Slack vs Microsoft Teams: Team Collaboration and Communication Showdown

La guerra tra le piattaforme di collaborazione in ufficio è appena iniziata. Sebbene Slack abbia prevalso nelle prime battaglie con rivali come HipChat e Stride, che Slack ha acquisito da Atlassian nel 2018, l'azienda deve far fronte a una crescente pressione da parte di veterani del settore tra cui Microsoft e Cisco, che sono in lizza per una posizione dominante nel mercato in rapida crescita per software di comunicazione sul posto di lavoro.

Sebbene la piattaforma WebEx di Cisco sia molto apprezzata e stia crescendo rapidamente, Microsoft Teams potrebbe essere attualmente la minaccia più immediata di Slack. Questo non era il caso quando Teams è stato lanciato per la prima volta a marzo 2017, ma Microsoft ha raddoppiato i suoi sforzi di sviluppo, ha aggiunto l'integrazione di Office 365 Business con Skype e ha rapidamente colmato il divario tra la sua offerta e la concorrenza principale, sia in termini di nativo caratteristiche così come il valore complessivo e forse anche i numeri di utilizzo.

Parte di ciò che rende Teams così attraente, rispetto ad altre alternative Slack, è che è in bundle con la suite di produttività Office 365 di Microsoft, a cui molte organizzazioni sono già abbonate e quindi ottengono l'accesso a Microsoft Teams senza costi aggiuntivi, mentre Slack sarebbe un abbonamento separato per loro. Microsoft Teams offre strumenti di classe enterprise invece di concentrarsi sulle piccole imprese.

Nonostante tutte le loro somiglianze come piattaforme di comunicazione e collaborazione sul posto di lavoro, il confronto tra Slack e Microsoft Teams non è proprio mele con mele. Tuttavia, abbiamo compilato una panoramica dettagliata di ogni prodotto, comprese le caratteristiche che li accomunano, quelle che li rendono unici, così come chi potrebbe preferire quale software e perché.

Slack vs Microsoft Teams: somiglianze e differenze principali

Poiché entrambi forniscono chat persistenti e strumenti di collaborazione in un'unica posizione, consentendo a gruppi di persone di coordinarsi al volo e rimanere aggiornati sugli eventi in corso all'interno della loro organizzazione, Slack e Teams hanno tanto in comune quanto in contrasto.

Per cominciare, il layout generale di ciascuna interfaccia è familiare: la colonna di sinistra elenca i canali, i team, i messaggi diretti e le conversazioni di gruppo, la parte centrale dell'applicazione mostra quale canale o messaggio hai selezionato e la colonna di destra è generalmente compressa ma si apre quando hai bisogno di maggiori dettagli da un canale o un messaggio selezionato, come cercare un file che è stato condiviso o visualizzare le informazioni del profilo di qualcuno.

Allo stesso modo, i set di funzionalità generali su ciascuna piattaforma sono simili. Offrono messaggistica istantanea in formati che vanno da incontri individuali a chat room di gruppo a thread di conversazioni spontanee generati da un messaggio specifico in cui le persone possono conversare su quell'elemento e mantenere organizzati i propri messaggi specifici per argomento. Entrambe le applicazioni forniscono notifiche personalizzabili, condivisione di file, possibilità di eseguire ricerche nella cronologia (le ricerche includono il contenuto di un file anziché solo il nome del file), nonché opzioni per chiamate vocali o videochiamate.

Tuttavia, le funzionalità sottostanti all'interno di queste funzionalità spesso variano tra Slack e Teams.

Confronto dei prezzi

Microsoft ha iniziato a offrire una versione gratuita di Teams nel 2018 e questa versione non a pagamento è in forte competizione con il servizio gratuito di Slack, avendo generalmente meno limitazioni. Slack, ad esempio, limita la tua cronologia a 10.000 messaggi e devi diventare un membro a pagamento per cercare qualsiasi cosa oltre a questo (il servizio continua a funzionare dopo 10.000 messaggi perdi semplicemente l'accesso a quel contenuto). Microsoft Teams non ha tali restrizioni ed è più indulgente su tutta la linea, come puoi vedere dalla tabella sopra.

Oltre a fornire più funzionalità nella sua versione freemium, Microsft Teams tende a sembrare il valore migliore quando si confrontano le opzioni a pagamento, anche perché gli abbonamenti di Microsoft sono in bundle con Microsoft Office 365, garantendo l'accesso a Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access, Exchange , OneDrive e SharePoint. Indipendentemente dal vantaggio di ricevere Office 365, i livelli a pagamento di Teams tendono ancora a presentare limitazioni dell'account più generose rispetto a Slack, come 1 TB di spazio di archiviazione per utente rispetto a 20 GB al massimo su Slack.

Sebbene l'opzione più costosa per Teams sia più costosa di Slack, questa è rivolta alle aziende che necessitano di un numero illimitato di utenti attivi, maggiore sicurezza e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sebbene Teams abbia più strumenti di amministrazione integrati e sembri più fiducioso nei confronti delle aziende che gestiscono complicazioni interne. A merito di Slack, unisce il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a un livello meno costoso, anche se questo non è abbastanza per emergere quando si considerano entrambe le piattaforme rigorosamente dal punto di vista di quale offre il miglior valore.

Distribuzione di Slack e Microsoft Teams

La configurazione di Slack richiede uno sforzo minore rispetto a Microsoft Teams, che non solo richiede un account Microsoft per iniziare, ma richiede maggiori informazioni durante la creazione iniziale dell'account. La creazione di un account Slack è più semplice e veloce, richiede semplicemente la conferma da parte di chiunqueindirizzo email.

Slack può anche essere meno coinvolto nella configurazione successiva poiché ha meno opzioni di amministrazione, anche se questo non è necessariamente un vantaggio e dipenderà dal tuo caso d'uso. Le organizzazioni più grandi con personale IT esperto potrebbero preferire le opzioni di configurazione aggiuntive di Teams, mentre coloro che sono meno esperti di tecnologia potrebbero trarre vantaggio dalla semplicità di Slack.

Interfaccia Slack vs Microsoft Teams

Questo è un confronto relativamente minore da fare ed è improbabile che influenzi la decisione di nessuno, ma ci sono comunque differenze tra l'aspetto di questi due programmi. Quando si confrontano i temi dell'applicazione, Slack fornisce circa 10 diversi temi di colore per la sua interfaccia, mentre Teams ne offre solo tre: predefinito, scuro e contrasto elevato.

In termini di layout, Slack è più impegnato e talvolta criticato per essere troppo congestionato, mentre Teams non è così impegnato ma a volte viene criticato per essere meno intuitivo. Quando si arriva al punto, non puoi accontentare tutte le persone tutto il tempo e secondo la nostra esperienza, entrambe le interfacce dell'applicazione sono ben progettate. È evidente che Teams ha semplicemente dato il proprio tocco all'interfaccia di Slack.

Integrazioni Slack e Microsoft Teams

Microsoft ha molta strada da fare prima di recuperare il ritardo con Slack sul numero totale di integrazioni di terze parti disponibili. Teams offre attualmente oltre 140 app e servizi integrati in base alla sua pagina del prodotto, mentre Slack ha circa 1.000 componenti aggiuntivi disponibili.

Ci sono alcuni modi per pensare a questo. Certo, la maggior parte delle persone apprezzerebbe probabilmente l'accesso a più integrazioni perché consente la massima flessibilità per l'interoperabilità e una più ampia gamma di capacità complessive.

Detto questo, il piano gratuito di Slack ti limita a 10 integrazioni Slack (Teams è illimitato) e Slack generalmente ha meno funzionalità integrate rispetto a Teams, il che richiede componenti aggiuntivi di terze parti per colmare questa lacuna (ci occuperemo di alcune di queste funzionalità prossimo).

Oltre alla seccatura di dover trovare un componente aggiuntivo che supporti una funzionalità specifica, esiste la possibilità che questi servizi richiedano canoni di abbonamento separati. Inoltre, fare affidamento su un numero elevato di connettori di terze parti può essere considerato un rischio per la sicurezza maggiore.

Funzionalità principali di Slack vs Microsoft Teams

Microsoft Teams ha più funzionalità native, a partire dalle integrazioni di Office 365, come la collaborazione in team su documenti di Office o OneDrive direttamente all'interno di Teams invece di dover scaricare il documento all'esterno dell'app.

Slack ha recentemente annunciato alcune funzionalità limitate per l'anteprima di 365 documenti in-app e prevede di continuare a sviluppare integrazioni 365. Tuttavia, se la tua organizzazione fa già molto affidamento su altri prodotti Microsoft, potrebbe avere senso optare per Microsoft Teams su Slack specificamente per i tie-in relativi a 365. Al contrario, se fai molto affidamento su G Suite, Slack potrebbe avere più senso.

Oltre a ciò, Teams ha molte funzionalità integrate che non troverai su Slack senza l'utilizzo di componenti aggiuntivi di terze parti, se sono disponibili tutti. Ecco alcune di queste caratteristiche:

• Supporto per videoconferenze con un massimo di 250 persone su tutte le versioni di Teams, rispetto alle sole 15 delle versioni a pagamento di Slack o uno contro uno con un account gratuito.

• Registrazione di chiamate vocali e video. Al termine della conversazione, ti verrà presentata la registrazione nel feed della chat.
• La possibilità di caricare file fino a 15 GB. Slack supporta solo il caricamento di file fino a 1 GB.
• Ogni canale riceve un indirizzo e-mail univoco, quindi è facile inoltrare le e-mail in uno spazio di chat per la discussione tra i membri del tuo team.
• Un calendario integrato e altre funzionalità per i lavoratori in prima linea, come la pianificazione e la gestione dei turni.
• Supporto per eventi dal vivo tramite video e discussioni interattive in Microsoft Teams, Stream o Yammer. Può gestire fino a 10.000 partecipanti e include funzionalità come la trascrizione automatica.
• Altre opzioni di formattazione del testo. Quando si invia messaggi a qualcuno in Teams, si ha accesso a opzioni di formattazione del testo personalizzate come grassetto, corsivo, sottolineato, evidenziato, colore e dimensione del carattere, elenchi puntati e numerici, virgolette e frammenti di codice, sottotitoli, inserimenti di tabelle e altro ancora.

Altre funzionalità che Teams dovrebbe ricevere nel 2019:

• Didascalie e sottotitoli in tempo reale. Consente ai partecipanti alla riunione di leggere le didascalie dei relatori in tempo reale. Ottimo per le persone con problemi di udito o che si trovano in ambienti rumorosi.
• La possibilità di sfocare lo sfondo durante le videochiamate o di applicare uno sfondo personalizzato. Ottimo per i momenti in cui le altre persone dietro di te non vogliono essere davanti alla videocamera, o quando l'ambiente circostante è abbastanza occupato da distrarre o semplicemente troppo disordinato o poco professionale per la natura della tua chiamata.
• Mascheratura lavagna. Quando qualcuno sta disegnando su una lavagna, Teams può acquisire la lavagna e rendere traslucido il corpo del relatore in modo da poter vedere cosa c'è sulla lavagna con lui in piedi, invece di impedirgli di vedere la lavagna.

Slack non ha tante caratteristiche uniche che lo distinguono da Teams, ancora una volta, tranne una maggiore disponibilità di integrazioni di terze parti, che sono in definitiva necessarie per fornire la stessa gamma di funzionalità.

Controlli di amministrazione Slack e Microsoft Teams

Oltre a distinguersi per le funzionalità più integrate, Microsoft Teams ha un numero maggiore di controlli dell'amministratore tramite il portale di amministrazione di Office 365. Ad esempio, Teams consente alle organizzazioni di specificare quali contenuti sono consentiti sulla piattaforma, inclusa la possibilità di impostare limitazioni su adesivi, meme o immagini animate (che possono essere limitate dalle classificazioni dei contenuti). Slack offre un pannello di amministrazione senza lo stesso grado di controllo granulare, anche se questa semplicità potrebbe essere preferita per i gruppi meno esperti di IT.

Teams è stato anche elogiato per avere un numero maggiore di opzioni di sicurezza e certificazioni. Tuttavia, quando abbiamo recentemente confrontato la sicurezza per ciascuna piattaforma, hanno elencato un livello simile di conformità con gli standard tra cui ISO 27001, ISO 27018, SSAE16 SOC1 e SOC 2, HIPAA e le specifiche dell'UE menzionate per entrambi i servizi. Slack ha anche recentemente annunciato Enterprise Key Management per potenziare le sue opzioni per la crittografia integrata, mettendola maggiormente in gioco con i team in questa categoria.

Slack aiuta la collaborazione tra i team mentre Microsoft Teams punta alle aziende

Microsoft ha fatto grandi passi avanti per colmare la distanza che una volta separava Teams dall'essere alla pari con Slack e, a seconda delle tue priorità, potresti anche dire che Teams è ora il miglior strumento di comunicazione in ufficio e collaborazione in team quando si confrontano le funzionalità native, i controlli di amministrazione, il limiti sugli account gratuiti e sul valore complessivo dei piani a pagamento.

Questo non vuol dire che manchi di apprezzamento per Slack, che è ciò che GetVoIP stesso utilizza per la maggior parte delle comunicazioni che avvengono tra i membri dello staff. Né si può dire che Slack sia un "perdente" in questo confronto con qualsiasi mezzo. Con una crescente domanda di app di collaborazione, c'è molto spazio per Teams, Slack (e altri - WebEx, Glip di RingCentral ecc.), Che è probabile che si ritagliano nicchie diverse.

Microsoft si rivolge ai clienti aziendali più grandi con Teams, che inevitabilmente attira di più un'organizzazione che sta già utilizzando Office 365 e quindi potrebbe avere accesso a Teams con l'abbonamento esistente: avere tutto in bundle in un'unica licenza di prodotto è estremamente interessante. Teams è probabilmente anche la scelta migliore per coloro che possono trarre vantaggio dalle integrazioni 365 più profonde, dalle maggiori capacità per riunioni video ed eventi di trasmissione o, ancora, dalla più ampia gamma di opzioni di amministrazione.

Nel frattempo, è probabile che Slack sia più interessante tra le organizzazioni più piccole che non hanno bisogno di tanti controlli di amministrazione, preferirebbero uno strumento più facile da implementare e gestire e che potrebbero trarre maggiori benefici dall'ampia libreria di app mobili di terze parti di Slack che dal funzionalità extra che Teams ha integrato. Mentre Teams sta lavorando per recuperare il ritardo con le integrazioni di terze parti, ha ancora molta strada da fare e questo presumibilmente rimarrà un elemento di differenziazione chiave per Slack, che ha anche iniziato a implementare le integrazioni di Office 365, anche se non con lo stesso grado di funzionalità che otterresti da Teams.

Chi vince? Con la quantità di concorrenza tra le aziende che stanno cercando di rivendicare la loro pretesa in questo spazio, sono gli utenti di queste piattaforme che alla fine vincono, poiché possono aspettarsi una rapida innovazione e, in alcuni casi, un valore migliore.