di comunicazione simultanei (linee), mentre SIP Trunking si connette virtualmente alla rete IP per consentire illimitati canali di comunicazione basati su VoIP.

La tabella seguente fornisce una rapida panoramica del trunking PRI e SIP.

Cos'è SIP?

SIP (Session Initiation Protocol) è un protocollo di segnalazione che facilita le comunicazioni VoIP basate su Internet stabilendo, mantenendo e interrompendo i collegamenti di comunicazione bidirezionale tra gli endpoint.

Nel contesto di SIP, una "sessione" è il livello del protocollo di comunicazione che collega almeno due endpoint separati, consentendo loro di comunicare tra loro.

Le sessioni SIP si riferiscono specificamente alle comunicazioni VoIP (Voice over IP), che avvengono su Internet.

Sebbene il VoIP (Voice over Internet Protocol) venga spesso definito "telefonia IP", tieni presente che comprende tutte le forme di comunicazione virtuale, non solo le chiamate vocali. Oltre alla comunicazione vocale, la tecnologia VoIP include videoconferenze, messaggistica SMS e MMS, fax virtuale, messaggistica di chat istantanea e tutte le altre applicazioni di messaggistica virtuale (chat del sito Web, messaggistica sui social media, app di chat, ecc.)

Poiché la comunicazione VoIP è virtuale e non fissata in una posizione fisica, gli endpoint SIP non si limitano ai tradizionali telefoni fissi cablati. Il protocollo SIP consente la comunicazione multimediale multidirezionale tra utenti tramite computer desktop, smartphone, tablet, laptop, softphone e qualsiasi altro dispositivo dotato di connessione Internet. Sebbene il servizio possa dipendere dalla tua connessione Internet e dalla qualità, i provider offrono l'affidabilità della rete telefonica tramite ridondanza, piani di failover e alimentatori di backup.

Inoltre, SIP Trunking offre alle aziende l'accesso a chiamate locali e interurbane illimitate gratuite, poiché le chiamate SIP vengono effettuate su Internet e non sulla rete PSTN (Public Switched Telephone Network).

Come funziona SIP?

SIP funziona fornendo al tuo sistema PBX esistente la connettività VoIP per inviare/ricevere comunicazioni aziendali tramite Internet anziché le linee fisiche ei circuiti fisici della PSTN.

Oltre alla mobilità della comunicazione cloud, la connessione dati SIP garantisce ai sistemi telefonici legacy e agli utenti di rete fissa l'accesso alle funzionalità avanzate e alla scalabilità del VoIP.

Ma come?

Il protocollo di segnalazione SIP raccoglie diverse informazioni per facilitare con successo una sessione virtuale tra due endpoint. La maggior parte di questi dati è contenuta nell'indirizzo IP di un utente e include la posizione dell'utente, la disponibilità e, soprattutto, i codec compatibili.

Sono questi codec (un insieme di regole che regolano il modo in cui gli endpoint possono comunicare tra loro) che facilitano effettivamente il trasferimento dei dati e la comunicazione IP bidirezionale tramite commutazione di pacchetto .

Il cambio di pacchetto suddivide i dati analogici in molti piccoli pacchetti di dati che viaggiano avanti e indietro tra gli endpoint tramite la rete IP.

Si noti che SIP è solo un protocollo che facilita il VoIP. Altri includono:

• SDP (protocollo di descrizione della sessione)
• RTP (protocollo di trasporto in tempo reale)
• TCP (protocollo di controllo della trasmissione)
• UDP (Protocollo Datagram Utente)

SIP vs VoIP vs PBX

Sebbene i termini “SIP” e VoIP” siano spesso usati in modo intercambiabile, è importante comprendere le (sebbene sottili) differenze tra i due.

Il VoIP è una tecnologia di telecomunicazione che facilita chiamate telefoniche in tempo reale, videochiamate, SMS e MMS, fax virtuali e messaggistica istantanea su Internet rispetto alla PSTN cablata.

SIP è un metodo di distribuzione per abilitare le comunicazioni VoIP.

PBX , o Private Branch Exchange, è un altro termine che sentirai quando parli di SIP, VoIP e sistemi telefonici aziendali in generale.

Un sistema PBX virtuale è la rete telefonica connessa della tua azienda, ospitata in loco dall'azienda che la utilizza o nel cloud da un provider di terze parti. Si noti che, per connettere il sistema telefonico esistente a Internet, SIP richiede un gateway VoIP o un PBX IP in loco.

Che cos'è il trunking SIP?

SIP Trunking è un gruppo di SIP Trunk (linee telefoniche) interconnesse che costituiscono la rete telefonica virtuale della tua azienda.

Ogni SIP Trunk, proprio come una linea telefonica analogica, è assegnata a un individuo, un reparto o un altro gruppo di utenti.

Ma a differenza di PRI, SIP Trunking rende molto più facile aggiungere, aggiornare o rimuovere linee telefoniche aggiuntive, perché non richiedono hardware aggiuntivo o sono dotate di un lungo processo di configurazione. Inoltre, i trunk SIP non gestiscono solo le chiamate vocali VoIP, ma consentono comunicazioni unificate omnicanale in tempo reale su voce, video, messaggistica, fax virtuale e altro ancora.

Tecnicamente parlando, SIP Trunking può consentire un numero illimitato di canali vocali (linee telefoniche) e un numero illimitato di chiamate simultanee.

Mentre la maggior parte delle aziende acquista un determinato numero di SIP Trunk per un'opzione più conveniente, Elastic SIP Trunking aggiunge/sottrae automaticamente SIP Trunk in base al volume di chiamate corrente.

Cos'è il PR?

PRI (Primary Rate Interface) è una tecnologia di telecomunicazioni che, utilizzando sistemi T-carrier e una connessione fisica al proprio PBX on-premise, fornisce l'accesso a 23 canali voce e dati simultanei per linea PRI.

PRI è stato sviluppato come alternativa alla tradizionale rete POTS (Plain Old Telephone Service), che può gestire solo 1 telefonata alla volta. Il POTS facilita solo le chiamate analogiche tramite PSTN, il che significa che l'accesso a canali di comunicazione virtuali come videochiamate, fax online e messaggistica è impossibile.

Le aziende avevano bisogno della capacità di effettuare e ricevere telefonate simultanee e avevano bisogno della rete PSTN per poter trasmettere dati digitali.

Entra nei sistemi T-carrier, che utilizzano la modulazione degli impulsi e il multiplex a divisione di tempo per consentire la trasmissione di dati digitali tramite la PSTN. L'ISDN (Integrated Services Digital Network) è stato sviluppato anche per consentire a voce, video, testo e dati multimediali di viaggiare contemporaneamente sulla PSTN.

PRI è in realtà un tipo di ISDN creato appositamente per le aziende che hanno bisogno di accedere a linee simultanee.

PRI ha inoltre introdotto Direct Inward Dialing (DID), che assegna a ciascun utente i propri interni separati, semplificando la comunicazione interna e garantendo che i clienti possano connettersi istantaneamente con la persona che desiderano raggiungere.

Come funziona PRI?

PRI funziona utilizzando due coppie di fili di rame (chiamati circuito PRI) per collegare fisicamente il sistema telefonico PBX alla PSTN virtuale, creando una rete dedicata che opera tramite trasmissione dati duplex.

Ogni circuito PRI include 23 canali di comunicazione (canali B) più un altro canale (il canale D).

Il canale 24° D non facilita la comunicazione, ma supporta invece funzionalità di segnalazione, controllo e chiamata, come chiamata in attesa e ID chiamante. Si noti che in realtà esistono due tipi di circuiti PRI: la rete E1 per l'Europa e l'Australia e la rete T1 per il resto del mondo. La più grande differenza tra i due è che le reti E1 offrono 8 canali di comunicazione in più (31) rispetto ai 23 del T1.

Gli utenti possono aggiungere ulteriori circuiti PRI per collegare tra loro più sistemi PBX, accedere a 23 canali aggiuntivi o agire come failover in caso di interruzione del servizio.

Le linee PRI (chiamate anche PRI Trunk) sono compatibili con i sistemi telefonici PBX sia analogici che IP, ma richiedono sempre una connessione fisica alla rete.

I pro ei contro di SIP vs. PRI

Per chi è meglio SIP?

SIP è la soluzione migliore per le aziende che devono aumentare immediatamente le proprie capacità di comunicazione per stare al passo con la concorrenza, soddisfare meglio le crescenti esigenze dei consumatori e migliorare il flusso di lavoro generale con l'accesso a funzionalità avanzate e integrazioni di terze parti.

Poiché SIP Trunking rende il tuo sistema telefonico aziendale completamente mobile, è un'ottima opzione per i team remoti e misti che lavorano in più fusi orari o che sono costantemente in movimento.

SIP è ideale anche per le nuove o piccole imprese che cercano un sistema telefonico aziendale scalabile e conveniente che fornisca comunque accesso a canali di comunicazione aggiuntivi e funzionalità avanzate.

La maggior parte delle apparecchiature VoIP è opzionale, risparmiando sia sui costi iniziali che sui requisiti di spazio dell'ufficio, e le aziende possono optare per piani a più livelli con pagamento in base al consumo che consentono di aggiungere più linee dedicate e funzionalità in base alle esigenze, non in un importo forfettario.

Inoltre, le chiamate urbane e interurbane illimitate sono illimitate e incluse in tutti i piani SIP Trunking, anche le chiamate internazionali sono spesso più convenienti. Soprattutto, gli utenti finali non sono responsabili delle spese di manutenzione o dei team IT interni.

Per chi è meglio PRI?

PRI è la soluzione migliore per le aziende in ufficio che necessitano di accedere a canali di comunicazione aggiuntivi al di fuori della comunicazione vocale e della possibilità di effettuare un volume inferiore di chiamate simultanee, o che devono effettuare chiamate simultanee solo durante i periodi di punta dell'anno.

Gli utenti PRI desiderano ospitare internamente il proprio sistema telefonico aziendale e probabilmente dispongono già di hardware in sede in cui hanno effettuato un investimento significativo e quindi desiderano continuare a utilizzare.

Poiché utilizza linee in rame per creare una connessione fisica, non virtuale, alla rete telefonica, PRI fornisce chiamate di alta qualità con un servizio coerente e affidabile non influenzato dalla connettività Internet.

Domande frequenti su SIP e PRI

Di seguito, abbiamo risposto ad alcune delle principali domande frequenti su SIP e PRI.