Chat Wars: Slack vs. Flowdock

Nel nostro ultimo round di Chat Wars, abbiamo deciso di dare un'occhiata a un'alternativa leggermente diversa: Flowdock. Con una maggiore attenzione alla collaborazione e non solo alla chat, la combinazione di produttività, facilità d'uso e design solido di Flowdock potrebbe rivelarsi un degno contendente per Slack. Se Flowdock non fa per te, dai un'occhiata alle nostre puntate precedenti, Slack vs. HipChat e Slack vs. Cisco Spark per vedere come sono andate anche quelle.

Utilizziamo Slack da un paio di mesi e devo ammettere che ho acquisito familiarità e mi sono trovato a mio agio con il design. In precedenza, ho menzionato la mancanza di distinzione tra le sezioni su Slack, che designazioni sconosciute come il cancelletto per i nomi dei canali. Grazie alla personalizzazione di Slack, da allora ho giocato con la mia colorazione e non ho problemi a trovare dove voglio essere. Tuttavia, sento ancora che questo potrebbe essere un fastidio per i nuovi utenti, in particolare per quelli che non hanno familiarità con piattaforme simili. Il design di Slack è molto bello e, una volta che ci si butta dentro, tutto ha un senso, ma ci sono volute modifiche e tempo per abituarsi completamente. Ma con uno standard così alto fissato da Slack, come si migliora?

Slack sembra aver coperto tutte le basi, relativamente semplici con un pannello sinistro dedicato per stanze virtuali e messaggi diretti, un pannello centrale per i contenuti e un pannello a destra pieghevole per i dettagli della conversazione: aggiungi alcune icone facili da riconoscere per altre funzioni, potente personalizzazione e sei a posto. Il design di Flowdock è familiare a Slack, ma ci sono solo tanti modi per progettare un'app di chat unica e perché riparare ciò che non è rotto. Anche se ci sono alcuni miglioramenti. Flowdock ha anche un pannello sinistro dedicato che mostra le tue stanze, o Flussi, ma questa volta ti vengono fornite sezioni basate su Team e Messaggi diretti. Ogni squadra può avere tutti i flussi che vuole, e ogni flusso è designato con un quadrato colorato e la prima lettera del nome di quella squadra. Questo è assolutamente fondamentale per identificare rapidamente il flusso esatto in cui devi trovarti: cerca semplicemente il colore o la lettera corretti. Questo risolve un problema che Slack ha: designazioni poco chiare per le stanze.

Ovviamente il tuo pannello centrale di Flowdock ospita i contenuti, ma è qui che le cose iniziano a cambiare. Ogni flusso ha il proprio flusso di attività del team per darti aggiornamenti su ciò che stanno facendo tutti in quel flusso. Facendo clic su un flusso verranno mostrati questi aggiornamenti e tutte le conversazioni esistenti: fai clic su uno e sarai portato direttamente ad esso. E come Slack, c'è un pannello di destra espandibile, ma questa volta è per la tua Posta in arrivo: un flusso costante degli aggiornamenti più recenti e rilevanti, che si tratti di messaggi dei colleghi, dei loro progressi nei progetti, aggiornamenti di conversazioni esistenti o persino informazioni provenienti dalle tue app integrate. Questi livelli aggiuntivi nella progettazione consentono un'organizzazione più approfondita e aiutano persino gli utenti a rimanere più aggiornati su ciò che sta accadendo nei loro flussi.

Vincitore : Flowdock – Flowdock sembra prendere tutte le cose buone del design di Slack e continua ad aggiungerne altre. Slack offre uno strumento di chat semplice e veloce, ma il design di Flowdock aggiunge un ulteriore livello di organizzazione e persino un rapido accesso agli aggiornamenti chiave. Sembra anche altrettanto buono, se non migliore di Slack.

Molti potrebbero non essere d'accordo, ma preferisco quasi l'esperienza utente di Flowdock a quella di Slack. Slack è dichiarato divertente da usare e "appiccicoso": fa sembrare il lavoro non come lavorare con emoji e gif. Bene, Flowdock, e quasi tutte le altre alternative, possono fare la stessa cosa. Sento anche che questo sentimento deriva dall'idea che la messaggistica istantanea è stata qualcosa che normalmente viene lasciata alle nostre conversazioni personali, quindi utilizzare lo stesso metodo sul lavoro semplicemente non sembra un lavoro. Ma il design generale e l'interfaccia utente di Flowdock aiutano a creare una migliore esperienza utente organizzando le cose ancora oltre i semplici canali o i messaggi diretti in Slack.

Come accennato in precedenza, il design di Flowdock sembra migliorare su Slacks e con designazioni Flow più riconoscibili, e la possibilità di personalizzare il colore dei blocchi di Flow si distingue davvero come soluzione a un problema di UX che Slack aveva. Tutte le chicche sono ancora lì, come le gif, gli emoji menzionati, la condivisione di file trascina e rilascia e la straordinaria funzione Posta in arrivo. Raggruppare tutti gli aggiornamenti recenti e pertinenti in una specifica scheda di accesso rapido è ottimo per rimanere sempre aggiornati. Flowdock ti consente persino di taggare conversazioni o messaggi con hashtag, per una ricerca rapida in un secondo momento, insieme a un elenco di altre opzioni di ricerca.

Sono giunto a una conclusione simile nel mio confronto tra OneNote ed Evernote: mentre entrambe le piattaforme ottengono la stessa cosa, l'organizzazione avanzata di OneNote migliora l'esperienza dell'utente perché c'è di più da sfruttare. Certo, puoi mantenerlo semplice e utilizzare un solo flusso per tutto, con conversazioni individuali in quel flusso, oppure puoi creare flussi diversi per progetti, team o dipartimenti diversi, in modo che le loro conversazioni uniche siano ospitate in quel flusso. Facendo clic sul pulsante di risposta su qualsiasi commento si accede a quella specifica conversazione.

Ciò potrebbe consentire una collaborazione e un'organizzazione ancora più approfondite, specialmente per quei grandi team. Penso che le scorciatoie da tastiera e la navigazione con un clic aggiunte da Flowdock siano assolutamente enormi, ridurre al minimo il tempo e lo sforzo necessari per fare qualsiasi cosa sia ciò che aiuta a migliorare l'UX, anche se vorrei comunque che fossero personalizzabili con le tue associazioni di tasti. Ho anche notato che il processo di aggiunta di membri e integrazioni è un po' meno desiderabile, costringendo gli utenti a una nuova finestra per il processo invece di rimanere all'interno della singola schermata di Flowdock, ma questo è abbastanza secondario. Essere sul lato ricevente di un invito non richiede alcuna azione e ti fa entrare direttamente nel flusso.

Vincitore : Flowdock – Slack è ancora un vero spasso da usare, ed è una semplice app di chat che fa il lavoro senza problemi con dei bei campanelli e fischietti. Ma quando si tratta di collaborazione e organizzazione, Flowdock è solo un balzo in avanti.

Flowdock non sta esplodendo con la personalizzazione come Slack, ma di certo non manca tanto quanto altre alternative che abbiamo confrontato. Slack è ottimo quando si tratta di personalizzazione perché non solo gli utenti possono scegliere tra sei temi preimpostati o due temi daltonici, ma Slack consente anche agli utenti di impostare i propri temi con qualsiasi colore a loro scelta. C'è anche la personalizzazione quando si tratta di notifiche, gli utenti hanno la possibilità di 12 suoni diversi. Quindi Slack ha sicuramente il vantaggio e quasi stabilisce lo standard per la personalizzazione nelle app di chat, ma Flowdock non è troppo lontano.

Simile a quello che abbiamo visto in HipChat, Flowdock consente agli utenti di scegliere tra un tema classico in bianco e nero o Flowdark, simile alla modalità notturna di altre app popolari, che trasforma l'intera app in nero con testo bianco. Proprio come in Slack, ci sono le opzioni di layout, ma Slack ne ha due e Flowdock ne introduce tre con Comfy & Cozy, Neat & Normal o Clean & Compact. Ho scelto l'impostazione predefinita Neat & Normal, ma non ho visto molta differenza tra l'impostazione Neat & Normal e Clean & and Compact: Comfy & Cozy offre chiaramente più spazio ai tuoi messaggi.

Oltre ai temi, Flowdock ti consente di attivare o disattivare determinate funzioni, sempre come Slack, come il messaggio visualizzato quando altri digitano, l'utilizzo di Invio per inviare messaggi e Maiusc + Invio per aggiungere un'interruzione di riga, o anche una dimensione Emoji dispositivo di scorrimento per determinare quanto sono grandi nella chat. Slack non può farlo, anche se consente agli utenti di cambiare tra Apple, Google, Twitter o lo stile Emoji One: puoi anche attivare o disattivare gli emoji Jumbo, ma non regolare un cursore per raggiungere la dimensione perfetta.

Le opzioni di notifica non consentono agli utenti di scambiare suoni, ma possono disattivare l'audio per Flussi specifici e persino modificare il volume di ciascuna notifica. Flowdock ha una funzione super utile di scorciatoie da tastiera, ma la personalizzazione qui è completamente piatta: puoi solo attivarle o disattivarle, senza alcuna opzione per associare i tasti personalizzati.

Vincitore : Slack - Anche se Flowdock non è affatto molto indietro ed è un grande aggiornamento rispetto ad altre app meno personalizzate come Spark di Cisco, non consente ancora il livello avanzato di personalizzazione di Slack.

Le notifiche al giorno d'oggi sono abbastanza standard, con Flowdock e Slack che supportano app per telefoni cellulari, app desktop e app basate sul Web. Entrambe le versioni desktop sfrutteranno il sistema di notifica integrato del tuo sistema operativo e ti eseguiranno un ping ogni volta che arriva un nuovo messaggio. Entrambe le app invieranno notifiche push sul tuo telefono e dovrebbero cambiare quando lo fai, quindi se estrai il telefono e inizi chattando o collaborando, l'app si accorgerà che hai cambiato e inviato notifiche solo al tuo telefono. Dai nostri test, questo sembrava funzionare senza troppi problemi su entrambe le piattaforme, anche se i risultati migliori derivano da quando ti assicuri di aprire l'app sul tuo telefono per inizializzare lo switch. E mentre l'obiettivo di queste app dovrebbe essere quello di rimuovere il disordine delle e-mail, entrambe offrono la possibilità di ricevere notifiche e-mail per messaggi persi o altri eventi.

Quindi, sia esegui il ping dei tuoi telefoni che cambia quando lo fai, entrambi esegui il ping sul desktop, entrambi consentono le notifiche e-mail ed entrambi ti consentono di disattivare l'audio o entrare in una modalità non disturbare. In che modo differiscono? Bene, si torna alla personalizzazione di cui abbiamo discusso prima. Con Slack, gli utenti possono scegliere tra 12 suoni diversi, specificare notifiche per tutte le attività, solo messaggi diretti e parole evidenziate o nessuna.

Puoi mostrare o nascondere il messaggio nelle notifiche e, per i Mac, anche cambiare la modalità di reazione dell'icona del Dock. Evidenziare le parole è fantastico, Slack genererà una notifica se viene detta una parola che hai inserito nella whitelist, ovunque e in qualsiasi momento. Flowdock, d'altra parte, non ha le opzioni audio, ma consente agli utenti di attivare o disattivare individualmente l'audio o le notifiche per i messaggi di chat, i messaggi di posta in arrivo e le @menzioni.

Puoi regolare il volume con un cursore e puoi persino impostare impostazioni specifiche per Flussi specifici. Tuttavia, anche qui Slack non viene lasciato nella polvere, poiché gli utenti possono disattivare l'audio di singole stanze dall'interno delle impostazioni di quella stanza.

Vincitore : Slack – Tra la personalizzazione migliorata, la white list per le parole evidenziate e la possibilità di disattivare l'audio delle singole stanze, Slack è leggermente più avanti di Flowdock.

La mia più grande lamentela con Slack è sempre stata la mancanza di funzionalità native e i limiti posti su alcune funzionalità per i piani più economici. Ad esempio, il modello freemium di Slack consente solo 10 app o integrazioni di servizi e solo chiamate audio di due persone (qualcosa che è stato aggiunto dalle ultime Chat Wars), un limite di 5 GB per l'archiviazione dei file e un limite di 10.000 per la cronologia dei messaggi ricercabili. Ovviamente l'aggiornamento ti offre un archivio di messaggi illimitato, accesso a supposizioni, oAuth tramite Google, chiamate di gruppo ed espande il tuo archivio di file a 10 GB solo per il piano più economico. Ma se desideri chat vocali di gruppo gratuite o anche chat video, dovrai sacrificare alcune delle tue integrazioni limitate.

Ora capisco che ciò è dovuto alla natura di un modello Freemium, devi fornire ragioni per passare a un piano a pagamento, ma quando Flowdock utilizza Google Hangouts per la chat vocale e video integrata senza limitazioni, sicuramente potrebbero tagliare gli angoli altrove? Inoltre, Flowdock non limita l'archivio dei messaggi o l'archiviazione dei file a un misero 10.000 messaggi e 5 GB di spazio di archiviazione. Sicuramente sono molte immagini, ma se condividi documenti più intensi con un team di dimensioni adeguate, i conti potrebbero aumentare rapidamente. Slack ha anche aggiornato le proprie misure di sicurezza per i piani a pagamento, come l'autenticazione di Google precedentemente menzionata e l'autenticazione a due fattori obbligatoria, ma non è qualcosa di unico e sarebbe bello averlo anche in un modello gratuito.

Vincitore : Flowdock - Le funzionalità sono per lo più le stesse tra entrambe le piattaforme, ma Slack limita alcune funzionalità ai piani a pagamento, mentre Flowdock fornisce la stessa piattaforma, non importa quanto, o poco, paghi.

Sia Flowdock che Slack supportano in sostanza un numero illimitato di integrazioni. Con le API e alcune conoscenze degli sviluppatori, chiunque potrebbe progettare e creare la propria integrazione o persino chatbot per personalizzare la propria piattaforma. Quindi il miglior confronto sarebbe davvero ciò che è disponibile immediatamente per una delle due applicazioni. Mentre Slack normalmente distrugge la concorrenza qui con la sua enorme App Directory, Flowdock non lesina nemmeno sulle integrazioni.

Anche se l'elenco potrebbe non essere così ampio come la directory di Slack, con oltre 50 integrazioni elencate sul loro sito Web Flowdock ha sicuramente quello che stai cercando. Concesso che Slack ha probabilmente più integrazioni nella sua sezione Bot della sola App Directory, Flowdock è stato il concorrente più vicino quando si tratta di integrazioni finora.

Con un ampio elenco di strumenti di produttività, distribuzione, monitoraggio, integrazione continua, wiki, assistenza clienti, sviluppatori e gestione dei progetti, troverai sicuramente le altre piattaforme già utilizzate dal tuo team nell'elenco.

Vincitore : Draw - Slack potrebbe offrire di più fuori dagli schemi, ma Flowdock fornisce comunque un elenco davvero solido e fornisce integrazioni per quasi tutte le applicazioni di grandi nomi. Non c'è una discrepanza abbastanza grande per dichiarare una delle due piattaforme vincitrici.

Mentre ovviamente entrambe le piattaforme offrono modelli freemium per le loro app, Slack è sempre rimasto un po' indietro rispetto ai concorrenti quando si tratta di struttura dei prezzi. Sfortunatamente, sembra essere lo stesso destino quando è accatastato contro Flowdock. I maggiori problemi con il modello gratuito di Slack non sono una base di utenti limitata, ma le limitazioni che mettono sull'app possono influire sulla sua funzionalità. Con il modello gratuito, il tuo archivio di messaggi ricercabile è limitato a 10.000 messaggi, che possono andare molto più velocemente di quanto ti aspetti, solo 5 GB di spazio di archiviazione e solo 10 app o integrazioni e la chat vocale è disponibile solo per chiamate individuali. Il piano più economico a $ 6,67 al mese per utente alleggerisce le restrizioni con un archivio di messaggi illimitato e 10 GB di spazio di archiviazione, oltre ad aggiungere sicurezza, supporto e funzionalità avanzate come le chiamate di gruppo e l'accesso degli ospiti.

Tuttavia, Flowdock non limita nessuna delle sue funzioni né pone restrizioni alle funzionalità per un modello gratuito. Il piano più economico parte da $ 3 al mese per utente ed è disponibile un modello Enterprise, ma i prezzi variano caso per caso. Il vero kicker qui è che la versione gratuita di Flowdock è semplicemente limitata a soli 5 utenti: una volta raggiunti più di 5 è necessario eseguire l'aggiornamento, ma solo al basso costo di $ 3 al mese. Niente è nascosto dai paywall, tranne le dimensioni della squadra. Quindi, mentre Slack limita ciò che puoi fare con l'app per piani più economici, Flowdock limita solo il numero di utenti che puoi avere contemporaneamente. Per piccoli team di 5 o meno, Flowdock sembra essere un gioco da ragazzi, ma se hai 10 membri e non vuoi sborsare $ 30 al mese, potrebbe valere la pena sopportare i limiti di Slack.

Vincitore : Draw – Entrambe le app hanno i loro casi d'uso e se scegli di adottare il modello gratuito di entrambi dipenderà dal tuo caso d'uso specifico. Se hai meno di 6 utenti, potresti anche goderti le funzionalità extra e la mancanza di restrizioni consentite da Flowdock. Ma se hai più di 5 anni, potrebbe avere senso sopportare la limitazione per un modello gratuito di Slack.

Sia Slack che Flowdock soddisferanno, se non supereranno, le esigenze del tuo team quando si tratta di soluzioni di comunicazione e collaborazione in team semplici, rapide ed efficaci. Slack crea un'app di chat ancora più semplice, con meno sciocchezze e fronzoli, ma con molte più funzionalità di quelle che ti aspetteresti di avere in una semplice app di chat. Flowdock sembra quasi una versione migliorata di Slack e, sebbene possa essere utilizzato allo stesso modo di un'app di chat generica e semplice, c'è un ulteriore livello di profondità quando si tratta di gestione dei progetti e collaborazione. I flussi e le conversazioni all'interno dei flussi, così come il flusso di attività e la posta in arrivo, portano l'idea di una semplice applicazione di chat un ulteriore passo avanti. Gli hashtag ricercabili senza limiti su un archivio di messaggi o le limitazioni sulla quantità di integrazioni con cui puoi ingannare la tua piattaforma sono un normale bonus rispetto a Slack. Se devi assolutamente mantenere le cose libere e non ti dispiace la natura limitata del modello gratuito di Slack, il lavoro sarà svolto, ma se la tua squadra ha meno di 5 anni e vuole gratis, o è disposta a pagare il basso costo di Flowdock ' Sarà ancora meglio che Slack $ 6 per tariffa utente.